销售经验总结一、成功销售是个系统的过程

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步，一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道，商务销售的成败是诸多因素综合决定的，既有偶然性因素更有规律性因素，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要，从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置，断不可浮躁，因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

销售经验总结二、有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会的存在，那么如何搜寻目标客户？哪些客户才最有可能是你的目标客户？十年前有句名言：“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息，在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式：

1.定向广告：

数据库：向目标客户群定向发送广告；E-MAIL或者短信，吸引客户关注；

行业信息：政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会，如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等；

2.网络群体：通过行业论坛/QQ群认识朋友；

3.业内人士互换：结识像和自己同行业的销售人员，尽力的去与他们互换手里的客户资源，这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户，因为你能从别人身上获得更多的信息，即便不互换，也同样存在争抢客户的可能；

销售经验总结三、好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行客户寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会，如果对这些信息全部进行跟进的话，必然会造成公司资源的浪费，并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。

销售经验总结四、有效的找准你要找的人

拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要设法找到你要找的关键人。如何找到关键人呢，经常在电话营销不知道找具体负责人姓名时，前台往往拒绝转接，大公司尤其如此。所以先最好了解到该部门负责人的姓氏最好。若不能，这时建议你直接说找“企划部”或者“市场部”；若当前台问你找哪位这时一般可以说“你们企划部刚刚给我电话时很急，没听清……”，如果前台非要知道要找的人具体姓名时才转接时，这样你可以多试，一直打到她转接为止。这样比较有技巧性。一般不建议撒谎欺骗前台说“认识谁谁”，因为一旦前台追问你会很难堪。

销售经验总结五、有效的利用电话联络

要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。

1.细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞；

2.确定要找的对口人；

3.形成如何介绍公司产品、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术，将之烂熟于心。比如：如果前台小姐挡路怎么办？如果客户说没时间、不感兴趣怎么办？你可以针对可能出现的各种情况而尽可能地做好准备。

4.与客户电话交谈时一定要把握住两点，一定要明确，这样才能有的放矢：

a.表示充分地了解并能满足客户需求；

b.要向客户提出面谈请求；

5.注意选择合适的电联时间，具体选择联络的时间，则视具体情况而定。一般不选择在饭前和刚上班的时间点。

6.最好自己能说出见面的选择时间，这种方式可以避免模糊的信息。比如，约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊？”而应该说：“您看这周二或周四哪天您方便？”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。

销售经验总结六、拜访前的准备工作

要知道你见客户代表着公司形象，故拜访之前整理自己的着装，做到给人看上去很专业很干净；再者准备好自己的卡片，公司资料；最后，把必要的销售文件工具准备齐全，销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。

此外，设计好拜访的说辞，拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么？仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介？还是从客户了解到其预算、相关公司内六、面谈时如何与客户有效沟通

销售经验总结七、选择有力的销售工具

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的错失销售机会。那么，如何赢得客户，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。而沟通则必须借助一些工具。

很多新进业务员，在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。若要轻松解释公司情况，您可以选择“企业影像名片”。例如，中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。所谓“企业影像名片”，就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉，以达到有效沟通的目的，为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。

销售经验总结八、科学的管理你的客户

如何估计与客户做成生意的可能性？首先我们需要分析客户的基本情况。事实上，针对已开发的客户，在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判，制作专门的评判表格，各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细，不仅如此，还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。

基于客户综合情况的分析，一般按ABC三类进行划分。

A级，最近可能达成交易的目的；

B级，不久的将来可能达成交易目的；

C级，可能性不大的客户。

也许此刻没有合作机会，但建议与客户保持联络，因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。与客户保持长久的联络。当你的A类客户越来越多到时候，你的成功将轻而易举。

第二篇：销售经验总结

销售经验总结

自己销售经验总结，做销售其实是一门很深的学问，特别是直销这块，许多人为什么做销售没有做出什么名堂出来，关键就他把自己当成为一个普通的推销人员来看待，用求别人的方式去一成不变对待客户，没有把销售看成为一门能够改变自己平台来看待，没有用自己当老板的气质来包装自己，没有把自己的高度提升上来，没有把自己综合能力完善，说白了，要做到成为一个合格的演员才行，可以瞬间成为绅士，也可以瞬间成为一个不折不扣的痞子，针对不同的客户，就要随机应变，从细节上去接近潜客户，找到共同的语言为止，如酒文化，烟文化，茶文化，足球，篮球，KTV，钓鱼，旅游，军事，国家大事，经济发展政策变化，天气，汽车的保养和油价的变化，大的细节要明白，连最小的银行的利率变化，股票，基金，电脑中的游戏等等，都要100%弄明白，包括握手方面，都是有技巧的，鬼谷子里面的察言观色，在实际运用当中是很有效果的，没有什么轰轰烈烈的大事情，就是从细节上去一步一步接近潜客户，遇到很多不确定的因素存在，包括潜客户的心情，喜好，着习的时间，怕不怕老婆，家里人员情况，社会背景情况，经济背景，性格偏向，有没有包养情人，办公室的装饰，手机号码连位数，车牌号的好坏，这些太多太多的细节，这些都可以侧面反映出一个人的规律性的东西出来，但是，接触不要目的性太强，目的性太强，别人是有戒备心里的，所以说，做销售就是在学做人，只有把人做明白了，那做事情你也就做明白了，拍马屁也要有技巧，拍不好会拍在马腿上的，包括拜访的时间的选择等

等，都要选择一天中最佳的时间，没有把握的话千万不要乱说，说出来的必须100%正确才行，因为这样才能够给潜客户专业的感觉，感觉很重要，没有解决不了的困难，只有不会去思考去总结的人，做销售最怕就是遇到困难就退缩人，不及时总结，不及时去多学习，不能够改变自己，没有那种永不言败的精神，要傲骨不要傲气，千万不要死缠烂打，这不是普通推销，千万记好了，所以能够成为销售精英的少之又少，销售就做不明白，那其它能够做明白的事情基本上是不存在了，中国就是一个人情社会，不去深入了解这些深层次道理，那就不要做销售了，不如找个固定的拿稳定薪水的工作好了。

如果你想在销售中熬出头，记住一点就是了，销售讲究的是剩者为王，不是胜者为王，能够坚持到最后面就会成为真正的精英，销售说白了就是去抢钱，一个成功的销售的精英，他是踏着别人的尸体前进的，倒下的太多太多，和战场上一样，到处是血醒味，只有踏着别人的尸体前进你才能够比别人过得好一点，否则，你就是给别人垫背的草芥。现在，太多太多的人认为销售太简单了，也许，他做的是没有任何挑战意义的销售，如快速消费品之类的销售，电视上的广告让人把品牌深入骨子里面去了，这样所谓的销售，是不需要任何技巧的，充其量就是混日子的工作，补点货，回点款什么弱智销售罢了。总之，能够在保险行业坚持到最后面的和管道行业坚持到最后面的，那你绝对是真正的销售精英，后面就是做总经理的合适人选。

自己接触到了太多太多，想发财，但是怕吃苦，不会找方法，不去总结的人，只会找借口，找理由的人，这样的人，你换到任何地方，

都只是抱着打工者心态混的人，混来混去，几个月去一次人才市场，这样多累，人只要过了35岁，还是原地徘徊，那你这一辈子就基本上盖棺定论，不会在有大的发展了。所以，做销售，不但需要有理论上的不断总结，还需要去实实在在干事情，不要放过任何一个小细节，把小细节弄明白，你就迈向成功的门槛了。坚持3个八的方法，就是每天坚持8小时工作，8小时学习，8小时睡觉。经验是在积累中由量变成为质变的，看看，每一个成功的人，不要只看到他们风光的表面，要透过现象看到本质，别人付出了太多太多的东西才换来成功的。

多的自己也不想说了，反正，做直销这块，不但是品牌的差异化较量，还是人与人的心里战，能够坚持到最后面的就是真正的王者，剩者为王。就像只有破产的企业，没有破产的行业一样。只有干不了这块的人，没有干不了工作，差异化就检验是否是人才的标准，，，，，销售找不到钱的占了80%，找到小钱的占了15%，找大钱的只占5%。 销售总纲就是：找对人 说对话 做对事。就九个字，九个字里面包括了太多太多的细节，不要墨守成规，要结合自己的优势去充分发挥自己的创造力，，，，，形成自己的独特的一套思路打法，这样你才是真正的精英中的精英。