13-xx年度志愿者协会活动实践部年终总结 各位老师，各位同学，大家下午好！

我是来自12级物理学专业的许良才，下面我代表物电学院志愿者协会活动实践部向大家作年度工作汇报。

虽然每个部门之间会有些不同，但是基本的方向是一样的，所以接下来我也会从组织建设，工作开展，反思总结等三方面来介绍我们的工作。

在组织建设方面，我们部门制定了实践部内部管理细则，是对《物电志愿者协会章程》的一个补充和细化，包括，部门机构管理，主要职能，以及奖惩制度。旨在充分挖掘每一位成员的潜力，并将这种潜力充分挖掘出来，更好地为同学和社会服务，发扬我们的志愿服务精神。

我们部门的主要任务是在活动中带头，与其他部门、班上同学以及其他学院的志愿者组织共同完成协会的常规活动和一些特色活动。根据这个主要职能，部门在部长下设两名副部长，另外还有5名干事。

设两名副部长，是为了保证在每次活动中能够有实践部的成员带头参加，并且充分考虑到大家的实际情况，让大家有时间来协调好协会的活动和其他事情，让活动更加有序进行。除了，副部长外，我也会鼓励干事在活动带队，真正做到“奉献自我，服务他人，实践成材”。

在工作开展方面，主要有5个流程：活动策划，人员召集，活动细节讨论，活动实施，后期交流讨论。虽然活动的策划主要是策划部的事，但是一个活动的策划需要可行性的分析，所以暂且算作第一个步骤吧。再就是人员召集，有时候活动比较多，我们协会的人数有限，我们就要发动班上同学的力量，向他们讲明活动的目的和意义，让他们参加到服务社会的行列中来。大家都知道，我们比较

小，特别是现在我们院的大一新生没有过来，所以我们和院内其他的学生组织相联系，通过团支部、学生会甚至是党支部，上次的温馨班级活动，学生会的同学就积极的配合了我们，受助学生志愿活动，团支部也帮了不少的忙，还有和党支部合办百时奉献活动等，可以说是充分利用一切的资源，去把事情做好。人员召集完毕后，需要对活动的细节进行一个讨论，什么时候去，怎么去最方便、安全，联系我们要的单位等等问题，讨论的形式很多，可以召集大家在一起讨论，也可以通过qq群，短信等。一切准备就绪，我们就可以出发了，这一过程最重要的就是安全问题，其他的然后就是认真的做好自己的事情。活动完成后，我们一般都要进行一个交流，主要对活动中出现的问题进行交流，并提出解决的方案，争取在下次活动中能做得更好，交流讨论也能指导活动的策划。

接下来是我们的一下活动的照片，给大家展示一下。

转眼间，一年已经过去，我们也不再是当初那个初出茅庐的小伙，我们实践部的各位成员都在一起努力，一起拼搏，一起进步，其中有汗水，有辛酸。当然，随之而来的也有收获。

第二篇：20xx年度电脑部年终总结

电脑房年终工作总结

20xx年度电脑房的工作紧紧围绕着工程部李总监及工程部古经理年初提出的20xx年工作重点和电脑房工作计划展开的，在酒店管理层的正确领导和各部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项维护工作，有力的保证了酒店的正常营运。为使电脑房的工作进一步得到提高，现将20xx年年度工作做一个简要的回顾和总结。

一、网络，办公设备维护保障有力，提高服务质量。

年初酒店遭遇3次ARP攻击，造成整个酒店客房及办公电脑的网络不稳定，对此 采取了积极的措施，及时排查与隔离，对交换机及路由器等硬件网络设备的维护，定期按月为单位对酒店各个区域网络情况进行测试检查，屏蔽中心不用的端口，进行网络安全设置等，保证酒店所有的电脑安全正常的工作，优化路由器运行速度，进行了客房及办公带宽的合理分配调整，提高上网的速度和稳定比，保证了酒店的网络畅通，对酒店所有办公电脑设备进行用户名及IP地址备注实行远程管理维护，尽可能降低设备使用故障率，在其出现故障的时候最短时间内排查问题解决问题。

年终岁尾地税局安装机打#5@p着实给工作带来很大的压力，既要保持外网的畅通，且要不能融入内网网络，网络安全级别提升，在李总监的安排指导及古经理带领实施下，电脑部成功为酒店前台、财务、餐饮安装机打#5@p的相关设备与网络安全等级的提升，合理安排相关硬件设备的使用量，我们秉着能用技术解决的共享问题不用添加设备来给酒店减少成本与费用，耐心细致的调整了机打#5@p的格式让员工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古经理的带领下我们也在此次工作实施中学习了很多以前没有接触过的内容，例如：UTP双绞线8芯单根转换双线的做法等很多工作技巧。

为了配合酒店装修在古经理的带领下在12月份对9楼A、B区交换机房交换机硬件设备进行断电与拆除报废网线，防止由于装修拆除的原因造成混线对交换机硬件造成伤害。

电脑部秉着同事是我们的内部客户，注意部门之间的衔接满足共同客户的需求的原则，清理、优化了销售部、前厅部、房务部、餐饮部、财务部等各部门系统垃圾及IE缓存等垃圾文件，优化了各内网电脑工作站，保证了酒店管理系统的正常快捷的运行与操作。检查与更换各客房旧网宝，保证客房网络硬件的正常连接为排除故障争取更多的时间。

二、西软系统的维护，保障了酒店的正常营运。

按月为单位对西软服务器进行缓存清理及服务器机房的卫生清理，每3个月校对服务器时间及相关应用程序的运行状况。

西软的相关快捷应用与酒店快捷运营与同事之间内部工作效率的提升密不可分，按照各个部门的要求，解决疑难问题解答，和相关报表数据的详细查询功能。

与前厅部耿瑞总监的积极沟通与配合下，解决入住登记单由人工书写改为直接打印的功能，为客人办理入住登记节省了宝贵的时间，完善客户档案功能，建立商务中心客户档案服务器，实现各个客户端机器可即时同步的查看客户档案的照片与签名信息，完善各个环节的报表机制，10月份为前厅部总结归纳出所有西软系统操作界面的快捷方式，在耿瑞总监的配合实施下大大提高了前台员工查询信息的直接性与快捷性。

与预订部王萍主管的积极沟通与配合下，解决预订登记但人工书写改为直接打印的功能，格式更规范，增加银帆宾馆logo做到专业，让客人满意，增加销售员业绩同比查询等等相关报表，配合古经理完成直接通过西软发送传真的相关功能，大大提高了预订部的工作效率。

与财务部邹快乐的积极沟通配合下，解释讲解了VIP卡的制作步骤与流程，修改

调整了VIP发卡端口报错等相关应用情况。

与收银主管姜圆圆的积极配合沟通下，修改了款待报表查询功能，增加了各类餐饮模式，讲解了餐饮预付金无法找回的原因及操作弊端等相关问题。

配合客房部完成西软系统房间设施的添加与删减等相关操作。

为了避免断电的情况发生，给酒店带来的损失，针对以上情况，我们对西软服务器及各个客户端电脑增加了UPS，以保障酒店的正常营运。积极配合各部门处理日常应用当中的系统问题，对于系统操作方面的问题也给各部门提供了技术支持，保障了酒店各部门及各营业点位的正常工作。

四、会议接待、无线设备检查

20xx年度大中型会议、婚宴270余次，电脑房保证了大屏幕的按时播放与文本

编辑，在客人有无线网络需求的时候也会在最短时间内满足客人的要求保证了各项会议和婚宴的正常进行。

五、与网通及电信部门做好协调

本年度，出现网络中断10余次，多数是由于施工导致网通及电信网络光纤断裂。长期以来我们一直努力与网通及电信部门保持着良好的沟通与合作关系，经常与客户经理进行沟通协调，凡是线路或与网通及电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行网络畅通。

六、门锁的硬件更换

本年度由于5F-9F双山门锁使用长达xx年大量门锁已经过了使用寿命经常会出

现门锁时间不准确，锁芯内部损坏无需房卡就能开门等等的老化问题，除了应急的报修以外电脑部在古经理的带领下按半月为单位进行门锁的时间校对与数据查询，尽可能的防止由于门锁的老化给客人带来的诸多不便

2F-4F、10F-18F美和门锁的锁芯清洁工作也按半年为单位进行清洁。

七、团队建设

电脑部员工专业知识表现突出各自都能独立开展工作，并且表现优秀。古经理定期召开电脑部工作总结会议，通过会议将酒店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步规范各项行为，在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。

今年电脑部的工作在李总监及古经理的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本年度全体电脑部人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取，开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台。

20xx-12-27

尚家鑫