工作小结

对于6.17—6.23期间的工作做如下总结。

1、完成度方面：

计划工作进度已基本完成。在微信的客户意见回馈上，已获得23份回馈意见。在周二（6.25）上交微信意见回馈总结和微信发布策划。科室牌已制作完成，质量尚佳。之后一周的工作重点会在微信的技术研发方面，争取在有效的学习后把微信平台发展的更好。同时在树立企业形象上也抓紧时间让更多的人群熟知“***”的名字。

2、完成质量方面：

微信上关注人数已达410人，还是比较可喜的成绩。争取达到500人，就可以进行微博认证和企业认证了。网站的更新做的还是比较好的，之后会进一步加以完善。微博和各网站的信息发布，目前先后在狗民网、百度贴吧、新浪微博、猫咪有约上发布信息。新浪微博的粉丝数已达170人，较上周的140人有了些许进步，在逐步的积累过程中。百度贴吧的粉丝人数也在五天内在逐步的积累当中。希望在我的坚持下能有进一步的改进和质的飞跃。

****连锁机构

市场部 ***

20xx.6.**

第二篇：市场部7月第一周工作总结

会议记录

会议时间：20xx.7.8 13：00-14：00

会议地点：XXX公司会议室

参加人员：市场部总监XXX 市场部销售员XXX、XXX、XXX，行政助理XXX 会议主持：市场总监 XXX

会议记录：公司行政助理 XXX

会议议题：1、针对市场部7月第一周的整体工作开展情况进行一系列的分析、讨论并总结；

2、 对行政部在工作配合上，提出一些建议性要求以及期许。

一、渠道建设：X总监把渠道建设工作分解成老店维护和新店开发两项具体目标，让大家进行了一周汇报：

（一） 老店维护

XXX：1、完成原定上门回访目标5家：XXX公司；

2、未完成原定电话回访目标10家：XXX公司；

3、问题及意见反馈：xxx要求退货；

XXX：1、完成原定回访目标5家(配合XXX)：XXX公司；

2、未完成原定回访目标9家：XXX公司；

3、大致了解了XXX公司和各家店的销售状况，以及店内的一些基本信息。 XXX：1、完成原定上门回访目标1家：徐汇店；电话回访1家：昆山店；

2、未完成原定上门回访目标4家。

X总监：本周自己完成XXX公司沟通并促成加订产品共30套.

（二） 新店开发

XXX、XXX：拜访1家，XXX公司，有意向，促成中。

促成难度在于：1、对方认为我们给出的折后价太高（我方给出了X折）；2、我方联系的人作不了主，必须还得上报才可。

XXX：拜访3家，其中XXX公司已与公司签订合作合同，订货单已下，货已到达对方店内，另外两家还须再跟踪。

X总监：1、电访了一次XXX公司：对方反应折后太高，联系方暂时作不了主，需向北京总部报告，需再花时间跟踪；2、跟踪XXX公司2次：进场费基本在X元，双方约在7月x日带资料和样品过去洽淡，如没其它问题，将可于下周之签订合作合同，第三周我们的产品将可送达对方店内； 3、XXX公司：公司X总经理已上门拜访过，对方在上海有40多家店，我方给了报价单，但联系人也无法做主，需要向上申请后才能给答复，下周一电话跟进适时拜访； 4、跟进朋友介绍的单位，想做整个上海总代理，须进一步跟进。 最后X总监进行了渠道建设工作的总结，并提出要求：

1、大家本周整体工作未做到位，整体效果不理想：所有人都没有完成老客户回访的即定目标，新客户开发数量也不够，望大家牢记自己的任务。

2、开会前，各成员都没有做好相关的工作开展情况汇报；以后汇报新店开发工作时，汇报内容要包含：共拜访几家、几家有意向、几家达成合作（是否传来订单、是否安排了发货、产品是否到达、客户有何问题与意见。），客户提出了什么问题等。

3、我们将新店开发任务分配到每周，但从7月x日开始，每位销售人员必须有清晰的明确周计划，并按计划每天努力推进，争取达到既定目标；

4、XXX和XXX的原定工作目标不变，且需继续努力；陶惠芳的工作目标有所变动：15日前完成10家新店开发，本月完成30家；

5、各位整理出老店回访话术，周一交给我。

6、为解决月度会议提出的重复拜访的问题，现在发给大家表格，将已经拜访的，正在拜访的顾客进行统计公布出来，大家在周一登记完毕后上交。

7、我自己在第二周，将尽一切努力与XXX公司在折扣问题上谈成一致；与XXX公司负责人洽谈店面广告及争取店面数量的扩大；与XXX公司签订合作合同；至于XXX公司，将会与他们有个初步接触，进行基本事项的洽谈。

二、团队配合：X总监提出了对市场部内部和行政部的相关要求与配合问题：

（一） 市场部内部要求

1、 早晚报到：为了方便工作，早上或下午不到公司打卡报到的，需提前和我说。

2、 每天数量：一天在外面的洽谈数量至少是2家以上，数量达不到的则不给予以考勤签字或算事假半天；

3、上交的各类表格，请签上自己的名字，XXX有几次都没签名。

4、每周五会有例会，希望每位市场部成员不得缺席。

5、例会召开：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期举行会议，则会推迟到第二个周一早上9：30举行；

6、7月x日会议中，XXX提出的客户洽谈出现了重复现象，现在给每人一份洽谈记录表，大家按照表格填写，将已经洽谈或正在洽谈的信息公布出来，即可解决这个问题，表格需在下周一下班之前交给我。

7、提醒大家与客户约访时不要迟到（营销就是注重细节，细节决定成败）；

8、正常工作时间内，各位成员必须要将手机保持畅通，不许出现关机或停机现象，以免影响了正常的工作。

（二）于行政部配合要求

1、收取保存订货单：订单有两种形式,一种是传真,一种是邮箱, 不管是哪个部门收到订单,须第一时间通知所属人员,并复印一份给市场部原件保留在行政部。

2、发货时间与费用：行政部收到订单后应第一时间电话告知对方订单已收到,并确认订单物品名称数量,发货地址,收货人等信息无误后及时发货，我方收到客户订货单后，应立马通知我方物流安排发货，不要让发货期太长，如是外地客户，应努力与物流方谈妥，压低运费，以免引起对方的不满；

3、销售人员需要物资的配备和登记：XXX名片至今没有拿到，耽误其独立洽谈客户。销售人员在领用小礼品时要在行政部作登记，以方便行政部进行统计，也方便如没了相关礼品提前做准备。

4、产品质检备案：到目前也没下来，XXX公司合同至今无法签订，希望公司和行政部给以更多的配合与努力，尽快完成。

5、市场部人员也需配备钥匙：目前为止，市场部没有一套大门钥匙，本月已经发生2次集体在外等候现象，造成不能按时打卡。

6、公司墙面企业文化以及企业口号标语的设立：建议行政部应尽快作好职场企业文化展板。内容和设计经公司确认无误后上墙。

三、团队建设：方总监通报了招聘结果，也提出了自己的看法和意见：

（一） 招聘结果：

本周面试X人：X人来自网络，X人来自XXX介绍。通知X人下周一上岗。

（二）希望重视：

1、公司明显没有学习理解月初会议的精神，招聘工作还是没有足够的重视：网络上有些条件根本不适合，人以类聚,物以群分的道理，要用聚焦的心态看问题。建议行政部进行修改；现场招聘没有定，其它招聘渠道也没开辟，希望行政部尽快想办法解决，我积极配合招聘面试的开展。

2、无特殊的情况下，网络应聘者的面试工作，安排在周三下午和周五下午进行。