员工援助计划（EmpJoyeeAssistanceProgram，EAP）是上世纪末从发达国家引进的员工关爱的服务领域，经过在我国的多年实践和探索。已经拓展为“帮助、促进个体及其组织的适应、发展”的全方位服务。本教程由中国科学院大学时勘教授担任主编，邀请了清华大学、北京师范大学、中国科学院心理研究所、中国人民大学、中央财经大学、北京回龙观医院等国内员工援助计划领域最有代表性的心理学、人力资源管理、临床医学、劳动法、危机管理的学者和管理专家，结合我国国情的实验研究成果编制而成。教程内容主要包括：心理诊断能力、监控干预能力、心理疏导能力、职业辅导能力、团队建设能力、冲突管理能力、协商谈判能力、法律援助能力、社区关爱能力和危机应对能力等+大职业能力。每一章节均附有职业技能鉴定的知识点和精选案例，以帮助学习者发现问题，形成解决方案，促进管理技能的提升。时勘主编的《员工援助师》可以作为员工援助师，员工关系管理师的职业技能鉴定培训教材，也可以作为企事业单位、政府机关和军队的管理者、工会、党群工作者和社区干部的管理能力培训教材。
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图书目录
第一章员工援助计划概述第一节员工援助计划的历史沿革第二节员工援助计划的标准和操作要求第三节员工援助师的胜任特征要求第四节员工援助师的职业道德要求第二章心理诊断能力第一节心理诊断与心理测验第二节心理诊断的流程和方法第三节心理测验的方法第四节心理评估的方法第三章监控干预能力第一节常见的情绪障碍第二节常用的心理治疗方法第三节心理危机与干预第四节自杀的原因及预防第四章心理疏导能力第一节压力与压力源第二节工作压力管理第三节工作环境设计第四节工作—家庭平衡第五节心理疏导方法第六节员工的工作投入第五章职业辅导导能力第一节员工的职业规划第二节个人职业生涯管理第三节新员工的入职辅导第四节中后期员工的职业辅导第五节员工转岗辅导第六章团队建设能力第一节群体概述第二节班组长的日常管理第三节团队领导与决策第四节合作型团队建设第五节团队心理辅导方法第七章冲突管理能力第一节冲突与冲突管理第二节沉默与谏言第三节沟通与协调的技巧第四节工作场所的欺负与暴力行为第八章协商谈判能力第一节劳动合同管理第二节集体合同管理第三节工资集体协商第四节执法检查与劳动监督第五节权益代表的协商谈判第九章法律援助能力第一节法律援助概述第二节劳动争议的法律援助第三节企业裁员与离职管理第四节伤残人员的心理康复与辅导第五节常见法律问题的咨询第十章社区关爱能力第一节社区管理与社区援助第二节社区人员的就业帮扶第三节困难人员的医疗救助第四节困难职工的助学帮扶第五节外来务工人员的咨询援助第六节企业—社区的全方位关爱第十一章危机应对能力第一节危机管理概述第二节安全事故的预防和应对第三节群体性事件的应对第四节危机事件的应对第五节避险自救的心理辅导第六节创伤后应激障碍及治疗第十二章员工援助计划的管理第一节员工援助计划的操作流程第二节员工援助师的培训发展第三节员工援助师的督导和自我成长第四节健康型组织及其评估第五节员工援助计划的发展趋势附录1 《员工援助师》教程分级学习要素细目表附录2 专用名词裹附景3 人名索引表参考文献
第二篇：eap-援助师培训教材
书名:中国员工援助师（EAP）培训基础教材：现代中国组织管理与员工个人发展必读 原价：36.00元
作者:张濮著
出版社：中国人事出版社
出版日期：2010-12-01
ISBN：9787512900387
字数：
页码：261
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品标识：10563778
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内容提要
《现代中国组织管理与员工个人发展必读》的主要目的是展现作为一个EAP专业人士所必备的知识体系，这个体系还会随着专业队伍的不断扩大和多方专家的加入而不断地扩大和完善。由于篇幅的关系，所有的部分和内容都是经过了压缩和精简。但是，我们会在之后的时间里，根据工作的进展，陆续把每一个部分全面展开，独立成书。却望大家理解并海涵。 目录
导论：员工援助计划项目的特质
第一部分员工援助计划基本理论
第一章员工援助计划概念、历史及发展
第一节员工援助计划的概念
第二节 “员工援助计划”的历史及发展
第二章员工援助计划本质、关键及价值
第一节员工援助计划的本质
第二节员工援助计划的关键
第三节员工援助计划的价值
第三章员工援助计划的目标、功能及模式
第一节员工援助计划的目标（任务）
第二节员工援助计划的核心技术与功能
第三节员工援助计划的服务提供模式
第四章员工援助计划提供环境与多层次服务
第一节员工援助计划提供环境
第二节员工援助计划多层次服务
第五章员工援助计划守则、禁忌与伦理
第一节员工援助计划的守则
第二节员工援助计划的禁忌
第三节员工援助计划的伦理
第二部分员工援助计划操作论述
第六章员工援助计划项目设计、实施与管理
第一节项目及项目管理概念
第二节员工援助计划项目设计
第三节员工援助计划项目实施
第四节员工援助计划项目管理
第七章面向组织的EA服务
第一节概念
第二节组织层面的问题解决
第三节员工层面的问题解决
第八章面向个人的EA服务
第一节概念
第二节评估——识别问题
第三节计划——形成方案
第四节实施——针对需求、转介或短程问题解决
第五节激励——鼓励积极行动
第六节跟踪——服务促进
第三部分员工援助师实战（咨询）技能
第九章心理学基础知识
第一节普通心理学
第二节发展心理学
第三节社会心理学
第十章心理咨询基本功
第一节心理咨询同感力
第二节心理咨询洞察力
第三节心理咨询觉察力
第四节心理咨询沟通力
第十一章焦点解决短期心理咨询技术
第一节焦点解决短期心理咨询的概述
第二节焦点解决短期咨询基本理论观点
第三节焦点解决短程咨询流程
第四节焦点解决短期咨询会谈技术
第五节焦点解决短期咨询对再次咨询的看法
第十二章个人心理咨询方案
第一节焦虑
第二节抑郁
第三节家庭冲突
第四节亲密关系冲突
第五节低自尊
第六节睡眠障碍
第七节社交不适
第八节自杀意念
第九节 A型行为
第十节职业应激
第十一节躯体化障碍
第十三章团体心理咨询方案
第一节概述
第二节 CCL团体咨询
第三节 CCL团体咨询功能和作用原理
第四节 CCL团体咨询的咨询模块
第五节 CCL团体咨询操作
第六节 CCL团体咨询实施三阶段
第七节 CCL团体咨询常用技术
第十四章婚姻家庭心理咨询方案
第一节家庭治疗概述
第二节家庭治疗的基本理论与流派
第三节家庭治疗的策略与技术
主要参考文献
·识别来访者反映支持抑郁的认知的自我对话并取而代之：帮助来访者学会认识到他或她的认知信息强化了他或她的悲观失望和无助。给来访者布置日记，要求他或她把每天的经验、与经验有关的自动负性思维和由于歪曲的解释而产生的抑郁情感记在日记里。研讨日记中反映破坏性的思维模式的材料并选择现实的、积极思维取而代之。强化来访者那些增强自信和促进适应性行为的积极的，有现实基础的认知信息。
·用充满希望和积极的语言来谈论自己和描述未来：强化来访者那些增强自信和促进适应性行为的积极的，有现实基础的认知信息。给来访者布置作业，要求他或她每天至少用积极肯定的语言写一篇描述自我和未来的文章。教育来访者，使他更多地了解有关抑郁障碍的知识并承认悲伤隋感是诸多情感中的一种正常情感变量。
·利用行为咨询策略去战胜抑郁。帮助来访者掌握应对抑郁情感的策略：例如，多锻炼身体、少自我关注、增加社会关注、多给予自我肯定、多和他人分享需要、让愤怒的情感表达出来，等等。给来访者制订参加社会和娱乐活动的计划；帮助来访者选择能使他或她获得满足的活动。
·使用正面解决冲突的技能解决人际不和并让别人知道自己的需要和期望：向来访者传授解决冲突的技能（例如设身处地的理解、主动聆听、相互尊重的交流，没有攻击、妥协色彩的自信）；然后运用模式学习、角色扮演和行为演练来解决若干现时冲突。在联合咨询会谈中，帮助来访者解决人际冲突问题。
·自信地表达自己的需要、欲望和期望，这样的自信行为出现的次数有所增加。强化来访者参加社会活动并充满自信地诉说自己的情感、需要和欲望。运用模式学习和（或）角色扮演训练来访者的自信。
·表现否定自我的言论有所减少而表现肯定自我的言论有所增加：强化来访者那些增强自信和促进适应性行为的积极的，有现实基础的认知信息；给来访者布置作业，要求他或她每天至少用积极肯定的语言写一篇描述自我和未来的文章；给来访者布置练习，要求他或她对着镜子说一些肯定自己的话，每天一次；对来访者肯定自己的言论给予强化。
·作为减轻抑郁的一种技术手段，要求来访者按照系统安排的生活方式，练习过一种有规律的生活。形成每天锻炼身体的习惯并对此习惯给予强化，以便减少刺激抑郁的激素分泌。向来访者推荐利思著的《通向心理健康的训练》让他或她阅读并完成其中的练习项目。 媒体推荐