人际交往团体心理辅导教案

团体目标：

1.本团体希望通过“心理游戏”的形式，为组员营造一个真诚、尊重和温暖的小组氛围，引导他们思考自己的优缺点以及人际关系。

2.通过与其他成员的沟通、探讨，使组员认识、了解自己在人际关系方面的优缺点，并勇于接纳自己的缺点。

3.帮助组员在团体中培养一份归属感和被接纳的感觉，在体验与他人的亲密交流、彼此信任的同时，学会关心、倾听和体察他人，提高人际沟通技巧、建立互信互助关系。

团体对象：

五年级学生。

团体地点：

五年级教室。

辅导过程：

一、人际沟通理论。

人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。 人际沟通是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色，形成健全个性的基本途径。人际沟通具有传递信息、心理保健、自我认识和人际协调等功能。 人际沟通为团体咨询过程中人与人之间如何交往、怎样增强沟通效果、建立良好的人际关系、避免或减少交往障碍提供了大量有价值的参考，也为团体领导者选择怎样的团体沟通方式，如何观察、指导团体成员的沟通，增进自我了解和他人了解，在协调的人际关系中获得成长提供了具体的方式和技巧。

2．社会学习理论

社会学习理论是一种在行为主义刺激——反应学习原黎基础上发展起来的理论，着重阐明人是怎样在社会环境中学习的。

社会学习理论认为：人们通常是通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式，尤其是对人们在社会生活中的各类行为进行观察学习。

团体咨询为来访者创设了一种特殊的情境，充满理解、关爱、信任，这种环境的变化必将引起个体行为的改变。

3．社会交换理论

社会交换理论是社会学家霍曼斯提出的，他受经济交易理论的启发，而强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换。其基本假设是，人们所付出的行为发么是为了获得报酬，要么是为了逃避惩罚；并且，人们是按照昼缩小代价而昼提高收益的方式行动的。而后，发展出代价与报酬的关系理论，提出了获得报酬与付出代价的关系，即对称的获利、对称的吃亏和双方代价与报酬的不对称。海斯（Hays，1988）对交换关系得失的研究表明，人们认为从人际关系中自己获益的方面是：陪伴、自信、情感支持、交换信息、物质或任务上的帮助、自尊及获得朋友的价值观。为对方付出的代价有：花费时间、增加责任、影响情绪、失去独立性及对其他人际关系的否定影响。

4.马斯洛需要层次理论

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。马斯洛需要层次理论揭示每个人都渴望被他人接受、尊重和欣赏以及形成良好人际关系的能力；团体可以满足人社交的需要、归属和爱的需要。

10.团体方案

第一单元

单元名称：有缘来相识

单元目标：

1.打破僵局，营造气氛，小组成员相互认识并初步了解。

2.订立团体契约，培养团体凝聚力和信任感。

活动准备:

大白纸1张，大头笔1支，彩色卡纸（剪成各种形状不一的三角形或正方形，并一分为二），团体活动心得记录表

活动程序：

（一）开火车（10分钟）

活动目标：活跃团体氛围，打消拘谨气氛。

步骤：

1、全体成员为一组进行游戏。

2、在开始之前，每个成员要说出一个地名，代表自己，地名不能重复。

3、游戏开始后，假设甲来自北京，乙来自上海，甲就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”全体成员一起问：“往哪开？”，甲说：“往上海开。”那代表上海的乙就要马上快速反应，接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由乙迅速地选择另一个游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就算输了。输者要受到惩罚。

（二）最佳搭档（15分钟）

活动目标：彼此相识，建立互动关系。

步骤：

1、每位成员抽取一张裁好的彩色纸。

2、成员拿着自己的彩色纸在团体里找到与自己同色、同形状的另一半。

3、找到后，两人自由交谈2分钟，互相认识。

4、共进行3轮。

5、在领导者的带领下，全体成员交流分享。

（三）自我介绍（30分钟）

活动目标：通过轻松的氛围与活动，使全体成员彼此更加认识。

步骤：

1、领导者要求成员在介绍自己的名字时，在名字前面加上一个标号，如“我是紧张的小明”等。

2、当每一个成员介绍完后，领导者引导大家分别解释为何会得此标号，同时分享感受。

（四）许愿（20分钟）

活动目标：探索并交流团体成员对团体咨询的看法、期待，引导成员心往一处想。 步骤：

1、按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整，以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。

（1）我加入团体的希望是：

（2）我希望我们的团体是：

2、领导者澄清成员对团体的错误期待和认识，说明团体的功能、目的和内容。

（四）你我的约定（20分钟）

活动目标：建立团体规范加强我们的团体凝聚力，为后续活动做好准备。 步骤：

1、领导者说明订立团体规范的原因。

2、团体成员共同讨论和制定团体规范，如“做到保密，不把团体内的事情说给其他人听”；“仔细倾听。不打断和批评他人的发言”；“不缺席，不迟到，不中途离开”；“不把食物带到团体辅导室来吃”等。然后将它们加以归纳，写在一张大白纸上，形成《团体契约书》。

3、每个团体成员在《团体契约书》上签名：以示自己愿意遵守这些团体规范。

（五）小结（15分钟）

1．领导者进行简单的小结，并分发《团体活动心得记录表》，要求每位成员每次团体活动结束后及时写下自己的感受与心得。

2．领导者预告下一次团体活动的内容，然后结束团体。

第二单元

单元名称：心灵不设防

单元目标：

1、进一步增进团体成员间的了解。

2、协助成员树立积极主动的人际交往态度。

3、检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与程度。

活动准备：纸笔每人一份，眼罩一个，桌子椅子若干，

活动程序：

（一）背背佳（20分钟）

活动目标：消除组员之间的隔阂，增进组员间的了解。

步骤：

1、先请每两人组成一组进行。两人背靠背坐在地上，然后两个人的手臂扣住手臂。各组成员都准备好后，领导者下达站起来的命令，各组组员依靠背靠背的支撑一起站起来。

2、组员在站起来的过程中，扣在一起的手臂不能松开，不得借助其他的外力站起来。

3、当两人站起来成功后，将两组合并成一组，一同样的方法站起来。以此类推，直至全体成员共同站起来为止。

4、分享感受。

(二）积极倾听（10分钟）

活动目标：让成员学会倾听。

步骤：

1、每位成员闭上眼睛，用1分钟时间，注意力放在耳朵上，用心去听你所处的环境中存在的声音。

2、请每位成员张开眼睛，将听到的声音一一写在纸上，然后统计听到多少种声音。

3、请大家思考，为什么在同一环境中每个人听到的差别那么大。

（三）敢于说“我错了”（20分钟）

活动目标：让成员认识到勇于承认错误对团队的协作是非常有意义的。 步骤：

1、所有成员围成一圈。

2、领导者喊“一”时，举左手，喊“二”时，举右手，喊“三”时，抬左脚，喊“四”时，抬右脚，喊“五”时，不动。

3、当有人出错时，出错的人要走出来站到大家面前先鞠一躬，然后高声说：“对不起，我错了！”

4、游戏循环几轮。

5、体会分享。

（四）信任之旅（40分钟）

活动目标：引导成员体会、感受相互帮助与关爱；培养组员的沟通能力，提高沟通技巧。

步骤：

1、领导者预先设好障碍路线。

2、每两人组成一对，分别为甲和乙，甲扮演盲人，乙扮演哑巴，由乙带领甲走完障碍路线。完成后角色互换。

3、走障碍路线过程中，甲不得偷看，乙不得说话。

4、体会分享。

（五）小结（20分钟）

1、分享成员上一次的心得体会。

2、分享这一次参与第二次团体活动的心得体会。

3、要求每位成员在团体活动心得记录表中写下自己的感受与心得。

4、领导者预告下一次团体活动的内容，然后结束团体。

第三单元

单元名称：友谊天长地久

单元目标：

1、令成员更深层次的认识自我，澄清人际关系中的问题所在。

2、引导成员回顾团体历程,分享团体给成员带来的变化。

3、效果评估，结束团体。

活动准备：纸笔每人一份，大头笔一支

活动程序：

（一）成长三部曲（15分钟）

活动目标：活跃气氛，使大家迅速融入团体中。

步骤：

1、在游戏中：蹲下、双手抱膝代表“鸡蛋”，半蹲、双手向后代表“小鸡”，站立、双手向后代表“大鸡”。

2、全体成员全部从“鸡蛋”开始。

3、两人进行猜拳，赢者从“鸡蛋”变成“小鸡”，输者仍是“鸡蛋”。然后成员寻找同类再进行猜拳，赢者再成长一步，直到“大鸡”与“大鸡”的赢者算完成游戏，就可以先到一旁，输者继续游戏。

4、体会分享。

（二）优点轰炸（30分钟)

活动目标：体验被称赞的感受，并学会赞美他人。

步骤：

1、大家围圈而坐，请一位成员坐或站在团体中央，其他人轮流说出他的优点及欣赏之处（如性格、相貌、处事??）。

2、然后被称赞的成员说出哪些优点是自己以前察觉到的，哪些是不知道的。

3、体会分享。

（三)魅力测试站（30分钟）

活动目标：了解自己、了解他人，让成员了解到怎样的性格才能更好的交到朋友。 步骤：

1．领导者描述情景：你参加了一个夏令营，在这个夏令营里你结识了很多性格迥异的人，有真诚的、善解人意的、乐于助人的、体贴的、热情的、善良的、活泼开朗的、风趣幽默的、聪明能干的、自信的、心胸宽阔的、脾气古怪的、不友好的、饶舌的、自私自利的、自负傲慢的、虚伪的、恶毒的、不可信任的、性情暴躁的、孤僻的、冷漠的、固执的、心胸狭隘的，等等。

2．组织成员进行讨论：你最不愿意和哪三种人做朋友?最愿意和哪三种人做朋友?并简要地说明理由。请每位成员在心底对自己作一个评判（不需要说出来），你认为自己最类似于以上哪两种人?优缺点各选一个。然后仔细倾听其他成员对此的评价，从而了解自己的性格在人际交往中的受欢迎程度。

3．领导者根据成员的发言，记录下每种性格的魅力指数。最愿意和某三种人做朋友。那么根据喜欢程度的高低，这三种性格分别记+3，+2，+1分；反之，最不愿意和某三种人做朋友，那么根据讨厌程度的高低，这三种性格分别记－3，－2，－1分。所有成员发言完后，计算每种性格的总分，得出该性格的人际魅力指数。

4．组织成员进行分组讨论“如何培养最受欢迎的三种性格”，以及‘如何克服最不受欢迎的三种性格”。

(四）大团圆（30分钟）

活动目标：通过身体接触带来温暖和力量，使成员在结束前更实在地肯定团体的团结，体验在一起的感受，获得支持和信心。

步骤：

1、全体成员围圈而站，将两手搭在两侧成员的肩上，聚拢30分钟。

2、轻声地跟着音乐一起歌唱，自由摇摆。

3、在歌声中结束团体。

11.团体评估方法

1、领导者进行自我评估。

2、团体成员自我评估。

第二篇：人际交往团体心理辅导方案(小组)

人际交往团体心理辅导方案

同伴关系在中小学生身心发展和社会适应过程中起着重要作用。促进中小学生与同伴进行正常的人际交往，提高其人际适应能力是学校心理健康教育的一个重要目标。不良的同伴关系可能导致自卑感、孤独感、学校适应困难等问题，甚至会对学生以后的社会适应造成消极影响。

引起个体人际适应不良的因素包括：错误的人际交往观念、不良的人格特质和缺乏人际交往技能等。 “人际交往团体心理辅导方案”主要围绕上述三方面展开——协助成员树立正确的人际观念（第二次团体），协助成员发展受欢迎的人格特质（第四次团体）。协助成员熟练掌握和灵活运用各种人际交往技能（第一、三、五次团体）。

我也要做“万人迷”

――人际交往团体心理辅导方案

【团体目标】

1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。

2．协助成员发展良好的人际关系。

【团体性质】

封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。

【团体对象】

初一至高三年级的学生，男女生数量要求基本平衡。

【团体人数】

12～20人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。

【成员招募方式与斟选标准】

1、以海报张贴的方式在校园内公开招募成员；

2、驻校社工在开班会、活动或小组时进行招募宣传；

3、在各学校开展“希望风帆”活动时进行现场招募；

4、主持人与志愿报名者进行面谈，确定其条件及问题，适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。

【时间频率及次数】

共6次，每周1次，每次90分钟。

第一次团体

单元名称：第一次亲密接触

单元目标：

1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。

2．协助成员订立团体规范。

3．促进成员尽快相互认识。

活动准备：

用于写《团体契约书》的大白纸l张、笔每人1支

活动程序：

（一）“叠罗汉”（55分钟）

1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍，作为示范。
2．按顺时针方向，从某个成员（比如A）开始介绍自己，要求：

（1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点，比如“我是活泼好动的周慧”。

（2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起（如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”），直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。

（3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。

（4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听。努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助他人完整表达的义务。

3．当成员A作完自我介绍后，小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题，A可以表示不回答，但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后，A旁边的下一个成员再开始介绍自己。

4．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论：

（1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗?

你一共记住了几个人的名字?

（2）你采用了哪些方法来记住别人的名字?（或者你为什么没能记住别人的名字?）

（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何?当别人叫不出你名字时，你的感受又如何?

5．领导者小结

（1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。

（2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。

（二）“许愿精灵”（15分钟）

1．按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整，以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。

（1）我加入团体的希望是：

（2）我希望我们的团体是：

 2．领导者澄清成员对团体的错误期待和认识，说明团体的功能、目的和内容。

（三）“你我的约定”（15分钟）

1．领导者说明订立团体规范的原因。

2．团体成员共同讨论和制定团体规范，如“做到保密，不把团体内的事情说给其他人听”；“仔细倾听。不打断和批评他人的发言”；“不缺席，不迟到，不中途离开”；“不把食物带到团体辅导室来吃”等。然后将它们加以归纳，写在一张大白纸上，形成《团体契约书》。

3．每个团体成员在《团体契约书》上签名：以示自己愿意遵守这些团体规范。

（四）小结（5分钟）

1．领导者进行简单的小结，并分发《团体活动心得记录表》，要求每位成员每次团体活动结束后及时写下自己的感受与心得。

2．领导者预告下一次团体活动的内容，然后结束团体。

第二次团体

单元名称：打开心门交朋友

单元目标：

1．进一步增进团体成员间的了解。

2．协助成员树立积极主动的人际交往态度。

3．检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与程度。

活动准备：

蒙眼布条一块；计时器一个；桌椅若干；各种颜色的心形纸卡若干张；用硬纸绘制的标有10个等级的心情温度计每人1个；记号笔每人1支。

活动程序：

（一）“我猜你猜”暖身游戏（10分钟）

领导者在心中默想一人，但不说出他的名字，此人必须是团体成员中的一人，然后请其他成员来猜他的名字。在猜的过程中，可以向领导者提问，但领导者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人为胜者。然后由胜者在心中默想团体成员中的一人，其他成员来猜。如此类推。

（二）“爱在指间”（30分钟）

1．活动过程

将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。

当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。

当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：（1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；（2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；（3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；（4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；（5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。

每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。

2．领导者引导成员进行经验分享

（1）刚才自己做了几个动作?握手和拥抱的亲密动作各完成了几个?为什么能完成这么多（或为什么只完成了这么少）的亲密动作?

（2）当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的?当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的?

（3）从这个游戏中你得到什么启示?

3．领导者点评

在人际交往中，我们有一个共同的倾向——希望别人能承认自己的价值，支持自己。接纳自己，喜欢自己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。别人喜欢我们也是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值。也就是说人际交往中喜欢与讨厌、接近与疏远是相互的。一般而言，喜欢我们的人，我们才会去喜欢他，愿意接近我们的人，我们才会去接近他；而对于疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远或厌恶他。因此在人际交往中，应遵循交互原则。对于交往的对象，我们应首先主动敞开心扉，接纳、肯定、支持、喜欢他们，保持在人际关系的主动地位，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。

4．成员分小组进行讨论：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对他人的接纳、喜欢和肯定?”

5．领导者小结与人主动交往的方式，如主动与人打招呼，主动帮助别人，主动关心别人，主动约别人一起出去玩，等等。

（三）“信任盲道”（30分钟）

1．活动程序

（1）将所有成员随机分成两人小组共若干组；

（2）在活动场地设置一条有障碍物（桌子、椅子等）的盲道。

（3）每一组中一人用布条蒙上眼睛，另一人则引领蒙上眼睛者顺利通过盲道，等所有组别都穿越盲道后，两人交换角色。指导者进行计时，用时最短的组别即为胜利。

2．领导者引导成员进行经验分享

（1）当你被蒙上眼睛，把自己的安危交给你的伙伴时，你害怕了么?你相信你的伙伴会引领你安全到达吗？

（2）你现在的感觉是什么?

（3）你从这个游戏中学到了什么?

（四）“团体检测站”（15分钟）

请每位成员从大红、粉红、橙、黄、蓝、绿、紫、白、黑、灰等各种颜色的心形纸卡中挑选一个，代表自己进入团体的心情。并在心情温度计上画上相应的温度，代表自己在团体活动中的参与程度（温度越高表示在团体中的参与程度越高），然后加以解释说明。

（五）小结（5分钟）

1．领导者总结今天团体辅导的内容，并再次强调人际交往中的相互原则。强调敞开心扉、主动交往的重要性。

2．重复做一次“爱在指间”游戏，在游戏中结束团体。

第三次团体

单元名称：沟通从倾听开始

单元目标：协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。

活动准备：

一些画有简单线条的图片（见图1、图2）、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张（详见“（四）沟通练习”部分）

        

图1　　　　　　　　　　　　　　　 图2

活动程序：

（一）“我说你画”暖身游戏（10分钟）

1．活动过程

团体成员自由组合。形成若干个两人小组，领导者给每组中的一名成员出示图1，并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容，后者根据前者的描述画出该图片。要求在描述的过程中，只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个成员交换角色，领导者出示图2，重复上述游戏。

2．领导者点评

人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。

（二）“倾听的技巧”（20分钟）

1．分小组进行讨论“可以运用哪些言语技巧和非言语技巧来表达你在认真倾听”，然后请各小组代表发言。

2．领导者总结

（1）倾听的言语技巧，如避免沉默不语；变换回答的方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对、对、对”等；适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣；指出共同的经历和感受；用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。

（2）倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣；停下手中正在做的事；面部表情随对方所说内容而发生变化；利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等；避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。

（三）“秘密红帐”（25分钟）

1．请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：

（1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。

（2）写清楚被赞扬的成员的姓名。

（3）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。

2．领导者当众宣读纸条的内容，以激励每位成员在今后的团体中自觉练习倾听技巧。

（四）沟通练习（30分钟）

1．请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应?并简要说明你作出这样选择的理由。

（1）朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”

你会如何回答?

A．你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。

B．你不用太悲观，这次好多人都没考好。

C．你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。

D．你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。

（2）朋友向你倾诉：“我最近和一个从小一起玩的朋友吵架了，感觉很伤心!”

你会如何回答?

A．你怎么会和朋友吵架呢？

B．你再想想有没有什么跟她/他和好的办法?

C．我比你更倒霉呢，我都跟朋友打架了。

D．与你有这么久友谊的朋友居然和你吵架，你感到很难过，所以心情低落。

2．领导者点评

人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍（这种沟通方法被称为“意译法”），似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。

（五）小结（5分钟）

1．领导者小结倾听的言语和非言语技巧，并鼓励成员在团体中和团体外的日常生活中灵活运用这些技巧。

2．预告下一期团体的内容。

第四次团体

单元名称：人缘来自好性格

单元目标：

1．协助成员认识在人际交往中受欢迎的人格特质。

2．协助成员检视自身的人格特质，发展受人欢迎的特质，克服不良特质。

3．进一步增强团体的凝聚力。

活动准备：

纸每人1张、笔每人1支、用于记录“魅力指数”的记号笔1支（详见“（二）魅力测试站”部分）

活动程序：

（一）“坐地起身”暖身游戏（10分钟）

1．将成员随机分成两组，确保两组的人数以及男女生的比例差不多。

2．每组先派出两名成员，背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。当领导者发出“开始”的指令时，两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中，手不能松开，也不能触碰地面。如果成功站起，则该小组继续增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次，直到成功方可再增加一人。如此类推，小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。

3．在游戏过程中，领导者负责发出“开始”的指令，并监督各小组不要犯规。

（二）“魅力测试站”（50分钟）

1．领导者描述情景：你参加了一个夏令营，在这个夏令营里你结识了很多性格迥异的人，有真诚的、善解人意的、乐于助人的、体贴的、热情的、善良的、活泼开朗的、风趣幽默的、聪明能干的、自信的、心胸宽阔的、脾气古怪的、不友好的、饶舌的、自私自利的、自负傲慢的、虚伪的、恶毒的、不可信任的、性情暴躁的、孤僻的、冷漠的、固执的、心胸狭隘的，等等。
2．组织成员进行讨论：你最不愿意和哪三种人做朋友?最愿意和哪三种人做朋友?并简要地说明理由。请每位成员在心底对自己作一个评判（不需要说出来），你认为自己最类似于以上哪两种人?优缺点各选一个。然后仔细倾听其他成员对此的评价，从而了解自己的性格在人际交往中的受欢迎程度。

3．领导者根据成员的发言，记录下每种性格的魅力指数。最愿意和某三种人做朋友。那么根据喜欢程度的高低，这三种性格分别记+3，+2，+1分；反之，最不愿意和某三种人做朋友，那么根据讨厌程度的高低，这三种性格分别记－3，－2，－1分。所有成员发言完后，计算每种性格的总分，得出该性格的人际魅力指数。

4．组织成员进行分组讨论“如何培养最受欢迎的三种性格”，以及‘如何克服最不受欢迎的三种性格”。

（三）“人际财富”（25分钟）

1．给每个成员分发一张白纸，一只笔。然后请成员跟着领导者的指导语和示范，绘制自己的人际财富图。

（1）首先在白纸的中央画一个实心圆点代表自己。

（2）然后以这个实心圆点为中心，画三个半径不等的同心圆，代表三种人际财富或者人际圈。同心圆内任意一点到中心的距离表示心理距离。将亲朋好友的名字写在图上，名字越靠近中心圆点，表明他与你的关系越亲密。

（3）写在最小同心圆内的属于你的“一级人际财富”。你们彼此相爱。你愿意让对方走进自己心灵的最深处。分享你内心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多，却是你最大的心灵慰籍，也是你生命中最重要的成长力量。

（4）写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼此关心，时常聚在一起聊天戏耍，一起分享快乐，一起努力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的，但这类朋友让你时常感到人生的温馨。

（5）写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。这些朋友，可以是平时见面打个招呼，但是需要帮助时也愿意尽力帮忙的朋友；可以是曾经比较亲密但渐渐疏远，却仍然在你心中占有一席之地的朋友；也可以是平时难得见面，却不会忘记在逢年过节问候一声的朋友。

（6）同心圆外的空白处代表你的“潜在人际财富”。尽量搜索你的记忆系统，把那些虽然比较疏远但仍属于你的人际财富的人的名字写下来。

2．领导者引导成员进行思考和分享

一般而言，一个成年人需要与大约120人维持不同程度的人际关系，其中包括2∞50人心理关系比较密切的人。如果人际关系过疏或过密，都容易引发个体的心理问题，或孤独无助，或自我迷失。你的人际关系现状如何?是否合适?你认为是自己身上什么性格品质给你带来了好人缘?或者如果你的人缘不太好是什么原因导致的?试着一边整理自己的人际财富，反思自己在人际交往中所体现出来的性格特点（比如是否因一时愤怒的情绪而失去了曾经的知己；是否因太自我中心忽略他人的感受而被周围的朋友渐渐疏远），找出自己需要继续发扬和改进的地方。

（四）小结（5分钟）

1．领导者鼓励成员在日常生活中虚心听取他人对自己的评价和反馈，了解自己在人际交往中的受欢迎程度，分析其中的原因，然后积极发展受欢迎的性格特点。

2．预告下次团体的内容。

第五次团体

单元名称：解开人际千千结

单元目标：

1．协助成员改变对人际冲突的消极看法。

2．协助成员掌握建设性解决人际冲突的基本技巧。

活动准备：秒表1个

活动程序：

（一）“电波传递”暖身游戏（10分钟）

1．让所有成员手拉手站成一圈。任选某一成员（如A）作为“电波”传递的起点。当领导者说“开始”时，A按顺时针（或逆时针）方向向相邻的同伴传递“电波”（即一个信号，如轻捏一下相邻同伴的手）。当每位成员收到“电波”后要用最快的速度传递给下一位成员。如此类推，直到“电波”回到起点，即A处。当A收到电波时，大喊“收到”。

2．领导者在一旁负责发出“开始”的指令，并用秒表记录下每次“电波”传递一圈所需要的时间，即从领导者喊“开始”到A喊“收到”之间所用的时间。公布每次的结果，然后鼓励大家再来一次，希望下一次能传递得更快一些。

3．当所有成员都熟悉操作之后，领导者要求变更“电波”传递的方向，如由原来的沿顺时针方向传递变为沿逆时针方向传递。当“电波”沿着新方向被传递几次之后，再一次加大传递的难度，如要求队员们闭上眼睛或是背向圆心站立。

4．在游戏快要结束的时候，为了使游戏更加有趣，悄悄告诉A同时向两个方向传递“电波”，而且不要声张，看看这样会带来什么有趣的效果。

（二）“解开千千结”（45分钟）

1．活动过程

（1）所有成员站成一个面向圆心的圈，然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。

（2）然后要求成员在不松手的情况下，想办法把这个“结”解开。在游戏的过程中，如果尝试了半个小时“结”都没有被解开，领导者可以允许某两只相邻的手断开一次，但必须马上封闭。

2．领导者引导成员进行分组讨论：

（1）一开始面对这个复杂的“结”的时候，感觉是怎样的?在解开了一点以后，你的想法是否发生了变化?

（2）在现实生活中，你是否也与周围的朋友结下了这样的“结”?有些“结”可能是看得见的。也可能是看不见的，比如你总是看某个同学不顺眼。在日常生活中，你是以何种心态来面对人际交往中的这些“结”的?

（3）通过解开这个“结”，你觉得成员间的关系发生了什么微妙的变化?朋友之间发生矛盾冲突是否只有消极的影响?

（4）当努力了很久“结”都没有被解开时，你的感觉是怎样的?想到放弃了吗?在现实生活中，当你与某个同学产生了激烈的冲突，或者冷战了很久都没有和好的迹象时，容易产生什么念头?

（5）运用了哪些方法来解开这个“结”?联系现实生活，这对你解决人际矛盾有何启示?

（三）人际矛盾AB剧（30分钟）

1．根据成员在分享“解开千千结”活动体验时谈到的人际矛盾问题，选取其中最具普遍性的情境，请两三位成员来表演。比如室友很懒，每次值日都不打扫卫生，引起了全寝室同学的不满；好朋友向你借作业抄，你不想借，但又碍于情面；同学未经你的同意就翻看了你的日记。

2．其他成员则分小组讨论解决这个人际矛盾的方法，并用小品的形式把它表演出来。

3．所有成员一起来讨论以上各种解决方案的可取之处和不合理之处。

（四）小结（5分钟）

1．领导者总结建设性管理人际冲突的基本方法，如，改变对人际冲突的消极看法；以合作代替竞争，实现双赢；学会换位思考，宽以待人；积极地进行沟通。真诚地表达自己的意见和需求等等。

2．预告下一期团体的内容。

第六次团体

单元名称：一路上有你

单元目标：

1．协助团体成员分享参加团体的心得与感受。

2．团体成员之间相互祝福，结束团体。

3．评估团体辅导的效果。

活动准备：

可用于放松训练的背景音乐、音乐《友谊地久天长》、音响、心形祝福卡每人1张、笔每人1支

活动程序：

（一）“回首来时路”（40分钟）

1．调节好室内的光线、通风和音响音量的大小，让成员除去身上有压迫感的物品。如眼镜、手表、首饰，身上过紧的衣服、皮带、鞋带等，然后调整坐姿直到最舒服为止。

2．领导者指导成员进行缓慢而有节奏的深呼吸，并要求他们保持这种呼吸的节奏，然后在轻柔的背景音乐中，用指导语引导成员进人想像，如“想像你正躺在树林里一片舒服的草地上，阳光透过树梢暖暖地照在你的身上，风柔柔地吹拂着你的脸庞，树林里很安静，草丛里有一种不知名的虫子在轻声地呜叫。树林的前方隐隐约约有一条路，弯弯曲曲地不知通向何方，你想探个究竟，于是站起身来，开始沿着这条路往前走。路开始还比较宽阔，但越往前走变得越来越狭窄，像是进入了一个没有尽头的隧道，隧道的前方隐隐约约看到一些亮光。隧道旁边立有一些路牌，路牌上的字迹已经有些模糊，不过你仔细辨认，还是能看清上面写着‘时光隧道’四个字……”。然后开始用指导语引导成员回顾团体的整个过程。

3．采用轮圈发言的形式，请每位成员将下列句子补充完整。

（1）我印象最深刻的团体活动是……因为……

（2）我觉得在这个团体中最大的收获是……

（3）我感觉自己参加团体后发生了……的变化。

（4）我觉得团体可以改进的地方是……

4．领导者鼓励成员将团体中所学到的知识继续运用于日常生活中，使自己在人际交往中成为一个真正的“万人迷”。

（二）“祝福留言卡”（40分钟）

给每位成员发一张心形的祝福卡，每人在卡的上端写下“对××的祝福”。然后依次向右传，每位成员都写下自己对其他成员的祝福、鼓励或建议。写完后，每位成员仔细阅读他人写给自己的祝福，并对他人表示深深的感谢。

（三）“最后大团圆”（10分钟）

所有成员站成一个大圈，面朝圆心，将两手分别搭在左右成员的肩膀上，然后随着《友谊地久天长》的背景音乐有节奏地左右摇摆，并一起轻声哼唱，使全体成员在温馨甜蜜的气氛中告别团体。