一一贷客服年终总结

20xx年x月x日一一贷正式上线，一一贷客服部同时成立。

客服团队秉承“服务至上、诚信第一” 的优良作风，为所有互联网投资人带来了最优质的产品和最专业的服务。我们不仅提供给用户多种元化的理财服务，同时我们也将优质的服务理念、更先进的投资经验传达给客户。团队依托强而有力的技术支持与丰富的营销经验，为不同类型的客户量身订做贴心的服务方式和理财模式，同时力争创造和谐、尊重和不断进取的工作氛围，为每位成员构建良好的事业平台和富有竞争力的薪酬福利，激励团队成员和一一贷共同成长。

我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年客服工作从业经历，来自国内知名理财公司的一线骨干。

我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我们坚信，服务的品牌源自客户的信任。只有专注，才能做好资金安全。专注于改善用户体验是我们的坚持。

我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做每一位客户的资金安全小管家，为客户提供最可靠的互联网金融服务。

客服主管小月相对大家说：

亲爱的老朋友：

您好！

从您选择一一贷的那一刻起，就与您构筑了不解之缘！光阴似箭，岁月如梭，一一贷从创建到今天不断壮大的每一个阶段里，都有向您这样忠诚的朋友给予极大的支持和信任，一一贷客服部员工对于您长久以来给予我们的关怀与厚爱表示由衷的感谢，深切的希望能有您一路陪伴。

在过去的时光里，我们一起走过，如果我们有服务不周或让您感到不满意的地方，还望您多多给予批评指正和谅解，同时，为了公司的发展以及我们今后能更好的为您服务，我们也希望您对我们的服务多提宝贵意见。

因为有您，我们更有信心；因为有您，我们敢于挑战；因为有您，我们才会赢得良好的信誉口碑；因为有您，我们才能在同行业中脱颖而出，蒸蒸日上。我们深信：今天是客户，明天是朋友；今天的质量，明天的市场，在今后的岁月里，我们真诚的希望能够做您的财富管家，与您的生活为伴，我们已经准备好随时为您服务。多年来一一贷以人性化的客户关怀、严谨的工作态度在每一位客户的心中都留下了深刻的印象让每一位与一一贷的朋友都过最有品质的生活，做最有品位的业主。

最后，诚挚的希望您向您的亲朋好友推荐或介绍一一贷平台，以便我们能有机会为他们提供更优质的服务。

祝您阖家幸福、安康！

第二篇：一一贷财务年终总结

一一贷财务年终总结

财务部以平台为轴心，从工作分工上划分了4条线，分别是：财务核算，报表分析、资金管理、统计管理。财务部是一个团结和睦、具有团队精神的大集体，集体中的每位成员都具有相互协作的精神。她们扎实肯干、敬业爱岗、勤勤恳恳、任劳任怨，认真做好自己的本职工作；她们努力学习业务、钻研本岗技术；她们还出色发挥个人的主观能动性，积极参与平台和财务部组织的各项活动。

随着平台经营规模的不断扩大，财务核算人员不顾路途遥远，克服自身及家庭因素等诸多困难，没有任何怨言就担当起了这份责任。由于地域的原因，也给财务票据日常传递增加了难度，财务人员想尽一切办法克服困难来完成此项工作。这些都充分体现了财务人员团结合作的精神。财务核算原本就是一项纷繁复杂的工作，越是繁琐复杂就越需要财务人员认真细致，单说银行收付款这项工作，每天就达上百笔，面对错综复杂的数字，她们有条不紊地进行梳理，做到了没有出现差错。

资金是企业发展的命脉，资金管理工作对平台整体发展来说至关重要。报表分析为平台管理层提供经营决策所需要的参考数据。负责报表分析的财务人员立足岗位，务实创 新。为了保证数据的准确，她们挨个查看平台账套，加强对平台各部门的全面了解。她们将财务数据进行整理核对，找出问题并提出解决方案，编制新的公式、表格、核算办法，以保证各部门及平台利润的真实性、准确性。她们团结拼搏、互帮互助、工作热情、爱岗敬业，每月加班加点，按时准确的报出相关数据。

财务部全体员工决心发扬团结协作的精神，努力工作、刻苦钻研业务，力争完满完成今年的工作任务，为平台建设添砖加瓦！

财务海月想对大家说：

首先很感谢最亲爱的理财小伙伴们长期以来对一一贷的支持 ，在过去的一年当中我们在一一贷这个大家庭当中相互熟知相互信任直至走到了今天。 作为财务部的我们一贯秉承着最严紧资金审核、日常的财务管理与分析、 平台上的充值与提现，能够做到为客户第一时间处理资金上的任何问题让小伙伴们安心 放心 ！新的一年财务部依旧以最饱满的热情投身到的工作当中继续为小伙伴们提供最优质的服务， 相信有了你们的支持一一贷会做的更好更强大！