个人年度总结报告
于20xx年x月上旬末进入公司以来，在新的岗位上工作两月有余。收获良多，不足和需改进之处也很多。现就本人各方面工作学习进步情况作一简短总结。
1.工作方面：
进入公司以后，陆续出差了神华鄂尔多斯煤制油、江苏索普甲醇、大连大化甲醇等几个地方，做销售回访和客户服务工作，明白了客户技术服务是我们销售部一个重要的工作内容。
另外在部门领导的指导下，也明白了我们销售部的最主要的工作就是客户营销和客户维护方面的工作。通过这两个月的查询资料，基本上对全国新开工或者规划中的项目有了一个全面的了解，他们采用什么样的气化技术和净化工艺也有了个基本了解，有一些厂家还查询到了相关人员的联络方式，做了一个潜在客户表格，列出了他们各方面的信息。然而因为各种原因，客户联络方面至今没有取得突破，现在正在总结和学习销售方面的技巧，争取早日在客户开发方面做出一点成绩。
不足之处：
出差的几次好机会没有好好把握。本来去客户那里进行技术服务是最好的学习进步机会，但是因为个人觉悟和认识的问题，错过了这几个提高的好机会。出差中，因为因循守旧，按照以往的工作方式，没有去主动发现问题，没有主动去现场多多学习，把客户的情况都摸透，因此这一点以后绝对要改善。并且要严格要求自己出差回来后写出完整的出差报告，做出完整的客户介绍、工艺要求、数据整理等，并与同事共享，使之能从我的文字里如同亲身出差一样，这样使大家共同得到进步与提高。
2.学习方面：
因为本身以前就做过工厂工艺员，所以对各个客户的工艺流程学习起来应该上手很快的，虽然一个是石油化工，一个是煤化工，但是工艺原理和大化工的格局基本都是一样的。
不足之处；
虽然自信学习能力很强，但是非常不满自己的学习态度和工作态度，尤其是过去这两个月的态度。明显的主动性不够，以后一定要加强学习进步，多向领导及专业前辈请教，使自己有一个脱胎换骨的改变，争取让自己成为煤化工方面的技术专业人才。
另外在客户开发、销售技巧和客户维护方面要树立从头开始的心态，因为我以前确实没有从事过这方面的工作，但是我认为开朗的性格和进取的心态能让我把这些方面做好。
3.个人建议
因为个人工作方面的一些经验，出于个人提高和使大家共同提高并增进公司利润的目的，提出一些个人建议：
1.希望公司给销售部增加一台台式电脑或者给已有运转慢的电脑加装内存条，因为正常情况下现在只有一台电脑能够使用，另一台电脑因为配置的原因，
运转速度很慢，打字查资料收发邮件都满足不了要求，估计配置比较高的组装机市场价不会超过4000元，加装内存条不会超过400元，并可以形成公司固定资产；
2.希望公司能够加强内部资料共享。作为员工，当然希望能够学习到和工作有关的各方面的知识，在网上确实能够找到一些有关公司产品的信息，但是我觉得内部特别是关于公司自己产品方面是一个很重要的信息共享渠道。我几次出差做好的文件或者数据资料都放在电脑上，大家都可以查看，可以共同提高，以后我也会把每次做的与工作相关的东西做成记录，与大家共享。如果公司拥有产品的有关详细资料介绍、操作手册或者客户服务方面的历史记录，给员工们学习于公司于员工我都觉得是件好事。
以上只是一家之言，若有不对之处，请勿当真。当然，最重要的还是我们员工自己的学习和工作态度。希望学习和改进自己，真正达到公司和员工的共赢吧。
总结人： 黄建峰
20xx.1.4
第二篇：年度总结报告模板
××××年×月×日下午×点×分，×××集团有限公司在××会议室召开了×年度前期工作总结会议。××主持了这次会议，并对我们应该怎样看待这次会议提出了具体要求。而后，由××董事长对我们前期工作前期的成绩给予肯定，所出现的问题予以纠正，对工作中的优秀人优秀事进行了表彰，并且提出了指导思想、工作方针及企业要整改的目标。
×总说今天的会开得很仓促，但是很必要。从开业至今，我们公司经过了几个月的磨合期。在这期间我们有收益，也有问题。收益体现在业绩上的提高，同时也涌现出许多优秀的人、优秀的事。于此同时也出现了一些不好的现象，就此我根据先期我看到的、想到的做一个前期的工作性总结，就一些问题提出一些看法和意见。
总的说来业绩虽少，成绩却也是非常卓然的。具体销售业绩：北京实现销售产值近九十万元、天津二十余万元、齐齐哈尔十二余万元、佳木斯近三万元、海拉尔也有一万余元，牡丹江虽然没有业绩，但是我们不能凭借单一的业绩就说北京做得好，而佳木斯、牡丹江就没有尽全力工作，这样说是完全错误的。作为我们这样一个企业，一个办事处工作的好与坏，不单单表现在业绩上，我们应该用辩证的方法看问题。在过去的半年里公司各层领导都下到各办事处调研过，产品虽然是好产品，但万事都要有一个过程。北京办事处是十多年的“老”公司，许多方面都有良好的基础和有利的条件，而其它办事处就像一张白纸，本身就没有站在同一起跑线上又怎能相提并论呢！齐齐哈尔不到半年时间就有了十余万元的销售成绩，佳木斯和海拉尔的工作也很努力。他们已经燃起了一点星星之火，“星星之火，也可以燎原”，这就是成绩，这就力量。纵观全国能源结构，北京、天津、华北一带包括东北都属于贫煤区，相应的我们给用户介绍产品的时候，就有一个投入产出比的问题。地域大环境的差异，给有些地区的销售带来了困难，而他们拿出了成绩，说明他们的工作付出了努力，也得到了相应的回报。在短短九个月的发展过程中，我们不单在业绩上有了发展，我们的内部管理和思想建设上也取得了长足的进步。首先，我们在人员的管理上已经进出三十余人。现在人虽少，但我感到都是精英。在企业文化方面，我们从一无所有到今天拥有了自己的网站和初见规模的企业简报，这些都使我们的企业文化得到发展和延续，是企业精髓的表现。驻外人员应该有较深的体会，以往我们只能通过文字交流，现在我们可以通过多媒体远程交流，加快了工作速度，提高了信息质量，这些对我们来讲都是非常有益的。
作为企业对人员的管理来讲也有了很大成效。在驻外人员中，我们有我们企业中的第一位优秀员工××同志，他在极为艰苦的环境当中，排除层层阻碍，做出了成绩，给企业代了好头。在机关内部，我们的×××总经理无论在机关组建的过程中，还是在企业外部交流工作里，都做的有声有色，特别是在××会议中，代表公司向大会介绍了我们的产品特点和使用方法，并且得到与会专家的高度评价，真正的让我们的企业走了出去，让别人了解了我们。还有我们的科研负责人×老师，虽然在实验中经常遇到困难，但依然孜孜不倦的探索，并且在短时间内拿出了一些成果。给我们的发展做出了不可磨灭的贡献。像这样的人和事，我们要提倡要表彰，更要像他们学习。
我们肯定了成绩，同时我们也不能回避出现的问题。一个企业只有不断的发现问题，解决问题才能得以更好的发展。前段时间，部门和人员都不是很完善，现在我们首先从财务上得到了完善，办公室和实验室也正在进一步充实，日常行政走向正轨。今天开这个会的主旨就是为了更好、更稳健的发展我们的企业。虽然，现在企业与员工之间的选择是双向的，自由度也很大。但就因为这样，才更要有负责的精神。企业会对员工负责，员工也应该对企业负责。企业能否发展的好，要靠集体的力量，团队的团结和企业的发展是密切相关的。今后要延续这个主题去深入、去发展。由于大家素质和能力上的差异，前期的工作出现了许多不应该出现的弊病，给企业的发展造成了很大的影响。北京因为生产管理人员出现了思想上的问题，阻碍了销售的迅速发展。天津同样是人为的问题相应影响了该地区的销售业绩提升。以至于全国最重要的两个地区业绩迟迟上不去。
在“家里”，我们的机关人员虽然不能单单用业绩去衡量大家的工作，但是也发现诸多不良现象。散漫、对公司的制度置若罔闻，团队意识差、个人主义占上风、执行命令不果断等，这些问题的存在，很大程度影响了我们的发展。我们的企业遇到了一些事物正常发展的必然问题，也有许多不应有的问题。既然问题出现了，那么我们就要解决它，而我们要怎么解决这些问题呢？归根结底就是一个认真负责的态度。企业对员工负责任，给员工搞福利、搞社 保。同样，员工也应该对企业负责。企业提供的是一片发展的沃土，今后一定能出若干优秀的人才，不管这些人以后是否能与企业风雨同舟，我们都希望大家在这里得到历练。这样，也不枉来×ד走一趟”。
我们企业成立之初，有一个整体的宏观目标，也是对于我本人立了一个目标。
第一，我们要三年内建立一个功能齐全、设施先进的办公生产基地。
第二，要研制完善一项科学先进的技术产品。
第三，也是最重要的一点，就是我们要打造一只团结、智慧的团队。企业要发展要延续，我们就必须要有一个这样的团队作为我们的支柱力量。
我希望大家都能为了这个目标而奋斗，希望大家今后在工作中都能以主人翁精神工作，对自己对企业认真负责。企业会根据不同的工作位置，给你们提供一个好的工作环境，会以人性化的管理去完善、去落实各项规章制度。我们有了目标，就要去做，所说的一切都需要大家去付出努力，我在这还要提出我们今后工作的一个方针路线，我总结归纳了十六个字“修身、示范、审实、渡事、道德、规范、智慧、果断”这十六个字代表了许多的方面，我们要逐一的去学习，去讨论。把问题细化，把精神吃透，按这十六个字规范我们的工作。这样才能更好的去发展。说到发展还要考虑到一个意识形态的问题。人都有自己的意识，他才能有前进的动力。企业要有指导思想，这样的企业才有向心力。我们在今后的工作中要时刻牢记三个“学会”。那就是“学会用先进的理念，科学的理论武装我们的头脑。学会用科学的眼光，辨证的方法处理问题。学会用集体的力量，智慧的头脑促进事物的发展。”这就是我们企业的指导思想。现在我们有了目标，制定了工作方针，又有了指导思想，下一步就是我们员工和企业实打实，硬碰硬的在实际工作中发现问题解决问题了。人难免有缺点，关键是要正确的看待和处理，我希望大家在以后的工作生活当中要从自身出发，对自己对企业认真负责，能在我们的企业中真正的学到一些东西，为了我们以后的发展做贡献。让我们一起努力，开创我们的事业。