美容师销售话术

时间:2024.5.18

美容师销售话术

想要更近一步理解美容师的销售话术,我们就要先了解美容师销售过程。

1、互相介绍。 要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求。 要点:三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求。 要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

4、如何满足? 要点:提供解决方案:我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

5、价格价值。(强调的是价值) 要点:设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

6、最后促成。 要点:确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务。 要点:心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

销售话术(专业技术为核心,形象化描述为重点)

例如:

拨筋排毒理疗套销售话术

某某女士您好,您现在的皮肤出现了-----问题,您可以用。。。。。。套盒,它是三重排毒结合在一起的,里面有一款排毒精华粉,是火山石磨成的粉末,最大的特点是吸附毛囊和微细毛孔的重金属铅汞化学物质,像我们皮肤都暴露在外面,还有经常化妆呀,都会导致皮肤出现暗黄无光泽,等问题,敷完以后,你会感觉皮肤通透有光泽,然后里面有专业根据面部生理结构设计的拨筋棒,刺激脏腑面部反射点,使血液经络畅通,排除毒素,平衡阴阳,所以就会红光满面了。

原液的销售话术

可以针对不同的人群,单独量身搭配,每一种不同的原液都有不同的效果,像您的

皮肤就可以用我们的×××原液,它可以帮助你解决×××问题,我们有一个顾客,它一换季皮肤就干的脱皮,用完我们原液,等第二天皮肤的脱皮现象就完全消失了,之所以这么好的效果是因为它是通过皮肤的每个细胞逐步渗透吸收的,让皮肤的每个细胞得到充足的滋养.


第二篇:美容师销售话术


美容师可以为消费者提供美丽的指导,而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师,但随着经济文化水平的提升,消费者自主消费理念的加强,美容师想要在激烈的竞争中有所收获,就必须整理加强自己的销售技巧,今天我们就一起看一下美容师销售话术。 想要更近一步理解美容师的销售话术,我们就要先了解美容师销售过程。

1、互相介绍。 要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求。 要点:三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求。 要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

4、如何满足? 要点:提供解决方案:我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

5、价格价值。 要点:设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

6、最后促成。 要点:确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务。 要点:心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

我们来看一下几个常见的美容师销售话术。

Q:不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用?

A:小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,我很想跟你做个朋友,有没有买产品无所谓,我觉得你更应该了解一下自己的皮肤状况。皮肤会随天气变化,年龄阶段都会有不同的差异,如果你愿意我帮你作皮肤测试分析?????我们的产品都属于纯天然亳无化学成份,你不用担心,可以安心的使用,使用好的话,我相信你会再来,最重要一定要帮我介绍朋友来买哦!

Q:太贵了,能不能打折?

A:假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗?你肯定不愿意对不对?我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质,它是纯天然的浓缩精华,你每天只要使用一点就可以了,很快就可以看到效果,这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算。

Q:回家考虑看看?

A:小姐,你买不买都没有关系,我们聊了那么久,你也清楚自己的皮肤状况,脸只有一张,皮肤不治疗,拖越久就越严重,我们的产品很适合你使用,难道你不希望你皮肤光滑明亮,对自己更加有信心。

Q:对产品没有信心,怕没有效果?

A:虽然第一次接触我们产品,我们公司历史悠久,我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,那是因为你并不了解我们产品的神奇效果,能不能把手借我一下,(当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同????)用我们公司的产品保证你更年轻美丽,但不要忘记要感谢我哦????!

Q:舍不得花钱,作皮肤保养?

A:小姐,你的五官看上去很秀气很迷人,但是肤色稍为差一点,而且脸上还有一些斑点,你近来睡眠不好,眼圈色素蛮严重,赶快处理否则会越来越严重,每天只要花一点时间,少许的钱作护理,保证你很快就有很好的改善,我们有缘,来我帮你用节省方式设计你适合的产品。 Q:回去问家人同不同意?

A:其实皮肤保养越早越好,我看过一篇报导,香港的明星容祖儿从14岁开始就作简单的皮肤保

养,皮肤最重要的是清洁,你一定要重视清洁,我们每天受到多少的污染,阻塞皮肤毛细孔??????当然我们要尊重家人,你的人生是属於自己的,我们也要有照顾自己的能力吧!其实作皮肤保养是不用花很多钱,你现在不作,很可能以后就要花大钱。

Q:已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程?

A:其实没有关系,多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错,很高兴能与你认识,有机会一起分享美容心得?不晓得你使用保养品效果如何?用什么品牌?价钱如何?我相信你眼光绝对很好,我们有一样产品可以帮助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用,绝没有副作用,来我让你试一下产品感觉!(强调产品特性功能????)今天你刚认识我们的产品,首先我们让你要对我们产品有信心,假如你现在已用其他产品没有信心,可以先买一些回去使用。

Q:每个美容师都说自己产品好?

A:是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品,还有我们公司的背景,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美容行业已好几年,也经过公司严格培训,你不介意的话,我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。 Q:我正在赶时间?

A:是的,我不会担搁你太多的时间,记得工作不要太忙碌,休息对皮肤保养很重要,我感觉你今天肤色稍差,是否太疲累,其实每天花很少时间作保养,不但自己皮肤光滑美丽,而且会更有信心,心情更愉快,试一下我们的产品,只要一分钟。

Q:今天没带钱?

A:今天你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化,买不买无所谓,想和你作个朋友互相交流,今天与你聊天相当愉快,假如你对我有信心,不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下,满意的话记得介绍朋友过来。

Q:没听过这个品牌,不敢尝试?

A:是的,其实你买任何东西第一次大都是没接触过,我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品,一般都在专业美容师指导使用,您是可能在一般商场看得到,使用后的消费者都能接受与肯定。首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同,(解说产品特色、理念、成份、效果)让顾客亲身体验掌握重点简单明了。

Q:我是遗传性(雀斑、黑斑)用保养品都没有效果?

A:我很认同你的观念,尤其选择治斑美白的产品相当重要,用不好还伤害皮肤,反而斑更严重,让我先帮你分析肤质,是先天或后天,还是使用不良产品受伤害,选择护肤品质量好,绝对可以改善皮肤,在日常生活中饮食习惯与休息时间,有一定的影响,例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段,像我们的产品有蕴含许多纯精油提练而成,让皮肤快速吸收,你能听我给你一些建议??????!

Q:我对任何产品都会过敏?

A:我们当然不希望您的皮肤不舒服,我们的美白保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿,香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品


第三篇:话语话术


话语话术

话术一:

您好,我们是东南大宗商品交易所其中一个合作机构的工作人员。我姓xxx近期现货白银投资行业比较热门,在咱们国内也是一个新兴的投资行业,全球同步,操作简单,24小时交易,杠杆灵活。不知道您对于这个现货白银投资了解多少呢?

A:不了解

答:现货白银交易是政府有关部门批准的交易平台,交易原理和一般做生意一样的,也是先进货,然后等市场价格变动后卖出赚钱的。做生意的话,如果市场价格下跌你是赚不到钱的。做现货白银就不

一样,因为可以双向操作,所以即使市场下跌你还是可以获取利润。 B:不懂操作

答:对于一种新兴的投资产品,您需要一个熟悉了解的过程,我们,只是对我们这项理财产品的推荐,再说,我们公司有专业的投资分析专家,您不是很了解没有关系,只要是我们公司的客户,我们都会随时提供信息和咨询服务,指导您如何交易。所以,可以预留一个联系方式如QQ或微信作为随时与我们联系。

C:有了解,但是不想玩

答:作为一个新兴的投资产品,我们能理解您,就像以前股票一样,当初大家都认为是骗人的,可是那一段时期,是大家真正赚到钱的时候。后来第一家上海证券交易所成立,经历了这么多年。已经相对于国内来说越趋于成熟,相对来说,一个新兴产品带来的机遇是非常大的。所以,您可以先留一个QQ或者微信,我先发些资料您先了解下,

话术二:

您好,我们是XX银行的合作机构,是做现货白银的电子交易平台,现在贵金属交易在各大银行都有开展业务了,您去银行一定有见过吧?我们和农行,建行等七家银行签署资金存管协议只要你去附近一家都可以了解到,由于货币不断膨胀,人民币一直贬值,钱存在银行也是越来越不值钱,所以我们这个新兴的投资理财项目还是蛮适合您的,可以多了解一下。不知道你现在有在做一些理财产品么?

话术三:

您好,我们是东南大宗商品交易中心的一个合作机构,占用您 一点时间可以么?由于近期政策影响,股票市场一直不景气,很多股民被套, 造成国内金融市场的不饱和,现在我们和银行推出一些投资项目,资金投入少,回报高,杠杆灵活。不知道您现在是还有在做一些金融方面的理财么?

话术四:

您好,是XX先生/女士么?我是新华浙江大宗商品交易中心004号综合会员的一名客户经理,占用您一点时间,不知道您现在有没有在做一些金融投资?我们这边有一些好的项产品向您推荐一下,我们代理的平台是杭州市政府提起有浙江省政府批复的省级重点金融项目,我们每交易一手白银50KG相对其他平台就省至少90元的手续费,而且其他方面的优势也是很多,电话里说可能会耽误你较多的时间。您留个QQ或者微信给我,我发一些资料给您先看一下,做我们这一行需要的是更多的信息交流与沟通,您多了解一些相互参考一下,相信对您也有一定的帮助。

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