《细节决定成败》读后感
老年病科 李梦娟 中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个单位每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。
我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败．君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地告诉我们细节决定成败。
正如书中所说：现在工作分工越来越细，精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。这句话用到我们护理工作上面真是太贴切了。护理工作很平凡，很琐碎，打针，发药，加药，
接瓶，抽血等，每一个细节都要认真，核对床号，姓名，药名，剂量，用法等，每天都在跟细节工作打交道，如果一个不留神不认真，把本来是甲的补液打到了乙的身上，本来抽甲的血错抽成了乙，把甲的药发给乙，那就不单单是造成自己工作的麻烦，严重的还会导致患者受伤甚至是有生命危险，那我们“白衣天使”的形象就会变成“白衣杀手”了，因为我们面对的是活生生的人，是去救人的，而如果不注意细节，就会变成是害人了。
现代人的服务意识越来越高，也对护理工作提出了更高的要求，你不单是要把平时的日常工作做好，还要从病人的需要出发，满足病人身心各方面的要求。开展优质护理服务，细节决定成败的作用就更明显了。我们科开展创建优质护理示范病房以来，把护士的工作重心由护士站转移到了病房。既原来在护士站写交班，处理医嘱，有铃响了就去应铃。现在则是分工明确，一个人分管多少个床位，就在那一片地方活动，如果电脑班说处理医嘱才回到护士站，治疗室。我们加强了巡视，即使没有铃响，也会去病房巡视，及时发现病人的问题并及时处理。常在患者睡着或者陪人没留心看补液的时候，我们已经发现并更换了补液;经常查看病人的穿刺针口有无红肿，及时为病人处理;输液过程中病人有没有不适，如有及时报告医生;病人需要去卫生间时，帮病人提拿补液方便病人;在巡视中加强与病人的沟通，及时发现病人的问题并解决等等，基本做到了“无响铃”的状态。有次在巡视过程中，我看到一位老伯十二点多了还没有吃饭，也不见家属送饭来，我就问他，大伯怎么还没有吃饭？大伯说今天家人来不了了，
打算打完针再自己下去吃。我看看老伯的补液，打完针可能都快两点了就说我帮你订饭吧，要不打完针可能都没有饭吃了。于是帮老伯定了饭，并且告诉工友以后要帮老伯打饭。老伯终于按时吃到了饭，下午家人过来特意感谢了我。我觉得这是我们应该做的，但是如果不深入病房，我们怎么知道这个老伯没有吃饭呢？如果照他的想法，那老伯真的会饿肚子了，严重的还会发生低血糖晕倒，那到时候我们也有责任啊。还有护理记录也是去病人床边去写，实时记录患者的疾病情况。正是在这一个又一个细节中，我们和病人的关系越拉越近，常常有病人说，怎么好像你休息了两天没上班啊。我们平时叫病人都不直呼其名，而是叫“叔叔”，“阿姨”，“大伯”，“爷爷”等，病人对我们也像自己的女儿和孙女一样。每次出院时填写星级护士评议卡时，病人说你们科的护士个个都很好。我们就觉得自己的劳动得到了肯定，感到了莫大的鼓励。
从细节出发，我们科护士长发现一般十一点到十二点之间病人接瓶，拔针等需求较多，有时候好几个铃在响，而早期的吃饭时间是从十一点到十二点的，大家轮流去吃饭，这样一来，应铃的人就少了，就会出现病人的要求得不到满足的情况，于是就改成了中午吃饭时间从十二点开始，有时候工作忙就十二点钟以后了。刚开始，我们不习惯这个作息时间，因为有时候十一点半肚子就很饿了 。但是时间一长，我们就了解护士长的良苦用心了，病人的安全得到保障，不会出现按铃较久没有人来的情况，我们吃饭也会更安心。这个细节的改变，让病人对我们的满意度更高了，我们也渐渐适应了这个时间。还有我
们发现有的病人对自己所输注的补液不了解，经常会问有是什么药，有什么作用等，我们会在打针的时候就告诉病人是什么药水，作用是什么，如果病人还想了解的更细就保留药物的说明书给病人。这样既打消了患者的顾虑，使病人了解自己的病情，而且对我们也是一个促进作用，督促我们在平时的工作中不断的学习。
回顾往昔，关注细节，注重细节，并从细节上加以改进，才会使我们的护理服务更加优质，而不注重细节，甚至违法操作流程的作法，比如对病人家属的一些要求觉得无理，于是口气不怎么好而引起病人投诉;运送病人时在电梯里面打电话，导致气切病人肺泡破裂而死亡;抽血时新生儿没有核对手腕带去抽血导致抽错血，血型错误....这些活生生的例子不正说明“细节决定成败”吗？
一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。如果我们从潜意识里能重视细节，从细节上做好，那么当养成一种好的习惯，我们就会收获一个好的结果的。要做到优质护理，从细节做起，从点点滴滴做起，相信我们医院的优质护理工作会更上一层楼的！