通信公司创建省级文明单位汇报材料

分公司作为玉山县通信运营主体企业，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，坚持党的基本路线，全面贯彻落实党的xx大精神，加快通信发展，全面创建积极向上的企业文化,促进三个文明协调发展。目前共有正式职工58名，党员37人，下设6个部门、２个中心、４个片区、３个班组、１５个电信所。

我分公司紧紧围绕建立“产权清晰、权责明确，政企分开、管理科学”的现代企业制度这个目标，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持发展是硬道理不动摇，加大管理力度，加快通信发展，三个文明成果得到进一步巩固和发展，自９６年起连续四届被评为“省级文明单位”；～年－-～年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位；～年被省消费者协会评为～-～年度“诚信.维权”先进单位,被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体”荣誉称号，团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部”；营业厅多次被团市委、市妇联授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”称号，各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列，受到了省、市电信公司领导的一致好评，我分公司的做法是：

一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康发展。

加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“xxxx”重要思想指导企业实际工作，把“xxxx”的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。

坚持民主集中制，增强班子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原则，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。

始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原则，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广大职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规，党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部”，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部”称号。

加强党员队伍建设，坚持“五项教育”，即党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜”和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬主人翁精神，开展形式多样的党员为人民服务活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓言。通过一系列的教育活动，有效提高了广大党员的思想政治素质，增强了共 产 党员的党性、凝聚力和战斗力。

二、改善服务，加强行风建设，创建文明行业。

“品质卓越、值得信赖；用户至上、用心服务；创新科技、便捷高效”是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“文秘写作网的服务质量就是每位员工的自尊心”，在整个营销服务过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都体现品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心”级服务：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同发展，取得了显著成效。２００３年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，２００４年又以优异的成绩获得全县“服务经济建设先进单位”荣誉称号。

一是建立健全的服务监督网络。在内部监督方面，形成完善的服务督察信息网络，各部门指定专人负责本部门服务督察工作，采取以服务督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的服务督察网络。对服务工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各服务网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找不足。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信服务质量问卷调查等方式，不断改进电信服务。

二是全面树立电信服务行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优”的服务思想理念，加强规范服务，打造一支专业化优质服务队伍。开展星级评比活动，坚持每周一学，组织前台服务人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效激励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。由于服务工作突出，我分公司营业窗口连续几年被团市委评为青年文明号，２００３年被市妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号，连年被市电信分公司评为“优秀服务窗口”。 三是向社会公开十项服务承诺，提升服务标准，建立了一系列服务规范和要求，在员工中开展“多说一句话，多做一件事”活动、“宽带服务月”活动、“服务规范和服务标准”学习、“用心服务 用户至上”学习教育活动，引导员工自觉做好服务工作，为用户更详尽的解释、宣传电信业务，全方位提供满意、快捷、热情的服务。

三、加强员工思想道德教育工作，营造文明建设良好氛围。

文秘写作网加强员工队伍的思想政治教育工作，以正确的理论引导人，经常开展《公民道德建设实施纲要》、电信职业道德等专题教育活动，开展读《致加西亚的信》有感活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，引导员工做好本职工

作，发扬主人翁精神。通过教育活动，提高了全体员工的爱岗敬业意识、服务意识、奉献意识、法制意识，行业作风、工

作效率不断提高。

弘扬正气、树立典型，以榜样的力量教育人。文秘写作网在众多的工作岗位上涌现了一批又一批的先进工作者、创新青年、先进党支部书记、三八红旗手等等，这都是长期以来弘扬正气、树立典型、学习典型的结果。历年来的文秘写作网党支部书记都被评为全县先进党支部书记，公司经理王斌章同志被省电信公司评为全省优秀县公司经理（全省仅两个），邵芝萍同志一人就曾分别获得三八红旗手、先进生产工作者、安全生产先进个人、优秀共 产 党员等大大小小的荣誉不下五十个，万日升同志一人获得全市 “十佳创新青年”、市电信分公司 “二等功臣”、优秀共 产 党员、省电信公司劳模等等殊荣??一个典型就是一面旗帜，文秘写作网大力开展向先进典型学习活动，通过身边的典型教育，启迪全体员工，形成了一个崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。 三是提高员工文化和业务素质，多形式、多层次抓好员工培训教育，创造条件鼓励员工参加自学考试和函授教育。除了参加上级公司组织的专业培训，还组织服务技能、服务规范、计算机操作、法律教育等多样化培训，坚持开展岗前练兵。为丰富员工的文化生活，还投入资金开设图书馆，购置了一大批技术类、教育类书籍，极大地开阔了员工的眼界，提高了员工的文化层次。

四、以人为本，创建积极向上的企业文化，开创文明建设新局面。

文秘写作网以“xxxx”重要思想为指引，建立“造就学习型企业和文化型员工”的文化价值管理模式，成效显著，业务发展取得了较好业绩，日益成长为一个业务品种众多、个性服务突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比较优势明显的通信企业。

我们的主要做法是“五个坚持”，坚持团结协作的文化，使企业有强大的凝聚力和团队精神。坚持诚实守信的文化。坚持具有荣誉感、责任感与危机感

的文化。坚持鼓励创新的文化，把企业建设成学习型组织。坚持以人为本的文化。在企业内部营造尊重人、激励人、培养人、关爱人这样一种机制和氛围。 “职工的心，企业的根”，为优化员工工作环境，投入资金修建新办公楼、职工之家，为丰富员工的业余生活，我分公司成立了员工健身俱乐部、羽毛球队、乒乓球队、登山队、钓鱼协会等体育队伍，丰富和活跃了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。为关心老同志的晚年生活，专门成立了老年体育协会、门球队、腰鼓队等体育队伍，丰富离、退休老同志的晚年生活。工会制定了详细的“心连心”工程，明确规定：1、员工生病住院分公司领导必须有一位去探望；2、员工生日工会必须送上一束鲜花、一盒蛋糕；3、员工子女光荣参军或考上重点大学，公司要奖励200元；4、员工结婚、计划内生育，公司都要去祝贺，并送去礼金200元??，一项项充满人情味的规定，使员工的心与企业贴得更紧了。我分公司每年还定期组织员工、离退休人员到医院进行一次全面的体检，确保员工身体健康。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了员工士气，全体员工纷纷以局为家，斗志昂扬，向心力和凝聚力明显增强，有力地促进了企业各项工作的开展。

五、狠抓经营管理，推动三个文明协调发展。

文秘写作网在县委、县政府及市分公司的正确领导下，始终坚持发展第一要务，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，从严治企，科学管理，坚定信念，锐意进取，求新思变促改革，迎难而上谋发展，取得了令人瞩目的成绩。２００４年共完成业务收入3780万元，实现增幅17.14％,在全市排名第二。小灵通净增5005部，完成年计划100.1%，宽带净增3282部，完成年计划117.2%，固话净增12158部，完成追加年计划151.98%。今年1-６月份，我公司累计完成财务收入2170万元,累计完成计费收入1900万元；固话累计净增7037户，完成年计划78.19%；小灵通累计净增户4733户，完成年计划67.6%；宽带累计净增1700户，完成年计划53.1%，企业综合实力进一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使经济效益和社会效益齐头并进，推动三个文明协调发展。

总之，以上成绩的取得得益于我分公司三个文明建设协调发展的丰硕成果，也是我分公司多年来狠抓三个文明建设工作卓有成效的真实写照。今后我们将进一步解放思想，加快发展，加大文明建设力度，使两个文明建设相得益彰，协调发展，把我分公司三个文明建设工作再推上一个更高的台阶。

第二篇：供电公司创建省级文明单位汇报材料1

创先争优 和合奋进

推进企业“三个文明”全面发展

――**供电公司创建“省级文明单位”工作汇报

20xx年x月x日

尊敬的各位领导：

首先，请允许我代表全体干部职工，对各位领导的到来表示热烈的欢迎，向各位领导给予公司创建工作的大力指导和帮助表示衷心的感谢！下面，就公司文明创建工作的基本情况，向各位领导汇报如下：

一、提高思想认识，为文明创建工作凝聚积极力量 公司始终高度重视文明创建工作，以“四个到位”使创建工作经常化、制度化、规范化，确保文明创建出成效。一是确保思想到位。公司通过多次召开会议、编发工作简报、领导带头参与等形式，进行全方位、多角度、深层次动员，形成了人人关心、人人参与、人人有责的浓厚氛围。二是确保组织到位。成立了以公司长为组长，分管公司长为副组长，相关部室负责人为成员的创建领导小组，不断完善创建工作机制；明确创建目标，及时制订深化创建工作方案，保障经费，确保创建工作深入开展。三是确保措施到位。我们不断完善规章制度，用制度规范工作，用制度规范行为，力争每项工作都有章可循、规范有序。四是确保责任到位。将创建工作纳入年度目标考核，由创建活动领导小组不定期督查，并给予奖惩。去年还主动邀

请社会各界人士召开了行风评议座谈会和优化经济环境监督员座谈会，听取不同意见，提升服务水平。

二、强化班子建设，为文明创建工作提供组织保障

在文明创建过程中，我们通过强化班子带创建，有力地促进各项工作顺利开展。一是坚持学习创新。认真落实中心组理论学习制度，制定有针对性的学习计划，深入学习党的基本理论和路线方针政策，及时传达学习中央、省、市、县重要文件和会议精神，不断提高执政决策水平。二是坚持民主团结。完善党组议事决策机制，认真贯彻民主集中制，坚持集体领导，民主决策，提高了科学决策水平。定期开好班子民主生活会，班子成员经常交心谈心，做到了分工不分家、补位不缺位。三是坚持清正廉洁。认真落实党风廉政建设责任制，加强和完善惩防体系建设，按照领导干部“一岗双责”的要求，进一步健全和完善了党内监督约束机制，认真落实领导干部重大事项报告制度，严格干部选拔任用、资金使用等方面监督，保证廉洁从政各项规定和要求落到实处。多年来，无违纪违法问题和安全事故发生。四是坚持勤政为民。班子成员带头转变领导作风和工作作风，坚持重实际、讲实话、办实事、求实效，带动全体干部职工用心想事、用心谋事、用心干事，尽心竭力为企业和群众办实事、办好事。3月，公司总经理**荣获“20xx年度书记县长特别奖”称号。

三、提升企业素质，为文明创建工作优化内外环境

在文明单位创建工作中，我们坚持以人为本，以“八个抓手”优化企业内外环境。一、抓硬件建设。完善办公设备，更

换办公电脑120余台；安装考勤机、指纹机，完善考勤制度；建设职工之家和图书馆，为职工打造文体娱乐平台；不断完善廉政警示教育基地建设，营造出了企业“风清气正”的良好发展氛围。二、抓环境卫生。建立了卫生保洁制度，保持办公环境整洁；做好公司内部绿化、水电管理工作，完成了办公大楼亮化工程，更换灯具、门窗；配合完成1000多基路灯杆小广告清理工作。三抓素质教育。结合创建学习型企业活动，坚持开展政治学习、党员轮训、形势任务教育等活动，形成“知荣辱，树新风”的浓厚氛围；组织干部职工认真学习《公民道德建设纲要》和职业道德规范，做到遵纪守法，诚实可信，文明礼貌服务；有计划组织开展业务知识培训，提升干部职工业务能力；鼓励职工参加各种在职教育和学历教育，不断提高整体素质；每年在系统内组织开展了普法教育，开展党风廉政教育、预防职务犯罪教育、安全警示教育，让干部职工知法、懂法、守法。四、抓优质服务。强化服务意识，不断完善优质服务常态机制，不断加大95598标准化建设力度，加强行风建设，使基层窗口单位的优质服务水平不断得到提高。每年我们邀请县人大代表、县四大班子有关领导、部分县直单位、企业厂矿、乡镇负责人和行政村代表召开了年度用电座谈会，收到了良好效果。

四、丰富活动载体，为文明创建创造良好氛围

我们紧密结合公司工作实际，积极开展形式多样、内容丰富的群众性文明创建活动，努力营造浓厚的创建氛围。一是以创先争优活动为载体，提升创建工作。结合中心工作，深入推

进“创先争优”各阶段工作。深化“电网先锋党支部”创建、“优秀党支部”评选工作，树立先进典型，强化内教外宣，进一步营造创先争优的良好氛围。4月份，公司荣获“**县20xx年度创先争优活动先进单位”。二是以政务环境创优活动为载体，深化创建工作。 开展“政务环境创优”活动，加强管理、暗访、检查、督导等措施大力整顿机关和基层单位工作作风；以行风作风建设为重点，开展优质服务大讨论，转变服务观念，提高服务质量。三是以建设学习型企业为载体，夯实创建工作。推行月学习制度，积极开展思想政治教育和形势任务教育；近两年先后组织了青年读书活动、演讲赛、征文比赛，以赛促学，取得明显效果。四是以文体娱乐活动为载体，推动创建工作。为了陶冶广大干部职工的情操，先后举办了文体晚会、篮球赛、演讲赛等一系列丰富多彩的文体活动，增加了职工间的了解和情谊，增强了职工积极向上的工作热情，促进了精神文明建设的顺利开展。

一分耕耘，一分收获。近年来，我们在文明单位创建工作中进行了积极探索，以创建促发展，实现了两个文明建设双丰收。一是主要指标均超额完成。20xx年，公司供电量突破7亿千瓦时，与上年同比增长27.76％；完成线损率4.4％，与去年同比下降2.06％；二是电网构架日益坚强。去年以来，公司加大电网投资力度，完成了110千伏**变电站投运，又相继完成了35千伏***输变电工程、35千伏**变电站扩建工程等电网建设项目；服务新农村建设，投资约440万元，完成了新一

轮农网升级改造工作；同时，公司积极争取工业园区35千伏输变电工程新建项目，预计今年x月底建成投运。三是安全公司面持续稳定。认真落实安全生产责任制；及时排查和消除了各类事故隐患；认真落实煤矿及高危企业供电工作；不断加强安全宣传教育；坚持做好“两清理”工作，开展春季安全大检查活动，对查出的事故隐患进行消缺整改。截止8月x日，实现安全生产1888天。四是内部管理逐渐完善。截止五是优质服务水平得到提升。整改

以上是**供电公司文明单位创建工作的一些粗浅做法，不当之处敬请各位批评指正。我的汇报完了，谢谢大家！