20xx年福建专升本培训南航教育专升本培训招生各个专业费用：

1、计算机科学全程班优惠价：2080元（英语基础+数学基础+英语强化+数学强化+C语言强化+数据库强化+数据结构强化+所有科目考前冲刺）

2、电子信息类全程班优惠价：2080元（英语基础+数学基础+英语强化+数学强化+模电强化+数电强化+单片机强化+所有科目考前冲刺）

3、建筑类全程班优惠价：2080元（英语基础+数学基础+英语强化+数学强化+建筑力学强化（理论力学、材料力学、结构力学）、土木施工强化+所有科目考前冲刺）

4、机械类全程班优惠价：2080元（英语基础+数学基础+英语强化+数学强化+机械设计基础强化+机械制图强化+所有科目考前冲刺）

5、经济类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+语文强化+政治经济学强化+西方经济学强化+所有科目考前冲刺）

6、财经类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+语文强化+基础会计强化+财务会计强化+所有科目考前冲刺）

7、管理类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+语文强化+管理学强化+市场营销学强化+所有科目考前冲刺）

8、新闻传播类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+语文强化+传播学强化+现代广告通论强化+所有科目考前冲刺）

9、英语专业全程班优惠价：1880元（英语基础+语文强化+专业基础英语+专业英语强化+所有科目考前冲刺）

10、学前教育类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+语文强化+学前儿童发展心理学强化+学前教育学强化+所有科目考前冲刺）

11、生物学类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+有机化学强化+无机化学强化+微生物强化+所有科目考前冲刺）

12、环境与工程类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+无机化学强化+环境学概论强化+所有科目考前冲刺）

13、农林类全程班优惠价：1880元（英语基础+英语强化+植物学强化+植物生理学强化+土壤肥料学强化+所有科目考前冲刺）

15、医学类全程班优惠价：2080元（英语基础+英语强化+人体强化+生理强化+医学类专业课强化+所有科目考前冲刺）

16、艺术类全程班优惠价：2080元（英语基础+英语强化+语文强化+素描强化+色彩强化+所有科目考前冲刺）

福州地区学校的学员可以选择全程班班次：4月份周末开始全程班班次，5月份周末开始全程班班次，9月份周末开始全程班班次，10月份周末开始全程班班次，11月份周末开始全程班班次，12月份周末开始全程班班次，暑假开始7月份、8月份全程班班次，国庆开始全程班班次，元旦开始全程班班次，寒假开始全程班班次。

厦门、漳州、龙岩、泉州、三明、永安、莆田、宁德、南平、武夷等外地学校的学员可以选择班次：暑假班全程班（暑假7月份或8月份+寒假+考前冲刺）、国庆班全程班（国庆+寒假+考前冲刺）、元旦全程班（元旦+寒假+考前冲刺）、寒假全程班（寒假基础+寒假强化+考前冲刺）请尽快报名以便排班，谢谢合作！！！

外地学员有安排住宿，住宿费用自理。

南航教育咨询电话：0591-83551625 87211281

第二篇：南航培训

南航培训

1、20xx年确定四个枢纽：广州为核心枢纽；北京为重要枢纽；乌鲁木齐为区域枢纽；重庆为季节性枢纽。

2、07年是优质服务年，08是品牌服务年，09是品牌服务提升年，10是品牌服务推广年，11是品牌服务创新年。

3、南方航空公司“四有人才”：一、有激情；二、有责任；三、有能力；四、有业绩。

4、文化“落地”的三个重点：一、领导带头；二、制度保障；三、坚持行动。

5、阳光心态的内涵：1、不能改变环境就适应环境。2、不能改变别人就改变自己。3、不能改变事情就改变对事情的态度。4、不能向上比较就向下比较。

6、员工行为准则：1、仪容仪表。2、秩序。3、出入。4安全。5环境。6会议。7出差。8保密。9信息网络。10商业信息准则。

7、航空运输的特性：快速性、机动性、安全舒适性、准军事性、国际性、营运成本高。

8、航空运输飞行包括定期和不定期飞行。定期飞行包括：班期飞行、加班飞行。不定期飞行指的是包期飞行。

9、机场分为军用机场和民用机场。

10、航线是指经过批准开辟的连结两个或几个地点的航空交通线。

11、编目控制系统ICS；代理人分销系统CRS；民航旅客离港系统DCS。

12、客票是指由承运人或代理承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证包括运输条件、声明通知以及乘机联和旅客联等内容。

13、客票为记名式：只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。

14、客票有效期定义：指普通票价的客票自旅客开始第一段旅行之日起，一年内运输有效。全部未使用的客票，包括不定期的客票，自客票填开之日起一年内运输有效。

15、PNR的基本组成：1、姓名组（NM）2、航段组（SD）3、联系组（CT）4、出票组（TKT或TKTL）5责任组。

16、VGML是素食；BBML是婴儿餐；CHML是儿童餐；MOML是穆斯林餐；DBML是糖尿病餐；LSML是低纳无盐餐；RVML是鲜果鲜蔬餐；KSML是犹太餐；SFML——海鲜餐。

17、CP航班开放状态；CI航班初始关闭；CCL中间关闭时间；CC最后关闭时间；PC航班被保护。

18、AV飞机可利用剩余座位数；EXST占座行李数；GS最大可候补接收的人数。

19、ACC已接收；DEAF耳聋；NACC未接收；STCR担架；VIP要客；DEL被删除旅客；PSM特殊服务；EXBG行李超重；INF带婴儿的旅客；UPG升舱的旅客；CHD儿童；SBY候补旅客；DNG降舱旅客；GRP团体旅客，不是旅客本身，只是团名；EXST额外占座；NGRP不包括团名；FF常旅客。

20、申请座位类别：R——普通申请；SNR——特殊申请；W——窗口；I——走道；C——中间座；F——靠前；A——靠后；L——靠左；R——靠右；U——上舱；S——吸烟座；N——不吸烟座；E——临近出口；Q——安静座。

21、PA是接收指令；PW取消指令；PU添加/修改指令。

22、严禁五种态度对待旅客：1、傲慢的态度；2、慌乱的态度；3、卑屈的态度；4、冷淡的态度；5、随便的态度。

23、VIP：省部级（含副职）以上的责任人；各大军区以上的负责人；公使、大使级外交使节；由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人；南航认为需要给予此种待遇的旅客。

24、查验证件：一般身份证8S以内，护照30S以内，在为要客托运行李时，为旅客栓挂

VIP优先行李牌，为旅客填开VIP。重要旅客无论是否乘坐什么舱位，都必须发放“头等舱休息室邀请卡”。

25、休息室“三轻”服务：说话轻、动作轻、走路轻。“循环式不间断服务”，在不打扰要客的基础上，15分钟巡视一次。

26、热毛巾服务：将温热松软的小毛巾卷成春卷型，整齐摆放在毛巾盘内，每次不可少于2条。

27、旅客离开休息区后，30S内清理座位及桌面卫生。一般情况登机前5分钟开始引导。

28、要客行李作为首件行李上传，航班到达后15分钟以内交付第一件要客行李，20分钟内全部交付。

29、秉承“尊贵、舒适、方便、快捷”的高端服务品牌精神。

30、重要旅客餐食：正餐不低于100元，早餐/宵夜不低于40元，不低于4星级标准酒店。两舱正餐不低于50元，早餐/夜宵不低于30元。

31、指级别“先前后，后左右，由前往后，由两边向中间”预留。

32、精英旅客的分类：南航金卡会员/天合联盟超级精英会员。南航银卡会员/天合联盟精英会员。南航二级机构正职领导。南航大客户单位总经理、副总经理。

33、一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会：“集中管理，分别发展，属地维护。”

34、高端值机：上岗前10分钟开始航班办理准备工作。两舱旅客办理乘机手续时间不超过2分钟，排队等候时间不超过5分钟。

35、登机口广播：航班离站前50分钟进行邀约登机广播；前35分钟进行第一次登机广播；前25分钟进行第二次登机广播；前20分钟进行第三、四次广播；前15分钟进行催促登机广播。