旅游管理信息系统学习心得

10旅游管理2班 1014012036 崔玉

一， 内容简介 《旅游管理信息系统》一书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。全书共8章，内容包括旅游管理基础理论、旅游管理信息系统概述、旅游信息技术基础、旅游管理信息系统开发、饭店管理信息系统的分析与设计、旅行社管理信息系统的分析与设计、其他旅游企业管理信息系统的开发与设计、旅游管理信息系统的运行与维护，以及旅游企业电子商务系统的开发与设计。

本书重点突出、条理清晰、深入浅出、通俗易懂，注重理论与实践相结合，并注重借鉴学科的前沿性研究成果，突出高职高专教学注重能力培养这条主线，有机地融合知识、技术、能力和素质等要素，结合实际强化训练，注重适应性、实用性和针对性，方便学生学以致用，学有所成，具有前瞻性和可操作性。

本书是高职高专旅游管理专业系列规划教材之一，既可作为高等院校有关专业本、专科教学的参考书，也可作为旅游管理工作者理想的自学读物。

二， 旅游管理信息系统的特征

它一般具有集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性和动态性等特征。除了具备上述特征之外，它还具备本身特定的一些显著特征：

第一，高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。

第二，有预测和控制能力，管理信息系统使用数学模型。

第三，有特有的开发软件和一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。

三， 我国旅游信息化的发展现状

从我国旅游业的商业模式来看，还没有完全地与时俱进，目前仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还比较严重。这种传统的方式经营管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低，越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求，也与世界范围内旅游业电子化、网络化的发展趋势相悖。因此，利用信息化对传统旅游业进行改造提升已经刻不容缓，如果离开了信息化，我国旅游业将举步维艰。 总的来说，信息化在旅游行业大体已经经历了单项数据处理、数据综合处理、管理信息系统三个发展阶段。 在单项数据处理阶段，由于计算机硬件本身的局限，软件系统及外部设备发展不够完善，此时的管理系统仅能模仿手工管理方式，多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作，是管理系统用于管理的低级阶段。 而数据综合处理阶段的主要特点是：管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理，管理系统出现分时系统，单级发展成网络，信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。 在管理信息系统阶段，随着计算机广泛应用于管理，以及信息

论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用，使计算机具有存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的建立，促使管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统，由简单的运算，发展到控制制订、计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段。 其实，管理信息系统的特点就是强调从系统的角度来处理事务，力求达到全面最优，建立以人为主体，计算机为助手的人-机自动化管理系统；依靠计算机对各种信息处理和综合，使管理做到有序的实时处理。 计算机管理信息系统在我国旅游行业的应用起步较晚，很多都没有发挥管理系统其本身所应具有的作用，与先进的信息化应用存在很大的差距。我国旅游管理信息系统主要存在以下的问

题： （1）旅行社经营者对信息化的理解不够深刻。管理者认为投入大量的人力物力开发管理信息系统不能在短期收回投资，为了提高竞争，不了解自身条件，盲目购买根本无法和自身企业相结合的系统，造成更大的浪费。 （2）技术的局限性，旅游业是一个服务性质的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提升入出游率和经营效益，服务质量和工作效率是其生存和发展的根本条件，信息化的实施同时也意味着信息服务的要求，但大多数的旅行社的信息技术人员无法独立完成系统的维护，而专业的信息开发人员对于旅游行业的业务缺乏深入的了解，导致信息系统技术功能与旅游业实际需求的错位。 （3）公司的会员卡管理是一片空白。目前的卡管理完全是人为记帐管理，从制卡、售卡、退卡、作废卡都还没有实现信息化管理。各种售卡方式、卡结算方法和卡生效都存在时效差，效率低，中间环节多问题。 （4）

旅游景点不能实现实时更新。 （5）目前的系统会员分析能力低。数据报表有限，不能为领导决策提供指导。 因此，要想一个信息管理系统在企业中得到成功的实施与运用，除了企业对人员进行培训外，开发信息管理系统时，要准确定位自身需求，确定系统实现目标，要考虑企业目前的实际情况是什么样，自身的需求是什么，建立系统后要达到什么样目标，还有一定要充分考虑并且重视系统的实际应用，同时，文档材料也要详实，要对其进行登记、归档，为了以后系统的升级改造建立完备的技术文档资料。不仅如此，日后的维护对于一个信息管理系统也是很重要的。 我国的旅游业是一个竞争性很强的行业。由于旅游产品的可模仿性强导致了产品层面同质化竞争很严重，因此只有提升服务的质量和水平才能增强企业的竞争力。从当前消费者的需求来看，旅游者希望通过一个窗口获取旅游过程中所涉及的食、宿、行、游、购、娱等各种服务，这种一站式的消费诉求要求旅游企业（旅行社、宾馆、旅游景点等）提供综合化的服务，这也是现代旅游业发展的趋势，而这种综合化的服务必须依靠强大的信息网络来支撑。专家指出，利用信息化手段提高营销和管理水平，为旅游者提供一条龙式的综合化服务，是当前旅游企业提升核心竞争力的出路。

三， 旅游行业中管理信息系统应用的重要性

旅游行业是为出游客户提供服务，为他们的游玩提供便利，为他们安排各方面的事务，例如，住宿，餐饮，车辆等。因此提高服务质

量和出团人数则是旅游行业管理的关键所在，用计算机进行旅游信息管理是宾馆现代化的最主要的一个方面。 旅游信息管理系统对各类文件信息有较完善的保护措施，能够充分利用系统资源提高信息处理的速度和系统响应时间，系统操作者可随机修改自己的系统密码。对于非法操作者给予报警警告以至自动关闭系统。对于一般信息输入错误和操作错误，能给出警告提示。对于重要的数据以及出游日期等可提供范围检查，一旦出现错误，可拒绝收数据、提示出错信息，引导操作者加以纠正，故该系统具有完善的数据文件保护和防错纠错功能。

系统设计采用模块化结构，整体系统是由多个子系统构成，各个系统子模块相对独立，扩充修改十分方便，整个系统根据旅游行业的业务，能够通过操作实现相关的旅游预订，退订，帐务登记，会员管理等一切。并且，操作采用会话式处理，操作员可根据提示信息操作，易于掌握，不易出错，有初中文化程度经过短期训练的操作员即可使用。旅游信息管理系统是一个动态的管理系统，能闭环反馈各类信息，系统能随时自动处理各类信息，随时根据当时旅游实际状况调整处理方案，达到旅游的最优化管理。 在旅游行业中，有很多报表需要处理，如报价单，订房单，订车单，单团帐务，部门帐务等，人工统计报表时需要翻阅大量的账册和图标，工作量大，费时费力，也不准确。使用旅游信息管理系统进行管理能充分利用计算机运行速度快、准确可靠等特点，为旅行社提供多种有效管理手段和各类复杂报表。

旅游信息管理系统能帮助旅行社在游客的市场开拓、游客的信息管理、客户服务等方面进行综合处理。使旅行社能够准确的掌握客户的市场动态，充分了解对客户的经营管理现状与服务质量水平。旅游信息管理系统的建成，将会为满足客户更优质、更优先、更多样和更优惠的服务提供一套现代化的技术手段和科学化的管理手段，从而进一步提升企业在市场中的竞争能力。

旅游信息管理系统利用可靠的技术实现游客信息管理的自动化、系统化、标准化，为旅行社针对客户信息制订出的经营构建了一个高效的信息管理系统。

系统能有效地利用计算机提供的各类信息，提高管理水平和服务质量，间接地产生更长远的影戏那个，除此之外，由于计算机的使用，将大量节约查询人员以及旅客的时间，提高服务质量。旅游信息管理系统对于促进我国旅游行业的发展，加快人们生活节奏都具有积极的意义。由此产生的社会效益是难以估量的。

四，旅游信息化对系统的要求

旅行管理信息系统对于一个旅行社来说是必不可缺的，一般来说，旅行社对于旅游管理信息系统都有如下需求：（1）实现基本的业务管理，包括预订，退订，确认，收支登记等，能使正常业务方便操作实施。（2）车辆管理、导游管理、往来单位管理、酒店管理、团队管理、线路管理、用户管理外加多种旅行社常用辅助工具，只要通过

该系统便可安排锁屑的团队事务。（3）全中文界面，方便易用。只需要填写几个必须的要素，即可得出所需的打印单，包括报价单、订房单、订车单、确认单等。所有打印报表均可自定义适合自己旅行社的页眉和页脚。（4）团队管理功能强大，点击鼠标即可查看每个团队的用车、用餐、住宿及质量跟踪表状况及收支盈余等，可随时查看行程安排详细。（5）系统可收录上万条车辆信息、导游资料、地接社资料、酒店资料、旅游线路行程及团队操作记录，可满足旅行社不同发展时期的需要。（6）系统可分析记录各业务伙伴的服务状况(如：司机的服务态度，技术，熟悉线路，语言能力，车辆状况，走过的线路及出车统计等详细信息）。（7）系统详细的查询功能，方便从众多的信息中查找出最为需要的资料信息。（8）完整的财务管理，通过部门帐务和单团帐务，可以随时获知部门的盈利状况以及一个团队的利润额。

（9）系统操作，能够满足密码的修改以及数据的回复备份等，同时，也满足多用户操作，并对不同用户实行不同的权限限制，此外，还有功能强大的辅助工具，方便您随时了解火车票、机票等相关服务信息。

而系统的设计与实施，基本是按照需求分析，可行性分析，概要设计，详细设计，测试分析，系统使用说明，项目总结的流程来进行的。并在每一个流程都有相应的文档记录，为以后对该系统的实施和改进时提供依据，保证系统能够正常的运行以及升级。

根据需求，旅游信息管理系统基本上具备以下功能。首先是业务管理，该模块可以实现旅游预订、旅游退订、旅游确认、收支登记、

回团登记。通过该模块功能，能够对旅行社的基本业务进行操作，实现旅游出行的管理和查询。而帐务管理，主要是是部门帐务，单团帐务以及日常收支，能够有效的对公司的帐务进行全方面的管理。然后是资源管理，主要是对公司员工资料和公司合作伙伴的管理。其中，公司员工主要是指导游，司机，而合作伙伴只要是宾馆。通过这个模块，可以对资源进行查询和了解。还有，会员管理，该模块主要是为旅行社的高级客户提供优惠，对他们的相关信息进行管理，包括会员信息管理，会员卡管理，会员卡密码修改，会员积分兑换，售后服务信息反馈，客户关怀提醒。最后，就是系统管理，主要是对旅游管理信息系统的一些基本安全操作的管理，如密码修改、数据备份、数据恢复、操作员输入、权限设置等；

五，总结

在现代信息高速公路迅猛发展的时期，计算机技术已经逐渐成熟，它们的应用已经渗入各个领域。旅游业管理的信息化将会有一个更广泛的概念。各个旅行社都可以通过计算机技术对旅游业务进行经营、管理等操作。

信息化建设打破了原有的工作方式。带来了管理方式的变革，涉及到用户、原有工作方式、计算机软硬件、程序开发等诸多因素，这不是借助某项具体的、特定的技术所能完成的，本质上是一个系统性的问题，我们要以系统工程的观点来处理问题，才能使信息化建设更科学、更先进、更实用、更富有成效，避免不必要的失败和低效率，提高成功率，向着更高的层次发展，全面提高企业的竞争能力。

总之，管理信息系统将随着计算机技术、信息技术及通讯技术和设备等的发展而不断完善，功能将越来越强大，从而使企业能够得到一定的效益，并带来巨大的社会效益。

第二篇：旅游管理信息系统练习题[1]

旅游管理信息系统

一、单项选择题

1．近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是（ A ）

A．信息B．战略 C．决策D．数据库

2．战略信息提供给（ A ），作决策使用

A．企业高级管理人员B．企业中级管理人员C．企业基层管理人员D．企业操作人员

3．管理信息系统的三要素是（ D ）

A．计算机技术、管理理论和管理方法 B．计算机、通讯技术和管理工具

C．管理方法、计算机工具和运筹学 D．系统的观点、数学的方法和计算机的应用

4．管理信息系统的结构是指（ B ）

A．管理信息系统的物理结构 B．管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和

C．管理信息系统的软件结构 D．管理信息系统的硬件结构

5．依照信息的产生方式可以分为自然信息、人工信息和（D ）

A．管理信息B．客观信息C．主观信息D．综合信息

6．以下不属于系统特性的是（ A ）

A．抽象性B．目的性C．相关性D．整体性

7． 按照组成系统要素的性质来划分，（ A ）不属于其内容

A．孤立系统B．自然系统C．复合系统D．人工系统

8．下列信息中属于战术层信息的是（ C ）

A．库存信息B．市场竞争信息C．各种定期报告D．国民经济形势

9．新闻记者常爱说“抢新闻”，这是指信息的（ B ）

A．客观性B．时效性C．价值性D．共享性

10．MIS的最终用户是（ B ）

A．高级管理人员B．各级各类管理人员C．操作员D．业务员

11．关于信息和数据的描述，明显不正确的是（ C ）

A．信息是经过解释的数据B．数据是可以鉴别的符号 C．数据本身是有特定含义的D．信息是有特定含义的

12．某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的管理信息系统，这种管理信息系统的结构为（ A ）

A．职能结构B．横向综合结构C．总的综合结构D．纵向综合结构

13．信息的效用有一定的期限，过了期限，效用就会减少甚至完全丧失。这种属性就是信息的（ B ）

A．价值性B．时效性C．客观性D．无限性

14．从历史情况看，计算机信息管理的发展过程是（ B ）

A．EDP,TPS,MIS B．EDPS,MIS,DSS C．TPS,MIS,EDP D．MIS,TPS,EDP

15．信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ C ）

A．不真实程度B．不可靠程度C．不确定程度D．不精确程度

16．管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（B ）

A．计划级、控制级、操作级 B．战略级、战术级、业务级

C．战略级、战术级、策略级 D．高层决策级、中层决策级、基层作业级

17．对于管理信息系统概念描述正确的是（ C ）

A．由计算机、网络等组成的应用系统 B．由计算机、数据库等组成的信息处理系统

C．由计算机、人等组成的社会技术系统 D．由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

18．管理信息系统是一门新型学科，它属于（ D ）

A．计算机学科B．经济学科C．工程学科D．综合性、边缘性学科

19．一个管理信息系统的好坏主要看它（ B ）

A．是否硬件先进、软件齐全B．是否适合组织的目标C．是否投资力量最省D．是否使用计算机网络

20．行驶中汽车里程表上的数字对乘客来说是（ C ）

A．字段B．纪录C．数据D．文件

21．完整的计算机系统应包括（ D ）

A．运算器、存储器、控制器B．外部设备和主机C．主机和实用程序D．配套的硬件设备和软件系统

22．常用的数据库模型包括（ D ）

A．层次、网状和逻辑B．层次、关系和逻辑C．关系、网状和逻辑D．层次、网状和关系

23．在数据库系统中，数据存取的最小单位是（ C ）

A．字节B．数据项C．纪录D．文件

24．关系模型是把数据的逻辑结构归结为毛祖一定条件的（ D ）模型

A．层次B．网状C．一维表D．二维表

25．在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）

A．数据、记录、文档、数据库 B．数据、记录、文件、数据库

C．数据项、记录、字段、数据库 D．数据项、记录、文件、数据库

26．Internet上许多不同的复杂网络和不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B ）

A．ATM B．TCP/IP C．X.25 D．SYBASE

27．局域网常见的拓扑结构有（ C ）

A．逻辑结构、总线结构、网状结构B．总线结构、关系结构、逻辑结构、网状结构

C．总线结构、环形结构、星形结构 D．逻辑结构、层次结构、总线结构

28．ERP的中文意思是（ C ）Enterprise Resource Planning

A．企业信息管理B．企业资源管理C．企业资源计划D．制造资源计划

29．在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系，即E－R图。如果一个教师可指导多名研究生，且一名研究生可由多位教师指导，那么指导教师与研究生间的这种指导联系便是（ D ）

A．自联系 B．一对一（1：1） C．一对多（1：N） D．多对多（M：N）

30．在数据库设计的E-R图中，符号表示的是（ B ）

A．实体B．属性C．联系D．视图

1．诺兰模型是（ C ）

A．管理信息系统分析中提出的一个优化模型 B．研制管理信息系统的网络计划模型

C．在一个范围内有关信息系统发展规律的模型D．在一个范围内有关信息系统的逻辑模型

2．按照诺兰模型，信息系统发展的六个阶段是：（ B ）

A．可以跳过某些阶段的B．不能超越的 C．是可以前后置换的D．仅是可以去掉第二阶段

3．开发管理信息系统的系统分析阶段的主要工作内容是：（ A ）

A．完成新系统的逻辑设计B．完成新系统的功能分析 C．完成新系统的物理设计D．完成新系统的数据分析

4．表格分配图是系统分析阶段用来描述：（ A ）

A．管理业务流程的图表B．数据流程的图表 C．功能结构的图表D．数据处理方式的图表

5．数据流程图是描述信息系统的：（ C ）

A．物理模型的主要工具B．优化模型的主要工具 C．逻辑模型的主要工具D．决策模型的主要工具

6．用来划分子系统的U/C矩阵由以下两者之间的关系形成：（ A ）

A．管理功能和数据类B．项目的字段 C．代码和数据项D．管理层次和管理功能

7．（ A ）是管理信息系统规划的核心。

A．战略规划B．业务流程规划 C．信息系统总体结构规划D．项目实施与资源分配规划

8．（ B ）对预测企业信息系统的未来变动和信息系统的规划有指导作用。

A．价值链模型B．诺兰模型 C．竞争力模型D．波特模型

9．BSP是一种（ A ）的方法。

A．结构化B．面向对象 C．原型化D．CASE化

10．U/C矩阵中U和C的含义是：（ A ）

A．U表示流程使用该数据，C表示流程产生该数据 B．U表示流程产生该数据，C表示流程使用该数据

C．U表示数据产生该流程，C表示数据使用该流程 D．U表示数据不用该流程，C表示数据不产生该流程

11．在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是：（ A ）

A．系统分析B．系统设计 C．系统实施D．运行和维护

12．对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是：（ B ）

A．组织结构土B．数据流程图 C．栅格图D．事务流程图

13．在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是：（ C ）

A．处理功能B．数据存储 C．外部实体D．数据流

14．在初步调查的基础上，提出新系统的（ C ）

A．目标B．可行性结果 C．详细调查方案D．总体方案

15．决策树可以用来（ B ）

A．描述程序结构B．描述基本处理的逻辑功能 C．描述数据流的航程D．描述数据结构

16．数据流程图具有（ C ）

A．概括性和具体性B．具体性和抽象性 C．抽象性和概括性D．概括性、抽象性和具体性

17．下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是（ A ）

A．绘制模块结构图B．系统初步调查C．可行性研究D．绘制数据流程图

18．系统分析报告的主要作用是（ C ）

A．系统规划的依据B．系统实施的依据 C．系统设计的依据D．系统评价的依据

19．（ A ）是管理信息系统建设过程的第一步。

A．系统规划B．系统分析C．系统设计D．系统实施

20．数据字典定义和说明的是：（ D ）

A．数据流程图上的数据流B．数据流程图上的数据存储 C．数据流程图上的处理功能D．数据流程图上的各个元素

二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1．数据是记录下来的可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。（Y）

2．管理信息系统是依赖于管理科学、计算机科学和系统理论等学科的发展而形成的。（N）

3．火车时刻表对一个人都是信息。（N）

4．如果某人阅读一份材料，其中内容过去早已知道，那么，这份材料为他提供的信息量等于零。（Y）

5．只要做调查研究，就可得到全部事实和知识，因此，在收集数据和使用信息时不能放弃任何次要的信息。（N）

6．在企业中，相对于基层作业管理来说，越是上层领导，作决策对信息的需要量越大，越具体。（N）

7．信息是商品，是一种资源。（Y）

8．人是管理信息系统的重要组成部分。（Y）

9．按照加工顺序信息可分为一次信息、二次信息和三次信息等。（Y）

10．文件与数据库在数据组织中并非属于同一层次。（Y）

1．管理信息系统开发失败的主要原因是计算机技术太复杂，开发人员难以掌握这些技术。（ N ）

2.在实践中开发管理信息系统往往把“自上而下”和“自下而上”两种开发策略结合起来使用。 （ Y ）

3．可行性分析的结论因该在对新系统得系统分析阶段完成以后马上做出。 （ N ）

4．只要把计算机应用的管理中去，管理问题就迎刃而解了。 （ N ）

5．系统分析的任务是通过系统调查等，完成新系统的逻辑设计。 （ Y ）

6．数据流程图中已舍去了系统流程中流动的实物部分。 （ Y ）

7．绘制数据流程图采用自下向上、逐步综合的方法。 （ N ）

8．数据流程图进一步分解应从图中的“处理”框开始，即将它分解为几个“处理”。（ Y ）

9．系统开发中可以利用U/C矩阵来讲系统划分为子系统。 （ Y ）

10．工资系统中的病事假扣款数据项属于固定个体变动属性的数据。 （ N ）

11．数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整的描述系统的逻辑模型。 （ Y ）

12．对数据流程图中处理逻辑的定义也应包括在数据字典之中。 （ Y ）

13．定义处理逻辑时，只要对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明即可，不必对其上各层数据流程图中的处理加以详细说明。 （ Y ）

14．描述处理逻辑的工具有表格分配图、业务流程图和数据流程图等。 （ N ）

15．若干个数据结构可以组成一个数据结构。 （ Y ）

16．管理信息系统的战略规划一经制定就再也不发生变化了。 （ N ）

17．在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。 （ N ）

18．对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。 （ Y ）

19．数据字典不是描述处理逻辑的工具。 （ Y ）

20．系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术。 （ N ）

三、填空题（本大题共7小题，每空2分，共20分）

1．信息的具体表现形式是 数据 。

2．客观性 是信息的中心价值。

3．管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的 结构 。

4．信息的作用就在于减少认识的 不确定性 。

5．管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般分为 战略信息 、 战术信息 和业务信息。

6．用二维表结构表达实体以及实体之间联系的数据模型是 关系 数据模型。7．信息系统的发展大致经历了 电子数据处理系统 、管理信息系统和 决策支持系统等几个阶段

三、设计题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．某翻译公司的英文笔译收费标准如下：若欲翻译的文档字数在2000字（含2000字）以内，类型为一般读物的，每千字为180元，类型为专业读物的，每千字为220元；若欲翻译的文档的字数大于2000字小于等于8000字，类型为一般读物的，每千字为160元，类型为专业读物的，每千字为200元；若欲翻译的文档的字数在8000字以上的，不管是哪种类型的读物，每千字均为150元。请依据题意画出判断收费标准的判断树。

2、某公司月末发放工资，处理过程是：每月20-25号由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员工资变动表抄写本月工资发放清单中的部门、姓名和基本工资。每月26号财务科按总务科送来的扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单，最后计算出每个职工应发工资数，并填入工资发放清单。将工资发放清单发给员工并存档。请按以上过程画出数据流程图。

3设计题

设某个商业集团数据库中有3个实体集。一是“商店”实体，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。E-R

商店与商品之间存在“销售”关系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可放在多个商店销售，每个商店销售商品有月销售量；商店与职工存在“聘用”关系，每个商店职工人数在20-100之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。