听“法律圆桌”讲座体会
5月13日，我们参加了“法律圆桌”走进迎宾馆的主题讲座。主讲人王文来律师朴实、生动的讲解，使我们深深的认识到准确理解法制理念的本质要求和深刻内涵，坚持学法用法相结合,努力提高自身的职业道德和文化素养的重要性。会后餐厅科各班组积极的开展主题讨论活动，写体会、谈感受，进一步提升了自身的管理意识与服务理念。现将学习讨论后的心得体会总结如下。
首先，渗透六种意识，增强责任感，是学好法.用好法的前提。六种意识即：职业道德意识、忠诚意识、规矩意识、适当意识、证据意识、程序意识。“职业道德”就是结合自身实际行动、基本行为所制定的准则，我们的品牌就是“服务”立足岗位就应该视客人为亲人、为家人。品牌过硬靠得就是严控有形的食品安全质量关，严抓无形的用心服务到位点，才能将“四全服务”即：全员服务、全程服务、全心服务、全能服务内化于心，外化于行。这“六种意识”是我们生活和工作中不可或缺的必要条件，我认为研究问题先学法，制定制度遵循法，解决问题依照法，实践行
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动符合法。让我们在学法的同时也在不断的用法律知识来充实自己，为以后的工作打好基础。第二，忠诚度的提升是增强责任感的基础，我认为员工对待工作用心、投入、付出以及坚持的态度决定着对企业忠诚度的高低，自身的忠诚度又是这六种意识的关键所在，因为员工工作的自觉性存在于潜移默化中能够体现出一个企业的实力。员工的忠诚度和责任感将大大激发自身的主观能动性和上进心。忠诚就是效率，更是责任。员工的忠诚度提高对宾客满意度的提升存在着促进的作用。提升服务水平的核心在于提升员工的个人素质，“培训”无疑是最为有效的途径，如：我们根据不同的场合和客人不同的身份等具体情况进行一对一的情景模拟演练，一方面能够将惊喜和感动的服务留给宾客，另一方面能够使我们的服务工作更具针对性与及时性。我们的“以情服务、用心做事”就是带给宾客惊喜、感动的服务，是对宾客忠诚度提升的一种全面体现，员工的忠诚度提高了，企业的核心竞争力也就得到了提升。忠诚是双向的,企业要想获得员工的忠诚,管理者就要先对自己的员工负责。我们与员工既然是合作,就要求双赢,只有双赢,企业才能获得员工的忠诚，才能让员工真正成
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为企业发展的内在动力。第三，活学活用以“用心做事”作为提高我们自身职业道德与文化素养的立足点，真正的将亲情化的服务与宾客个性化需求联系在一起，有针对性的将服务做到升级与超值。我们将延伸“两级培训体系”将培训的计划性与即时性相结合、培训与引导相结合、培训与说教相结合进一步提高餐厅前台人员的基础技能与应变能力，提高厨师的烹饪创新技能；前台还要将新员工的培训考核作为重点，每周对新员工的个人服务技能都要进行实际考核，成绩的高低直接与师傅的绩效挂钩，由“被动式”接受培训转变为“主动式”投入培训。
总之，聆听了这次讲座，收获颇多，提升职业道德与文化素养对我们的工作有着较强的指导意义，让我明确了今后应向哪个方向努力，就是要通过不断的学习、融入、才能进步，才能提高。
餐厅科
2011-5-20
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第二篇：法律心得体会
学习《教师法》心得体会
有人说教师是人类灵魂的工程师，有人说教师是园丁，有人说教师是红烛，燃烧了自己照亮了别人??教师是一个不同于其他的工作的工作，她神圣、伟大、高尚，世界一切赞美的词语都可以用在她身上。当我是学生的时候，我学习的是《守则》《规范》；当我成为教师的时候，学习的是《教师法》。我国于１９９３年１０月３１日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国教师法》。长期以来《教师法》虽然存在着，但许多侵犯教师合法权益的事情时有发生，例如殴打、辱骂、诽谤教师、拖欠工资等等的事情发生，而教师迫于时代和社会的压力，能够主动利用这件法律武器去捍卫自己的人却不多，这说明教师只知法、守法是不够的，因为用法也是我们基本的权利。教师作为一支具有高素质的社会队伍，学好、用好法律是一件重要的事情，是我们教师必修的一门功课。
在学习的过程中，我不仅更新了自己对法律的认识，更是清楚的了解到自己的法律地位，以前的我认为教师就是为社会为学生服务的，吃点亏是可以吞下去，那现在我不会再怎么认为了，因为，每个人都享有一定的权利，“平等”的口号不应是嘴上说说而已，落实到实处才拥有意义，否则有法也等于无法了。同时我也认识到作为一名教育前线的教师所应尽的责任和义务，《教师法》不仅帮助教师得到她们的所得，也让教师有了行为上的准则，只有学习好它才能保证教师享有自己的权利。
另外，教师在享有权利的同时，也应履行一定的义务。在学习了《教师法》后，让我更明确了，作为一名人民教师我该履行的义务和遵守的行为规范。在工作中，严格规范自己的思想和行为，全心全意为学生服务，让学生满意，家长放心，社会认可，不体罚和变相体罚学生，不讽刺，挖苦，不威胁、责
难家长。时刻以教师的道德行为规范来要求自己，不穿奇装异服，处处“身正为范”。对于后进生，不拔苗助长，不讽刺挖苦，要耐心教育。尊重每一个学生的特点，因材施教。
教学不再是简单的知识灌输、移植的过程，应当是学习主体(学生)和教育主体(教师，包括环境)交互作用的过程。学生将不再是知识的容器，而是自主知识的习得者。面对知识更新周期日益缩短的时代，我意识到：必须彻底改变过去那种把老师知识的储藏和传授给学生的知识比为“一桶水”与“一杯水”的陈旧观念，而要努力使自己的大脑知识储量成为一条生生不息的河流，筛滤旧有，活化新知，积淀学养。有句话说的好：“一个教师，不在于他读了多少书和教了多少年书，而在于他用心读了多少书和教了多少书。”用心教、创新教与重复教的效果有天渊之别。
教书和学习的生活，使我感悟到：教师的人生，还应该有创新精神。年年春草绿，年年草不同。而我们的学生亦是如此，因为人与人之间存在差异，所以教育既要面向全体学生，又要尊重每个学生的个性特点。因材施教的目的是为了调动每一个学生的学习积极性、主动性，让每一个学生主动地、活泼地发展。在组织教学中把整体教学、分组教学与个别教学结合起来；在教育过程中，贯彻个别对待的原则，讲求一把钥匙开一把锁。学生们像一朵朵稚嫩的小花苗儿，但每一颗都有与众不同的可人之处。因此便更需要我们用不同的方法用爱心去浇灌、呵护。用《教师法》来规范和鞭策自己，在传授科学文化知识的同时，还要保护学生的身心健康，保障学生合法权益，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。这样才得以使我们的事业走向辉煌使我们的教育对象健康成长。
