QCC基础培训考核试题

单位：                部门：                  姓名：                得分：              

一、是非题：每题2分，共10题（20%）

（1）       QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益-------------------------------------------------------（  ）

（2）       QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同-------------------------------------（  ）

（3）       排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的Pareto（帕累托）原理基础上-------------------（  ）

（4）       QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的----------------------------（  ）

（5）       我国的QC小组活动是1978年从美国引进的-----------------------------------------------------------（  ）

（6）       每个QC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与------------------------------------------（  ）

（7）       亲和图可以运用于原因分析---------------------------------------------------------------------------------（  ）

（8）       “要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行-------------------------------------------------------（  ）

（9）       成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员---------------------------------------------（  ）

（10）   质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类------------------------------------（  ）

二、填空题：每格1分，共20格（20%）

（1）分析原因可以使用            图            图           图。

（2）现场管理“5M1E”是指             、             、           、          、         、                。

（3）质量管理的发展总体分为                    、                  、                   三个阶段。

（4）QC小组活动课题的特点划分类型，原有        型、       型、        型、        型4种，均属于“问题解决型”。近年又推出               型。

（5）QC小组课题来源有             课题、                  课题、                   课题。

三、选择填空题：每格1分，共25格（25%）

（1）全面质量管理是            年             首先提出来的。

   A 1924年 B 1956年 C 1961年  D 1965年  E 休哈特  F 道其和罗米格  G 菲根保姆  H 朱兰

（2）QC小组的定义是：在生产或工作岗位上从事       的职工，围绕企业的经营战略、       和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和效益为目的组织起来，运用      的理论和方法开展活动的小组。

   A 管理活动    B 技术工作    C 各种劳动    D 生产任务    E 方针目标    F 质量目标

   G 质量控制    H 质量保证    I质量管理

（3）TQM的“老七种工具”是指    、    、    、    、    、    、    。

   A 调查表      B对策表       C 因果图      D 系统图      E 关联图      F 排列图

G 分层法      H 控制图      I 直方图       J 散布图

（4）质量管理小组简称为        或       。

   A TQC小组        B QC小组        C TQM小组        D QCC

（5）对QC小组组长的要求是      、      、      。

   A是推行全面质量管理的热心人   B业务知识丰富  C有一事实上的组织能力  D事事都要亲自干

（6）在散布图中，成对的数据开成点子，如果是负相关，那么x与y之间的关系    、    。

   A x值增加，y值增加  B x值增加，y值减少  C x值减少，y值也减少   D x值减少，y值增加

（7）QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括        、       。

   A 严密的科学性      B 积极的进取心      C 高度的民主性      D严格的组织性

（8）PDCA循环又称为戴明环，其中的P是指    、D是指    、C是指    、A是指    。

   A 处理        B 执行        C 计划        D 检查

四、简述题：每题5分，共3题（15%）

（1）简述QC小组活动问题解决型课题的活动步骤，并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

（2）简述在你的工作中可以选择哪些QC小组活动课题。（5个以上）

（3）简述QC小组活动创新型课题的程序步骤。并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

五、计算作图题：每题10分，共2题（20%）

（1）某灯泡厂对一批日光灯的质量抽样检验，发现质量问题如下：起跳慢25支，灯脚松动32支，寿命短9支，发光跳动118支，其他问题16支。

请作出排列图，并指出应从何处着手改进。

①先使用调查表进行数据统计，                     ②画出排列图：

③分析主要质量问题是什么？主要质量问题是：                                                                                                                                      　

（2）某机场地面服务部QC小组，针对乘客反映的“航班误点”问题进行原因分析时，共分析出13条原因如下：听不到登机广播，找不到登机口，登记口数量少，餐厅无喇叭，候机厅人声嘈杂，登记口排序不合理，广播喇叭分布不合理，广播次数少，飞机故障，航班引导标志飞，残疾人登记难，玩专人引导登机，缺少轮椅。

    请整理成树图（系统图），并说明有多少条末端原因。

第二篇：品管圈QCC培训试题

品管圈QCC试题

第三季度 时间 姓名

一、 填空题（每题3分）

1、品管圈是指由同一 、 相类似的基层人员 地进行品质管理活动，所形成等等小集团又名 、

2、品管圈的特征 、 、 、 、

3、PDCA循环的特点 、 、 、

4、品管圈的做法 、 、

5、品管圈的组成 、 、

二、问答题

1、 头脑风暴的四大基本原则（10分）

2、 QCC活动的步骤（15分）