城区供电所20xx年工作总结

20xx年来，我所在局党委班子的正确领导下，在各职能科室的大力支持配合下，认真贯彻执行省、市公司20xx年工作会议精神，按照“经营型、服务型、集团化、现代化”的战略思想，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报：

一、 经济效益完成情况

1、10千伏售电量完成****千瓦时；较去年同期增长了****，线损完成****，较计划值****下降了****百分点，平均销售单价****元。

2、公网0.4千伏售电量完成****千瓦时；较去年同期下降了****，线损完成***，较计划值****下降了****个百分点，平均销售单价 ****元。

3、农网0.4千伏售电量完成****千瓦时；较去年同期下降了****，线损完成****，较计划值****下降了****个百分点，其主要原因是*********，平均销售单价*****元。

4、电费回收100%

二、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全责任网络，全面落实安全责任层层签订控制事故责任书，建立了以所长为第一责任人的安全管理体系，积极参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全责任书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年紧张的网改工程中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪。

截止12月x日我所实现安全运行*****天，累计安全运行*****天的长周期安全生产运行记录。

三、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩****，安规考试综合成绩****，竞能比武****,基层单位中，综合评分排名第*****。

四、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“陕西电网，双优电网”的宗旨，本着“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

4、出色的完成了各次接待任务及******期间的保电任务。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

五、存在的不足

1、由于人员调动较大，人才青黄不接，素质参差不齐，需待进一

步提高；

2、线路网改相对较早，下户部分腐蚀老化严重，表箱锈蚀，应尽快寻求政策，亟待处理；

3、安全宣传力度不够，线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象；

4、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。

5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差，遇到叼蛮、无理的用户时，不能从容面对。

6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

六、明年的主要任务

一、奋斗目标

1、确保安全生产实现“七无”目标；

2、实现供电量年*****的递增；

3、销售收入实现年*****的递增；

4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价”标准；

5、低压综合线损保 ****，争*****；

6、供电可靠率保****，争*****；电压合格率保*****，争****。

7、努力争创“双文明”一流单位。

二、任务与措施

1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。

坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。

2、加强企业的经营管理

坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。

3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系

以“陕西电网，双优电网”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“和谐电力，诚信电力”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。

4、进一步加强党风廉政和创建文明单位

1）、积极开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形象。

2）、认真贯彻十七大精神，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通过教育，不断提高防腐拒变的能力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。

以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

第二篇：城西供电所20xx年工作总结

城西供电所 20xx年度工作总结

今年以来，在局机关的领导下，在各部室的大力支持下，团结和带领全所人员紧紧围绕“服务电力客户、服务社会经济发展”的工作目标，以创建一流供电所为重点，大力推进标准化供电所建设，狠抓日常管理，圆满完成各项目标任务。现将一年来工作汇报如下：

一、主管工作完成情况。

今年1-10月份，我所完成供电量26113.98万千瓦时，售电量25446.09万千瓦时，高压线损率1.66%，低压线损率6.69%，电费回收率100%，售电量占全局五分之一。多年来，各项经济指标处于全局领先水平。先后被授予“标准化标杆供电所”、“先进班组建设”、 “党员先进集体”“电网先锋党支部”等多项荣誉称号。本人也被评为“优秀党务工作者”。

二、主要工作成绩及经验

（一）狠抓日常管理，营销管理水平不断提高。

城西供电所辖16条10KV线路，1219台配变以及11336户居民照明、商业户的维护管理和电费催缴工作，售电量占全局总量的五分之一。面对艰巨的供电任务，我深刻认识到要搞好供电所管理，首先要转变思想，提高认识，从小事做起，把日常工作做好。在工作中，带头严格遵守组织纪律和考勤制度的同时，切实加强了各班组的计划管理，让每个班组都做到日日有

安排、周周有计划、月月有总结，有效促进了工作的开展。

一是加强高低压线损管理。每月组织召开一次线损分析会，对抄表完成后出现的高损异常线路及台区进行线损分析和理论计算，对除差错外高损线路台区，分析其形成原因，并由营销员带队展开营业普查。到目前，查处窃电5起，违约用电2起，为公司追回损失约6万元。在计量中心的协助下对一些台区进行表计校验，更换了不合格表计，有效的降低了低压线损。

二是加强用电营业普查。4月份以来，组织开展多次用电普查，现场核实电力客户基本信息及用电类别。并把普查情况及时输入微机，更正不合理电价比例，直接挽回了经济损失，提高了生产经营效益。

（二）狠抓安全管理，安全生产基础进一步夯实。

在工作中，我始终高度重视安全生产工作，认真组织开展安全学习，提高全所职工的安全意识，做到警钟长鸣。

一是抓好职工的安全教育和规程学习。根据安监部安全活动主题定期开展安全活动，认真学习《安规》和上级的文件通报，不断提高职工的技术素质和安全意识。在现场安全管理方面，严格执行现场勘查和工器具领用制度，规范“三票一单一卡”的填写。重点审查了现场勘查单、安全措施票、工作指导卡的安全措施是否对应，危险点分析是否相符等。全年所内没有发一起安全生产事故。

二是抓好线路、设备管理，及时消除隐患。对高低压线路的树障进行了清理；日常巡视查出隐患9处，并建立了一患一

档，对发现的隐患及时进行整改，供电可靠率进一步提高。

三是积极开展安全用电宣传。七月份，我所走进校园对在校学生进行安全用电宣传，通过播放教育片、现场讲解和发放画册等形式向学生们普及安全用电知识，使学生们成为我们电力企业的义务宣传员，使宣传收到实效。

四是提高电网突发事件的应急处置。电网突发事件应急处置水平的高低，直接关系到供电所服务质量的好坏。为更好地落实服务宗旨，我们编制了一系列的应急预案，并对照预案组织开展应急演练，使每位职工熟练掌握其工作流程，提高应急处置水平。通过全体职工的努力，圆满完成了中高考、国际丝网博览会以及节假日的保供电任务，受到了上级领导和群众的一致好评。

（三）落实服务承诺，服务质量不断提升。

在工作中，我和全所人员始终坚持“四个服务”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，服务质量进一步提高。

一是真情服务客户。客户服务大厅直接面对所有用电企业和客户，服务质量的好坏不仅关系到城西供电所的形象，而且关系到整个供电企业的形象。客户服务大厅在日常工作中始终做到想客户之所想，急客户之所急，认认真真的处理每一笔业务，真诚的对待每一位客户，受到前来办理业务客户的广泛好评。

二是积极发挥基层党支部战斗堡垒作用，让党员发挥模范带头作用成为工作中的领头兵。我们成立了共 产 党员“红袖标”和“青年志愿者”服务队，经常深入乡村、社区、厂矿开展优质服务活动，累计为人民群众解决用电问题271起，受到了社会各界的认可与赞扬。有1名同志被评为“优秀共 产 党员”，我本人也被公司党委授予“优秀党务工作者”称号。通过努力，全所服务意识，服务内容，服务质量，都上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

（四）认真开展“五小创新”。

今年我所积极贯彻落实上级有关“五小创新”会议精神，发动全员开展“五小创新”活动并以收到成效，我所发明的拉闸杆快速连接器由于具有连接快速可靠的优点，已在我局推广应用；针对夜间抢修而发明的夜间照明安全帽也在实际工作中起到了很好的效果。以后我们将在每月推出新成果的基础上加强质量把关，推出精品，争取能在省市公司发布，在更大的范围内推广我们的成果。

三、存在的主要问题

在过去一年的标准化创建工作中虽然取得了一定的成绩，但我们也发现一些我所管理方面的漏洞，自己往往陷于具体的事务性工作，对工作的综合性和前瞻性考虑少些，往往凭经验办事，创新意识需要进一步增强。

二Ｏ20xx年x月二十五日

第三篇：4月供电所工作总结

街关供电所20xx年x月份工作总结

在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：

一安全管理：

1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了安全生产。

2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础

二、生产运行

当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。

时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

三、营销管理

1.继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。

2.加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。

3.按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%

四．优质服务

1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务承诺的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。

2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。

3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。

五．积极开展QC小组和“五小”活动，已有两项“五小”具备申报条件。

20xx年x月x日

附表：××供电所各项工作指标完成情况表

街关供电所20xx年x月各项工作指标完成情况表

20xx年x月x日