20xx年卫生院工作总结
20xx年，我院在市卫生局的正确领导和大力支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想、十六届六中全会和十七大会议精神为指导，坚持预防为主，坚持“以病人为中心”的服务模式，按照年初工作任务目标，努力开展各项防病治病工作，全面贯彻落实科学发展观，深化卫生改革，强化医院管理，不断推进三个文明建设，取得了一些成绩。为更好地适应新形势下社区卫生的需求，推动来年各项工作，现就20xx年工作总结如下：
一、严格落实责任，切实加强党风廉政建设和行风建设，保证了医院事业的发展
1、加强职工的政治思想建设，不断巩固和发展行风建设成果。年初，我们根据市局下达的东卫[20xx]76号文件精神，制订了切实可行的学习计划，利用周一大晨会反复组织职工学习了《公民道德建设实施纲要》、卫生部“八不准”、省厅“五项禁令”和“医德医风规范”、《盐城市卫生系统反腐纠风法规制度》和《盐城市治理商业贿赂知识问答50条》等规章制度。按照市卫生局统一部署，我院成立了治理商业贿赂专项工作领导小组，制定了活动实施方案，建立了党员干部廉政档案、工作人员“不良行为”档案和单位行风廉政建设工作档案，建立宣传画廊专栏4期，板报3期，宣传标语5幅，召开座谈会5场次，反商业贿赂专项工作取得了一定实效，继续推行院务公开制度，坚持药品、一次性医疗用品及各种医疗设备的集中采购、比价招标、集体决策制度，全年参加市药品招标办组织的集中招标采购活动6次，采购药品四百多种，药品采购招标率达100%。进一步规范医疗行为，教育医务人员严格按照病情，合理检查、合理用药，杜绝滥检查、大处方现象的发生，平均每诊疗人次收费水平57.91元，与去年同期相比下降了6个百分点，减轻了病员的经济负担。加强收费的规范化管理，严格按照上级规定的收费项目和收费标准收费，严禁任何科室和个人私立项目收费或擅自提高收费标准。自觉执行“公示制”、“查询制”和住院病人“一日清单制”，阳光操作，认真接受病员的监督。积极开展“创建无红包医院”活动，据不完全统计，全年共谢拒宴请30余次，退收红包金额5800余元，接受病员感谢信5封，锦旗3面。通过召开病友座谈会、行风监督员座谈会、出院病人问卷调查、走访出院病人，人民来信来访等多种行之有效的形式，广泛听取社会各界的意见和建议，不断改进我们的工作，初步形成立体式、多视角、全方位的卫生行风监督体系，促进了我院卫生行风的进一步好转，对患者进行的满意度调查，满意度达95%以上。
2、坚持以病人为中心，努力提供优质服务。20xx年，是卫生部开展“医院管理年活动”的第三年，我院始终坚持以“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”和“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，优化服务环境，简化服务流程，规范服务言行，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。积极开辟“急救绿色通道”，凡急诊病人来院，一律优先就诊、检查、治疗，确保一路绿灯。对于极少数
危重病人，即使身无分文，旁无亲人或者昏迷不醒又不明身份，也都主动承担风险，坚持先抢救治疗，后办理手续，并安排专人，积极做好全程护理照料工作。在挂号室设立了“便民服务处”，免费为群众提供信封、针线、打气筒，配备了便民热水瓶，保证24小时为病员提供开水，在门诊、住院区分别安装了IC磁卡电话，供病人使用，候诊大厅增加了候诊椅。放射科、检验科一般检查项目随时检查随时报告结果，摄片和一般生化项目，分别于30分钟和2小时出报告。各窗口做到“规范”透明，工作人员一律佩卡上岗，拉近了医患的距离。
二、加强医政管理，狠抓关键性医疗制度的落实，确保医疗安全。
1、强化职工法律意识 ，认真执行各项法规 我们利用每周大晨会、周四业务学习时间组织职工反复学习《医疗事故处理条例》、《献血法》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗废物管理条例》等法律法规，时时注意防范各种医疗差错和事故的发生，院长办公会多次专题进行研究部署，议订措施，并狠抓落实。先后多次召开有科室负责人和业务骨干参加的医疗安全座谈会、研讨会，分析医疗安全形势，针对存在问题和薄弱环节限期整改。三级查房和不定期抽查考核时，医疗安全是必查内容，发现苗头性问题，现场办公解决。平时，各科室从抓岗位责任制，首诊负责制入手，逐项抓“交接班”、“会诊”、“抢救”、“查对”等制度的落实。严格执行《手术分级管理规范》，逐级履行“手术审批”、“手术协议书”手续。输血前向病人或家属交代相关事项，在征得同意后，认真履行“输血同意书”的签字手续，做到交代清楚，手续完备。对于违反医疗制度和技术操作规程的现象，除严肃批评教育外，予以必要的处罚，收到了较好效果。严格执行《病历书写规范》等医政管理规范，确保医疗安全。先后组织了12余次病历检查，针对存在问题及时整改，组织全体医师进行医嘱规范讲座，规范门诊病历书写，多次举办《医疗事故处理条例》讲座，并根据我院实际情况，制定了防范、处理医疗事故的预案，做到人人了解预案，人人认真执行。编成资料50份，做到每个医务人员人手一份。全年未有重大医疗事故发生。
2、加强业务技术建设，全面提高医疗质量 我院始终注重卫技人才的培养。认真抓好了全院医技人员的继续再教育工作，今年来举办全院性业务讲座26次，有一名业务院长参加了全省基层卫生管理培训班，有一名同志参加全科医生培训,两名同志参加全科护士培训,考试全部合格。今年共有12名同志参加了市卫生局组织的 “三基”考试，合格率达100%。开展护理操作技术比赛2次，在护理组收到了良好效果。在市局组织的医院管理年活动考核中，我院取得了全市第三名。我院的体检组，在市卫生局的领导下，圆满的完成了春冬季征兵的新兵体检任务，体检组坚持原则，严格把住体检质量关，有效地保证了体检质量。
3、解放思想，与时俱进，继续深化医院改革 在医院内部运行机制改革方面，年初，发动职工修改制订了新的《综合目标管理考核细则》。对职工的劳动纪律、政治思想、职业道德、服务规范、工作效率、工作质量等各个方面都制定了明确的考核要求和考核方法及评分标准。医院成立综合考核组，对综合目标完成情况进行考核。平时，医院综合考核组定期或不定期抽查考核，及时记载考核情况，按月汇总兑现，严格奖惩。职工薪酬由基本工资、绩效工资2部分组成，绩效工资约占薪酬总额的60%左右。分配向高技术、高风险、高责任岗位倾斜，使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享，从而调动了广大职工的积极性和创造性，取得了一定的效益。据统计，20xx年全院业务收入 385万元，完成总诊疗人次3.27万人次，出院病人1210人次（因去年x月发生学校学生全体发热，今年业务与去年同口径相比略有下降），为适应改革和医院发展需要，我院于20xx年x月中旬起，历时半月时间进行了中层干部考核评聘工作。在广泛宣传发动、个人自愿报名、组织推荐的基础上，严格资格审查，确定候选人。对参加竞聘的人员通过自荐举荐、民主评议、组织考察、局党委审核4种途径，进行德、能、勤、绩的全面量化考核，4名同志走上了中层干部管理岗位。
三、加大防保工作力度，保障人民群众健康
1、巩固新型农村合作医疗，加强基层卫生组织管理。搞好基层防保工作，是保障人民群众身体健康的有力措施。党的十七大和新医改方案都明确提出了加快建立和完善以县级医院为龙头，乡镇卫生院为骨干，村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络，我院积极响应市委、市政府号召，积极推行社区卫生服务中心站建设，在去年新建5个站改进一个站的基础上，对照标准，克服财力吃紧的情况下，不断完善中心站的配套设施，使功能不断得到完善，卫生站管理运行已基本正常。进一步抓好乡村医生队伍建设，规范乡村医生医德医风行为，确保各项防保措施落实到位，乡村医生持证上岗率 100 %。
2、贯彻执行《传染病防治法》，落实传染病管理工作 在传染病管理工作中，严格执行《传染病防治法》，以肠道传染病防治工作为龙头，防治SARS、禽流感为重点，3月底前成立了霍乱防治工作领导小组、抢救小组和技术指导小组，对村级卫生机构组织了业务培训，提高他们的诊疗水平，并开展了模拟拉练，加强检查考核，积极宣传SARS、霍乱、禽流感等传染病防治知识，力争使之做到家喻户晓、人人皆知。做好肝炎防治，密切关注疫情动态，加强疫情登记报告核对制度，防保组与医疗组、检验科每旬核对一次，并及时做好漏报调查，全院传染病报告及时率及卡报完整率达98%以上，传染病漏报率控制在0.5%以下。在疫点处理上，防疫人员到点率和及时率达90%以上，积极做好消毒工作，开展院内感染的监测，保证传染病防治工作的正常开展。
3、狠抓血、地、结防工作，巩固慢传病防治成果 结防工作中，全年已发现菌阳数二十二人，治管十七人，同时菌阴病人治管一人，做好痰检及转诊制度，确保早
期发现、及时规范管理结核病人，提前超额完成了上级下达的工作任务目标。在血寄防工作中，认真开展春季查灭螺、秋季查治病工作，根据社区螺情、疫情监测情况，不断探索新的防治对策，进一步做好血防资料的收集、整理和归档工作，并迅利通过了省传播阻断达标考核。在疟防工作中，进一步完成疟疾的镜检监测工作，加强“二热”病人的管理，完成市下达的门诊镜检工作任务。麻风病防治工作中，围绕基本消灭麻风病目标，认真抓好麻风病的早期发现和联合化疗工作，做好每季对麻风畸残康复病人的护理指导工作。认真抓好慢性病防治工作，加强各种慢性病防治的健康教育工作，积极做好慢性病筛查和管理，使慢性病防治工作纳入轨道。
4、依法开展卫生监督，加强食品及公共场所管理 在20xx年卫生监督管理中，我院认真贯彻执行《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》等卫生法律法规，认真开展好饮服行业和公共场所的卫生监督，提高监督频率和覆盖面，严格执行监督标准，凡新开张单位要坚决做到先#b@2后开业，从业人员须经体检合格领取健康合格证后方可上岗就业，对已领证单位和个人，实行年审制，防保组做到服务上门、按法办事。积极开展社区内爱国卫生工作，创建“爱国卫生镇”，大搞“三管一灭”活动，加快农村改水改厕进度，开展社区“除四害”工作，治理脏、乱、差，保持环境的整洁、优美，促进社区环境卫生管理，开展学校卫生和劳动卫生监测，认真做好学生健康监测和劳动防护工作，建立健全工业卫生、劳动卫生档案，督促工厂企业做好职工的个人防护。
5、贯彻落实计划生育基本国策，妇幼保健工作取的实效年初，就将计划生育服务工作目标、要求，以责任书的形式下达给各科室执行，做到目标和任务两明确。平时组织职工反复学习党和国家关于计划生育工作的一系列重要指示，学习计划生育技术服务工作的有关政策、法规，教育医务人员遵章守纪，严禁弄虚作假，严格执行《节育手术操作常规》，不断提高手术质量，确保受术者的安全、健康。据统计，今年住院分娩90例，持证分娩率达100%，严格按照规定，坚持统一使用计划生育手术专用介绍信和证明书，使计划生育技术服务工作顺利开展。严格执行上级部署的“两非”工作，并与妇产科，B超室，药剂科签定了责任状，全年无一起违反“两非”工作的违法行为。在全院职工的努力下，对照“合格产科”的创建标准，逐条逐项进行了认真的准备和完善，“合格产妇”创建工作获得评委的认可并通过验收。进一步加强《母婴保健法》的贯彻实施，依法开展婚前保健、孕产妇保健和婴幼儿系统管理工作，确保住院分娩率达100%，认真开展“三网监测”工作，严格执行新生儿出生证发放制度，巩固爱婴医院创建成果，努力实施爱婴医院长效管理机制，年内4~6个月纯母乳喂养率达90％以上，孕产妇系统管理率达95%以上。在儿保工作中，进一步加强体弱儿管理，开展好儿童生
长发育等指标的监测，年内共筛查出体弱儿16人， 0~7岁儿童系管率达100%。切实抓好母婴系列保健保偿工作，努力提高两个入保率，围产期保健服务、母婴保健保偿、儿童保健服务费收取率达95%以上。进一步加强流动儿童的管理工作，特别是外地流进或外出返乡儿童的核查和补种工作；继续巩固和完善计免保偿制，保证全镇儿童入保率保持在98%以上。对照盐城市规范化计免门诊要求，做到了基础设施齐全、布局合理、制度齐全、设备到位并通过验收。
四、狠抓增收节支，加强成本核算，不断增强医院的发展后劲。
始终狠抓了增收节支，重点抓了医疗收入比例的提高，增加收入的含金量。今年以来，我们在参加全市药品、器械统一招标的同时，在药品的价格上对每个品种每个批号都精打细算，尽量压价。注重后勤管理，在保证临床一线水、电、物资供应的同时，强化成本核算，水、电、物资使用列入科室成本，各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位定时、定额、定量供应，节约有奖，对于一切非业务性开支，千方百计压缩，当用则用，当省则省，减少浪费和流失，固定资产比去年增加了5%。
经过全院职工的共同努力，我院20xx年的工作取得了一定的成绩，但也存在不少问题和薄弱环节。个别职工的服务理念更新不快、责任心不强，少数科室管理不善，业务增长不快，团队精神不浓等等。这些问题的存在，严重阻碍了医院的发展，也严重损坏了医院形象，都必须在20xx年认真加以克服和解决。在新的一年里，我们将以“三个代表”的重要思想和十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，促进医院三个文明建设，加快医院建设步伐，为保障全镇人民的健康作出新的贡献。
第二篇：医院工作总结
20xx年，在公司党委和行政的正确领导下，在县卫生局和有关部门的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十八大及十八届三中全会,四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：
一、认真开展党的群众路线教育实践活动
落实中央八项规定,<党政机关厉行节约反对浪费条例>和省,市,县委有关规定，突出作风建设，提高工作能力，使党员干部思想进一步提高，牢固树立全心全意为人民群众健康服务的宗旨。进一步转变工作理念,工作方式,工作态度坚持正面教育，积极开展批评与自我批评，确保教育实践活动不虚,不空,不偏，不走过场。按照中央,省委,市委和县委的统一部署，结合我院实际，以为民务实淸廉为主题，以“照镜子,正衣冠,洗洗澡,治治病”为总要求，对照目标找差距,找问题,找路径，更加注重解决实际问题。通过活动的开展，实现了医院党员干部作风的更本转变，干事创业的激情进一步高涨。
二、完成的各项工作指标
全年完成接诊XXXX人次，收住院XXXX人次，体检学生XXXX人次，职工体检XXXX人次，煤矿工人体检XXXX人次，免费体检环卫工人XXXX余人次。全年完成营业收入XXXX元。
三、年度开展的主要工作
（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设；结合医院工作实际，进一步完善了各项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、 三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房40余次，；坚持每周例会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率90%以上；医务科组织短期业务培训9次，请临床经验丰富的医师进行讲课；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
二是护理工作。20xx年，护理部以“贵州省医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次，护理业务考试6次，全院护理人员对护理工作规章制度、
三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况以及医疗垃圾的分装和处理情况。
（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。
医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。
一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。
二是在门诊输液大厅推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果 “三比一看”活动，优化了服务质量。
三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。为到我院就医的患者免费出车接送30余次，为在我院出生的孩子赠送平安锁。让病人感受亲人般关爱。
四是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。
（三）以科学的管理机制，加强医院内部管理。
今年以来，结合医院的实际情况，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面：
1、继续加強了医疗服务质量管理。进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶
2、进一步加强和规范制度管理。今年医院在原有制度的基础上，又制定了盘县平安儿童医院绩效考核方案，通过对各项制度的严格执行，进一步增強了全院医护人员的工作责任心，提高了工作积极性，增強了主人翁责任感。
3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。
（四）彰现公益社会责任，发挥公共服务职能
我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，20xx年，我院为盘县300余名环卫工人组织免费健康体检，体检免费10万余元。为30余名经济困难患者減免了医疗费;为了让群众了解和掌握基本的徤康常识，我院为患者和亲属发放健康教育宣传资料1000余份，办健康教育专栏12期。通过发放健康教育宣传单和向群众开展健康预防知识的宣传教育，提高了群众对疾病的认识和预防能力。
（五）认真抓好综合治理，构建平安医院
按照上级有关部门的工作部署，结合医院实际，认真开展社会综合治理。加強安全生产管理工作，为了确保医疗安全，医院与全院员工层层签订安全责任状。定期组织检查重点科室和环节，健立防火防盗机构和制度，保持消防设施完好消除安全隐患。建立领导值班制度，保安巡逻制度，年初新安装监控探头12部，覆盖全院确保医院医疗工作的高效运行。
（六）认真开展 “双创双建”工作
按照县有关部门的安排部署，医院认真开展 “双创双建”工作。医院成立了”双创双建”工作领导小组，面向患者及亲属发放健康教育宣传资料1000余份，面对面向患者及亲属开展健康教育宣传800余人次。全院开展控烟活动，严禁医院内部吸烟，明确两名劝烟员对在医院吸烟的患者和亲属进行劝戒，并为吸烟设置了吸烟室。经常保持医院的环境卫生。设置健康教育宣传栏，出板专栏12期。
总之，经过全院职工的不懈努力，盘县平安儿童医院20xx年工作取得了较好成绩。在新的一年里，医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。