戴尔卡耐基经典

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《人性的弱点》

第一章、待人处世的基本技巧

㈠不要批评、责怪或抱怨

1、一百次中有九十九次，没有人会为了任何一件事来批评自己，无论错误到何种程度。

2、批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

3、人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。

4、“不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样”。林肯从痛苦的经验中知道，尖锐的批评，斥责，永远不会有效果。

5、当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动物。而批评是一种使自信的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会置人于死地。

6、任何一个愚蠢的人，都会批评人，斥责人和抱怨人，同时，也是绝大部分愚蠢的人才会这样做的，但要宽恕和了解，那就要在于人格、克己上下功夫。

㈡与人相处的秘诀

1、我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。

2、人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。

3、寻求自重感的欲望，是人类和动物间，一项重要的差别。

4、充分发掘每一个人才能的方法，是用赞赏和鼓励。

5、世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评，我只会给他们工作的激励，我是急于称赞，而迟于找错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。人不喜欢一件事情，他会尽量的挑剔错误，如是真的喜欢，他会什么话也不说，

6、当我们不在思考某种确定的问题时，常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己，开始想别人的优点，我们就不必措辞卑微、虚伪，在话未说出口时，已可以发觉是错误的陷媚（卑微的赞美）了。发现有点由衷、诚恳的赞赏。

㈢获取他人支持的方法

1、为什么我们只谈自己所要的呢？那是孩子气的，不近情理的。当然，你注意你的需要，你永远在注意，但别人对你却漠不关心。要知道，其他人像你一样，他们关心的是他们自己。

2、世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要，而且告诉他，如何才能得到。

3、明天你要劝说某人去做某事，你在未开口前，不防自己先问：我如何能使他要做这件事。那问题可以阻止我们，在匆忙不小心之下去见人和毫无结果的谈论我们的欲望。

4、如果有一个成功的秘诀的话，那就是如何得到对方立场的能力，由他的观点设想，正同由你的观点一样。

5、如果我们要买我们需要的东西，会自己去买，原因是我们所注意的，是如何解决自己的问题。假如有个推销员，他的服务和货物，确实能帮助我们解决一个问题，他不必喋喋不休地向我们推销，我们就会买他的东西，顾客喜欢觉得是自己主动买。而不是因为推销。

6、永远站在别人的立场去打算、设想，并由对方的观点，去观察事物的趋向。

7、表现自己，那是人性最重要的需要。

小结：

待人处世的技巧：不要批评，责怪或是抱怨。献出你的真实，诚恳的赞赏。引起别人的渴望。

第二章、使人喜欢你的六种方法

㈠让你到处受欢迎的实用方法

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1、 如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们永远不会有很富哦真诚的朋友。

真正的朋友不是那样造成的。

2、，一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所以人类的失败，都是由于这些人才发生的。

3、假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事-----需要时间、精力、正义、体恤的事。 ㈡如何给人好印象

1、一个人的行动比他所说的话，更具有表现力，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：我喜欢你，你使我快乐。

2、如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。

3、事情已如此，就不用替自己去找烦恼，而要从自己的心底去寻找快乐，快乐是让自己知道，快乐是出自自己内在的心情，不需要向外界寻求的。

4、凡你真诚的祈求，都会获得完全的应验。我们想要获得什么成就，只要把这种意念孕育在我们心里，我们就会有这样的收获，放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。 ㈢这样做，你就能避免发生麻烦

1、把一个人的姓名记住，很自然的叫出口，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。

2、记忆姓名的能力，在事业上、交际上和政治上是同样重要的。

㈣如何养成优雅而获得好感的谈吐

1、最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会有一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来，这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须在寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候静听。

2、他们所喜欢的，不是善于谈话的人，是那些静静倾听的人，能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人少见。

3、跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。 ㈤如何使人对你感兴趣

1、深入人们心底的最佳途径，就是对那人讲他知道的很多的事物。

㈥如何使人很快的喜欢你

1、如果我们是那么的卑贱自私，不从别人身上得到什么，就不愿意分给别人一点快乐，假如我们的气量比一个酸苹果还小，那我们所要遭遇到的，也绝对是失败。

2、全世界适用的一定律：你希望别人怎样对你，你就怎样去对待别人。

3、就是你所遇到的任何人，几乎每个人，都觉得自己某方面比你优秀。可是有一个方法可以深入他的心底，就是让他觉得你承认他在自己的小天地里是高贵重要的，要真诚的承认。 小结：使人喜欢你的六种方法

1、真诚的对别人发生兴趣 2、 记住你所接触的每一个人的姓名

3、做一个善于静听的人，鼓励别人都谈谈他们自己 4、微笑

5、就别人的兴趣谈论 6、使别人感觉到他的重要-----必须真诚的这样做

第三章、获取信服的十二种方法

㈠争论中没有赢家

1、天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论。

2、一个真正成功的推销员，他决不会更顾客争辩、、、、人类的思想不是那么容易改变的。

3、误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕和赋予对方同情来解决。

㈡如何避免制造敌人

1、如果你承认自己随时可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需要跟任何人辩论，而别人受到你的影响，也会使他承认自己的有难免的错误。

2、对一桩我们认为对的事，总乐意继续相信它。如果有人对我们有了某种的怀疑，就会激 2

起我们强烈的反感，而用各种方法来辩护。

㈢如果不对就及时认错

1、你如在别人责备你之前，很快找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有99%机会会获得他的谅解。

2、任何一个愚蠢的人，都会尽力辩护自己的过错、、、、而多数愚蠢的人是这样的。一个能承认自己错误的人，却可以使他出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。

3、若是我们队了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速地、坦直地承认我们的错误。运用这种方法不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。

㈣使你走上理智的大路

1、如果有这样一个人，他心中已对你有成见、恶感，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。如果用强迫的手段，更不能使他接受你的意见，向你屈服，但是我们如果用和善的友谊，温和的语言，我们可以引导他同意。

2、太阳比风更能使你脱去你的外套，慈爱友善的接近，能使人改变他原有的心意，那笔暴力的攻击更为有效。

㈤苏格拉底的秘密

1、有说话技巧的人，开始的时候就能得到很多“是”的反应，唯有如此，他才能将听着的心理，导向正面的方向。

2、争辩不是一个好方法，要从对方的观点出发，设法让别人回答“是、是”才是好方法。 ㈥处理一个抱怨者的安全手法

1、如果你不同意他的话，你或许会立刻插嘴，但不要这样，那是危险。当他还有很多意见要发表时，他不会注意到你身上的，所以你必须要说服自己怀着舒畅的心情，静静地听着，而且用最诚恳的态度鼓励他，让他把所要说的话全部说完。

2、别让我们表现太多的成就出来，我们要虚怀若谷、处处谦虚，那样会永远使人喜欢你，谁都愿意接近你。

㈦让别人愿意跟你合作

1、没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被派遣去做一件事。我们都喜欢随自己的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。 ㈧一个创造奇迹的公式

1、为什么这个人有那样的思想和行动，一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来，对他的行动、人格，就可以很清楚的了解。

2、接触到每一件事使，要处处替别人着想，以对方的观点，去观察这件事情。

㈨每个人所需要的 同情是消解恶感最有效的药物。

㈩吸引所有人魅力要获得人们对你赞同的话要把对方想象高尚点，激发人们更高尚的动机。 （十一）实行、推进，别听下来

1、现代，是表演时代，只是叙述其中的原理还不能有具体的效果。这种原理需要生动、活泼、需要使它更有趣、更戏剧化，所以必须用有效的“表演术”

（十二）当你无计可施时，就试试这个吧

争胜的欲望加上挑战的心理，对于一个有血气的人来说，是一种最有效的激励

小结：获取信服的方法

1、在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论2、以友善的方法开始3、提出一个挑战

4、尊重别人的意见，永远别指责对方是错的5、如果你错了，迅速、郑重地承认下来

6、使对方很快地回答“是！是！”7、尽量让对方有多说话的机会8要真诚地以他人的观点去看事情

9、使对方以为这是他的意念10、同情对方的意念和欲望11、激发更高尚的动机12、使你的意念戏剧化 3

第四章、使人同意你的九种方法

㈠如果你必须批评，这是开始的方法

1、当我们听到别人对我们的称赞后，如果再听到其他不愉快的话，就比较容易接受。 ㈡如何批评才不致引起反感

1、我们要劝阻一件事，一定要牢记要永远躲开正面的批评。如果有这个必要，我们不妨旁敲侧击地区暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但会接受还会感激你。

㈢先说出你自己的错误

1、 如果批评人，开始也要谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人

们的错误，这样就比较容易让人接受。

㈣没有人喜欢接受命令

㈤让对方保住他的面子

1、我们只需要花几分钟的时间想一想，再说一句体恤的话，谅解到对方的观点。

2、每个仲裁者都要懂得让人保全他们的面子。世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。

㈥如何鼓励人们成功

1、我们具有各种潜在的能力，可是却惯于不会利用。这潜在的能力，其中一项，就是称赞别人、激励别人，让他们知道自己这股潜在的能力。所蕴藏的神奇效力。

㈦给人一个美名让他去保全

1、如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点。 ㈧使错误看起来容易改正

1、多给人们一些鼓励，把事情看成很容易，使对方知道，你对他有信心，他有尚未发展的才干，那他就会付出最大的努力，争取到这个胜利。

㈨使人们愿意做你所建议的事

小结:使人同意你的方法Ⅰ.用称赞和真诚的欣赏开始Ⅱ.间接地指出人们的错误Ⅲ.在批评多分之前不妨想先谈谈自己的过错Ⅳ.发问时别用直接的命令Ⅴ.顾全对方面子Ⅵ.称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步Ⅶ.给人一个美名让他去保全Ⅷ. 用鼓励使你要改正错误看起来很容易做到，使你要对方所做的事好像很容易做到Ⅸ.使人们愿意做你所建议的事

第五章、创造奇迹的信件 追捧他人使他人尽量鼓起自尊心，从心理上击垮

第六章、使你家庭和睦的七种方法

㈠切莫喋喋不休 地狱中的魔鬼所发明的种种毁灭爱情的列侯中，吵闹是最可怕的一种。

㈡爱她就都给她些自由 跟人们交往第一件应学的事，就是不干涉人们自己原有那种特殊快乐的方法。 ㈢这样做你就快要离婚了 不要批评

㈣使人快乐的方法大多数男士们，在寻找配偶时不是去寻找一个有经验有才干的女子，而是在找一个长的漂亮，会奉承他的虚荣心，能满足他优越感的女性。

㈤对女人特别有意义的事

1、对你所敬爱的人，表示你长想念她，你希望她愉快，而她的欢愉、快乐，也会使你有同样的感受。爱情是损于细微的小事

㈥如果你要快乐，就请牢记这些

要尊重对方隐私

㈦不要做一个文盲

小结：七项原则

1、切莫喋喋不休2、别尝试改造你的伴侣3、不要任意批评4、给予真诚的欣赏

5、随时注意琐碎、细微的小地方6、要有礼貌7、阅读一本有关婚姻中性生活的书

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《人性的优点》

第一章、如何对待忧虑

㈠改变一生的24个字

1、最重要的是不要去看远处的模糊，而要去做手边清楚的事

2、只有活在一个完全独立的今天中，才能在航行中确保安全

3、我们所有的人都拖延着不去积极投入生活。我们向往着天边有一座奇妙的玫瑰园，却不注意欣赏今天就开放在我们窗口的玫瑰

4、生命郑以令人难以置信的速度飞快地溜过，今天才是最值得我们珍视的唯一时间 ㈡清除忧虑的万能公式

1、能接受既成事实，是克服随之而来的任何不幸的第一步

㈢忧虑是长寿的克星

1、焦虑和烦躁的人多半不能适应现实而跟周围的环境断绝所有的关系，退缩到他自己的幻想世界，借此解决他所以的忧虑

2、忧虑会使我们的表情难看，会使我们咬紧牙关。会使我们脸上出现皱纹，会使我们总显得愁眉苦脸，会使我们头发灰白，甚至脱落，忧虑会使你脸上出现雀斑、粉刺

3、如果一个人，能充满信心地朝他理想的方向努力，下定决心，那就会得到意外的成功。

4、面对现实不要忧虑然后再想办法

小结：

1、如果要避免忧虑就生活在完全独立的今天不要为未来担忧，只要过好今天这一天

2、下次碰上麻烦不论大小，被逼在一个角落的时候，试试下面的公式：

1】问你自己,如果我不能解决我的困难，可能发生最坏的情况是什么？

2】自己先做好接受最坏情况的心理准备-------如果有必要的话

3】镇定地区改善最坏的情况----也就是你已经在精神上可以接受的那种

3、常常提醒自己，忧虑会使你付出自己的健康为代价，不知道怎么样抗拒忧虑的人会短命

第二章、分析忧虑的方法

㈠解开忧虑之谜

1、除非我们能把事实看清楚，否则就不能够很聪明的解决问题，看不清事实，我们只能在混乱中摸索

2、一个人如果能够把他所有的时间都花在以一种很超然、很客观的态度去看清事实。他的忧虑就会在他知识的光芒下消失的无影无踪

3、在没有以客观态度收集全部事实之前，不要先考虑如何解决问题

4、一旦你以事实为基础，作出一个很谨慎的决定，就立即付诸行动，不要停下来再重新考虑，不要迟疑，担忧和犹豫，不要怀疑自己，不要回头看

㈡如何减少工作上的忧虑

小结：

1、收集事实记着“世界上的忧虑，一半是因为人们在还没有足够的知识来做决定之前就做了决定”

2、在仔细权衡所有事实之后，再做决定

3、一旦很谨慎地做出了决定之后，就要立即行动去实现，不要为结果担忧

4面对忧虑时写出下列问题答案：

1】问题是什么》？2】所有可能解决的方法是什么？3】最好的解决方法是什么？

第三章、改掉忧虑的习惯

㈠把忧虑从你的思想中赶走

1、你会发现你只能轮流想其中的一件事，而不能同时想两件事情，你的感情也是如此，我 5

们不可能既激动、热诚地想去做一些令人兴奋的事情，又同时因为忧虑而拖延下来，一种感觉会把另一种感觉赶出去。

2、我们不忙的时候，头脑常常会成为真空，这是忧虑、恐惧、憎恨、嫉妒和羡慕等情绪就会填充进来，进而把我们思想中平静的快乐的成分都赶出去。

3、能把时间分开安排，是非常有益的，它使人产生一种主宰自我的感觉，否则日子就会过的没有目的，而没有目的，这些日子就会像平常一样，最后分崩离析。

4让人忧愁的秘诀就是，有空闲时间来想想自己到底活的快活不快活，所以不必去想它。让自己忙碌起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会开始变的敏锐—让自己一直忙，这是时间最便宜的一种药，也是最好的一种

㈡不要让小事使你垂头丧气

1、实际上想克服一些小事情引起的烦恼，只要把看法和重点转移下，让自己有新想法就行。

2、我们生活在这个世界上只有短短的几十年，而我们浪费了很多不可能补回来的时间，去为那些一年之内就会忘掉的小事发愁，我们应该把我们的生活只用于值得做的行动和感觉上来，去想伟大的思想，去体会真正的感情，去做必须做的事情，因为生命太短暂了，不该再顾及那些小事。

3、我们不都像森林中那颗身经百战的大树吗？我们也经历过生命中无数狂风暴雨和闪电的袭击，也都撑过来了，可是却让忧虑的小甲虫咬噬。

㈢概率可以战胜忧虑

1、如果我们根据概率评估一下我们的忧虑值不值，我们9\10的忧虑就会自然消失了。

2、几乎所有的忧虑和哀伤，都是来自人们的想象而并非来自现实。

㈣要适应无法避免的事实

1、要乐于承认事情就是如此能够接受发生的事实就是能克服随之而来的任何不幸的第一步

2、环境本身并不能使我们快乐或不快乐，而我们队周围环境的反应才能决定我们的感觉，必要时，我们都忍受灾难和悲剧，甚至战胜它们，我们内在的力量坚强得惊人，只要我们肯加于利用，它能帮助我们克服一切。

3、事情是不可避免的，也不可能再有任何转机，那么为了保持理智，我们就不要“左顾右盼无事自忧”。

4、没有人能有足够的情感和精力，既抗拒不可避免的事实，又创造一个新生活，你只能选择一种，或者生活在那些不可避免的暴风雨志向弯下身子或抗拒它而被折断

5、对必然的事，姑且轻快的接受

㈤为忧虑限制到此为止

1、如果我们以生活的一部分来付代价，而付得太多的话，我们就是傻子

㈥不要试图去锯那些早已锯碎的木屑

1、唯一可以使过去的错误有价值的方法，就是很平静的分析错误，从中吸取教训然后再把错误忘掉。

2、不要为打翻的牛奶而哭泣

小结:1、让自己忙碌把忧虑从你的思想中赶出来，大量行动是治疗胡思乱想症的最好方法

2、不要为小事烦恼，不要让那些生活中无足轻重的小事毁了你的快乐

3、用概率来消除你的忧虑，问问你自己这件事可能发生的机会到底有多少

4、要适应不可避免的情况，知道无力扭转时对自己说：既然这样就没有别的办法了

5、要在你忧虑的事情上决定一个限度，决定一件事到底值得你担多少忧虑，然后就不管它

6、让过去的就成为过去，不要去锯木屑

第四章、保持充沛的活力

㈠如何多清醒一个小时 在疲劳之前先休息

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㈡什么使你疲劳要衡量一天工作质量是否完成指标，不是看你有多疲倦，而是看你多不疲倦 ㈢家庭主妇永葆青春的秘诀

1、一个闷头忧虑的时候就会造成精神上的损失，我们应该让别人分担我们的难题，我们也要分担别人的忧虑

2、把心事说出来

㈣四种良好的工作习惯

1、拿走你桌上所以纸张，只留下和你手头事务由关的

2、区分事情的重要程度来安排工作顺序

3、当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要拖延

4、学会如何组织、分层负责和监督

㈤如何防止产生烦闷 既然非得做这件没意思的工作不可，那就让这件工作变得有意义吧 ㈥不再为失眠忧虑

1、为失眠而忧虑所产生的损害远远超过睡眠本身

2、不为失眠而忧虑的四条规则：

1】如果你睡不着就起来工作或看书，到你打瞌睡为止

2】从来没有人因缺乏睡眠而死，为失眠忧虑对你的损害，会比失眠更厉害

3】让你全身放松

4】多运动，别让你的身体因疲惫而无法保持清醒

小结：1、在疲劳之前休息2、学会在工作时放松情绪3、培养工作热情。

《快乐的人生》

第一章、培养快乐心理

1、生活的快乐与否，完全决定于个人对人和事物的看法，因为生活是由思想造成的，要思想快乐首先应该爱你们的仇人，善待恨你们的人，诅咒你的，要为他祈祷，其次是寻找自我，保持本色，一个人要想集它人的优点于一身，是最愚蠢的行为

2、生气就是拿别人的错误老惩罚自己，快乐是一种感觉，重要的还是心态的调整

3、生命的意义不在于人生的道路上有多么艰难，而在于你能够从中感悟到了多少哲学，这些自古常新的人间智慧将让我们认清真正的人生和真正的快乐

4、很多时候不是快乐离我们太远。而是我们根本不知道自己和快乐之间的距离，不是快乐太难，而是我们活得还不够简单

5、让我们永远不要试图报复我们的仇人，因为如果我们那样做的话，我们会深深地伤害了自己，不要浪费一分钟的时间去想那些我们不喜欢的人

6、宽容是一种美德，天高海阔，我们不妨把眼光放远些，换一个风景，换一个心情。日照朗朗，我们不妨移动下脚步，去追逐太阳，追逐阳光般的心情和阳光般的生活

7、我们要学会平静地面对所有的荣辱得失，永远都以雪白般纯洁般的心去对待所有人和事

8、生活给予我们的东西不可能是十全十美，有时候，我们所拥有的并非自己所愿意的，因而，在人生的旅途中，有些人难免会因此产生悲观的思想情绪，甚至沉沦，但是客观的东西不应该成为抱怨、沉溺的理由，我们要做的，是根据实际情况，去寻找一种合适的方式与方法，并付诸行动，通过自己的主观努力，最大限度地区改变客观的现状，你终会发现属于自己的一片艳阳天

第二章、保持快乐的秘诀

1、虽然我们不能阻止别人对自己做任何不公平的批评，但是我们可以做比已经更为重要的事情，我们可以决定是否要让自己受到那些不公平批评的干挠，不管别人如何说，只要心里知道是对的就可以了

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2、不要等着我们的敌人来批评我们或我们的工作，我们要做自己最严格的批评者，在敌人找机会说什么以前就找出我们的弱点加以改正

3、在交谈之中，如果对方有意无意触犯你，把你置于尴尬境地的时候就借助自嘲来摆脱

4、成长于良好环境中的人，容易形成良好的自我感觉，可能会更容易应付别人的反对，然而即便你所处环境不是很好，也应当学会面对别人的不满，减少对赞赏的过度追求，你应当认识到，过分信奉别人的评价对你毫无益处，这不是说任何具体的评论都不正确，但他人给你的评价往往是在说他们自己而不是说你，即使你最亲近的人又时也会忽视你需要他们特别关注的事，或者在某些方面不赞同你的意见，如果你没有因此而谴责自己或是你所爱的人，那么你可能仅会产生一点点失望，而不会出现严重错误

5、要在忧虑毁了你以前先改掉忧虑的习惯：不要让自己因为一些小事烦心，要记住“生命太短促了，不要再为小事烦恼”抓住有限时间去做自己该做的事，应该学会去适应不可避免的情况。

6、要学会尽快忘记，学会清理学会整治，这样才能抛弃烦恼，大脑才能有更多的空间容纳更多开心的事，人才会快乐

7、如果没有想好实现结果的具体的行动，就不要贸然做出决定

8、成功其实很简单，只要你做出一个重要决定，并且用实际行动来实现这个决定，那么你就会成功

9、生活中如果我们得不到我们所希望的东西，最好不要让忧虑和悔恨来苦恼我们的生活，让我们原谅自己，学得豁达一点

第三章、培养愉悦的心情

1、我们现在面临的问题就是如何选择正确的思想，如果我们能做到这一点就可以解决问题

2、一个人可能会发现，当他改变对事物和其他人的看法时，事物和其他的人对他来说就会发生改变，要是一个人把他的思想引向光明，他就会惊奇的发现，他的生活受到很大的影响，人不能吸引他们所要的却可能吸引他们所有的?能变化气质的神性就存在于我们自己的思想中，也就是我们自己，一个人所能得到的，正是他们自己思想的直接结果，有了奋发向上的思想之后，一个人才能奋起、征服而能有所成就

3、将不公正的批评置之脑后

第四章、做你工作的主人

小结：1、培养快乐心理2、面对批评保持快乐3、培养快乐的心情4、支配你的工作

《语言的突破》

第一章、有效沟通的基本原则

㈠演讲的基本技巧：勇气和自信

㈡充分准备，培养自信心

身体站直看到听众的眼睛里，然后开始信心十足地讲话，好似他们每个人都欠你的钱似的，假想他们欠你的债，假想他们聚在那里要求你宽限还债的时间

㈢有效的说话的简单方式

1、说自己经历过或研究过的事2、对选择的题材充满热忱 3、激发听众与你产生共鸣

第二章、演讲、演讲者和听众

㈠如何准备演讲

1、演讲内容具体化：一个说话具体明确的人，所说的话才能引起别人的兴趣2、主题尽量集中3、发展预备力（知识丰富）4、使演讲富含描述和例证：1】使用真实例子更具有说服力2】使演讲充满人性3】指名道姓，使演讲具体化4】突出细节：遵循五W原则When（何时）Were（何地）Who（何人）What（何事）Why（何故）5】利用对话使演讲戏剧化6】展示演讲内容，使其视觉化5、用明确熟悉的语言制造心理图像 8

㈡让你的演说具有生命力

演讲者所先具备的品质：活泼、热切、有生命力

1、选择自己热衷的话题：点燃自己对话题的狂热就不怕它不能调起人们的兴趣

2、重现自己对题目的感觉3、用热烈的方式表达

㈢与听众共同感受你的演讲

1、根据听众的兴趣进行演讲2、给予诚恳、真心的赞赏3、与听众融为一体4、在演讲中与听众互动5、采取低姿态：最容易招致听众反感的方法，就是让听众觉得你高高在上，谦虚可以激发自己的信心与亲和力

第三章、不同类别的演讲要领

㈠以简短的讲演获得良好回应

1、任何演讲的目的1】说服别别人采取行动2】说明情况3】增强印象，使人信服4】让人感觉愉快2举出例证----来自于生活中的实例3、说出重点，期望听众做什么4、讲出理由

㈡说明情况的演讲

1、限制时间以配合演讲主题2、把概念弄得有条理3、依次说出自己的要点4、用大家熟悉的概念来阐述新观念5、用图像表达使事件通俗易懂6、尽量避免使用专业术语7、利用视觉辅助工具

㈢说服性演说

1、以真诚赢取信心2、得到听众的赞同的方法：1】懂得说话技巧的人，会在一开始就从听众那儿得到许多是的反应，这样可以引导对方进入肯定的方向2】我们喜欢相信一些习以为常的东西，若有人对这些信仰提出质疑，不但会引起不快，还会找尽各种理由去维持我们固有的信念3、以带有感染性的热诚来描述4、向听众表示尊敬和关爱5、以友善的方式开始:1】一般人通常有个错误观念，以为要进入那个根据地，就必须发动正面攻击，猛烈摧毁那块基地，但结果如何呢？对方开始产生敌意，心灵也家哀伤封锁起来了，结果通常是两败俱伤，谁也没办法说服谁2】把你的观念植扩到他们的心灵里，并且避免让对方产生对立的思想，能这么做的人，必能在演讲时发挥极大的力量去影响别人

㈣即兴演说

在每个场合或每种状况下，随时做好上台讲话的心理准备，凡是成功的即兴演说家，他们讲的都真正是即兴而起，与现场状况有关，直接举行例证

第四章、有效的沟通艺术

㈠发表演说的合适态度

1、打破羞怯不安的心态2、要做好自己：要讲话成功，除了用于表达词句以外，伤有其他重要因素，那就是表达时所采取的特有风味，也就是演说时的态度3、培养良好的演讲态度4、全心投入讲演之中5、练习使声音有力且富有弹性：一旦你已站在听众面前，就要使自己全身心投入，集中全副精神已对听众产生心理与情感上的冲击。6、让你的演说更加自然：1】对重要的点不断的重复，将不重要的部分分跳过去2】改变你的声调3】变化说话速度4】在要点前后停顿一下

㈡改善你的语言表述 1、怨恨无人，博爱众生2、积累资料

㈢台风与个性 个性是一个人的全部组合。

1、演讲之前要充分休息2、不要忽略衣着与态度3、把听众聚集在一起4、注意演讲场所的环境5、保持良好的姿态：准备演讲前先深深吸口气，对着你的听众望大约一分钟，如果听众席上还有杂音，停下来，等到一切平静为止

第五章、有效说话的挑战 介绍演说者、颁奖与领奖

1、作为介绍人，你的责任却不仅是要正确地介绍讲题，并且要指出它是为听众确切关心的

2、介绍公式为“题目—重要性—讲演者”3、颁奖辞的准备：1】说明为何颁奖2】叙说得奖人的生活言行3】叙说得奖人是多么的值得领奖4】恭贺得奖人，并转达大家对他前途的衷心祝福4、答辞的准备：1】向听众真心诚意的说谢谢2】将功劳归于曾帮助过你的人3】叙说奖品对你的意义4】再度真诚地表达谢意，最后便结束5、成功之道，唯有用心考虑，别有捷径6、开场白应平易近人就如同与人促膝而谈一样{可利用一些故事}

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