假如我是服务对象

尊敬的各位领导 同事们大家好：

我今天演讲的题目是《用心服务，从假如开始》 有一句熟语叫“从服务对象中来，到服务对象中去”，作为这个社会的组成部分，我们每个人都不是单独存在的，在我们服务社会的同时,也在享受着各行各业为我们提供的服务，服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行业的评价，将心比心，我们在享受他人服务的同时,又向他人提供了什么样的服务同样值得我们深思。

在当前职能划转机构改革的时代背景下，群众路线主题教育实践活动的开展，对交通部门进一步转变职能，服务经济社会发展提出了更新、更高的要求，如何进一步提高服务质量，提升服务水平，全面树立交通部门新形象，实现交通事业不断跨越发展，是摆在我们面前现实而迫切需要解决的问题，同样也是我们在座每一个交通人不可推卸的责任。

作为一名办公室服务人员。如何做到优质服务一直是我们在工作中不断思考与探索的问题，在工作中我渐渐明白同实践是检验真理的唯一标准一样，服务对象的满意程度是评定我们服务质量好坏的最高标准，只有清楚的认识到，自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于社会，才能得到社会认可乃至赞扬。如何查找自身存在的问题和工作的不足，我尝试着跳出自身看自我，用换位思考的角

度来设想，假如自己是服务对象，我心目中的交通部门及工作人员应该是什么样的。

假如我是服务对象，我希望见到的都是业务熟练，执法文明，言谈举止礼貌得体的工作人员。作为服务对象，我渴望在这里看到你们真心的微笑，希望自己的困难和问题在这里得到及时有效的解决，如果每次办事时都有一张笑脸相迎，一声暖心问候，一杯清水解渴，在相关业务我不知道该怎么办时，工作人员的耐心解答会使感到无比温暖。

假如我是服务对象，我希望在交通服务方面，你们能够增强服务的责任感，在业务服务上努力做到统一协调，在服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些目无表情的冷漠；多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板；

假如我是服务对象，我希望在业务方面，交通部门能够让我们通过各种渠道，更多的了解相关业务工作。如：工作人员对涉及行政审批的政策法规及其它相关工作，能够在项目依据、内容、条件、程序、时限以及标准等方面及时一次性给予全面告知，让我们提高办事效率，节省时间和精力，避免因不清楚、不明白而无形中造成事情得不到解决。

假如我是服务对象,我希望在专业知识方面，与交通部门工作人员形成一种良性互动的氛围，充分发挥职能优势，深入基层，不走形式，不走过场，认真调查研究，听取基层心声。及时给予基层更多的指导和帮助，不断促进基层从各方面走向规范和完善。

当我把自己置身于服务对象的角度加以思考的时候，我才发现，

其实，我们的服务对象所要求的,也正是我们交通部门和公务人员最起码的义务与责任，而用他们的要求和标准去衡量自己的工作时，我才发现，我们依然存在着不足和缺憾，而这些正是需要我们今后加以完善和提高的地方。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们个人以及我们的事业才会得到别人的认同。只有从服务对象的角度出发,切实转变服务理念，进一步增强服务意识，全面提高服务水平，逐步形成“规范服务、文明服务、真情服务”新模式。

让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大家共同努力，以务实的工作作风服务社会，用真诚的工作态度服务人民，为了随县的美好明天贡献我们交通人的青春和热血。

我的演讲完毕 谢谢大家！

第二篇：假如我是部长演讲稿

假如我是部长演讲稿

演讲：***

尊敬的各位领导、各位同志们,下午好：

我演讲的题目是：假如我是部长。

进入****一年多来，我从一个刚出校门的憨丫头变成了质量部的一名质量调度员，一个人称野战军的责任女孩，我感触颇多，是组织给了我一个挑战自我的机会、表现自我的舞台！身为质量部的一员，深感质量责任的重要性，尤其是部长是工作量最大，责任最重的那个人，看着部长举重若轻的样子，偶尔我也会问自己：如果我是部长，我是否也会得心应手，技高一筹呢？人生不可无梦，我也如此…… 假如我是部长，首先是提高我们团队的凝聚力，拳头伤人之所以要比巴掌伤人疼的多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它讲求的就是团结，就是人和！一支军队能够攻城掠地百战不殆，它靠的是人和。其次，我会认真掌握部门员工的才能及特长，因为只有掌握员工的个人才能，才能做到知人善任，任人唯贤，把他们放到合适的位置，发挥员工的最大才能，来提高员工的工作水平。 假如我是部长，我不但会结合实际掌握整个水泥生产工艺状况，进厂原燃材料、出厂水泥的质量控制而及其重要性，而且要提倡全员学习的热潮。定期对员工进行培训，来提高员工的业务能力；经常举行一些集体活动，增加车间各班组

的联络，来协调员工之间的关系，让员工多参与车间及公司的各种活动，改善员工的精神面貌，充实员工的精神生活，来增强车间的活力、凝聚力。

假如我是部长，首先会定期检查员工的工作进度，听取员工的意见，并对这些意见加以改进实施，使员工能够积极的配合工作，满腔热忱投入工作。

假如我是部长，我会以真诚、热情、平易近人的工作态度对待每一位员工，让他们把车间当成自己的家，让大家都能感受到质量部大家庭的温暖，在工作中互相关心、互相帮助；在他们遇到困难的时候，我会尽自己所能，全力以赴地帮助他们，分析原因，解决问题，共度难关。大家在一起工作，日常生活中，难免会有磕磕拌拌，会有因误会而引起的不愉快，我会“动之以情、晓之以理”，与他们沟通、交流，做朋友，了解他们的想法，掌握他们的思想，说服他们，消除心理上的阴影，缓解压力，尽释前嫌，和睦团结，让每一位员工，都以良好的、乐观的心态，正确地对待生活，对待工作，对待不快乐和在所难免的委曲等等，让他们感受到家的温馨和温暖。

假如我是部长，我会认真积累经验，不断提高自己的素质，积极进取，认真学习现代化公司的经营理念和管理模式，使自己成为一名高素质的管理人才，尽可能的做到与现代管理理念接轨。

也许，我的这些见解还有很多欠缺之处，希望各位领导和同仁能多为我的想法多提宝贵议见，使我能够融入到大家的心境，与大家的心贴的更紧，把工作做的更完美。

同一片天空，同一份祈祷，同一个心愿，原我们的大家庭如同一颗璀璨的明珠，永远在水泥行业中绽放光亮夺目的光彩！

谢谢大家!