好月嫂要用心找

月嫂对于寻常家庭已经不再陌生，随着“天价月嫂”、“京城第一男月嫂”以及年底“替班保姆迎战用工荒”等新闻话题的扩散，越来越多的人开始认识月嫂这个家政行业中的“金领”职业。80后一波又一波的生育高峰人群中有一个共同的特点，大都是晚婚晚育，没有生育经验不说，老一辈的养育经验也停止于二三十年前，让更多的新生儿父母选择找月嫂来护理产妇和婴儿。

一、为什么要找月嫂？

笔者最近在陪闺秘找月嫂，闺秘和她老公在同一个单位上班，还有三个月的预产期，长期没有与公公婆婆相处，担心坐月子的时候他们的老一套自己没法接受，所以想请月嫂。这只是她想找月嫂的其中一个原因，另一个原因更重要。闺秘怀孕后经常泡在各类亲子类的网络社区，学习别人的生育经，但同一个问题往往会因人而异，有各种各样的答案，自己学着也很吃劲，对一些生育知识不知所措，例如分娩时选择自然分娩还是剖腹产这个问题就很是纠结。肯定是各有各的好，也各有各的不好之处，闺秘决定首选自然分娩，所以她最近还在休息时间做各种室外徒步运动，增强身体体质，补充孕妇营养的同时特别注意补钙等等。 你知道给刚出生的宝宝先喂水还是先喂奶吗？喂多少算合适？

给宝宝冲奶粉，不同阶段要喂多少奶？调成多少温度？冲奶粉还要讲究顺序吗？ 开奶痛不痛？催乳有哪些方法？坐月子多久可以洗澡？

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很多很多的问题，书上网络上找到的各种答案眼光缭乱，正如一句名言所讲：生活没有标准答案。而真正解决这些问题需要因人而异，每个产妇不同的体质，不同的生产方式，婴儿不同的状况与环境等等，都决定了这些问题需要根据特定情况而不断调整答案，直到找到最适合的那一个。

坐月子是一门学问，需要懂得的不仅是针对个体差异与环境不同的适应，更需要与时俱进懂得科学的母婴护理知识。社会分工越来越细化，分工带来更高的效率获得更好的成果，月嫂职业化是社会分工的必然产物，月嫂也越来越广泛地走进寻常大众家庭。

二、你想找个什么样的月嫂？

前两年有关月嫂的新闻话题不断，除了“天价月嫂”、“京城第一男月嫂”这样的大众争议性话题，更有给宝宝喂静心口服液、月嫂带病工作导致宝宝受传染、月嫂与雇主闹不和玩失踪、家政公司不负责任等等个别事件被放大到众人皆知，让很多的新生育家庭对月嫂这个服务职业保持高度警惕。而一些不具月嫂服务资质的家政公司看准月嫂的高回报而不计后果涉足月嫂服务。

随着社会化媒体的普及，越来越多的人选择在自己的微博平台吐槽自己的遭遇，当然也会分享自己找到好月嫂的各种愉快。在新浪微博上，搜索“月嫂”关键词可以检索到1,899,890条结果，其中相当一部分新生育家庭主人在微博上谈论自家请的月嫂的内容时会收到很多的评论，大家关注的焦点除了新生儿之外就是对月嫂的技能与品行评价讨论。

上图：网友在微博上投诉月嫂服务

有经验的月嫂要价高，这是市场供需不对等的必然结果。一边是有经验的月嫂变得异常抢手，一边是雇主对新入行的月嫂战战兢兢。

那究竟大家都想要请到一个什么样的月嫂呢？作为考量月嫂是否合格的标准，来看一组来自95081洗刷刷家政论坛的一份网友调查数据，获得投票数量最多的依次是月嫂的专业服务技能、月嫂的人品，而家政公司的售后服务、月嫂的沟通能力则依次靠后。

年轻父母们对月嫂具体需要具备什么样的技能提供什么样的标准服务完全心里没谱，很多时候只能任由家政公司说了算。既然花了“天价”，那要找个怎样的好月嫂呢？

来自95081家庭服务中心马连道母婴护理精品店的资深月嫂育儿嫂培训师、全国首届月嫂行业“金卡拉奖”获得者陈建林老师深有心得，笔者在登门拜访时，特别咨询她，为新生育家庭支招，如何请个好月嫂。因为提供月嫂服务的对象不仅仅只有月嫂，更有为月嫂提供服务支撑的家政公司，所以在请心仪的月嫂时，必须要对家政公司做出适当的考察与选择。陈建林老师给出了6点建议，相信对需要找月嫂，尤其是想找有经验的金牌月嫂的家庭都会有帮助：

第一，雇主收集5-10个母婴护理有关的问题，对金牌月嫂进行面试考察。 第二，咨询并沟通了解金牌月嫂的服务年限，以及获得相关从业资格的年限。 第三，与金牌月嫂进行多话题沟通，了解其服务意识强不强，与雇主沟通是否存在障碍。 第四，产妇营养搭配，月子餐搭配，婴儿疾病预防等知识内容考察。 第五，金牌月嫂是否面善，有责任心与爱心。

第六，月嫂所在的家政服务企业签订规范的家政用工合同，并明确双方的权利与责任。最好能同时签订家政保险。

另外，金牌月嫂虽然从业资质备受肯定，但品行一定要好，面试交流与生活中要有不埤不坑的姿态，低调从事，对生活工作中的细节有耐心。好的月嫂需要有好的洞察力和适应变化的能力，做到特殊事情特殊处理，但又不失行事原则。

三、找好月嫂只能靠运气？

找个好月嫂真有那么难么？网友们在微博和各类母婴论坛不断吐槽说找好月嫂比找好老公还难，这话说得有点过了。月嫂本身只是一种劳动服务，并且服务周期普遍都在1至3

个月，找到好月嫂的前提肯定需要找个靠谱的有资质的家政公司。

上图：陈建林老师在95081马连道母婴精品店给月嫂们做岗前培训

在95081家庭服务中心马连道母婴护理精品店，知名月嫂育儿嫂培训师、全国首届月嫂行业“金卡拉奖”获得者陈建林女士在给即将新上岗的月嫂们做岗前培训，每次培训都会很细心地从宝宝出生前一周到宝宝满月列出一大堆问题，分类，然后有条不紊地逐个对月嫂们进行抽检。而且，在月嫂上岗服务的过程中，95081会根据顾客需要派出督导老师上门解决雇主所有的疑问与难题，并且在月嫂结束服务后会对该月嫂服务过程中遇到的特殊情况进行汇总，以分享给其他月嫂学习。

除了从生育阶段母婴护理基本常识与特殊情况处理、哺乳期辅食添加到婴儿早期教育习惯养成与智力开发等科学育儿知识，再到母婴疾病预防等综合性的常规培训内容，95081还会安排月嫂在上岗前进行生活行为礼仪与心理素质方面的培训，上岗过程中会根据客户需求派出督导老师上门提供服务，解决客户疑难问题，上岗结束后由客户对月嫂服务做出评价，评价内容将作为月嫂进行级别评定的重要参考标准。

而这些月嫂绝大多数本身已经从职月嫂服务多年，上岗后回炉到北京现代服务培训学校的月嫂培训班进修，进修后再应聘至95081家庭服务中心旗下的实体店或加盟店。

如何从混乱的月嫂市场中火眼睛睛找到心仪的好月嫂？95081家庭服务中心负责人尹女士给大家支招，不妨看过来：

第一，要查看提供月嫂服务的家政企业是否正规，有没有提供月嫂服务的企业资质。尽量不要选择保洁、小时工这类服务为主的家政服务企业，正规的月嫂服务公司一般都会以月嫂、育儿嫂及保姆等服务为主。

第二，要考察月嫂是否接受过正式的培训并取得从职月嫂工作的资质，家政公司是否能够提供月嫂岗前培训，以及有资深月嫂老师提供月嫂服务支撑。月嫂“三证”必须齐全，三证即身份证、健康证与上岗资格证或月嫂培训结业证。

第三，要了解月嫂的工作经历，面试月嫂，通过沟通考察其月嫂的谈吐与责任心。 第四，月嫂每天要与新生儿打交道，所以月嫂要面善，做事干净利落。 第五，服务质量要有保障。与家政公司签订用工合同，保障月嫂服务的条款要明晰。 另外，由于月嫂每天的服务时间不能固定，考察月嫂是否能够吃苦耐劳也是一个重要的内容。

第二篇：好月嫂难找

金牌月嫂的骗局

李霞比李晓媛幸运，她没有经过中介公司那一关，就找到了金牌月嫂。

月嫂是家政行业中金字塔的塔尖。一名刚刚拿到“高级育婴师”上岗资格证的新月嫂起薪6000元，名声在外的高级月嫂月薪可达上万。

虽然月嫂的服务内容应该包括产妇护理和新生儿护理两部分，但不少牛气的月嫂有言在先：自己只管小的，不管大的。中国传统文化向来只重婴儿，不重产妇，所以月嫂的要求通常都能得到满足。雇主不但对月嫂以礼相待，还会给她们提供符合口味的一日三餐、点心饮料，外加红包、礼品。

成为月嫂自然不容易，往往需要从低价的小时工做起。先当上住家阿姨，再考上育儿嫂，最后才能攀上月嫂的职业高峰。月嫂不仅要求正规培训、正规考试，还要求一定的从业年限。即使一个大学毕业生想当月嫂，也得先从育儿嫂做起，带几年孩子再说。

月嫂行业鱼龙混杂，做出名气的月嫂会被用户们贴上育儿论坛的“红榜”，每一条榜单下面都有无数求电话的回帖。

李霞找的这位月嫂姓韩，来自河北邯郸，已经有过近百名新生儿的护理经验，排名稳居红榜前列。她的声誉就像淘宝皇冠店铺，不容置疑。

韩姐报价9800元，每月工作26天，她的客户包括名人明星、富商大户。本来按照李霞的“排辈”，是轮不到她的，但她因为工作关系认识了一位央视资深编导，这位编导曾经是韩姐的客户，亲自打电话过去，才约上了号。

李霞生完孩子，韩姐及时出现在医院。她首先脱去外套，换上干净的家居服，然后洗手、洗脸、洗澡，并将随意搭在医院病床上的婴儿包被叠好、用干净塑料袋装起来，瞬间就赢得了李霞的信任。

嗷嗷啼哭的婴儿只要到了韩姐怀里，立刻乖得像小猫。李霞自己给孩子换尿不湿至少要折腾五分钟，韩姐只需一只手几秒钟就能搞定。每次孩子拉完，韩姐都会将孩子抱到水龙头前用流动温水冲洗臀部，这样免去纸巾摩擦，不伤皮肤。

韩姐懂得产妇护理、月子饮食、伤口消毒、指导母乳喂养、给抑郁的产妇解闷，也懂得新生儿护理——脐带、指甲、湿疹、尿布疹、热疹、黄疸、洗澡、抚触、吐奶、拍嗝，一天无数次换纸尿裤，一夜无数次哄睡。

韩姐还是通乳高手，毫无怨言地连续八小时为李霞按摩，终于初步解决了她涨奶的难题。 韩姐明白，月嫂服务的对象永远不是婴儿，而是婴儿的家人。她会提醒李霞给宝宝录像、拍照，会用浴巾把婴儿裹成“阿拉伯人”讨得父母欢心，还会和家人一起研究宝宝长得到底像爸爸还是妈妈。

她扮演的角色，是家人乐趣的分享者，以及满足他们“自己孩子天下最萌”的炫耀心理。 李霞轻松愉快地度过了产后最艰难的头十天。第十天中午，韩姐忽然坐立不安，犹豫了半天，她告诉李霞，自己跑运输的丈夫在高速上发生了车祸，一条腿骨折，正送往医院。

李霞吓了一跳，赶紧让韩姐回家照顾丈夫。“把这里的事情放一放，我们两口子坚持几天。”李霞说。

但韩姐责任心很强，不肯扔下李霞。“这样吧，我想想??啊，王姐，她应该刚下户，我让她来顶替我几天。”韩姐说着，给王姐打了电话，把“刚刚下户、正在逛街”的王姐叫了来。 王姐也是河北邯郸人，眼睛大而漂亮，人很胖。虽然“正在逛街”，却像正式面试一样带来了“三证”和相册。李霞第一感觉像入了套，不过既然顶替几天，也无妨。

韩姐走了，王姐来了。当天晚上把孩子抱过来喂奶时，王姐粗声粗气，啪地打开最大的灯。“喂奶。”她命令道。

随后，韩姐在时一切对产妇的特殊照顾都相继取消了。李霞先没有了下午的加餐，然后没有了正餐时的加菜，再然后连正经饭都吃不上了，王姐将剩下的饭菜热热，煮一把面条，就是一顿午餐。

过了几天，李霞才意识到韩姐是一去不返了。她在网上一搜，发现与红榜相对，还有黑榜，韩姐的口碑已经“红转黑”。不少用户指责她挑客、放鸽子，富贵之家就亲自动手，一般家庭就转包他人，收取1000元“中介费”。

甚至有一名产妇和李霞遇到了同样的事情：韩姐在她家干了几天后，忽然说父亲脑溢血自己要回家，请“正好下户的王姐来帮忙”。

李霞明白过来，但再换人，也没有时间和精力。“转包”的类似情况在家政行业中并不少见，即使通过中介公司，也往往遇到陷阱。

一些“黑中介”会采取偷梁换柱的方法，先派经验丰富的优秀阿姨去客户家工作，等客户签订合约之后，再让优秀阿姨自称家中有急事，无法继续工作，要求客户换成别的阿姨。 新换的阿姨通常没有经验，有的只是抱着好玩的心理来混几天；有的文化水平低、学习能力差；还有的根本没有服务意识。客户只能一忍再忍，不断降低要求，实在忍无可忍了，公司就再给换个新的、好不到哪儿去的阿姨。一来二去，折腾半死，一年的合约期也就到了，中介公司的任务也就完成了。

李霞只能装作不知道。很快，通乳和按摩也取消了，李霞讨好地请王姐帮忙，她表示：“再说吧”；李霞请她为自己绑上腹带，她说：“你瘦，不用绑”。

李霞给孩子拍照，王姐也拿起自己的手机拍。李霞想了半天措辞，请她不要拍孩子，她说：“没事儿的”，然后照拍不误。

一次李霞睡午觉，小区物业上门发问卷，王姐直接开门把陌生人放进客厅，在沙发上一聊就是半小时。平时颇有主见的李霞不知道自己为什么变得如此好欺负，也许是产后精力差的原因，她觉得自己完全不是屋子的主人了。

王姐走的前两天，开始不停地跟李霞说哪位月嫂在谁家做一个月，走时人家多送半个月工资；哪位月嫂过年在谁家帮照顾孩子，人家送了她一条金项链。

李霞心里恨不得踢她，面上仍然讨好，任人欺负。王姐走时，李霞只给了她半袋没吃完的核桃。

可是，王姐对孩子的不舍，却是真的。她抬了一大桶水给孩子游泳，然后长时间默默地把孩子抱在怀里，轻轻地哼歌，直到孩子睡着，自己红了眼眶，一狠心扭头走了。

阿姨们的如戏人生

有时候，除了清洁服务，阿姨还会带来别的东西。程序员刘萌在一家风头正劲的智能手机公司工作，养两只猫，生活两点一线。她从未了解过家政公司，也不擅长从熟人圈子里找一位口碑好的保洁员，但她发现了App“阿姨帮”。

从“阿姨帮”上叫阿姨，就像从网络订麦当劳外卖一样简单。手机下单，工作人员电话确定，阿姨就按照约定的时间上门了。公司并不收取中介费，也不从阿姨的收入中提成，还有完善的评价反馈体系，很快就吸引了不少用户。

在北京没有多少朋友、也不想恋爱结婚的宅女刘萌发现，每周来家里的不同阿姨，是她说话最多的交流对象。

这些小时工阿姨一般由刚来城市、没有固定客户的阿姨承担，要么就是已在城市安家的蓝领行业家属。她们的丈夫一般从事装修、运输、餐饮、保安等行业，因为要照顾家庭，无法做住家阿姨，只能做小时工接零活。

刘萌没有想到，来自五湖四海的阿姨们每一个都有如戏人生，最普通的也比她的单调生活有趣。

一位来自黑龙江白山市的阿姨，曾经在家乡的镇上开过一家卡拉OK厅，规模大了以后扩展成“夜总会”，一度有驻场“小姐”20多人。暴发户们为了小姐争风吃醋，举着火把在夜总会门口打群架。

一位来自重庆的阿姨，样貌出众，气质俱佳。她原本是三线城市歌唱演员，和当地一位已婚官员恋爱十年无果，最终下定决心带着女儿远走北京，自力更生。

一位甘肃阿姨是单身母亲，辛苦培养独子考入北京航空航天大学。她来北京就是为了陪儿子上大学，避免儿子早恋，荒废学业。

一位40多岁的四川阿姨，提前内退后在食品厂拿着一份生活无忧的固定工资，她想攒钱开餐馆实现事业突破，为此来北京做家政“淘金”。

一位从黑龙江农垦区来的阿姨决心从小时工跳槽升级成育儿嫂，她自信满满：“我没带过小孩，但我管过牛犊子，道理是一样的。”

另一位来自东北的阿姨情绪饱满，嗓音洪亮，语速飞快：“我过去做直销的，专门做市场，你知道安利吧？”

刘萌每个周末会接到老家父母的问候电话。“跑到北京那么远，身边又没个人照顾，图什么呀？”刘萌的母亲又心疼又不解。

刘萌试着用这个问题去问来家里的阿姨。年轻阿姨回答：“在老家多无聊呀，成天就是催你结婚。在外面自己挣钱自己花，快活。”

养了三个孩子的阿姨回答：“受够了婆家，结完婚就是生，一个两个三个，终于把最小的儿子断了奶，又能出来透气了。”

子女都已工作的阿姨回答：“带孩子任务完成了，过几年又有带孙子的新任务，难得自在两年，挣点钱花。”

挣钱自然是第一位的，但在北京，“钱”的含义又通常不只是钱，还和自由连在一起。刘萌发现，在这一点上，来自农村的家政阿姨和受过高等教育的自己，给出的选择是一样的。