电子商务案例分析
－阿里巴巴网络有限公司
小组成员：
丁小维（419） 刘念（421）
胡震亚 （412） 张洋（427）
罗薇 （420） 付洁（305）
阿里巴巴盈利模式分析
目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。
阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。
阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。
1、阿里巴巴网站基本服务
a， 买家服务 发布求购信息 搜索和浏览供应信息 在线反馈和洽谈
b， 卖家服务 发布供应信息，搜索和浏览求购信息 在线反馈和洽谈
一、阿里巴巴的盈利模式
1）从具体的盈利方式分
1.网络广告
2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务。一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，
3.移动增值服务
4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合
（1）专做信息流，超大高效的信息平台。
发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息
每日最新
公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。
公司链接：会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库”
样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库
样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。
以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做？
中国人才热线 ：提供人才供求、招聘信息个人资料
（2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：
英文的国际网站（http://www.alibaba.com）面向全球商人提供专业服务；
简体中文的中国网站(http: //china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务；
全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台 湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；
韩文的韩国网站（http://kr.alibaba.com）针对韩文用户服务。
而且即将推出针对当地市场的日 文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
（3）低会员准入门槛，聚集网络人气。在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
(4) 自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会，使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。
"创建产品目录"，会员可在此建立和编辑自己的产品目录；
"我的公司"一栏，厂商可以在此创建自己的网页，图文并貌地展示商品，并把公司网页入阿里巴巴"公司库"，
"公司库"这一中文公司网站大全中，又可以按行业类别查询各类公司资讯。
厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站，更加全面、准确地宣传自己。
"阿里巴巴以商会友虚拟社区"提供的服务咨询和行业论坛等专栏，不仅介绍阿里巴巴各项服务的用途、用法，提供行业咨询，还给了会员参与的机会。
用户注册成为会员后，既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨，又可观摩、借鉴其它会员的经验，还可交流电子商务心得，学习贸易常识。
如果遇到问题，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台，而是一个互动互助的网上大家庭，为商人们提供了一个运筹帷幄、群策大计的场所，使各厂商在自助的同时得以互助。
(5)信用风险的有效防范。网络交易的诚信度并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的商务社区，20##年9月阿里巴巴与在国际网站上全面推出企业商誉的量化工具"诚信通"。这一网上交互式信用管理体系结合传统认证服务与网络实时互动的特点，将信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动等多方面、多角度，不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案.
2）从盈利点来分
尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：
1.中国供应商：
2.诚信通：诚信通会员只须缴纳2300元年费，诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴
a.网上服务：
·独一无二的A&V认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；
·拥有诚信通企业网站；
·提供强大的查看功能，独享43万买家信息；
·发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；
·管理信息，方便查看和管理。
·留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。
b.线下服务：
·展会：足不出户就可全国去参展，推广企业和产品；
·采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意；
·培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；
·交流：“以商会友”社区提供您及时的行业资讯和讨论；
·专业服务：服务人员提供365×8小时专业咨询服务.
诚信通会员的增值服务
A.免费享受封面推荐：
B．简化发布信息步骤：一旦注册了会员，以后每次发布信息时，很多固定信息会自动显示，一劳永逸；
C．免费《商情特快》：会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接受，高效省时；
D.优先发布信息： 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布， 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会；
E. 免费建立样品房: 会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的“样品房”，展示产品的图文信息，并拥有简易的网址域名；
F. 免费公司链接 : 阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。
3、贸易通
贸易通，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它帮助商人轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！它集成了即时文字、语音视频、邮件、短信的的商务沟通和客户管理软件，并为商人度身定制了"询价提醒、商机订阅、竞价成功提示、商务服务“等功能，是网上交易的必备工具。
1）贸易通六大特色功能
1.随时联系客户2.海量商机搜索3.巧发商机4.丰富的系统功能5.多方商务洽谈
6.免费商务服务
4.委托设计公司网站：客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。
5、网上推广项目：是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告 组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。
二、阿里巴巴的核心竞争力
1、诚信安全
A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统——支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。C、几百万诚实守信的网商。
2、品牌资质
福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。
3、快捷方便
4、成本低廉
免费注册，普通会员交易不受任何费用。
诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。
5、渠道广阔
阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。
6、海量信息
通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。
7．科学的组织结构
阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。
8．良好的企业文化
一是企业远景目标：成为一家持续发展101年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。
二是企业使命：让天下没有难做的生意。
是企业的价值观。客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业
三．阿里巴巴技术优势
阿里巴巴定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，它是为商人和商人之间开展服务的网站，它的参与者大都是中小型企业，在现阶段企业上网考虑的时间成本还是很少的，因此，阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。
四、阿里巴巴的财务分析
由上图可知 2009－2010 偿债能力上升 盈利能力上升
2010－2011 偿债能力下降 盈利能力下降
阿里巴巴的资本模式
阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。
到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司 （SOFTBANK）、高盛集团（Goldman Sachs）、日本亚洲投资公司（Japan Asia Investment Co., Ltd.）、汇亚基金（Transpac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司（Fidelity Ventures Far East）、TDF风险投资有限公司（Venture TDF）、瑞典投资（Investor AB），这些投资商都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。
五、阿里巴巴未来发展政策
阿里巴巴创立伊始，创始人就根据他们在互联网上的运作经验明确了其发展方向：即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司
展望二零##年，环球经济仍充满着不确定因素。然而，中国强劲的内需将继续带动中国经济向前。但在中国抑制通货膨胀而采取紧缩货币政策的情况下，增长速度会缓慢下来，出口增长将可能随着人民币升值及日益提升的成本而减速。我们定位自己，希望能从以上确定因素中获益，并采取行动尽量减轻有可能出现的业务风险。我们这些年来战略目标从未改变。
1.二零##年，我们在巩固现有业务的同时，会努力加快业务的升级。经历过去两年强有力的客户增长後，我们重新检视客户增长的步伐，在「客户第一」的理念下，我们认为要保证客户的满意度和我们服务的价值。
2.二零##年，我们会加强建设诚信帄台，促进电子商务活动；更多注重服务好现有的付费会员，而非单单快速签进更多的新会员。我们透过服务升级来提升中国诚信通会员的用户体验，希望这可进一步稳固我们的会员基础，以致健康持续地增长下去。
3.在维持「相会在阿里巴巴」策略的同时，我们加快升级我们的业务模式，透过更多更广的增值服务把「工作在阿里巴巴」的价值带给客户。二零##年，我们会透过更加高水帄的市场营销增值服务，如按效果付费的网销宝为客户创造更多价值。
4.除了增值服务的发展，我们会继续推进交易帄台─全球速卖通及1688.com的成长。二零##年一月，我们携手与淘宝网合作，詴验性地推出第三个交易帄台─无名良品帄台(lp.taobao.com）。这新的交易帄台可让我们优质的批发供应商直接踏足淘宝网，从这中国最大的网上消费市场，巨大市场潜力和高速增长的网站流量中受惠。例如：我们会深入查证，清退有高度欺诈倾向的会员。
六、阿里巴巴的竞争对手
环球资源
环球资源优势：1.推广渠道较多，有市场调查报告和自己举办的展会。2推广经验丰富，环球资源已经做了40年，是老牌推广平台，经验丰富。3有自己固定的买家群，厂商不像阿里巴巴那样杂乱无章，相对来说效果在阿里巴巴之上。
环球资源劣势：1国内品牌知名度不及阿里巴巴。2供应商群体数量不及阿里巴巴。3宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。4若三渠道同时推广，费用相对较高。5阿里巴巴定位于服务中小企业，环球资源定位于大企业（中小企业较多）。6除了《世界经理人》杂志外，其他杂志需要订购，降低了发行数量。随着电子商务兴起，付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台。
七、阿里巴巴面临的问题
1.阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台，其未来发展前景也是让人看好的。
2.另外，阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台，客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源，跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。
3.阿里巴巴的侵权问题
（1）自己公司的专利权遭别人盗用，却反被别人诬陷盗用别人的专利权。而这种诬陷是出自竞争对手的恶意竞争，抢先专利权所有者注册。然而被害人却因为无法拿出证据证明专利权归自己所有，而维权无门。
（2）自己公司的专利权遭别人盗用，向阿里巴巴官方投诉，却因网上图片模糊还清，无法证明图片归自己所有，维权无望。
4.供应商的欺诈问题
骗人的公司，大量出现在网站上。阿里巴巴在20##年底推出了入门级会员“出口通版”服务，旨在降低服务价格，向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响，或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以诈骗全球买家。行骗的手法显示，这些店铺提供高需求产品，并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。阿里巴巴20##年三季度财报也显示，诚信通付费用户数量达到63万，大约6倍于中国供应商的数量，但占到58%的收入中国供应商是主力，而中国供应商的增速开始放缓。这也构成业绩压力。调查结论是：对业绩的过分追求，为了获取短期经济利益而不择手段，导致了欺诈行为的持续发生。
八、总结
由阿里巴巴网站的商业模式我们可以看到，真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的网上交易市场具有强大的生命力。E-marketplace要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则，融合参与企业信息资源，达到规模经济效果。