佳家康中医医院、各中心（站）门诊输液室

新入职护士的培养与管理

为了使新进的护理人员了解我公司护理队伍的基本状况，树立以爱岗敬业、以病人为中心的理念，自觉遵守职业道德和护士行为规范，履行护士岗位职责，掌握护理知识技能，从提高新进护理人员自觉素质、技能要求和言行规范入手，结合新护士培训方案制定考核方案。

一、    考核内容

1.仪容仪表组织纪律。

2.工作态度工作质量。

3.服务质量。

4.沟通与协调能力。

5.成本意识。

6.业务技能。

7.病区、社区管理。

8.规章制度。

9.急救物品使用管理。

10.消毒隔离。

二、带教计划

1.带教老师 

由护士长选拔本科室热爱本职专业、热心带教工作、精通护理业务、有奉献精神的带教老师。要求带教老师言传身教、及时讲解，耐心指导，做到以身作则，以自己的思想品德、责任感、事业心以及好学的精神去影响试用期护士，为他们树立良好的榜样。 

2.发挥试用期护士的主观能动性进行带教 

护理程序是一种解决问题的科学方法，也是整体护理方法的体现。试用期护士要运用护理程序的思维方法，与患者进行接触交流，参与护理评估、资料的收集等。带教老师要充分发挥试用期护士的主观能动性，不仅要让试用期护士明白怎么做，护士长每周科内小讲课等多种形式。

三、综合评议和保护权益的管理  

注重基本要素培养，规范服务行为。制定《试用期护士综合考评表》，分10个项目考核，每项10分，内容包括医德医风、专业技能、专业理论、团队精神、协作意识及服务态度等。在本科室轮转结束前一周，组织定量考核，科室根据试用期护士的表现写出带教老师意见和护士长意见，上交护理部。试用期结束后，护理部配合医院人力资源部门，制定试用期护士的综合考核内容。根据考核结果决定聘用或解聘。

通过规范化培训，使各中心（站）门诊输液室试用期护士较快适应护士角色，树立良好的职业形象和服务意识，明确了自身的职责和目标。熟悉和掌握护理的基本理论和操作技术，增强责任感和自信心，增强法律意识和自我保护意识，充分调动社区试用期护士的工作积极性，从而更好地为患者服务。

四、附表1

                                                            

佳家康护理部

20##年4月6日

第二篇：门诊输液室的管理

浅谈门诊输液室的管理

门诊输液室是医院的重要服务窗口。特点是病人多，流动性大，病种多。输液药品繁杂。而在就医过程中挂号，就诊，检查，交费，取药等来回往返，使患者心情烦躁。而门诊护士配备不足，工作量大。对输液患者的管理往往不到位。因而存在潜在的医疗风险。为了尽可能的减少医疗风险，避免医患纠纷的发生。必须在整个输液过程中实施有效的护理管理。现将体会报告如下。

1　输液前护理

１．１　在输液室外设立病人签名等候区：根据医院的实际情况，在输液室外面设立病人签名排队等候区，减少病人排队引起的争吵和纠纷问题。保证了输液病人能有条不紊的进行。护士可以按号码顺序为病人进行各项操作，减少病人等候时间。

１．２　护士取药后按操作规程进行三查八对，正确配药。

１．３　在治疗室外设立过敏试验区。告知病人进行皮试时在此区等候，利于观察。皮试过程中如若有何不适及时告知护士以便于及时处理。防止过敏反应的发生。

2　输液护理

２．１　输液前必须确认患者身份。反问式查对病人身份，确认无误后方可执行操作。以避免医疗事故的发生。输液室由于条件的限制。环境布局不合理，病人多，环境比较嘈杂。小儿患者哭闹不止也易引起误听和听不清楚的情况发生。

２．２　输液过程中加强与患者的沟通和做好健康教育。尤其是小儿患者更应注重与家长的配合，稳定小患儿的情绪，使静脉穿刺得以顺利进行，保证治疗的顺利进行。

２．３　输液过程中加强巡视，满足患者的生理和心理需求。穿刺部位有无异常，患者有无不适。对输入特殊药物患者，如扩血管药脱水剂等，要增加巡视次数，确保安全。[1]

２．４　输液环境的配备。输液室配备有冷暖空调及电视机，使患者在轻松愉快的环境中完成输液。

３　小结

输液是临床中一种很常见的治疗方式。作为护士来说，熟练的穿刺技术和良好的服务态度可以减少护理纠纷及差错。护士应该树立全心全意为患者服务的职业道德观，增强主动服务意识，患者至上的服务宗旨，不断提高护士的自身修养，树立良好的护士形象，为患者提供高效，优质，安全，满意的护理服务。

【参考文献】

［1］郁菊兰．门诊输液室的管理[j]．健康必读杂志，2010，6（6）：128.

［责任编辑：周娜］