陕西高速神州酒店第一党支部
深入开展创先争优活动工作小结
酒店党委：
第一党支部根据集团公司党委以及酒店党委“创先争优”活动实施方案为依据，严格执行党支部党建工作计划，深入贯彻落实“三个代表”的重要思想，切实增强党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，进一步提高了支部组织建设的整体水平，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，带领全体员工积极创先争优，按上级要求，我支部“创先争优”活动第一阶段工作已经结束，目前正在扎实开展全面争创阶段的活动，为了把此项工作做得深入细致，取得实绩成果，特将我支部阶段工作总结如下：
一、领导高度重视
为贯彻上级有关创先争优工作精神，我支部给予这项工作高度重视。在接到上级文件指示精神以后，及时召开支部会议，就开展此项工作进行了深入细致的研究、部署。经研究，支部成立了四个工作小组，各负其责。在此基础上，支部还决定在党员中开展创先争优活动，一是要把好学习关，通过组织党员干部学习上级有关文件精神，达到领会精神、抓住实质、全面筹划的目的;二是把好方案关，在学习上级文件要求下，深入分析影响支部创先争优的不利因素，为制定实施方案打下坚实基础。三是把好活动关。创建先进党支部、争做优秀共 产 党员，关键在于扎实开展各项工作，在活动中提高党员干部的素质，发挥党员干部的先锋作用，做出实际行动。四是把好借鉴关。在活动开展过程中，我支部创先争优工作，还要积极向兄弟支部学习，学习他们好的做法，体现出“它山之石，可以攻玉”的真正意义。
二、扎扎实实开展好第一阶段的各项工作
自开展创先争优活动以来，我支部按酒店党委要求，组织支部全体党员学习集团公司及酒店党委的相关文件，确定我支部工作思路，谋划我支部实施方案。传达上级有关文件精神。为剖析支部存在的影响创先争优的不利因素，为制定方案打下基础。积极组织支部学习党的有关理论和相关知识，全面调动起领导干部、党员群众创先争优的积极性、主动性。
三、以扎实开展各项活动为载体全面创先争优
为把创先争优工作扎实推进，将围绕“五个好”、“五个模范”的要求，具体开展以下几项活动：
(一)在支部范围内开展优质服务评比活动。具体要求支部全体人员都要参加，确定服务内容、服务标准、培训形式、技术练兵。在开
展此项活动中，支部将对积极参加活动的党员、员工给予必要的精神奖励。
(二) 在全体党员中开展“党员帮扶活动”
党员帮扶活动，根据上级要求，开展党员对经济困难职工的帮扶活动，给他们以经济上、生活中、情感上的帮扶;开展这项活动，党员同志要积极带头参与，从而促成我支部“人人为我、我为人人”的良好局面。
(三)在全体党员干部中开展岗位奉献活动。我支部将在服务工作中，紧紧抓住业务培训、服务质量，全面开展党员岗位奉献活动，酒店要求党员干部应该做出一流成绩、服务应该是一流品质。
四、取得的成绩与不足
在创先争优活动中，所属一支部的各部门均能较好的完成酒店下达的各项任务，特别是作为龙头部门的销售部发挥了较好的作用，在酒店重新开业前期，销售部做了大量的市场调研，以及客户的维系及培育工作，从而使酒店开业后顺利的与市场接轨。努力开拓市场，多方联系，顺利接待了多个大型会议，其中成绩最为显著的是在没有经验的情况下，顺利接待了“陕西省人大代表会议”省内最高规格的会议，得到了省人大领导及社会各界的充分肯定与鼓励，经过不懈努力，最终实现酒店全年任务22865’992.94元的成绩。此成绩的取得与各部门之间的良好配合密不可分，其他二大服务接待部门也凭借饱满的工作热情及优质的服务得到了宾客的支持与肯定。
前厅作为酒店的形象窗口，不论从员工的仪容仪表到工作精神面貌，都能严格按照规范执行，他们能急客人所急，想客人所想，面对大型接待情况时甚至是放弃了吃饭时间，连续作战，按照酒店的号召，创先争优活动的开展中多次出色地完成重大接待任务，耐心、细致的服务受到宾客们的表扬。
客房部可谓是酒店的美容师，经过他们清洁过后的房间，不但干净整洁，还让人觉得很温馨，这都离不开平日里对员工的培训和管理，在20xx年x月份星级复查期间，部门按照星级复查要求加班加点做好全面卫生清洁和服务工作，受到星评领导小组的好评。
餐饮部根据创先争优活动，更扎实的开展工作，在部门范围内开展比学习、创一流素质；比团结、创一流队伍；比服务、创一流作风；比效能、创一流业绩的活动，更是在年度工作中被评为先进部门，他们在人员紧缺的情况下，会议及婚宴的高峰期，员工们仍然能任劳任怨，并在党员同志的带领下，放弃休假，加班加点，毫无怨言，成功接待了酒店开业庆典、陕煤集团会议、长安雅集、中央民革、人代会等多个大型会议，受到了领导的一致好评。
成绩是被肯定的，但各部门在工作中还存在一些不足，比如服务
细节还需要进一步细化，每个员工作为第一受理人的意识还有待加强，各部门之间的沟通还需进一步密切，相互配合还不够默契，工作中还存在畏难情绪，培训力度还有待加强。这些不足是我们在今后工作中需要努力克服和整改的方面，也是创先争优活动第三阶段的工作重点，我们有信心、有能力能过此次创先争优活动将这些不足加以改进，使支部所属的各部门工作都得到提升，跨越新的标准。
到目前为止，我支部已经全面组织各项创先争优活动，全体党员干部群众正奋战在服务第一线，为创先进党支部、争做优秀共 产 党员做着应有的贡献。第一党支部将努力创先争优，争做先进党支部，工作也一定会再上一层楼。
神州酒店第一党支部 二〇20xx年x月x日