20xx年前台年终总结

时间如白驹过隙，20xx年已接近尾声，非常感谢公司各位领导和同事在这段时间内对我的栽培和厚爱，使我在工作中不断学习，不断进步，不断充实和完善自我，现将工作总结如下：

首先我的岗位是前台接待岗位，主要负责公司来访客人的接待与行政后勤工作：

一﹑前台工作:

⒈负责进入公司所有不定期客人的接待、登记、引导工作。在对待来访客人时，面带微笑，做到举止得体、礼貌大方、热情周到，询问客人所找的部门和人员后，及时与相关人员取得联系，并将客人引领到合适的地方，为其递送茶水，做好服务；对于经常来访的客人，能够熟记其所在单位及寻找人员等相关事宜，避免再次询问，提高工作效率；对于无关人员及上门推销者能阻挡在外，婉言谢绝；随着公司发展的日益迅速，业务量的加大，对于无理取闹者能根据实际情况与相关人员一起解决。

⒉负责公司信件、报刊的收取、分发工作。每日收到报纸杂志后能够按部门分发好，并将相关信件和报刊做好登记，转交相关人员后签字确认，既减少了发错，发漏的可能性，又能方便日后查询；对于特殊信件，则会通知本人或部门相关人员确认签收，以便造成不必要的麻烦。

⒊负责公司电话总机的接线工作。在接听客人电话咨询时，首先询问客人所找的部门或人员，并简单询问相关事项，如是业务相

关或业务需要，应及时进行转接；如遇到推销人员也会婉言拒绝，保持较好的态度，维持好公司的形象。

⒋负责副总经理办公室及前台、复印室的卫生清理工作，做到每天清理，及时打扫，时刻保持办公区域的干净整洁。

⒌负责防火门及门禁的安全检查，随时关好门禁，下班后关好门窗，检查电源、水源是否关好，如遇到加班人员，会将锁门事宜交接给相关人员。

二、行政工作：

⒈负责员工考勤的登记、记录工作。严格按照公司规定，协助人力资源部开展考勤，如遇外勤人员，应根据实际情况及时登记。

⒉负责公司办公用品、日常消耗品的保管、分发、登记、盘点等工作。在进行办公用品的入库、出库及发放登记时，能认真依据办公用品管理规定程序作业，根据采购#5@p明细登记入库，出库时登记好领用人员出库手续，并做好办公用品台账管理工作，严格控制各部门领用文具数量，以免造成浪费，每月进行一次盘点，盘点能做到账物相符，实事求是，并出具报表；月末根据库存情况填写《办公用品申购单》，上报给行政主管。20xx年办公用品及消耗品累计入库6491件，共计17350.8元。至今共消耗7150件，共计17658.45元。对于不在账本上的办公用品和消耗品及时做好登记。

⒊负责公司饮水、复印室管理、协助部门复印资料等行政工

作。每日查看饮用水消耗情况，及时通知订水，保证公司的正常饮用水供应；负责复印室的安全卫生工作，同时协助复印，并及时收集整

理复印产生的二次纸张，避免浪费，对于卡纸等复印机出现的小故障问题基本能够解决，并能熟练使用。

⒋负责贵宾室等办公区域的卫生整理工作，做到每日清洁整齐有序，尽自己所能为领导与客人创造一个整洁舒适的办公与洽谈环境。

⒌负责公司绿植的日常维护工作。根据公司绿植的特性及时浇水，适时修剪。

6.公司周报、月报、大事记的收取与整理。

三、接待工作：

⒈来访客人的接待：将客人引领到适当的地点，并主动送递茶水，根据季节适时调整室内的温度，并适时添水，保证客人有一个愉快的心情。客人走后及时清洗茶具，以确保下一位来客的使用。

⒉参会客人接待：接到会议召开通知后及时做好会议准备，确定好会议召开的时间、地点以及参会人员，并将所需的茶水、矿泉水、果盘、宣传册和纸笔准备妥当，按照相应的位置摆放整齐；会议开始后适时加水，会议途中如遇客人有所需要都应尽力满足；会议结束后，做到及时收拾茶具，清理会议室，关闭电源，保证房间干净整洁，以备其他会议召开。

⒊客人的用餐接待：当接到领导用餐通知后，会在第一时间将用餐地点清扫一遍，并将所用餐具准备整齐，待饭菜备好后等待客人用餐，用餐期间随时注意客人有什么需要，包括适时添加饭，粥，茶水等，及时为客人清理干净餐盘，待用餐完毕后及时清洗餐具，并

将用餐地点打扫干净，桌椅摆放整齐，以便为下次用餐时客人能有更为舒适的环境做准备。

20xx年接待来访客人500余次，会议接待60余次，午餐接待32次。

在新的一年里我为自己制定了新的目标，就是加紧学习更好

的充实自己，以饱满的精神状态迎接新的挑战。也要向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取取得更好的工作成绩。

第二篇：年终总结

尊敬的各位领导、各位医药界的同仁： 大家晚上好！

今天是个喜悦与收获的日子，我们欢聚在陶然居，新朋老友畅叙友情、共商大计。在此，我谨代表重庆悦康全体干部员工，向出席今天答谢会的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

悦康药业集团是一家及科工贸为一体的民营企业，总部位于北京亦庄经济技术开发区，制药产业分布在北京、上海、广州、安徽、河南等地。以抗生素、心脑血管、抗肿瘤、消化系统用药、中成药、原料药及基因多肽类等产品为主，形成了产供销为一体的经营模式，集团目前有8个一类新药，100个3.1类新药均已在申报中，产品出口40多个国家。20xx年在工信部化药制药产业排名40位。

为了响应西部大开发，悦康药业在重庆投资新建集科工贸为一体的鑫康芝源集团公司，该项目得到了九龙坡区政府和九龙坡区管委会领导的大力支持。集团公司下属三家子公司，分别为重庆鑫康芝源保健食品有限公司、重庆悦康凯德制药有限公司和重庆悦康凯达医药公司。

鑫康芝源保健食品有限公司主要经营保健食品和滋补类高端保健食品。 悦康凯德制药有限公司以生产功能性保健食品和儿童用药为主，拥有片剂、胶囊、颗粒、软胶囊、口服液和水针剂六条生产线，于20xx年x月通过了GMP认证。建立了一套完整的生产质量体系。产品将于20xx年x月上市。

重庆悦康凯达公司一期仓库5000㎡，已于20xx年x月通过了GSP认证。现有产品为OTC、普药和新产品，在做产品代理的同时负责集团公司产品在西南片区的销售与配送。20xx年我们将会有OTC感冒药布洛韦麻那敏片、一类新药环丝氨酸胶囊、银杏叶提取物注射液、爱地拉菲等新产品上市。其中仅银杏叶全国销售将达到20个亿。以后集团公司每一年将推出两个1类新药。重庆悦康凯达公司20xx年将加大普通药品批发调拨，新产品的推广力度、OTC终端药店的推广规模。

致富思源，回馈社会，是我们悦康一直不断坚持的理念，悦康在不断壮大的同时，也不忘回馈社会。20xx年x月，发生在四川雅安特大地震，灾情牵动了我们每个悦康人的的心，在地震发生后的第二天我们按照总裁于圣臣先生的指示，将价值200万元的急救药品送往灾区，随后集团公司又再次捐赠价值600万元的药品。同时全体悦康人自愿捐赠现金约10万元给灾区人民。

20xx年已经落下帷幕，一年以来，在各界人士的大力支持之下，重庆悦康已经在整个医药领域取得了丰硕的成果和良好的口碑，我们悦康的品牌形象也得到了进一步的升华。更重要的是，20xx年重庆悦康塑造出了一支爱岗敬业、团结精干、勇于创新的队伍，发展了一千多家长期以来和我们荣辱与共的客户。在目前全国医药行业不景气的危机下，我们悦康的业务依然能蒸蒸日上，这是我们悦康和各位尊贵的客户风雨同舟、和衷共济的成果。在此，我代表全体鑫康芝源干部员工对在座的各位表示深深的感谢！

在过去一年我们虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。比如说路途遥远送货不及时、货源有时会短缺、新人在与客户沟通存在问题、服务不到位、价格更新不及时等问题，还望得以谅解。

20xx年又将是一个需要我们每一个重庆悦康人辛勤耕耘的一年。品质卓越，稳健经营一直以来是我们悦康坚持的经营方针。为了秉承着“产品质量只有一百分，九十九分等于零”的理念，始终保持着对产品和品质孜孜不倦的追求，20xx年，我把它定义为重庆悦康“责任、沟通、学习、创新”年，我们全体悦康人将围绕着公司的战略部署，持续创新，不断迎接新的挑战。我们将为客户提供最优质的产品，最合理的价格和最高效的服务，实现合作共赢目标！

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户，用负责任的态度与您携手共创美好的明天！希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会，我也代表重庆悦康凯达公司的全体员工郑重承诺，我们会提供最好的产品为大家服务！在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务和政策，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助

让我们携手并肩，再接再励，用自己的辛勤和汗水谱写重庆悦康的新篇章。最后祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、牛气冲天！谢谢大家！

20xx.12.20