全国20xx年7月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．中国服装网的商业模式是 A．以行业资讯服务为主 C．以在线交易服务为主

2．广东省人力资源和社会保障厅网站属于 A．B2C模式 C．C2G模式

3．电子商务案例选取的原则是 A．以静制动 C．与时俱进

B．动静结合 D．只读经典 B．B2B模式 D．C2C模式

B．以招商加盟服务为主 D．以项目外包服务为主

4．为用户提供网上交易安全的信用中介——“支付宝”的B2B网站是 A．亚马逊 C．凡客诚品

B．携程旅行网 D．阿里巴巴

5．通过海外中小企业协会获得企业资源的交易服务型B2B企业是 A．卓越网 C．阿里巴巴

B．敦煌网 D．全球羊毛衫网

6．以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是 A．直销平台型 C．信息平台型

7．下列B2C网站中，倡导“快时尚”的是 A．凡客诚品 C．当当网

8．做一些比较以后再购买商品的消费者属于 A．冲动型消费者 C．实用性消费者

B．分析型消费者 D．耐心型消费者 B．京东商城 D．亚马逊 B．行业联盟型 D．核心企业型

9．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 C．携程网

B．凡客诚品 D．当当网

10．C2C的含义是 A．企业与企业 C．个人与个人

B．企业与个人 D．个人与政府

11．与易趣网所使用的代理人竞价系统类似的拍卖方式是 A．英式拍卖 C．首价密封式拍卖

B．维克瑞拍卖 D．荷兰式拍卖

12．把虚拟社区分为校友录、聊天室、博客等的分类方式是 A．按沟通交流的实时性 C．按进入社区的人数

13．首推“湿营销”平台的社区类网站是 A．人人网 C．当当网

B．凡客诚品 D．天涯网

B．按存在的时间长短 D．按进入社区的限制程度

14．实现“一站式服务”理念所依据的计算模式是 A．主机租用 C．云计算

B．主机托管 D．以PC为中心

15．具有可视化表现能力和虚拟现实能力的是 A．智慧政府 C．电子城市

B．数字城市 D．虚拟城市

16．最早推出基于E-mail和手机号码的综合电子支付服务的支付平台是 A．财付通 C．支付宝

B．快钱 D．贝宝

17．下列属于金融型支付企业的第三方支付平台是 A．快钱 C．财付通

18．在电子商务支付中，“支付宝”属于 A．网上银行 C．信用卡

19．电子商务的核心实体环节是 A．物流 C．信息流

20．第四方物流不具有的基本功能是 ．．．A．运输一体化 C．物流运作

B．供应链管理 D．供应链再造 B．资金流 D．商品流 B．第三方支付 D．电子现金 B．支付宝 D．盛付通

二、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）

21． “三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于20xx年7月推出的互联网森林

食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工，主要销售坚果、干果和茶叶等产品。上线65天，其销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，在花荼行业跃居前十名。20xx年“双十一”时，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日实现销售额766万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单。

三只松鼠创始人章燎原认为，做互联网食品品牌有两个核心，一是必须让供应链更短，以保证产品的新鲜度；二是要高度重视提升顾客体验。

三只松鼠在全国范围内寻找产品的原产地，统一采取订单式合作，并提前支付预付款，同时，保证每一家厂商生产不超过两样产品，并在总部选址上尽量靠近主要产品的原产地。与一些食品连锁商家委托加工、专做贴牌的做法不同的是，三只松鼠在收购原材料之后，先委托当地企业生产加工成半成品，并增加对半成品的检验环节，然后，把合格的半成品送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中，或存于0℃-5℃的冷库，或保存在20℃恒温的全封闭车间。相对于传统销售，这样大大减少了货架期，使商品从生产出来到卖给消费者的时间控制在一个月以内，实现了以销定产。

三只松鼠注重把服务意识融入产品当中。三只松鼠的产品被加工得易剥，并附送纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾和微杂志等配件。产品使用双层包装，并在包装上突出可爱的三只松鼠的形象。

此外，三只松鼠还注重数据分析，强调以数据化为基础来提升顾客体验，用软件对顾客的购买行为进行分析，主要包括：顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例和购买次数等。通过顾客购买行为分析，获得顾客消费偏好，以此为依据对不同类型顾客提供不同的服务，顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)“三只松鼠”的商业模式属于哪一类？

(2)“三只松鼠”对其供应链的管理措施有哪些？

(3)“三只松鼠”在加强顾客体验方面采用了哪些措施？

22． “第九课堂”()的口号是“分享你的干货”，是一个线上线下互动的个

人技能分享交易平台。在这里你可以选择在合适的时间、合适的地点，从适合的人那里学习感兴趣的技能、经验和知识。第九课堂采用线上发布课程、线下授课的形式，不提供线上视频教学。目前已开设北京站，开课1313学时，报名学习人数超过7000人。

与传统的在线教育相比，第九课堂把重点放在了“小众教育”上，主动放弃了类似英语四六级、奥赛和考研等热门课程，而主要提供求职、职场、互联网、创业和生活类的课程，甚至包括诸如占星学研究和如何用气息来唱歌等很有意思的小众课程。这些课程虽然也可以在专门的培训机构中学习到，但第九课堂收费低廉，具有一定的诱惑力。

第九课堂每堂课最低收费1元，价格由上课老师自己设定。老师获得总收入的81%，余下的19%则归第九课堂所有。而在传统培训行业，老师只能获得20%，机构获得80%。

第九课堂的这种模式对大中城市的青年人群很有吸引力，许多青年人在双休日往往处于无所事事的状态中，尤其是社交活动不多的青年人更是如此，这时，花不多的钱来学习一些感兴趣的技能，就是一种好的选择。如豆瓣上众多的文艺青年，在业余时间热衷于参加各种讲座、活动和培训（即便是付费形式）。同时，第九课堂会开设一些企业面试技巧和职场技能培训等课程，这对于一些想到大企业工作的年轻人来说也极具吸引力。比如，第九课堂曾邀请入职百度的员工传授百度面试的技巧。

除了年轻人，家庭主妇和老年人群也是一个潜在的消费群体，他们有较多的时间和金钱，也乐意在空闲时间学习一些生活和娱乐技能。在国内，尽管有诸如“老年大学”之类的面向老年人的技能培训机构，但受众范围狭窄。而且，中国正逐步走向老龄化社会，如果可以挖掘这部分市场，回报也将非常丰厚。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)“第九课堂”网站的商业模式属于哪一类？

(2)简述第九课堂的交易模式。

(3)第九课堂商业模式给网站、教师和学员带来哪些收益？

23． 摇篮网()于19xx年在美国硅谷创建，19xx年底正式上线，是最早

提供孕期知识和0-6岁育儿知识的网站。早期依赖于广告收入，为广大父母提供免费的育儿资讯。20xx年将发展战略转变为：经营在线母婴知识教育的网站，除了在线广告收入，还通过销售在线教育产品来扩大盈利点。

网站栏目和产品主要包括：

育儿知识：摇篮网核心内容产品，按照孩子成长发育不同阶段不同主题进行科学分类，超过6万篇高质量的育儿文章，是年轻父母们学习育儿知识的“网络课堂”。其资讯并非像纯粹的门户媒体那样简单拷贝而来，而是花高昂代价从国外购买内容，然后再翻译并发布的，内容独特，属于“媒体+教育”模式。

摇篮空间：提供记录宝贝历程，分享育儿心得和宝宝成长show的平台。20xx年9月已有超过37万家长在这里给宝宝建立了网上小家。

育儿论坛：为用户提供分享和交流的大型平台，该平台提供了《女人心情》、《孕期话题》、《育儿话题》等18个栏目，满足用户的个性化需求，成为最大的中文育儿论坛。

育儿问答：通过专家定期答复和网友热心讨论，有针对性地帮助用户解决问题，是育儿行业中唯一一家专家全程参与解答的问答产品，截至20xx年9月，已解决了超过十万个网友的问题。

成长阶梯：历时3年，集合数十位权威专家开发的在线早教平台，面向0岁至3岁宝宝和家长，通过测评分析宝宝发展状况，提供个性化课程。“成长阶梯”上线以来，

已经有100多万人次参加了测评，摇篮网获得了一手的用户信息，这些信息涵盖婴幼儿的方方面面，广告商家在投放广告时可以更有针对性地选择精准客户进行投放，例如想选择北京市东城区的语言能力偏弱的孩子推广某种早期语言教育的产品，就可以在摇篮网找到这样的目标受众推送广告，其效果自然比广泛的推送要精准得多。

天才妈妈培训班：在线教育应用，采用互动类型的“课堂+答题”模式，每期策划一个话题，这些话题可以和广告商家的产品知识相结合，有助于培养潜在客户和忠实客户。例如，在策划如何选择和购买玩具的早教类话题中，费雪的品牌就很容易植入，最终获奖的妈妈们还可以得到费雪提供的高档玩具奖品。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)摇篮网的盈利模式是什么？

(2)摇篮网如何吸引广大父母和广告商家？

三、综合分析题（本题35分）

24． 同程网总部设在中国苏州，其B2B平台“旅交汇”()于20xx年上线，当

时的目标是打造一个旅游行业内的资讯交流平台，做旅游产业的阿里巴巴，盈利收入主要靠广告费。20xx年，经过反复考察和设计，同程网推出其第一个收费产品“网上名片”，后更名为“同程诚信录会员”，提供了等级评价和旅游网店建设等功能，方便注册会员开展业务交流和寻找合作伙伴。同程网现拥有旅游企业注册会员16万家，会员收费由最初的100元／年，攀升至如今的平均3000元／年，成长为国内最大的包括旅行社、酒店、景区、交通和票务在内的B2B旅游交易平台。

20xx年同程网进入旅游软件行业，建立了面向旅行社、景区、酒店和航空代理等业务的Saas“软件即服务”平台，该平台拥有1800余家付费客户，市场占有率超过70%，正在成为国内旅游信息化的标准平台，集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台。

在B2B模式面临发展中的“天花板式瓶颈”的情况下，同程网于20xx年11月开通了一站式旅游预订平台——“同程旅游网”()，定位于大众旅游市场，类似于“旅游超市”。网站拥有国内海量的旅游产品线，提供国内30000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订。提供互联网预订()、手机无线预订(m．17u.cn)和365*24小时电话预订(4007-777-777)，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，成为目前中国增长速度极快的旅游预订平台。

同程网的客户90%都是来自于互联网，且50%以上是年轻的旅游者，他们可根据自己需要，自行操作，实现对线路、门票、酒店等旅游产品的在线购买，从而大大节约同程网的运作成本。同程网在细分领域里抓住年轻用户的胃口，比如点评返奖金和验客

大赛等。短短3年内，同程网吸引注册用户500多万人，有消费记录的用户超过200万人。

20xx年初，同程网启用了新标识的“一起游”社区()，力图建设成以社区和博客为载体的旅游爱好者互动交流圈、围绕目的地展开的泛攻略系统，以及针对用户体验的旅游资讯信息流。

在资讯方面，同程网摒弃了原始的资料添加和堆积，更多地利用了网友的自主分享，采取uGC（用户贡献内容）模式，让用户把旅游心得、日志和经验等发布上来，实现信息的高速搜集和传递，满足信息获取者的个性化需求。在网友体验上，同程网专注于旅游点评、旅游提问、旅游询价和旅游博客等多种互动形式的建设，目前已经成为中国最好的旅游博客服务商，为网友记录旅游经历，分享行走感悟，帮助更多人出行提供了非常好的平台支持，尤其是旅游博客大赛的成功开展，更是大大推动了旅游信息的分享和传播，让网友获得最大的满足。

同程网兼容了在线旅游的“3C”趋势，即产品(commodity)+内容(content)+社区(community)，以旅游攻略、资讯、博客、社区和目的地探索等原创性高质量内容为主，辅以酒店、机票和景点门票等六大旅游产品的预订服务，目前网站拥有3万多个目的地指南，8000多个景点门票，2万多家酒店，超过325万条的游记点评，51万多篇驴友博客，300多万个人注册用户。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)“旅交汇”()属于B2B电子商务的哪种模式？该模式的特点有哪 些？

(2)在十大典型主流B2B模式中，“旅交汇”属于哪一类？盈利方式有哪些？

(3)同程旅游网()属于哪一类商业模式？通过哪些特色经营方式实 现商业成功？

(4)“一起游”()社区的特点是什么？

第二篇：全国20xx年7月自考电子商务案例分析试题

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全国20xx年7月自考电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展( )

A．没有必然联系 B．具有阻碍作用

C．具有推动作用 D．具有决定作用

2．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结是( )

A．超前 B．同步

C．滞后 D．无关

3．在电子商务案例分析的主要内容中，属于电子商务网站经营特色分析的是( )

A．内容设计分析 B．经营风险分析

C．网站安全技术分析 D．竞争优势与劣势分析

4．采用虚拟主机技术的用户只需要维护的内容是( )

A．自己的信息 B．ISDN

C．ADSL D．高速宽带网

5．断电时UPS的工作是将蓄电池或直流电压转化为交流输出，实现该转换的是( )

A．路由器 B．交换器

C．换流器 D．变流器

6．WWW服务器(WWW Server)通常也叫( )

A．E-mail服务器 B．Web服务器

C．数据库服务器 D．安全服务器

7．企业电子商务网站建立的成功关键是( )

A．网站盈利模式设定 B．网站的目标定位

C．网站的客户定位 D．网站信息内容确定

8．可以实现B2B形式的电子交易以及具有订单下载功能的系统是( )

A．网上交易管理系统 B．网上竞价管理系统

C．网上会员管理系统 D．网上谈判管理系统

9．目前决定企业电子商务能否快速良性发展的关键问题是( )

A．网络速度 B．交易和支付的安全性

C．网络内容的丰富程度 D．互联网的普及

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10．一般来说，能够在网上提供有附加值服务的销售企业或零售商会采用的定价战略是

( )

A．低价战略 B．等价战略

C．高价战略 D．竞价战略

11．关于网站栏目设计，下列描述正确的是( )

A．栏目入口按钮应相对集中

B．栏目和导航的含义是相同的

C．页面栏目不宜过少，主次不分

D．栏目应分组列在主页不同位置，通常为底部横列

12．为保护用户关键信息不被泄漏，网上购物系统需要的基本要素是( )

A．支付系统 B．安全机制

C．购物引擎 D．商品仓储、管理和展示系统

13．B2B交易的优势首先在于( )

A．交易虚拟化 B．增大交易量

C．提高企业竞争力 D．降低交易成本

14．将化工产业的上下游厂商聚集在一起的中昊化工网属于( )

A．大型企业的B2B网站 B．专门作为B2B交易平台的网站

C．垂直商务门户网站 D．水平商务门户网站

15．在B2B企业电子商务中，居于领导和核心地位的是( )

A．资金流 B．信息流

C．技术流 D．物流

16．下列符合拍卖法的网上拍卖方式是( )

A．个人竞价 B．集体议价

C．接受委托拍卖特定物品 D．商业竞标

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17．相比传统的课堂教学，网络教育的优势是( )

A．教学更加直接

C．课堂知识更丰富 B．课堂教学内容更生动 D．教学不受时间和空间限制

18．主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是( )

A．杀毒软件

C．数字证书

19．EDI网络传输的数据是( )

A．客户端格式

C．XML数据格式

20．EDI的传输系统包括( )

A．计算机通讯网络和EDI交换平台

C．计算机通讯网络和EDI客户端系统 B．Internet网络和EDI格式转换系统 D．Internet网络和EDI交换平台 B．自由格式文本文件 D．EDI标准报文 B．防火墙 D．合理的支付方式

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．指数分析法一般应用于( )

A．成本法

C．价值分析法

E．插值法

22．电子商务网站效益分析包括( )

A．盈亏状况分析

C．竞争优势与劣势分析

E．网站维护方法分析

23．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有的特点有( )

A．投资大

C．无须考虑软硬件配置问题

E．采用CA认证

24．在商业领域使用的数据库管理系统主要有( )

A．Oracle

C．Project

E．DB2

25．在Internet上实现电子商务面临的风险主要有( )

A．机密关键数据的安全性

C．软件系统的不稳定性

全国20xx年7月自考电子商务案例分析试题 B．超额收益现值法 D．收益法 B．经营风险分析 D．电子商务网站发展前景 B．建立速度快 D．安全可靠 B．Sybase D．SQL Server B．硬件设备的可靠性 D．电子交易安全性 3

自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 E．企业的不信任性

26．电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在( )

A．提高企业的生产能力 B．节约企业的经营成本

C．加速企业产品的创新 D．提高企业的管理水平

E．提高企业的形象

27．目前在B2C电子商务网站上可提供的支付方式有( )

A．信用卡 B．电子钱包

C．现金支付 D．汇款

E．支票

28．在网络商品中介交易中，网络交易中心向客户提供的服务包括( )

A．提供市场信息 B．进行合同监控

C．货款结算 D．仓储配送

E．管理电子证书

29．在电子商务环境下，出现了一系列电子支付手段，主要包括( )

A．以信用卡为基础的电子支付 B．电子支票

C．数字证书支付 D．电子货币

E．网络积分

30．EDI软件所涉及的基本功能有( )

A．格式转换功能 B．翻译功能

C．数据编辑功能 D．通信功能

E．网络监控功能

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．虚拟服务器

32．电子商务网站域名

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33．B2C电子商务交易

34．网络商品交易中心

35．EDI报文标准

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

36．服务器托管有何特点?

37．网络广告作为网络营销的重要手段，具有哪几个方面的特点?

38．简述网上证券交易的程序。

五、案例分析题(本大题共3小题，每小题9分，共27分)

39． M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，目前在全国280多个城市拥有直营门

店1200多家，年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。

随着国内电子商务发展风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在20xx年，M公司就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从20xx年开始，M公司的网站改版，实现了网上销售的功能，开辟了门店之外又一种新的销售方式。20xx年10月，M公司网上商城全新改版上线，用户体验大为改观。

M公司电子商务部部长认为：“消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后，年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群，而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代，不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来，这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传统卖场形成互补。

M公司的网上商城根据地域分了40多个分站点，分别归属全国各地的40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部，相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，也不会在价格方面造成混乱或者自己跟自己争斗的现象。

M公司相信在两、三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现30亿元的销售规模。

根据上述资料，请回答下列问题：

(1)在经营B2C电子商务网站的企业类型中，M公司属于哪一种?M公司网上商城属于哪种类型的B2C电

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子商务网站?

(2)试分析M公司网上商城的价格定位策略和收益模式。

(3)试分析M公司网上商城营销的特点和优势。

40． 中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国

产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。

在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品目录搜索结果。

(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：

(1)以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?该类型网站的特点

是什么?

(2)成功的B2B电子商务网必然有一套优秀的商务盈利模式，从案例中可以看出中国制造网的商务盈利

模式有哪些?

(3)网络商品交易中心是B2B电子商务网的一个重要组成部分，请为中国制造网的网

络商品交易中心设计一套合理并且安全的交易方式。

41． 淘宝网()是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴

公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城，区别于七美网http：／／www．7my．cn等。自20xx年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。

截止20xx年12月，淘宝网注册会员超3000万人，20xx年全年成交额突破169亿，远超20xx年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”淘宝网是C2C(客户对客户)的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更设臵了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小

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时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

认真阅读以上案例材料，完成以下问题：

(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?

(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全

问题?淘宝网又是如何解决的?

(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基

本的工作流程。

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