物业经理述职报告
各位领导:
你们好! 下面由我做一下20xx年的工作情况汇报,在XX-集团公司的大
力支持下赵总带领XXX物业顺利完成4号、6号、7号、11号楼以及盛世XX小
区的交房工作,顺利完成盛世XXX的盛大开盘活动。
为了让XXX物业与南兴集团公司的楼盘等级相匹配,XX物业也进行二级资
质的申报,并已得到了批复。
一、回顾在盛世XX开展工作一年所得总结
1、每周开周总结例会,不断加强了对员工服务意识的思想教育,同时通过问卷调查及业主提出的问题陆续整改,如晨练扰民、自来水压小、电车充电位少等问题,通过全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有所进步。
2、对待业主投诉,落实到人,回访跟进,解决问题。
3、物业费收取工作
小区达到交房条件的已有1518户,从20xx年x月x日—12月x日止从物业费收物业费收缴率是82.7% 。截止到昨天20xx年x月x日收缴率为:87% 。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
1、管理员服务意识不够,工作标准不一、为了提高管理员的服务意识,增加与小区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,以此来提升服务水平。
2、保安工作责任心有待提高,要求不严,仍出现有车辆乱停乱放、失窃等事件,
对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合。
3、保洁卫生打扫存在的问题 环卫工人清运生活垃圾不干净和阿姨打扫不及
时,造成小区环境卫生差。
4、作为服务中心经理协调配合意识不足
在部分工作的完成过程中管理处内部的部门之间互相扯皮、推委现象,致使具体工作的开展受到一定影响,直接导致工作效率下降。主动加强沟通,妥善理顺关系,确保公司内部实现快速、无障碍运行推进高效能建设。
三、20xx年工作计划
回顾20xx年的工作,工作计划如下:
1、协助做好年终晚会的准备工作,春节期间小区氛围装饰工作,悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作,让业主度过一个安全祥和的春节。
2、加强对员工培训及管理,提高员工自身素质,提升物业服务质量。
3、对于小区绿化缺少部分,及时补种,增强小区绿化美观。
4、举办一些对小区有意义的社区活动,如邀请医院义诊进社区活动、运动会比赛等
5、推行秩序队员星级考核制度,为建立更优秀、精干的秩序队伍奠定基础。
6、利用现有资源进行增值有偿服务,空臵广告位、二手租赁、千多户的广告资源、公共空间、建筑设施等等。
7、做好收取20xx年度的物业收费工作,根据工作需要做其他临时性工作。
物业经理:XXXXX
20xx年x月x日
第二篇:经理述职报告
经理述职报告主要包括:酒店、百货商场、电力公司、施工公司、影视公司、KTV、科技公司、发电公司、4S店经理述职报告,还包括物资供应部、前厅销售部、财务部、工程部、市场部、建材市场总经理述职报告以及总经理述职报告样本等。
述职报告是上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的依据;述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径;领导干部与所属单位群众之间的思想感情和工作见解交流的渠道。
一、述职报告写作方式:
一是四大段式,即做法+成绩+不足+改进。
二是逐条答复式。每条职责需逐个回答:做法+效果+问题+改进。
二、分类:
按报告者分:领导者个人、领导班子集体
按时限分:年度总结、任期总结、不定期临时总结 按内容宽窄分:专题性总结、综合性总结
三、写好述职报告要把握五个要点:
一、写出信心。
二、写出成绩。
三、写出特点。
四、写出不足。
五、写出方向。
总经理年终述职报告
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