读《说好难说的话》摘要
前言：
1.古有一言兴邦、一言变邦之说，足见说话的重要性。如，苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成；皇太极劝降洪承畴，大清夺取天下成定局，这些都是说话艺术所发挥的巨大威力。
2.会说话与不会说话造成的结果差别很大，所以，我们应当重视说话的水平，争取把话说好。
3.要想说好难说的话，不仅需要很高的智慧和丰富的人生经验，更需要高水平的说话技巧。自古成大事者无不属于长于说话、认真做事的人，本书帮你成为一个善说巧说的人，帮你用语言打开一片广阔的天地，最终走向成功。
一、一见钟情，搭讪话如何开口
1.对陌生人一见倾心，心理会有欣喜但更会有紧张。如何搭讪才不会让对方觉得你唐突或无聊，才会让对方同样对你心生好感，并愿意继续与你交流。
2. 应讲究的方法。
（1）观察对方的有点，从夸奖开始----
人有喜欢被赞扬的天性，女人尤其如此。恰到好处的赞扬，往往能打开你和他交谈的大门，但你的称赞不可太言过其实，否则会给对方留下油头滑嘴的印象。
（2）发觉对方的爱好，从兴趣开始----
生活中遇到一见钟情的人，又不想错失良机的话，最好能从对方感兴趣的话题说起，而不是一味地大肆渲染自己。
（3）寻找双方的特点，从共性开始------
“物以类聚，人以群分”，每个人的社交圈，实际上都是以自己为圆心，以共同点（血缘、年龄、爱好、工作、知识层次等）为半径构成无数的同心圆。共同点越多，圆与圆之间的面积就越大，共同语言也越多。也最容易引起对方的共鸣。
3.不宜说的话：
（1）言不由衷的话（2）过于直白的话（3）过于炫耀的话
二、如何说出久藏于心中的“我爱你”
1.当你爱上一个人的时候，心里总是躁动不安，想让心中的他知道却同时又害怕让他知道，开口表达爱意，最理想的效果当然是赢得对方的芳心。但如果是落花有意，而流水无情，你要如何表达才能不给对方带来尴尬呢？
2.表达我爱你的方法：
（1)实话实说，借机抒情-------
再不敢肯定对方是否也有益于自己时，采用实话实说的说话技巧，既能摸清楚对方的心理，又能避免在遭受拒绝时自己的尴尬，不失为一个好的办法。
（2）以问探路，暗表心意------
这种以问探路的技巧，其神妙之处在于：既明白地传达了爱的信息，有充分表达了理解对方、尊重对方的意愿，这就从
根本上避免了可能引起的尴尬，可进可退，十分主动。
（3）以物为煤，巧设“圈套”---
在对对方心思还没有把握时，最好不要唐突地去表达，而应该像--一样循序渐进、步步为营地虏获心上人的芳心。这时最好借助对方的兴趣爱好，然后参与进去，给自己创造一个与他相处的机会，在细水长流的日子中，让对方爱上你。
（4）开门见山，直抒胸臆----
这种方式，在生活中应用的条件有两个：首先，你必须确知对方的心里也有你。其次，你得知道对方的性格能接受你这样的坦白。否则的话，容易给对方留下鲁莽冒失的印象，甚至吓着对方。
名人名言：你有舌头吗？如果你不能用舌头博取女人的欢心，你就不配称为男人。
------莎士比亚
三、面对恋人的缺点，怎么说
1.对自己所爱的人，该不该表达不满，当你面对对方的缺点时，会觉得说出来容易伤害对方，不说自己又难以忍受，如何表达才能即使对方不生气，又能达到自己的目的呢？
2.处理方式：
（1）用幽默诙谐的话表达-----
幽默能使恋爱情趣盎然。当对方的所作所为引起自己的不满时，用幽默诙谐的语言表达，是最好的选择。这样，既不破
坏美好的气氛，又容易让对方自愉快的笑声中轻松接受你的意见。
（2）用推心置腹的话表达----
生活中，面对恋人的缺点，有时需要用合情合理的话，把你的心掏给对方，作一次倾心交谈。尽管对方可能认为你是小题大做，但过后仔细想过之后，会认识到自己的不对，从而更加珍惜你对他的一片真情。
（3）用献替可否的话表达------
“献可替否”意思是一方面不否定对方原有的意见或做法，另一方面又为对方提出你认为同样很好的意见或做法。这样，在对方觉得你还是认可他的时候，就比较容易考虑你的建议。
（4）用旁敲侧击的话表达----
有时候恋人的缺点不是有意而为之，而是长时间生活的习惯使然。如果直接批评恋人的无心之过，可能造成正面冲突。这时不妨用旁敲侧击的话提醒对方，让他自己体会自己的不对之处。当他认识到你用心良苦地给他留住了面子，自然就会接受你的意见。
3.说话技巧：恋爱中的人，经过了一段时间的相处，对对方的性格、脾气总能了解大概。当你发现了对方的缺点，想表达自己的意见时，说的话一定要因对方的性格而异。只有对症下药，才能见效。否则如果你对一个性格内向敏感的恋人，
直来直去地表达不满，反而会引起对方的猜疑或伤心。
四、巧言挽回滑向冰点的感情
1.感情出现危机时，仍然要保持理性的心态去说话，所说的话不仅能换回对方的热情，又不失自己的面子，不让滑向冰点的感情再雪上加霜。就需要技巧。
2.方法是：
(1) 欲擒故纵-----
(2) 以情动人-----
当丈夫出现外遇时，大吵大闹是下下策。从“第三者”下手，动之以情，晓之以理，让“第三者”自愿退出才是上上策。关键在于能说出这么一番打动对方的话，不是威胁更不是祈求，而是站在对方的立场理性地分析利弊，让对方觉得你是为了她好，最后心甘情愿地接受你的建议。
（3）温柔的谎言-----
碰到感情危机时候，有的话真说，可能有坏的结果；如果假说，却可能取得好的结果。关键在于你要区分出什么话应该假说。
（4）幽默制胜-----
我是你最大的财产，你都不带走，怎么活？-----
谢天谢地，我总算找到你的声音了。-----
老人的幽默着实让人佩服，夫妻没有隔夜仇，对方的一时生气很可能因为你的一句笑话而烟消云散。
3.不宜说的话：
（1）揭短的话：
夫妻之间最了解对方的缺点，揭起短来最能切中要害，但也最能伤害感情。一旦自尊心被伤害，爱的纽带也就被割断了。
（2）态度强硬的话：
夫妻之间的争吵、矛盾常由小事引起，不一定非辩出个是非，声音大一点，态度强硬一点，就算把对方压下去了，也只是为下次更猛列的争吵拨慢了时钟。
（3）胡搅蛮缠的话：
尤其在对方已经有感情“出轨”的苗头时，你的胡觉蛮缠无疑为“第三者”加了分。
五、和陌生人快速套近乎的话
1.初次见面，两人之间总免不了产生让人紧张的拘束感，如何在最短的时间内用最合适的语言，打开对方的心扉呢？
2.让对方接受你的方法：
（1）攀亲认友----
一般来说，对一个素不相识的人，只要事前作一番认真的调查研究，你往往都可以找到或明或暗、或近或远的亲友关系。而当你再见面时及时拉上这层关系，就能一下子缩短心理距离，使对方产生亲近感。
（2）添趣助兴----
和陌生人打交道时，用风趣活波的话作开场白，能扫除初交时的拘束感和防卫心理，只要能引起对方的笑声，气氛就马上会变的活跃起来，在这样的氛围中，双方的交谈兴致自然会高起来。
（3）扬长避短----
人人都有自己的长处，也都有的短处。人们一般都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人之常情。跟初谈者交谈时，如果直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方感到高兴，对你产生好感，交谈的积极性也就得到了激发。
（4）表达友情----
生活中，和陌生人第一次交谈前，如果你能恰当地表达你对对方的友好情谊，或肯定其成就，或赞扬其品格，或欢迎其光临，或同情其处境，或安慰其不幸，就会顷刻间让对方与你产生心灵共鸣，从而对你产生一见如故的感觉。
(5)投其所好-----
与人第一次见面，如果能用心了解对方的兴趣爱好和关注话题，就能缩短双方的距离，而且给人留下你这个人很细心会观察和照顾人的印象。如和中老年人谈健康，和少妇谈孩子和减肥以及大家共同关心的时尚话题等。
3.名人名言：尽量不说意义深远及稀奇的话语，而以身旁的琐事为话题，是促进人际关系成功的钥匙。---丁.马菲（作家）。
六、只说一次就让你的姓名被记住
1.认识的人多了，总会忘记一些人的姓名，尤其是一些不熟悉的人。而每个人总希望被忘记的那个名字不是自己。
2.要让别人记住姓名方法：
（1）利用名人式:如，代玉自我介绍时说：“大家都很熟悉《红楼梦》里多愁善感的的林黛玉吧，那么请记住我，我叫代玉。”
（2）自嘲式：如，刘美丽介绍自己时说，“不知道父母为何给我取美丽这个名字。我没有标准的身高，也没有苗条的身材，更没有漂亮的脸蛋，这大概是父母希望我虽然外表不美丽，但不要放弃对一切美丽事物的追求吧。”
3.说话技巧：
想只说一遍就让自己的姓名被记住，有很多方法，关键的技巧在于；充分发挥想象力，把自己的姓名与大家熟悉的事物、人名、场景、心情等等联系起来，巧言解释自己的名字。因为，人总是容易记住原本就熟悉的东西。
七、巧妙说出会给别人造成伤害的真话
1.你的话会给人造成伤害时，这样的话总是难以启齿的。如何说话，才能将伤害降低到最低，是问题的难点。
2.方法有：
（1）以婉代直-----
生活中，对那些不受欢迎的人下逐客令，的确是一种难以启齿的话。如果你善于以婉代直，用婉言柔与暗示对方，效果
会比那种冷酷无情的逐客令相比好得多。
（2）逐渐渗透----
如，一位老人体弱多病，心脏不好。在外地工作的儿子是他最宠爱的。过年时，儿子来信说要回来看望老人，老人十分高兴，在家里准备了许多好吃的。可是儿子在回家的路上出车祸了。这个消息如何告诉老人呢？于是家人是这样跟老人说：“路上车太多，出了车祸，小冲受了伤，正在抢救。” 过了一天，又说：“还在抢救，不过情况不太好。”
又过了一天，家里人说：“我们的做最坏的准备了。”最后，告诉他：“医生做了最大的努力，但是----没有留住小冲。” 此时，老人已经明白了，却显得不那么震惊。
（3）拐弯抹角---
在特定的环境中，考虑到双方的关系和表达的目的的需要，最好将那些不好、不愿、不宜、不便直接说出来的话采取拐弯抹角的方式说出来。可以借用多种修辞方式，如比喻、双关、借代、引用、藏典等。
3.不宜说的话：
直言相劝的话---尽管是真话，可毕竟伤到了对方。
胡编乱造的话---瞒得了一时，瞒不了一世，要把真实情况告诉对方。
八、善意的谎言怎么说
1.该在什么场合下，该对什么人说善意的谎言才能让对方察
觉不出你是在说谎，或者察觉出来的同时也体谅到了你的善良用心。
2.方法：
（1）摆脱纠缠----
针对这种老爱找你闲聊的人，如果对方的谈话又总是毫无实质性内容的话，作为朋友你要把别人拒之门外，显然是不礼貌的，而如果与他不断地闲聊下去，又会把自己的宝贵时间消磨一空。这时，最为明智的办法就是“说谎”了，推说自己还有别的工作要做，现在没空之类的话。这种善意的谎言能有效地帮助你摆脱唠叨的纠缠。
（2）委婉拒绝---谢某的一个熟人向他推销贩来的女皮大衣，谢某知道这熟人商业道德欠佳，怕上当，不想买他的大衣，却又不方便得罪对方，因此礼貌说：“谢谢你对我的关心，我正想买一件皮大衣。但是我丈夫刚好出差去了，临走时说了要给我买一件回来，我想他一定不会让我失望的。”
（3）增情添意---
一次，小吴与单位几位同事去北京旅游，观名胜、赏古迹，寻奇涉险，尽情而游，竟把当初答应妻子给他在长安街上购物的事情忘得干干净净。不得已，他只有在本市的一家商场买了一套裙子，回家以后，对妻子不敢如实相告，而以谎言哄之。
3.在不涉及大局，无关“宏旨”的家庭琐事上，有时不妨以
“谎言”来润润色，营造一种温情脉脉的氛围。
4.名人名言：
最成功的说谎者是那些能使用最少的谎言发挥最大作用的人。 ------塞缪尔.巴特勒（作家）
九、怎样一语点破对方的谎言
1.首先意识到对方说的是谎言,其次抓住对方谎言中的漏洞，予以言语上的反击。
2.方法是：
（1）一点突破法：抓住他编造的谎言的疑点，运用“一点突破”的技巧，击中了对方的要害，迫使对方低头认罪。当对方说谎的时候，他的谎言总是难以自圆其说，你只要敏锐地捕捉住其中蛛丝马迹的疑点，再予以疑点突破，对方的谎言就能被你揭穿。
（2）引蛇出洞法：引蛇出洞的关键在于，引要引得巧妙，诱要诱的自然，而且用以引诱的事物必须有难以抵抗的诱惑力。
（3）名顺实吓法：面对欺骗和讹诈，不要草率行事，要运用冷处理的方法，先让对方尽量“熄火”，然后采取名顺实吓、柔中带刚的方式逼其知难而退。生活中不乏这样的例子，有些人拿着谎言来敲诈，对付他们就可以采取这“名顺实吓法”，先佯装顺着对方，在温柔的话中隐藏着“杀机”，以镇住对方，让对方自知无理，自行告退。
（4）虚假预设法：华盛顿找回丢失的马，用了“虚假预设法”的语言技巧，为对方设了一个逻辑上的陷阱。它使对方无论做何种回答都得承认这个前提，从而显示出自己的虚假性，这时揭穿谎言的好办法。
3.名人名言：人们喜欢谎言，不仅因为害怕查明真相的艰难困苦，而且因为他们对谎言本身具有一种自然但却病态的爱好。 ------培根
十、化干戈为玉帛的劝架
1.当别人吵架的时候，气氛本身就剑拔弩张让人紧张，劝架的人搀合进去，话说得不好的话，反而会让气氛更紧张。能让双方平静下来而且能够有好的相处，是劝架者的本事。
2.劝架的方法：
（1）婉转批评：人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言辞，要多用委婉的语言，注意不触及当事人的忌讳，一般情况下尽量不用激烈尖锐的语句，力避火上添油，而要用好言好语“降温”。
（2）回顾真情：
当人们在吵架时，双方都处于不理性状态，如果劝驾人硬是去为他们评个是非曲直，反而很容易加深他们的矛盾。如果能与他们一起回顾过去彼此之间的事，唤起他们发自内心的真情，可能会让双方真正做到互谅互让。
（3）比当事人更荒谬：“马有失蹄，人有失言”。偶尔失语在语言交际中难免发生，但失语往往是许多矛盾发生和激化的根源。当吵架双方因为失语引发了矛盾时，如果能抓住他们的话中明显不合逻辑的地方，然后顺着他们荒谬的逻辑，说出一个令大家捧腹大笑的更荒谬的结论，矛盾往往就能在笑声中化解。
3.不宜说的话：
（1）有所偏袒的话：偏袒任何一方都会让你失去劝架者应该具有的公允，特别是吵架的一方与你关系特别亲密是你偏袒他，只会激起另一方的反感。
（2）不讲道理的话：如果你不讲道理，只想用高压政策来劝架，效果往往是使吵架的双方都对你反感，而合力来对付你。
（3）把自己搅合进去的话：让自己也陷入吵架双方的纠纷中不能自拔，只会让局面越变越糟。
十一、如何说话两边都不得罪
1.双方观点相异或者利益相对立时，你作为第三者如何把握开口时机，才能既缓和双方之间的关系，不得罪其中的任何一方是一门技巧。
2.方法：
（1）各打五十大板----
有时候，场面的尴尬完全是因为有的人言语不当引起大家
的反感所致,这是既能保全说错话的人的面子，又能讨好被他得罪的人，双方都不得罪。
（2）分别肯定---
当双方都出现各不相让的情况，眼看活动要陷入僵局时，主持人灵机一动，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意，激情四溢，应该得创作奖；员工组富有朝气，精神饱满，应该得表演奖。两个组都得第一。
有些场合下，双方因为彼此不同意对方的观点而争执不休时，作为圆场的人就应该理解双方的心情，找出各方的差异并对各自的优势都予以肯定，这在一定程度上能满足双方自我实现的心理。这时再提出建议，双方就容易接受了。
（3）稍稍折中---
生活中很多争执，往往是因为双方互不让步，觉得自己如果退让就会失去面子。因此，作为夹在中间的第三方，想和平调停的话，固然可以同意其中一方的观点，但也一定要让另一方保全面子。把双方的意见作个折中，就可以同时达到这两个目的。
（4）巧设前提---
当双方有意见不一致时，如果你想明确表示支持一方，但为了不得罪另一方，你应该首先为另一方铺好后退的台阶。这时，给你自己的语言巧妙地加上一个合适的前提，就是最好的台阶。
3.不宜说的话：
（1）有所偏袒的话：如果你只赞成其中一方的观点，你必然得罪另一方。
（2）火上添油的话：这样会使双方之间的气氛更加紧张。
（3）乱和稀泥的话：没准双方会联合起来对付你，那么岂不是吃力不讨好。
十二、一语惊醒执迷不悟的人
1.执迷不悟的人往往固执于自己的错误，他们脾气暴躁，拒绝别人的规劝，如何让他们愿意倾听又不至于招惹他们反感而引起争吵，就需要讲究一定的策略。
2.方法：
（1）当头棒喝 反向刺激----
生活中一些执迷不悟的人，成天沉浸在自己的想法中，浑浑噩噩，糊里糊涂。这时，要惊醒他们，可以采取“当头棒喝 反向刺激”的方式，给对方强烈的心理刺激，促使他深刻反思自己。最终目的还在于正面引导，所以，最好能在对方有所触动后，再对自己刚才言语的率直加以道歉，让对方恢复心理的平衡，只有这样，才能取得好的说服效果。
（2）一针见血 切中要害-----
那些执迷不悟的人，总会有或多或少的想法，心结不打开，很难走出思想的误区。这时，如果一针见血，切中对方的要害，往往能起到醍醐灌顶的效果。
3.说话技巧：一个人执迷不悟，可能是个性使然，也可能是一时糊涂，你要区分不同情况说不同的话，比如反面刺激的话就比较适合于那些一时糊涂的人。不论采取什么说话技巧，最后你的话都一定要分析出他的错误之处。
十三、道歉不是简单的一句“对不起”
1.要主动向人家道歉，必须的阁下面子，克服难为情的心理，当由于你的错误造成你和别人之间的不愉快时，两人之间的关系自然会比较紧张，如何消除这种紧张的情绪，让对方能原谅你并对你产生好感说话是一个很关键的艺术。
2.方法：
（1）主动承担责任：主动承担责任的道歉很好地表现自己的责任感和高姿态，有助于他人能客观地认识事物并赢得特人的尊重和理解。
当自己的失误给他人带来损失或不快时，尤其对方还是你的领导时，千万不要忘了在道歉前，主动分析自己的过错并承担其自己应承担的责任，然后在表示一下下不为例的决心。这样才能让对方原谅你。
(2)选准时机 以情动人 ：
小雨不小心伤害了好朋友文。心里感到非常内疚，一直没有勇气向文道歉，于是，在文生日那天通过学校的广播为文点了一首歌，并说：“文，对不起，我真的不是故意伤害你的，你能原谅上周惹你生气的朋友吗？今天是你的生日，真
心的祝福你生日快乐，前程似锦，每天都有好心情。”文听到广播后很感动，立刻主动找到小雨致谢，两人和好如初。
（3）借第三者之口传达：
凡事不可自恃聪明，随便讥笑别人。现实生活中，也不乏这样的情况，有些人明知自己错了，也想向对方表达歉意，然而由于自尊心太强，面子太薄，当面道歉难为情，或者双方因为其他原因的不便亲自对话，这时，就可以考虑巧妙地借用“媒介”，让中间认为自己传达歉意，会收到很好的效果。但有两个关键之处：一是要选择合适的第三者，最好是对方的好朋友；二是你与第三者的交谈一定要恰到好处地表达歉意，并且让第三者明白你的良苦用心，只有这样，第三者才会替你转达歉意。
3.不宜说的话：
（1）遮遮掩掩的话----道歉贵在一个“诚”上，如果你“犹抱琵琶半遮面”，和谈一个“诚”字？
（2）推卸责任的话----如：“要不是因为---我也就不会----”这样一味地强调客观原因，说的自己根本没错，又何须道歉呢？
（3）奴颜婢膝的话----道歉需要真诚，但是一旦夸大其词，一味往自己脸上抹黑，反而会给人留下虚伪的印象。
（4）不够及时的话----及时道歉，才能迅速弥补你言行失误带来的不良后果。
十四、批评，良药未必皆苦口
1.指出别人的缺点时， 双方之间的气氛总是让人紧张，在紧张的氛围中把握好说话的分寸既不能伤害对方，又不能引起对方的反感而伤害到自己，必须讲究艺术。
2.方法：
（1）先褒后贬：
在批评之前先表扬对方，以表扬来营造批评的氛围，它能让对方在愉悦的赞扬中同样愉悦地接受批评。因为人在听到别人对自己的某些长处的表扬之后，再听到他的批评，心里往往会好接受得多。这是日常生活中常用的方法。
（2）先贬后褒：
对别人的缺点，现在个别问题上给对方以严厉的批评，然后又在主流问题上给对方充分的表扬，是被批评者感动。 如；我今天这样批评他，并不是他平时的工作没做好，他还是很积极的、勤奋的、为人很诚实。
（3）自我批评：
我和你一样顽皮，就知道玩，不懂的学习的重要性，后来才体会到，不好好学习，长大后要付出多大的努力才能弥补，心里惭愧啊。现在是学习的大好时光，以后再后悔，代价就大了，你知道该怎么做了吗？这种用检讨自己的方式，以自己的感悟来教育孩子，这种借己说人的方法，让我们看到了融自我批评于批评中的魅力与力量。
（4）绵里藏针：这种含蓄委婉，柔中带刚的批评，比直接说效果好的多，不会伤害被批评者的自尊心。
3.不宜说的话：
（1）单纯发脾气的话----批评不等于发脾气，发脾气往往只会把事情弄得更糟。
（2）一味挖苦侮辱的话----过分伤害别人的自尊，只会引起对方的抵触情绪。
（3）一棍子打死的话---有缺点的人也会有优点，而不能因为缺点而将其全盘否定。
（4）缺乏事实依据的批评---事实总是胜于雄辩，摆出事实
才能让对方心服口服。