20xx年度保安部工作总结

随着时光流逝，20xx年的困惑、努力、喜悦、希望都将成为我们每一个人的回忆。虽然成都金堂恒大酒店保安部在8月份组建，但在在全体员工的共同努力下，保安部以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，全面展开了各项筹建任务。

一、根据SOP制定部门制度，完成团队建设。

加大人员招聘力度，根据酒店实际情况，定编定岗；根据工作表现和工作经验组建基层管理人员，详细制定部门各项制度，完成部门运行手册。

二、认真组织培训

保安部根据酒店的统一安排，结合部门的实际情况。我们采取机

动灵活的教学方式，分阶段进行了各种培训和考核。

第一阶段、入职培训：对新进员工进行礼节礼貌、仪容仪表、对

客服务意识的培训。

第二阶段、部门结合集团下发的SOP给员工组织了部门制度培训、岗位职责培训、法律常识培训、应急突发事件的处置和案例分析等专业培训。通过对SOP工作流程的培训，让员工更清楚地明白我们的主要任务是什么?职责是什么？具体由谁负责?如何做得更好。专业理论培训：培训人员整理了详细的培训内容，并让其提前预讲再进行培训。在每培训完一个知识章节后，培训人员将所学知识进行考核，以检验培训效果。

第三阶段、入岗培训：鉴于酒店部分物资已进入现场，需要保安

人员24小时值班看守，培训不能再一次性全员参加，造成了很多人

员接受不到部门的培训。现在，我们已结合排班时间，根据实际情况

制定了轮班培训。虽然一趟培训内容分几次培训，但从接受效果和员

工的负担上来说，减轻了很多，时间也安排合理，唯一不足就是培训

人员需要花更多时间。

部门还按照相关消防法的规定，安排消防监控员参加成都市组织

的消防安全员培训，并且已取得了上岗合格证。

在开展本部门员工培训的同时，保安部还组织酒店各部门进行了

针对性的安全教育和消防安全常识培训。为酒店日后运营安全打下良

好基础。

三、跟进施工现场的安全管理和查处工程安全隐患。

会同工程部对酒店施工区域进行安全隐患查处，共计50余项。

并上报整改！

四、根据酒店试营业安排组织突发事件应急响应疏散演习

保安部在9月，组织酒店全员进行了两次突发事件应急响应疏散

演习。通过这两次演习之后，发现在演习过程中我们还存在很多问题，

针对这次演习存在的问题，我们将在酒店开业之前再举行一次消防疏

散演习和对消防设施、设备的实操训练。加强消防知识培训和处置突

发事件的培训，提高应对突发事件的能力，确保酒店所有人员“会报

警、会使用灭火器材、会处理初起火灾、会组织人员疏散逃生”。

五、建立部门的各项制度和制作消防档案。

1. 跟各部门负责人签订安全责任书；

2. 成立安全管理委员会和消防生命安全管理委员会；

3. 成立酒店危机管理小组和应急响应小组；

4. 初步制定了酒店的消防档案及各项消防安全制度；

5. 举行消防演习和“11.9”知识竞赛，提高全体人员扑救初起火灾的

能力。

六、物资管控

1. 启用酒店培训基地的技防、物防设施，保障人员和物资安全。

2. 对酒店初到物资进行安全管理，确保物资不出现丢失、被盗、损

坏。

下一步工作计划

一、 建立健全各项保安部制度；

二、 跟进消防各系统、安防系统设施设备的调试和操作培训；

三、 加强酒店全体人员的安全知识培训和宣传教育，提高全体

人员的安全防范意识；

四、 跟进酒店各种消防标示牌和安全提示牌的张贴，完成各区

域消防器材的配置；

五、 做好酒店试运营期间各项工作的安全保障。

回顾了20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。

我们保安部将在20xx年的工作中努力做到消防安全事故为0，安全事

故不不超过1 % 。

保安部

20xx年x月12

第二篇：20xx年度保安部工作总结

20xx年度保安部工作总结

20xx年即将过去，新的一年即将到来，在这一年的工作里，有很多值得我们部门去好好的回顾和总结，去认真分析这一年工作中的优点，不足，寻求继续发展和改进的方法，从而在来年的工作中有进一步地提高。

20xx年对于我们XXX保安部应该说是艰难的一年，是一个摸索阶段，有成功的经验，也有很多失败、不足及缺陷。回顾起来有以下几点：

第一、抓好部门自身建设是一个团队的关键。

20xx年里由于XXX保安部遇在最艰难之时，各项工作虽说也有序地开展起来了，但也有不少的问题存在，分析一下有着以下问题：

1、人员的流动较快，也就是人员不稳定。导致新的磨和在不断继续；

2、部门对员工的工作监督力度不够，也没有好的激励措施，导致部门作风不严明；3、管理上往往犯“一把钥匙开多把锁的错误”使得管理方法单一性，不能“因材施教”。种种原因归起来就是没有抓好队伍的自身建设，没有去很好的将团队的力量发挥出来。我们部门也已经认识到了这一点的重要性，从今年的九月份起，正在不断努力，从队长、领班做起带头对各岗位实施现场培训，从随人、随地、随物、随事的教育队员，使得目前队伍也有了较为明显地提高。

第二、部门整体工作经验的缺乏是导致不能有效提高工作成绩的重要原因。

从20xx年x月进驻XXX，部门虽经过了3个月的小部分装修期，对整个小区的大面积装修阶段没有一个很好的预测，导致在实际的工作中往往遇到超出意料之外的情况发生，并且束手无策，这就是我们整体经验不足所造成的。我们分析：1、部门负责人对小区管理工作经验不足，仍在学习和摸索之中；2、保安业务知识的缺乏；导致很多事物防范不及，这就是使得部门工作总是得不到有效提高的原因。

因此我们觉得在今后的工作中我们一方面要不断学习，另一方面要不断总结和提高。

第三、部门工作要养成良好的习惯，重视员工的思想教育。

回顾这一年，部门没有很好的养成工作习惯。比如说：门岗对来访人员的管理上，要求来访人员进入要先询问，再确认，最后登记进入。但在实际操作中往往遗漏确认环节。这就是思想上不重视，导致养成不了良好的工作习惯，简单说就是没有好的思想，就养成不了好的习惯，工作也就只能原地踏步。另外我们不够重视对员工的培养，在实际工作中我们应当积极去发现员工的长处，让员工参与部门的管理工作中去，要多去激励他们，使得提高员工的自信心和积极性。 第四、车辆（机动车）管理影响着保安的整体工作，非机动车管理已走向正常化。

1．XXX拥有着地下304个车位的大型车库，起初在未收费和收取5元人民币时通过我们部门一段时间的引导，车辆均入库停放，但由于房产公司再次提价，引起业主与房产公司由于其产权及价格的争议，导致大部分业主8月起车辆无序停放于地面来抵制房产公司的收费，给其他广大业主造成妨碍，同时最治命的使我们工作无法开展，大量的时间花于车辆的指挥及引导，制约了保安的其他工作。

2、另外由于小区的先天不足，使得大部分业主非机动车（尤其是电动车）由于自行车库坡度太陡无法入库，大部分业主将车停于单元门内（16、17号楼情况最为严重）。我们从一开始发现了这一点，从养成习惯入手，就近分散停放，给业主停车划分了相应的区域，并进行了严格的管理， 目前在过度阶段，我们又向公司申请了专人来管理非机动车。应该说非机动车管理慢慢地步入了正常化。

3.我们在非机动车的防范上下了很多苦工。第一、我们严格控制装修工非机动车进入小区；第二、对出小区的非机动车进行了严格的检查；第三、加强对车库的巡查。就今年一共发生非机动车失少14起，其中当场抓获3起，成功破获4起，并追回脏物（其中两起是电动车），证实不锁被偷的有4辆。全年我们部门保管过的不锁非机动

车达约60余辆。应该说这方面我们部门做的还是比较好的，业主还是比较信任我们的。

第五、我们依然在工作中不断总结、学习，不断改进、提高。

我们部门走在这小区的特殊阶段，我们发现自身仍有很多问题存在，但是我们善于在工作中发扬好的作风，我们注重平时的训练工作，对技能一块一直在进行培训（如操练军姿、交通手势、消防水带甩接、跑步、突发事件的应急处理等），我们从去年一直保持着每天的20分钟培训，这是使得我们部门在保安综合技能比赛中能取得好成绩的原因。

我们也重视总结、学习。一般队员只能处理很一般的事件，往往在一些纠纷中或案件的处理就有点摸不着边了。因此部门对日常发生的一些典型性的事件进行记录编制成案例，对每位队员进行教育和培训，使得队员不会在同一问题上犯两次错误。通过案例的学习，很多队员开始在处理问题上知道应该注意些什么，避开些什么，同时也提高了自己的服务意识。我想工作需要总结、学习，才能改进、提高。 第六、我们团结其他各部门。

一个集体的工作是靠大家相互配合的，在工作中我们坚信这点，我们始终于工程部、保洁部、装修专管保持密切的联系，工作上互帮互助，配合解决。这是我们部门的优点，并且是我们应该发扬的优良作风。

第七、部门内部要加强沟通。

部门是一个集体，他要发展就需要团结，团结就需要我们内部有一个良好的沟通氛围，从这一年里我觉得这点我们还做得不够。我们也将在今后不断地改进，加强内部沟通，创导一个团结的保安部。

回顾这一年的工作，虽然有着一定提高，但我们依然要清醒的看到自身工作中存在的不足，认真深入地将工作抓上去，不断发现问题，规范操作内容 ，将我们现在存在的问题，不断努力加以改进提高。使我部在新的一年里工作有更大的进步。