QC七大手法培训考试题

部门：____________           姓名：____________                   得分：_____________

一、填空题：（每空1分，共20分）：

1、QC七大手法指的是：____________ 、____________ 、____________ 、_____________

___________ 、____________ 、____________。

2、特性要因图主要是为了体现________与_______的关系；其形状与鱼骨图相似，又称________。

    3、4M1E指的是：________________、________________、______________、______________、

_________________。

    4、两种查检表指的是：________________、________________。

5、直方图收集数据的要点：___________________、__________________、________________。

二 判断题(每题3分,共15分)

    1.直方图中之尖峰型說明可适當降低品質要求.           (         )

    2.分层中分层要有目的性.                             (         )

    3.柏拉图由两个纵坐标,一个横坐标和几个长方形构成.     (         )

    4.一切用数据说话,数据是质量管理的基础.               (         )

5.分层抽样是按照时间和空间间隔进行抽样.               (         )

三 选择题(多选题,每题3分,共15分)

    1.在品质管理中一般的抽样方法有 (            )

     A.随机抽样    B.分蹭抽样   C.系统抽样      D.机械抽样

    2.因果图又称为 (            )

     A.特性要因图  B.鱼骨图     C.石川图       D.原因图

    3.直方图之形状分布有 (           )

     A对称形      B.双峰形     C.平坦形        D.陡峭形

    4.客观事物之间是有联系的,他们之间相关关系有 (          )

     A.确定性关系  B相关性关系 C.互不相关      D.A,B,C都不是

    5.管制图中三条线为 (         )

     A.LCL        B.CL         C.UCL          D.CLC

二、问答题（每题20分）：

1、特性要因图的画法及应用？(答案写在反面)

三 应用题(答案写在反面)（每题30分）

1、请利用下列数据制作柏拉图，并考量应从哪些项目着手改善。

第二篇：新旧QC七大手法实战培训

上海普瑞思管理咨询有限公司

新旧QC七大手法实战培训

主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：20xx年6月17-18日 地点：中国·上海

费用：2500元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 【课程背景】

QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。 【课程大纲】

一、全面品质管理

PDCA 、戴明和全面质量管理 全面质量管理原理 TQM 和 ISO9000

二、依据事实的QC七大手法 1 查检表

如何作查检表

查检表的种类与内容 使用查检表之实例 2 鱼骨图

鱼骨图的作法

两种类型的鱼刺图的运用 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 3 柏拉图

柏拉图的作法 柏拉图分析的应用 柏拉图使用实例 4 层别图

层别法 (Stratification) 的意义 层别法的作法 使用层别法实例 5 直方图

使用直方图的目的 直方图的看法及使用法 6 散布图

散布图的意义 散布图的作法

用散布图检讨的现场的问题

7 控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具 控制图的原理与分类

控制图的判读、判异的说明

练习制作控制图 , 并进行失控分析 三、走向思考的新QC七大手法 1 关连图

关连图法的适用范围及特征 关连图的形式

关连图的制作及活用的重点 关连图案例 2 矩阵图法

矩阵图的作法 矩阵图法的用途 各种矩阵图 系统矩阵图案例 3 KJ 法亲和图 何谓亲和图

亲和图的活用程序 4 系统图

系统图使用方法 系统图法之优点

系统图作法（目的 ─ 手段） 5 PDPC 法 - 流程决定计划图 何谓 PDPC 法 PDPC 的活用程序

活用事例 F 箭头图法 何谓箭头图法 箭头图法的事例 箭头图的活用程序 6 矩阵数据解析法

矩阵数据解析法的主要用途 形态分析法的活用程序

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应用实例

四、综合案例研讨及导师答疑

【讲师介绍】李老师

硕士，高级工程师，企业顾问师， 李老师是企业管理专家，经验丰富，知识面广。其擅长 6 西格玛、精益生产、 ISO/TS16949 五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等国际管理标准。在其多年的职业生涯中， 李老师有在国外学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过质量经理、项目开发经理、采购部主管、物流部经理，熟悉国际知名 OEM 的特殊要求 ( 诸如： VW ， Ford ， DC ， BWM ， GM...), 被聘为多家企业的高级管理顾问。

国际管理标准被引入国内后， 李老师为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。 李 老师作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核，一些著名认证机构也经常聘请他为审核人员授课，在某些审核范围经过 李 老师的培训是审核人员得到认可的必要条件。 李 老师的培训课程除了各类国际和行业质量管理标准，企业质量管理体系的策划、建立、内部审核和管理体系保持等方面之外，还有企业诊断、战略策划，环境管理体系、职业安全健康管理体系，管理体系的整合，系统论，方法论，信息论，运筹学，以及统计技术等。

李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的企业实际的难点、疑点案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、幽默、活泼、充满趣味性和知识性。

服务客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、宁波三钻工业有限公司、欧科佳（上海）汽车电子设备有限公司、上海汇众汽车制造有限公司、东风汽车有限公司商用车发动机厂、法雷奥汽车自动传动系统（南京）有限公司、延锋百利得（上海）汽车安全系统有限公司、德尔福中国科技研发中心有限公司、爱克斯精密钢球（杭州）有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司、江苏斗源汽车空调有限公司、伟世通汽车饰件股份集团、 TK 汽车安全部件集团公司、华懋纺织集团公司、上海永裕塑胶有限公司、上海依科绿色工程有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业 ( 昆山 ) 有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司等百余家大型企业。

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