【客户忠诚的重要】一个不满意的客户至少要向另外11个人诉说，一个高度满意的客户至少要向周围5个人推荐。 忠诚客户能给企业带来源源不断的新客户：一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为。客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%。

【如何与客户沟通】1、了解对方兴趣，选择共同话题。2、以倾听为主，甘当配角。3、避免不必要的细节，不要钻牛角尖。4、在问题还没弄明白前，不要问另外一个问题。5、别人说话时，不要打断。6、不要反驳，尤其是不重要的话题。7、不要滔滔不绝，给别人留足说话时间。

【销售必备的数字法则】1、360度：从360度了解客户再进行跟进，不要成交你不了解的客户。2、11次：一般业务员3次拒绝就放弃了，其实大客户成交往往在跟进的第7次。3、24小时：让客户感受到24小时有服务。4、126：一个优质客户身边有126个潜在客户。5：5条：你敢记住客户5个重要日子

【精英团队原则】①敬业:要比任何人更相信这一点；②分享:与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人；③交流:他们知道的越多，理解就越深，对事情也就越关心；④逆流而上:另辟蹊径，藐视传统观念；⑤比竞争对手更好地控制费用；⑥倾听团队中每位员工的意见，设法广开言路。

【营销高手五大能量】1、自信：客户买的就是信心价值，自信才能展示美，自己美更容易打动客户。2、放松：过于紧张就会在细节上出问题。3、专注：营销过程中，不想其他事，不贪更多单。4、专业：只有勤练基本功，了解自家产品，方成大客户。5、勤奋：销售行为量的积累非常重要。

【沟通三原则】1.面对问题，而不要回避矛盾。2.解决问题，而不是证明对方的错误。3.换位思考，而不要固执己见。从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。

【营销的几个道理】1、卖产品不如卖自己；2、大客户买的是态度；3、推销自己比推销产品更重要；4、说服是信心的传递，情绪的转移；5、做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好；

6、客户买的永远是一种情绪，一种气氛；7、销售就是贩卖情绪；8、推销成败与事前准备成正比；9、随时随地搜集相关行业的情报。

【说服客户六大原理】1、好感原理：人们喜欢那些欣赏自己的人；2、互惠原理：人们会以同样方式给他人以回报；3、社会影响力原理：人们会仿效与其相似的人的做法；4、言行一致原理：人们会依照自己的承诺行事；5、权威原理：人们愿意听从专家意见；6、稀缺性原理：东西越少，想要的人就越多。

【营销经典：给客户提案型6大秘籍】1.先强调客户总体目标；2.告诉客户要达成目标要做些什么?3.告诉客户一般同行是怎么做；4.告诉客户我们是怎么做；5.即时沟通，尽可能想到客户各种问题，在沟通中逐个击破；6.最终强调自己在行业中的地位。

【销售最大的收获】不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

【销售7类人,你是哪类？】1.不求上进者：干一天领一天钱；2.雇佣兵：专业出色；3.爱国者：渴望团队或组织的认同，毫无自我意识；4.学生：什么都想学，不论所学是否为工作本质；5.发明家：发现别人感觉不到的机会；6.好孩子:心甘情愿忙于琐事，除非是自己不想做的事;7.企业家：有愿景、有方法、有成果。

【销售员四类价值体现】销售员的价值可分为四类：第一类，让顾客更了解产品的性能和使用信息；第二类，传播价值，让顾客明白产品可为其解决哪些问题、带来哪些利益；第三类，为品牌推广，渠道建设，客情关系维护起直接作用；第四类，销售流程的顺畅及优质服务，让顾客采购更舒适，形成品牌忠诚。

【销售新感悟】1、选市场就像选对象，选不好，再怎么努力也会泡汤。2、找客户就像找老婆，找不好，你对她再好也会跟别人跑。3、营销不只是要卖东西，更重要的是要帮助顾客解决问题。4、销售不只是要顾客“满意”，更重要的是要让顾客留下“记忆 ”。

【销售的秘密】1、客户非常在意你的关心短信，但对你不能坚持会非常失望。2、你做小错事也无所谓，感受到帮助是最重要。3、客户愿意花大钱，但你一定把细节做好。4、你能做到真诚得让客户主动想帮助你吗？5、客户不喜欢比自己“强”的业务员。6.客户更喜欢专业级业务员，不是交际性业务员。

【关于客户的十个常识】1、客户不是越多越好，而是越准确越好；2、裁减坏客户，关注好客户；3、挑剔的才是好客户；4、老客户万岁；5、与客户结婚；6、善用口碑营销；7、成交客户而非业务；8、客观和用心是取得客户信任的关键；9、赚取客户利润需要细水长流；

10、要有旗舰或招牌客户。

【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【如何塑造价值】价值，是营销的核心、真谛和灵魂！客户买的不是：产品、服务、好处……而是，客户感知到的价值！客户渴望的程度，决定了产品在心中的价值！塑造价值的5大魔术：1）量化价值；2）价值标杆；3）材料工艺；4）稀缺性；5）品牌价值！

【销售不可有的五个坏毛病】1、喜欢拖延：不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习；2、轻率和疏忽：许多人就败在这一点上；3、畏缩：遇到挫折，就"打退堂鼓"，最危险；4、优柔寡断：害人害己，会使整个团队都失去信心，甚至造成混乱；5、尽信书：看书是获取经验的捷径。

【销售"攻心术"】1.黄金准则:喜欢别人怎样对你,你就怎样对人2.为帮客户销售,不为提成销售3.用逻辑思考,用感情行动4.礼节,仪表,谈吐,举止是印象关键来源5.销售前奉承不如销售后服务6.信用是最大本钱,人格是最大资产。

【营销的境界】男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。—这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。—这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。—这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。—这是品牌。

【营销人如何修炼自己】?有一颗勇敢的心，不畏艰险；?有三寸不烂之舌，能说会道；?见什么人说什么话，应变能力强；?会孔雀开屏，关键时刻拿得出本事；?能热脸贴冷屁股，心理素质好；?能吃闭门羹，有百折不挠的韧劲；?能坐冷板凳，耐得住性子；?善于借力，有"狐假虎威"的人脉。

【销售提问的六技巧】1.开放式问题，让客户充分表达出看法和想法，获取信息；2.封闭式问题，获取客户的确认信息；3.指向性问题，用来表现对顾客的关心；4.评价性问题，挖掘更深一步的客户观点评价。5.建设性的问题，让客户憧憬和想象；6.结论性问题，根据顾客的观点和问题，推导出结果，刺激客户的需求

【成功销售员的经典语录】1、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。2、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。3、无论推销什么东西，先推销自己。 4、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。5、我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

【营销法则】1、你喜欢挑战，方法就越来越多；2、你喜欢放弃，借口就越来越多；3、你喜欢感谢，顺利就越来越；4、你喜欢抱怨，烦恼就越来越多；5、你喜欢拼搏，成功就越来越多；6、你喜欢逃避，失败就越来越多；7、你喜欢分享，朋友就越来越多。◆只有学会销售，才能打开成功之门。

【销售制胜方法】1、最基本的销售方法-卖文化、卖自己、卖产品2、最有效的销售方法-事实与数据3、最持续的销售方法-客户价值4、最好的销售办法-感动客户5、最受欢迎销售方法-成就客户6、最高明销售方法-帮客户赚钱或省钱7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随。

【销售的境界】①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：

1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？◆只有学会销售、才能打开成功之门。

【十个销售技巧】1、销售你相信的东西；2、直接，不要使用复杂的措辞；3、向客户巧妙施加压力；4、了解客户的挑战和需求；5、好的演示至关重要；6、热情，兴奋会传染人；7、直接并清晰地回答问题；8、如不知道答案，不要乱说；9、幽默是伟大的润滑剂；10、销售永不完美，永远可以做的更好。

【老客户的价值】?发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的约3-10倍?客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%?向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%?如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%?60%的新客户来自老客户推荐?20%的客户带来约80%的利润。

【销售“杀死”客户的10句话】1.一分钱一分货；2.这是公司规定；3.这个价格不可能；4.不知道，不清楚；5.这种问题，一般客户都会自己处理；6.您觉得别人好就去买吧；7.不可能有这样的事；8.我只是打工的；9.我从来没说过您刚才说的话；10.要不改天您再过来。

第二篇：暴走大事件经典语录

Why are you so diao

荆轲刺秦王

疲惫的生活里总要有一点温柔的梦想

各位小伙伴大家好啊，我是王尼玛。

我和我的小伙伴们都惊呆了！

玩蛋是会完蛋的。

尘归尘，土归土，锄禾日当午。

从此，他们过上了没羞没臊的幸福的生活！

注定孤独一生啊！

真是乱世奇葩多啊。

你没有电死外星人，你只是把我们雷死了而已。

人之初，性冷淡，校长教你好好干。

我去年买了个表。

节操碎了一地。

你?在逗我?

看这位王林大师的照片那，蛇眉鼠目，鹰鼻龟头，尖嘴猴腮，也不知道是什么动物修炼成精的，十分不容易啊。

He is easy going!(他很容易勾引!)

呵呵(ni ma bi)

禽兽，你艺高人胆大啊！

荆轲刺秦王，两条毛腿肩上扛

天王盖地虎，小鸡炖蘑菇，玉帝干王母

有时候，我们就像鱼缸里的鱼，想说的很多，一开口就化成了一串省略号....

我和我的小伙伴们都惊呆了!

地沟油都?涨价了。

人非圣贤，难免手贱

有道是：送佛送到西，装逼被雷劈，与君共勉

不知道拉完后会不会回过头说：“粑粑，你会唱小星星吗”

自从有了捡肥皂这个词，我就再也分不清肥皂剧和日剧了

每逢佳节胖三斤，三斤之后又三斤。

武林中有四大高手，前三名叫东眼，西耳，南嘴，最后一个叫什么北鼻

你他妈在逗我

去年买了个表

喝奶粉，变D罩杯，欧耶