业务工作总结

我是20xx年进入保卫服务中心工作的一名年轻员工，三年以来，在中心领导的关怀和帮助下，我逐步适应了本职工作和业务，能够立足本职岗位，安心工作。在这几年也取得了一些的成绩和进步。现小结如下：

一、思想政治素质方面。

为使自己时刻保持清醒的头脑，我能够自觉地学习邓

小平理论，用科学发展观的思想武装头脑，平时能关心国家大事，积极参加中心党支部组织的各种学习活动，不断地增强自己的政治素养。在工作中我注重提高自身素质，加强理论知识学习，努力钻研保卫业务，并结合自己的思想、工作实际，总结新经验、新方法，努力提高自己的思想政治工作水平。

二、在工作实绩方面，

我始终注重高标准，严要求。在管好自己的同时，努

力做好兵头将尾，协助护卫队长带好队伍，团结全队护卫队员一起工作，保证了305库保卫工作的正常运行。在这几年的工作中，护卫二队的各项工作有了很大的起色。20xx年是总厂改制关键一年的，尤其是今年以来，随着改制工作的逐渐完成，中心的各项工作也逐渐步入正轨，人员也逐步到位。在这个基础上，我们对工作进行了大范围的细化和完善。第

一、健全了各项规章制度，落实责任。继续规范和完善保卫

工作制度、职责、职能、出入门管理制度，健全各种登记簿，按照要求，严格落实责任制，用制度教育人、约束人。第二、完善保卫基础业务档案，使之达到业务部门的要求，起到指导实际工作的作用。第三、落实了24小时值班制度，按照安检程序，实行入门登记制度，随时掌握库内的安全情况，在库内技防措施实效的情况下，加大了人防力度，确保了库区内的安全及库内核材料的万无一失。第四、加强了对库区内消防设施和照明设备的检查，做到每季度至少巡查3次。对损坏或失效的设施设备及时上报中心进行更换或修理，确保库区内各种用电和消防设施的完好无缺。

三、工作作风方面。

在平时的工作中我能够做到多干实事，不发牢骚，注

重全队形象，维护全队团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，勤勤恳恳干事，老老实实做人，能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、干事不误事、补台不拆台，执行完成队长和上级领导交办的和自己分管的工作，工作不推诿、拖拉，不搞小团体，不拉帮结派，一切从大局出发。对于中心协调会决定的事，能督促落实，值班时间决不含糊，不缺岗，不早退，能够独立处理处理好值班期间发生的事情。

三年来，自己在各项工作中都取得了一些成绩，但按

照中心对工作的要求还有差距，在一是自己还过于年轻，处理工作中问题的能力有所欠缺。认识问题还存在片面性，处

理问题还缺乏全面性，需要在今后的学习工作中进一步加强。我要继续加强学习，努力工作，发扬成绩，克服不足，在中心的领导下，协助队长和全队同志一道，为做好305库的安全保卫工作，作出更大的贡献。

第二篇：业务总结

20xx年在充满挑战和激情工作中即将结束了，一年来，在公司总经理室的指挥下，团险部全体同仁积极领会总经理室工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将20xx年全年团险工作作如下总结:

一、员工管理、业务学习工作:

1、年初按公司总经理室工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总经理室批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作:

㈠学平险:

①一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

②为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总经理室的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。

③在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将10万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在9月份圆满完成了学平险任务。

㈡企业职工意外险

1、为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，在xx年年底上门拜访意外险保费在2万元以上的大客户，进一步

的加深企业对我们公司的信任和支持。

2、与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。

3、在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作:

在公司总经理室的大力政策支持下，全体业务员努力展业，

但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。

1、平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。

2、做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总经理室的指导下从营销部招募了56人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费110万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、 建议:

1、在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。

2、建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据永康目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总经理室的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

团险部会一如既往的在目前严峻的团险市场中努力探索，并找到更好的发展之路。