20xx年工作总结

根据青海省委组织部《关于从省州县选派干部到藏区乡镇帮助工作的通知》要求，为贯彻落实省委决定，切实加强我省藏区基层组织政权建立和藏区基层力量，探索建立对口支援藏区乡镇政府工作制度，结合党的群众路线教育实践活动，本人被选派到玉树市隆宝镇政府工作，现将工作总结如下：

本人自20xx年来到玉树市隆宝镇政府，通过3个月的了解、熟悉和实践，从中学到不少东西。刚来工作时，我接触到的是新的陌生的领域，对于工作需要一个重新学习的过程，思想上也需要一个转变过程。

首先主动熟悉隆宝镇基本情况。隆宝镇未愈玉树市西北部70公里处，平均海拔4300米，气候条件恶劣，寒冷缺氧，属纯牧业乡镇，以雪灾为主的自然灾害较为频繁，是全州重点雪灾易发地区，人均年收入不足4000元。全镇现有6个行政村，21个牧业合作社，2102户，8289人，辖区总面积1856平方公里。东和东南与上拉秀接壤，西南与治多县相邻，西和西北与哈秀乡联接，北和东北与安冲乡、仲达乡结古镇相连。

镇政府融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了跨越不同行业的思想转变，很快融入到崭新的工作生活中。能够正确面对挫折，辨证的看待问题，自己碰到不懂的问题就虚心的向领导和同事们请教，翻阅以前的材料，尽可能自己解决问题，工作中我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观高举维护祖国统一、维护社会稳定、维护社会主义法治、维护人民群众根本利益的旗帜，高举各民族大团结的旗帜，围绕各民族“共同团结奋斗，共同繁荣发展”为主题，全面贯彻执行党的民族政策，坚持全心全意为纳税人服务，把民族团结教育贯穿于整个工作的各个环节，在广大职工中牢固树立“增强民族团结、维护祖国统一、反对民族分裂”的意识，坚持不懈开展民族团结宣传教育，不断筑牢创建活动的思想基础通过开展民族团结进步创建活动，进一步促进民族团结，实现共同进步。广泛开展民族政策的宣传教育，以马克思主义民族观，政策观、宗教观为主要内容，积极开展宣传教育活动，不断提高广大干部职工对新时期、新阶段民族工作重要性的认识。

（一）提高认识，明确责任，切实加强对民族团结进步工作的领导。根据上级要求，及时讨论制定出活动方案。围绕各民族“共同团结奋斗，共同繁荣发展”为主题，认真开展对党的民族政策、民族区域自治制度的学习活动，使广大干部更加明白民族团结是社会发展进步的动力的深刻道理，牢固树立维护祖国统一的坚定信念。

（二）经常学习民族常识教育，更清楚地了当地解民族风情和习俗，在工作和生活中注意做到尊重少数民族的风俗习惯，与少数民族和睦相处，共同进步。

（三）认真开展好民族团结进步宣传各项活动，通过民族宗教政策和民族团结进步的宣传教育，牢固树立“三个离不开”的思想，进一步巩固和发展各民族平等、团结、互助的社会主义民族关系。

时光匆匆，现在的工作已经渐渐变得井然有序了，这或许应该是一种庆幸，庆幸学到了很多以前没有的东西。我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此，我要特别镇政府各位领导的悉心栽培以及同事们对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能作出贡献，为创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

20xx年工作计划

为广泛、深入开展民族团结进步活动，不断巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系，根据省委工作要求，现将明年工作开展制定如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握各民族“共同团结、共同繁荣”的民族工作主题，以深入贯彻落实民族团结精神为主线，以巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系为目标，深入开展民族团结进步创建活动，努力为建设新隆宝、构建和谐隆宝作出应有贡献。

三、存在的问题和不足

由于地理、气候等自然原因的限制，隆宝镇基础设施仍然十分薄弱，牧民靠天吃饭、靠苦力吃饭的局面短时间内无法扭转。畜牧业产业化程度低，基地规模薄弱。畜牧产品生产、加工、销售等产业薄弱。国家级湿地自然保护区隆宝胡旅游资源由于受限于交通、海拔等自然原因尚未得到合理有效可持续的开发。

四、工作目标

坚持不懈开展民族团结宣传教育，不断筑牢创建活动的思想基础，广泛开展民族政策的宣传教育，以马克思主义民族观、政策观为主要内容，积极开展宣传教育活动，牢固树立“三个离不开”思想，努力营造和谐氛围。

（一）提高认识，明确责任，切实加强对民族团结进步工作的领导。及时讨论制定方案，围绕各民族“共同团结奋斗、共同繁荣发展”为主题，组织干部职工认真开展对党的梦想政策、民族区域自治制定的学习活动，使广大干部更加明白民族团结是社会发展进步动力的深刻道理，牢固树立维护祖国统一的坚定信念。

（二）大力宣传各民族团结互助，共克艰难，无私奉献的大爱精神，使全体干部职工深刻认识到社会主义制度的优越性和中华民族大家庭的温暖，倍加珍惜当前民族团结的大号局面，为新隆宝的社会经济、和谐稳定发展做出贡献。

（三）拓宽发展思路，加快发展步伐。想方设法维护群众利益，增加群众收入，是我们工作的出发点和落脚点。牧区工作较为复杂细致，需要极好的耐心和认真的努力，群众要求增加收入的呼声迫切，但对新生事物的有些畏惧，主要是牧区群众的收入低，储蓄少，缺乏应对商业变动的成本和承受能力。为改变目前困境，早日让群众过上富裕生活。大力发展牧区经济，积极深入的了解群众的实际生产生活情况，并有针对性的提出合理化的建议和意见，根据农户的自身情况，帮忙他们了解市场供求信息，帮助他们理清发展思路，扶持有积极性的牧业发展带头人，在群众起好头，带动群众走多经济发展的路子。

（四）狠抓党建工作，充分发挥村党组织的战斗堡垒作用。牧区经济要发展，只有扎实地抓好党建，发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，才能更好地为发展农村经济提供坚强的组织保障。工作中，坚持把抓好基层组织建设为己任，协助村党组织狠抓党员的思想政治教育，建立并完善了会议制度、学习制度、村务公开、党员目标管理责任制和村规民约等长

效机制，加强了基层组织，提高了党员素质，促进了工作落实。按照镇党委的统一要求和部署，指导好群团组织建设，积极发动群众推荐肯学习、有知识、懂科学、能致富的优秀青年和妇女加入党组织，为党组织输送了新鲜血液。通过抓党建工作，使全镇党员干部的政治意识和纪律意识明显增强，学习的态度端正，工作的劲头足，办事的效率提高，党支部的战斗堡垒作用发挥出来，基层党组织在经济社会发展中的地位和作用更加突出。

（五）做好动员协调，竭尽所能改善当地群众生产生活条件。组织召开群众大会，选举出群众满意的社长干部，引导群众发扬艰苦奋斗、自力更生的精神，改善群众的交通出行条件。

（六）积极化解社会矛盾，维护牧区稳定。加强村治保会、调委会建设，及时排查和化解各类矛盾纠纷；加强法制教育，提高牧民法律意识；建立警务室，加强巡逻防控。

（七）加强扶贫帮困力度，促进社会和谐。加强对孤寡老人、困难群众、失学儿童的帮扶力度，想方设法解决他们的困难，促进社会和谐发展。

第二篇：工作总结及计划

一、 员工的考勤治理

我公司的考勤治理，现在的基本情况如下：①经理直接治理人员的请假、调班、加班等工作；②前台、业务部、督导、XX在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈；③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记；④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：

1. 店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班；

2. 有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）；

3. 个别店长有迟到、早退的现象；

4. 店长在没有请假的情况下外出办理私事；

5. 个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。

由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员治理上存在较大的困难；另外，公司从20xx年至今已经成功地在上海开了X家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常治理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的治理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员治理，针对目前的情况，现提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

⑴、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；

⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；

⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待；

⑸、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的，不能占用上、下

班时间。（如：某店长上班时间为7：30—20：30，7：30 必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回）；若有非凡原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待；若理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因，则按上述第⑵条办法办理；

⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况；

二、 员工招聘、甄选、录用、考核、离职治理工作

1、 员工的招聘

从我公司人员录用和离职情况来看，20xx年x月x日至8月x日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：①办理综合保险比办理小城镇保险费用低；②外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。

2、 试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：

①、 店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；

②、 有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”；

针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

方案：建立系统的考核制度和流程。

1) 试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。

2) 试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多渠道地了解员工情况，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。

3) 试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定是否给予录用。

以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。

三、员工培训

在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法：

1) 无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的日常治理工作这三种途径来获得.

从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，假如店长不能做好这一点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的梦想，就要把每一个细节做好，一点一点去实现它。

给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求，我公司的基层治理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务，而且对其他员工具有激励的作用；不利的一面是此类员工缺少创造性，易造成近亲繁殖，从而阻

碍公司的发展，而且还存在员工之间公平竞争的问题。企业采用这种用人途径，需要结合实际情况，是需要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的.

从员工的日常治理来看，员工违反公司规章制度的现象比较多，因此公司的规章制度同样需要进行培训，无论老员工还是新员工。

2) 制定企业培训目标，包括长期目标、中期目标、短期目标、在职员工培训以及新员工的上岗培训,让公司的培训工作有步骤、有目的地进行。

3) 为员工制定职业规划。有的人会问：营业员需要什么职业规划呀？职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词，各个企业为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，要害是对员工有没有帮助，现在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以人为本，关心员工的未来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校园招聘是非常有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强，可以给他们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司基层治理人员，从基层治理人员到中层治理、从中层治理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。

4) 做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开公司的业务高峰期，同时还要采纳员工的意见。

人力资源是一项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须得结合企业的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让X公司与时俱进，蒸蒸日上。