管理学原理心得

山东大学 软件学院

纵观这学期选修三门课，“管理学原理”这门课教会我的最多。张老师的的授课内容和幽默的性格也深深感染了我，管理学的博大精深也让我开了眼界，如果有机会我还会选张老师的课。

管理，是一个非常虚的名词，什么是管理，课本上说，管理就是在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调和处理，以达到预定目标的活动过程。管理学作为一门涉及面广的交叉学科，被运用在生活和社会的各处。

“君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色。”这是我所演讲的《中国古代用人识人之智》里的九征。意思很简单：派他到远处任职，观察其忠诚度；让他在身边任职，观察其是否尊敬谨慎；派他做繁杂之事，观察其能力；突然问其问题，观察其是否机智；仓促约定见面时间，以观其信用；托付大笔钱财，观察其是否是仁人君子；告诉他情况危急，观察其节操；故意灌醉他，观其本性；与众人杂处中，观其为人处事态度。

如何用人，即如何管理人才。从中国古代的典籍中寻找适用于今日的驭人之术。这是我学到的第一个系统的知识。

张老师对学生的开放性思维的引导也十分出色，例如如何把一个大学的所有奶茶店老板集中到一个教室里，如何让一个快餐店提高营业额，如果你是个扳道工此时火车无法减速你选择救一个人还是五个人（后来我在哈佛大学的公开课视频里看到这个问题，只不过讲师是从心理学方面研究分析），还有就是对星云大师来山大演讲的引述。

如何把一个大学的所有奶茶店老板集中到一个教室里？问题没有限定方式，完全的开放性的思考题。那方法有很多：

1. 吸引方式：举办讲座，宣传中说参加讲座可以提高利润，增加客流量；散布消息，到某个教室有好处。

2. 外卖奶茶，注明要老板送。

3. 既然只需要结果，那么打昏拖走或者给钱请出席均可。

问题好像到这就结束了，但我想分析一下如何利用管理经营好一家奶茶店。也就是分析一下管理者应具备的素质。

奶茶店吸引顾客其实很简单，就是干净卫生喝得放心，热情服务。我在老家去过一家港式奶茶店，奶茶店内部很漂亮，虽然面积不大但气氛挺温馨，老板一直微笑，也很幽默。我觉得这港式奶茶很有特色，也很好喝。但是也有缺点，因为重视味道，所以制造奶茶速度有点慢。奶茶店为了填充这段无聊的时间，也在店里准备了很多桌游和杂志。还有每个月有不同主打系列。这就体现了企业家精神之二——创新。奶茶店具备罗伯特卡茨的研究指出的管理者需要具备三种基本的技能。技术技能，人际关系技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。

港式奶茶制作方法跟别的奶茶店不同，慢工出细活而不是批量式生产，所以

具备技术技能。同时，因为管理层次少，所以管理者和人工之间不难沟通，不难合作，员工和老板进行的工作几乎没有差别，这个特点影响到本家奶茶店的气氛，而且让顾客觉得更舒服。人际技能也具备了。然后，老板具备概念技能，他明显了解本家奶茶店组织内部和奶茶店外部环境是怎样相互作用的。所以这家奶茶店大有前途。这家奶茶店是合伙制企业。它是由主投资者和投资者分别投资，联合经营的企业。企业决策前后投资者们讨论后决定决策。人是一个被孤立就无法生存的社会动物，而这又与我所讲的“六戚四隐”有所交集。何谓六戚？父母兄弟妻子。何谓四隐？交友故旧邑里门廊。即，人是与他人一起构成社会的一种存在。因为人社会活动的时候不可避免地存在管理，所以管理活动作为人类最重要的活动之一，广泛存在于社会生活的各个领域，无一例外。

参考文献

《管理学》————徐向艺

第二篇：管理学参观心得

管理学厦门普瑞特参观心得

小组成员 学号

董波 1402092109

洪海洋 1402092115

康诗杰 1402092119

刘正 1402092128

苏雷银 1402092133

徐信 1402092139

所在院系 管理学院 专业班级 2014级 知识产权班 任课教师 张茹秀 提交日期 20xx年1月2日

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前言：既然是心得就希望老师能读完，无一丝借鉴。

上周管理学课没有像往常一样在课堂上进行，而是跟随者老师的脚步来到了厦门普瑞特公司进行参观，毋庸置疑这是同学最爱的一种上课方式之一，刚开始我们也是抱着只是去看看的心情开始了这次的参观之旅。

一下大巴车引入眼帘的是一个大的厂房上面写着明晃晃的几个大字“厦门普瑞特科技有限公司”工场门口的三辆豪华轿车让我对这个公司开始产生了兴趣，突然一个念头从心而生——好好参观，应该能从中学到点东。而事实证明我们真的学到了一些有用的东西。

刚踩到那片普瑞特的土地我们并没有火急火燎的开始参观，而是被老师带到了公司三楼的会议室，里面的桌椅整齐十分摆放，更加体现出这个普瑞特人的严谨和细心。大家都坐好之后，老师隆重介绍了本次带我们参观的负责人，他给我讲解并让我们了解了我们参观的是什么。跟随着负责人的纯英文式高大上的PPT，我们对普瑞特有所解了，他告诉了我们企业文化以及战略发展对一个公司的重要性。在他声情并茂的讲解中我们了解到普瑞特有着明确的计划，采用分步前进的战略方式，从短期计划的达成到长期计划的进行，他们都完美的把课本上的东西应用到了自己的公司上，从这些计划中我们学习到了企业生存与发展的关键部分。另外，创新也是企业壮大的重要关键。普瑞特在每一次的创新之后就是没日没夜的检验，碎纸切纸带的实验室24小时连续不断地让所有机器工作，每月光纸带的成本就达到了六位数。这样疯狂的试验也为普瑞特产品的质量做了强力的靠山。

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从负责人的介绍中我们也了解到了他们并不只是一个公司，他们更多的像一个家，温馨而又欢乐，有很多的活动，让这个年轻的团队凝聚力大幅度的提升。这就是激励，企业通过自身文化来增加员工的团体感，从而激励员工更好的为企业做出自己的贡献。公司并不是一个人的公司是由一群被管理者一起构成的这样才是有意义的。 负责人的讲话结束了，他得到了热烈的掌声，而我们得到了更多更多，他直观的让我们了解了管理学的艺术。我们开始进车间参观，里面不允许拍照所以也没办法图文并茂了。在前往车间的走廊里我们看到的课堂上老师讲解的管理树形结构图，上面清晰地标明职位职责，老师上课说到的分级管理在这张图上也清晰的体现了，这样有利于管理者更好的管理，金字塔式的结构使分工更加明确，也为高层减少了负担从而更加着重于计划公司以后的战略方向。每个员工进入都必须刷卡外人没有人带领是没机会进入的，这对公司的专利也进行了很好地保护。普瑞特公司不论是哪个方面都要做到极致也映证了他们的信条“协作, 创新，务实，诚信”

进入车间后每一个人都在忙碌 流水线在一种动态中却达到了平衡，每个工人只负责一个环节，这样的一级一级的结构使每个人的工作更加明确，既不会出错也不会盲目。红色的流动红旗只有优秀的流水线上才能拥有，这就是企业通过奖励优秀的流水线来激发员工的工作热情，从而提高效率。也减少了员工对枯燥的工作厌烦的心里，所以他们才会成为目前国内规模最大的微型打印产品开发和制造商之一。他们一直以来的口号就是“依靠创新求 3

发展，不断为用户提供高性价比的产品，是我们始终不变的追求。”

随着二楼工厂参观的结束我们此次参观的也接近了尾声，来到厂房外 三辆豪华轿车还是静静的停在夕阳下面，可我对管理学的兴趣已经远远超过了它们。

这次的参观让我们直观的了解了书本上的一些知识，管理学这门课也必须在实战中才能更好地应用。课堂上讲的激励、组织设计、组织变革与组织文化等一些抽象的理论知识，在这次的参观中都活灵活现的展示在我们的面前。不再只是文字骨架，而是填充了肌肉皮肤还有五脏六腑，更重要的是拥有了灵魂，改变了我们以往对企业的认识也改变了我们对管理学的认识。

以上就是我们对本次参观的心得体会

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