?重塑石油良好形象?之我见

20xx年8月，**公司全面启动?重塑中国石油良好形象?大讨论的活动。在此活动的推动下，作为一名中油普通员工，结合中国石油员工基本知识读本《石油》一书，我重新学习了中国石油的发展历史，了解了老石油人从近乎一无所有的薄弱基础上艰苦奋斗、白手起家，逐步形成了玉门精神、大庆精神、铁人精神等优良传统和精神财富，从玉门油田为开端，创建中国自己的石油产业，粉碎西方国家对我国的石油封锁，实现石油的自给，为国家的经济发展和国家安全提供了能源保障。

翻阅《石油》一书中介绍的中油人艰难起步、石油会战、在改革开放中持续前进、面向国际竞争深化改革和结构调整，回顾当年中国石油的辉煌历史，中油人的热血激情和自豪感犹然而生。然而回想自己进中油工作10多年，与他人接触的感受中对公司的?形象?却又有不同的体会。

从初进公司到现在，逢人问到自己在哪家单位工作，得到回答后-的反馈前后主要有三种。

第一种，啊～中油公司是国企大公司，工资很高吧？

第二种，啊～中石油呀，你们的股票啊～

第三种，啊～是哪个加油站的？油价什么时候跌知道不？ 总结一下周围的人对中石油的印象，最直接的还是认为员工收入高、最关心的还是油价问题，公司高层违法腐败案件和安全环保事故虽然都有所知晓，但因为没有发生在自己身边，大多只是一谈了之。

为什么公司的形象会有这样的反差呢？

通过公司重塑石油良好形象的大讨论活动，大家群策群力给出了许多答案。在此，结合自己有限的认识说说个人一点肤浅的想法。

曾经的?我为祖国献石油?，中石油承担着历史赋予的国家使命，确保军需民用不仅是经济任务更是政治任务。越是艰难困苦的环境越能锻炼人，在迫切的使命感和责任感的激励下，中石油产生了以大庆精神、铁人精神为代表的鲜明形象。但是随着国家经济社会的不断发展变化，新能源不断开发、国家石油对外储存度上升、石油行业重组

引入市场竞争等客观形势的变迁，中石油为国家提供能源保障的政治形象在群众的心里正在逐步淡化，在百姓眼中更多的是油品供应商的角色，如今更关注的是油品的价格、质量及客户服务水平。

如何重塑公司的良好形象呢？ 所谓形象是指人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，是各种感觉的再现。人们对公司的感知产生了变化，要维护和提升形象，就应该随着角色的变化对自身的定位进行不断的调整。

因为人的印象是具有非常强的主观性，每个人对同一事物的感知各有不同。所以要重塑形象，首先可以借助当前便利的网络平台调查研究公司当前在公众和千千万万客户中的具体印象，诚心征询意见和建议，通过大数据收集分析信息，真正了解公众和客户对公司形象的预期和希望。

重塑形象，除了在公司内部加强公司廉政建设、安全管理等治理能力外，作为中石油销售企业的一名普通员工，直接的能做到的是提升客服水平。 20xx年10月15日，国民老公?王思聪发了一条微博，说坐飞机时钱包丢了，还专门提到钱包里的银行黑卡?！围观网友纷纷把目光放到各种黑卡上，媒体随即给大家科普了一下卡中之王：黑卡！原来，黑卡就是没有透支限额的信用卡，因为各个银行组织发行的无限卡几乎清一色是黑色，所以一般统称为‘黑卡’或‘黑金卡’。银行对黑金卡持卡人的要求极为苛刻。但它被称为?卡中之王?,不仅因为它的高门槛，更因为银行对持卡人的承诺是—只要在地球上合法的事，都会想办法满足客户。持卡人可享受的服务几乎囊括所有领域，旅行、娱乐、活动策划和紧急事务处理等配套服务应有尽有。无论其身在何处，其任何要求均会得到即时响应与协助实现。

看到这则新闻的时候，我不禁感叹银行的服务到位。虽然它的业务是金融领域，但为客户提供的服务却不仅仅局限于金融。好比美国的好莱坞，虽然它始于电影工业，但它没有定位于电影制作而是将它理解为一种娱乐，把它作为一种向大众提供娱乐的工业来发展壮大，最终好莱坞不仅有电影，还成为了全球时尚的发源地、流行音乐的中

心，甚至还代表着最新的科学技术。

作为中油的销售企业，我们的基本是向客户销售各种油品，但就象我们的企业宗旨?奉献能源、创造和谐?一样，我们提供的是油品，但最终我们要创造出来的却是?和谐?。公司内部的和谐、公司和客户的和谐、公司和社会的和谐。 要和客户更加和谐，就应该更加提升客服。和银行一样，我们同样可以依托现有众多加油站点和油卡客户群来完善我们的服务，改善客户对我们的印象，重塑中油形象。例如，借助微信等互联网平台可以以客户俱乐部的形式为客户提供更多更为精细专业的服务。以往公司内部妇女节、五四青年节等节日举办的活动都可以扩展到客户群上。通过短信报名或抽奖等形式，可以在妇女节为客户举办妇女健康讲座或相关培训；可以在五四青年节或重阳节等节日组织客户参加户外登山或其他大众健身活动，甚至可以在公司运动会里增加客户友情参与的趣味竞赛活动；也可以在线上或线下组织汽车油品知识讲座、交通安全知识讲座等与客户切身紧密相关的活动，以此拉近公司与客户的距离，增强客户忠诚度，提升公司形象。 办法总比问题多，众人拾柴火焰高。个人的见识总归是浅显的，只希望这点滴的想法能起到扔砖引玉的效果，为公司重塑形象活动添砖加瓦。

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20xx年11月11日

第二篇：中石油“双十”读本读后感

双十读书

多读书，在阅读中提高自身修养

莎士比亚说“书籍是全世界的营养品, 生活里没有书籍, 就好象没有阳光; 智慧里没有书籍, 就好象鸟儿没有翅膀。”多读书, 可以开阔视野, 增长见识, 启迪智慧, 可以使自己在工作中有所创造, 有所成就; 多读书, 可以丰富自己的知识宝库, 进一步懂得生活, 可以提高自己的文采和对艺术的欣赏能力, 可以变“下里巴人”为“阳春白雪”, 从而使自己的生活更加丰富多采, 充满情趣。

今年年初，集团公司向全体员工推荐的《中国石油员工基本知识读本》丛书，一套十本，内容涵盖政治经济、法律、科技、管理、石油、历史、地理、文学艺术、生活、健康等多个学科领域，容知识性、体系性、时代性和可读性等特点，当我刚刚收到这套书，不经意间翻开一本书，“唰唰”的翻页声，让我心里扬起大快朵颐的冲动，似乎那独特的书香有一种别样的吸引力，似乎那摩挲书页的感觉是最能定人心魄的，读书的感觉真好！

读书是超越时空与高尚的人对话。笛卡尔说，“阅读优秀的书籍，就是和时代中最杰出的人们进行交流，也就是和他们传播的优秀思想进行交流”。读的书越多，接触的优秀人物越多。多读书就是多交良师益友，近朱者赤、近墨者黑。长期与优秀的人打交道，自己就会变得优秀；经常与高尚的

人打交道，自己就会变得高尚。经常与优秀人物对话，聆听他们的教诲，借鉴他们的经验，学习他们的品格，不断提高自己的修养。在读《石油》分册这本书时，让我对中国石油发展历史有了更深的了解，从贫油国到位居世界前列的产油大国；从需要“洋油”输入到海外业务的突飞猛进；从玉门油田解放到濮阳油田会战；这些中国石油曲折艰辛的发展历程和石油人不屈不挠的奋斗精神，让我深深感动和震撼，同时也补上了参加工作十八年来，作为一名石油工人缺失的一课。在书中我认识了陈振夏，仿佛看见他在战争年代和同志一起排出万难，艰苦创业，先后开发了10口新油井，修复2口旧油井，提炼汽油、灯油、柴油、润滑油等大量产品，保证军用油的需要；还看到了以王进喜为代表的数万名玉门石油人，一路急行军，在松辽盆地上演的那一幕又一幕的慷慨壮歌；知道了“大漠女儿杨拯陆”的事迹，年仅22岁，为中国的石油勘探事业献出了自己年轻的生命。这些老石油工人，他们的胸怀坦荡，他们的兢兢业业、勤勤恳恳，他们为了中国石油事业可以抛头颅、洒热血，让我的心灵涤荡。

读书学习是提高个人素质和修养的重要途径。只有不断地读书、读好书，才能从中汲取思想营养，才能有逐渐具有高尚的品德，才能树立正确的人生观和价值观，才能具有责任感和使命感。思想是行动的指南，思想有多远，行动就能走多远。人是在读书学习中逐渐提高完善个人素质修养的，

有了正确的思想基础，就会有明确的行动方向。思想既要继承也要发展，要与时俱进,要适应时代发展的要求。作为一名跨时代的石油工人，只有善于学习、终身学习，才能适应时代发展的潮流、应对各种挑战。当前，在全球经济不景气的的大格局下，我们的企业也面临着前所未有的压力和困难，作为企业的一员，我们首先树立“与企业同呼吸共命运”的坚定信念，积极关心企业发展形势、生产经营状况。其次要立足岗位，安全、优质、高效地干好本职工作。还有就是积极运用我们的所学所知，为企业排忧解难，主动为企业的生存发展献计献策。只要我们大家齐心协力，艰苦奋斗，明天迎接我们的一定是灿烂的彩虹。

书是人类进步的阶梯。在今后的工作生活中，我要以书为友，多读书、读好书，在书香中陶冶自己、提升自我，以更加饱满的工作热情投入到工作中，踏踏实实，为中国石油的发展壮大做出自己的贡献。