读《德胜员工手册》有感

员工手册能作为一本书来出版，并且受到很多人的追捧，绝对算是企业文化上的突破。《德胜员工手册》有别于其它专业的管理书籍，它不是国外管理理论的泊来品，也不是中国古典管理思想的简单阐述。更有别于近年来受到热捧的一些管理大师和管理咨询公司出版的管理指导书籍。因为这本手册就是德胜公司的日常管理制度，是实实在在的东西，这些制度正在被执行，他们的管理文化正在将其变成“路不拾遗，夜不闭户”的和谐企业。

回望我们公司，20##年李总提出了制度建设年，要求我们对现有的制度进行梳理，将一些不能实施的制度进行修改，通过不断的修改使我们的制度精确化。20##年李总又对我们提出了系统设计和系统能力建设。这几天看了《德胜员工手册》，结合李总近几年的工作要求及近两年内部门建设的实际情况，谈一下两点感悟：

1. 制度

　　从《德胜员工守则》上，我们可以领悟到德胜人独特的追求。譬如，德胜人相信，“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！”对于制度的重视如今在中国社会已经越来越普遍，但将个人能否遵守制度与一个人以及一个民族是否可靠联系起来，德胜人对于遵守制度的强调可以说达到了空前的程度。

　　在《德胜员工守则》的另一处，记载着德胜董事长聂胜哲讲过的一段话：“我就是为了追求秩序，为了使我们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由，追求法制，我绝对不能容忍我熟悉的人、我曾帮助过的人蔑视制度，绝对不可以，百分之百不可以。”这段话可以清楚地看出德胜的追求不仅在于做企业赚钱，更在于一种以企业为载体，改变中国人格和社会的决心与勇气。

EHS部自20##年成立，作为公司内比较新兴的部门，部门成立之初就从实际出发，通过咨询公司引进了国外大公司优秀的EHS管理体系，通过20##年一年的时间，我们又对管理体系的文件进行梳理，使其适合华东的企业文化，在制度的梳理过程中，我们也向德胜一样，通过网上发布、现场咨询等形式来争取一线员工的意见，确保制度的可执行性。由于EHS本身包括了安全、健康、环保几大体系，在国内外的其他公司，都作为一个整体进行运行，为此，在EHS文件系统的起草和梳理中也进可能的将安全、健康、环保的文件进行囊括。为将来的整合后的体现运行打好制度基础。经过20##年能力，EHS部最终起草了33份管理制度。

中国企业管理的一个最大问题，就是制度多，执行少、执行难、执行率低。王石说：“企业最缺的不是制度，而是制度的执行。”张瑞敏也说：“制定一项好的制度不易，能够坚决执行则更重要。”

实际上，一个企业如果各种制度都执行到位了，那管理工作也就完成了一大半；如果一个企业的制度执行得很好，她的管理水平（以致产品和服务质量）也一定是不错的，至少也在中上水平。

如果我们把国内最优秀的企业列出来，会发现他们无一例外，都是制度执行率很高的企业。而大量的一般企业，制度执行率都比较差，甚至有严重的问题。为什么制度总是难以执行到位呢？为什么德胜公司的制度就能得到准确的不折不扣地执行呢？这里面有没有规律可循？

这是一个实质性、关键性的问题。我们通过分析德胜公司，来解开这个谜团。先让大家来看一下德胜的制度结构：

德胜的制度结构

再让我们来看一下现EHS部的文件结构：

EHS文件结构

结构决定功能，制度结构的缺陷，导致了许多机构的制度难以落实执行到位。德胜公司坚定主张，说到就要做到、做好，强烈反对提出一些做不到的、不能兑现的、无法操作实施的制度要求，凡德胜制订的制度（制度、政策、法规），都有详细的可操作的执行细则和检查程序，特别是监督检查程序，更是德胜制度执行机制中的重中之重。

从以上表格的对比中我们可以看到，我们现在的EHS文件和德胜的制度上有一定的相同点，我们也注重与制度相配套程序文件及记录的完善。结合李总20##年的工作要求，建设系统能力，为此，部门也打算针对20##年起草的33个针对，对应的起草与之相配套的程序、记录文件，同时针对有些制度需要起草执行细则及检查程序。预计通过20##年的工作，本部门也将会有一套非常优秀的制度体系。由于，公司的实际情况安全科、环保科、医务室都在运行自己的制度，部门的制度无法得以实施，现希望部门的制度能够在公司内运行，通过实际运行的反馈来优化体系文件。

制度的起草不难，难的是制度的执行，为此，我们打算等部门制度开始实行后，将对员工进行大规模的培训，并且要求各车间、工段、班组开展大规模的学习。同时，为确保制度的执行需要向德胜一样设立绝对独立的制度督察官，这也需要公司管理层面的绝对支持。

　 2. 员工

中国人一般喜欢将集体置于至高无上的地位，对个体却极端漠视，德胜正好相反，它尊重每一个员工个体，视“员工的生命为公司最宝贵的财富”。在任何危急情况发生时，德胜都奉行“生命第一”的原则，绝不认同员工冒着生命危险去抢救国家财产、集体财产以及他人财产的价值观。德胜也不允许员工带病坚持工作，而认为带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。这于EHE工作的重心“以人为本”非常相似。

阅读了《德胜员工手册》后使我更加对自己的工作得到认可，21世纪最宝贵的人的是人的生命，为此，EHS工作通过EHS要素的培训，使我们的员工尊重生命，安规操作，20##年我们将会用新的形式对员工进行宣传EHS的理念；20##年通过（未遂）事故报告工作，鼓励员工将身边物的不安全状态、人的不安全行为及环境污染事件进行上报，通过联动、改进、跟踪等工作，使员工的作业环境更加安全、环保、健康；20##年通过变更管理、风险评估等工作发现工艺中及工作环境中的隐患，通过改造可以更好的创造和谐环境；20##年我们还将特甲级岗位员工作为特殊的群体进行管理，确保在最危险的各位上做最安全的事；20##年我们还将员工的职业健康管理工作提到日程。

只要我们坚持不懈的努力，过不了几年我们的员工也会和德胜的员工一样。

《德胜员工手册》使我们认识到山外有山、人外有人，要建设华东特色的EHS文化还需要我们再狠多的工作。网上都说做EHS是积德的工作，通过与优秀企业的对比使我们找到了差距，同时也使我们看到，EHS工作的前途是光明的道路是曲折的，我们有信心将公司的EHS工作做好。

★ 诚实、勤劳、有爱心、不走捷径；

★ 我首先是个出色的员工；

★ 质量问题不可商量；

★ 只要对公司有好处；

★ 我实在没大的本事，我只有认真做事的精神。

★ 要让德胜形成一个诚实人的天下；

★ 珍惜是一种善良，珍惜是一种修养，珍惜是一种朴素的知恩图报

这些也是我本次《德胜员工手册》学习的收获，他的价值观和华东的价值观有很多的通信，也有不同的地方，值得我们在工作中借见。

20##-3-15

第二篇：德胜员工手册读后感

《德胜员工守则》读后感

我是在北大的一个讲座上，老师推荐了《德胜员工守则》这本书，我曾持有疑虑：区区一本《守则》，罗列一些条条框框，列举一些是是非非，老生常谈，枯燥乏味，怎么会被大家相互推荐呢？

怀着好奇的心态拿来阅读后，发现该守则完全不同于我们常见的企业的员工守则，《德胜员工守则》不是一本专著，没有明确的作者，甚至不也不算是严格意义的书，原因在于它的主要内容是企业内部规章制度的汇编和领导的讲话节录，这本书的前身是《德胜公司员工读本（手册） 》，最初的目的只是为了满足企业内部最迫切的需要而编印出来，现在成书得以出版，纯属偶然。员工手册能作为一本书来出版，并且受到很多人的追捧，绝对算是企业文化上的突破。

德胜洋楼公司是一家从事木结构房屋建造的公司，总部在加拿大，中国总部在苏州。德胜公司所用的工人大多数是不是高学历者，而是农民出身的工人，但创造出世界一流的产品，这一点意义非凡。

作为物业公司来说，我们的员工和德胜的员工有来源是类似的，如何使我们最平凡的员工做出高品质的服务，也一直是我思考的问题，在《守则》这本书中给我有了很大启发。

书的封面有一句话： “一个不遵守制度的人是不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！”。德胜在制度化管理方面，要求非常严格，规章制度很详细，小到刷牙、理发的次数都有规定。德胜要求每一个员工都要严格按照规定的程序及规章制度来办事。德胜举了钉钉子的要求例子，公司规定两个钉子之间的距离是6寸，那么就不能在6.5寸、7寸处钉钉子。6.5寸和7寸其实没本质区别。但放开了，就可能在8寸或9寸处钉钉子，质量就会收到威胁。有人说德胜实在浪费，可如果质量不能保证，不能按程序化进行管理，公司的生存就会受到浪费，哪还能节约。为此，德胜成立专门的程序运转中心，用来监督各项制度和程序的执行情况。

制度的执行，除了靠有效的监督和奖惩机制外，德胜还在强调培养员工的认真做事的信仰。德胜的价值观里有一条是“不走捷径”，自古以来，中国人把走捷径当作聪明才智而大力宣扬，结果在现在企业管理中，不愿意踏踏实实，按部就班，结果是欲速则不达。走捷径看似可以短期或局部的低成本，但却造成长期或全局的低效率。因为走捷径的人往往难以掌握正确的方法和形成良好的习惯。德胜要求员工每天早上默读：我实在没有多大的本事，我只有认真做事的精神。

丹麦国王参观德胜承建和管理的波特兰小街，注意到一个细节。在国王一行脱鞋进入参观一洋楼参观，参观完后大家出来发现，进门时大家零散摆放的鞋子全部鞋头朝外整齐摆放。作为见多识广的国王也赞叹不已。

     我认为认真做事的态度和严格按制度执行的执行力是德胜之所以取得成功的最重要的因素。而这两点也恰恰是我们物业提升服务质量最关键的要所。我想只要我们坚定信念，坚持不懈，我们也会得到客户的赞叹不已。

赵亚东

20##年9月19