情绪管理心得

健康的情绪能够创造和谐的人际关系，那么我们应当如何管理好自己的情绪呢？这是我在一本杂志书上所看到的一个问题，在听了吴娟瑜老师生动有趣的讲课之后，我终于有点明白了，使我受益良多。

吴老师以一个又一个事实及“我们想要过幸福快乐的日子”做引，向我们介绍了情绪的产生要素，包括对情绪情感的自我意识，对他人情绪情感的识别能力，以及对自己情绪的控制和对外情绪的运用。随后，她又鼓励大家使用五段式笑容法调动自己的情绪，带领我们发现问题，分析问题进而解决问题。关于情绪，吴老师向我们系统地介绍了情绪ABC理论、不合理信念、健康的情绪标准和怎样调整情绪，她告诉我们“要激发生命热忱，展示个人魅力”。

本次课程中，我最欣赏的一句话是“我们想要过幸福快乐的日子”。诚然，我们不可能时刻都有一种积极的心态，处在一个社会中，不同的环境下，难免会受影响。有些人，即使被影响，仍然表现的很坦然，而有些人，却可能烦躁不安，这就不得不说到情绪管理了。

一位哲人曾经说过，一个人的心态就是一个人真正的主人，要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你，而你的心态将决定谁是坐骑，谁是骑师，而情绪管理往往就是有心态控制的。那么情绪管理的重要性就可见一斑了。总之，控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。控制情绪就是要隐藏情绪吗？当然不是，在这里，吴老师提到了两个词：感受和觉察，我们要对自己的情绪有所认识，找出导致这种情绪的原因，判断它是应该蒸发还是应该沉淀。应该蒸发的就要适当地宣泄出

来，应该沉淀的就保持着，因为它能提高我们做事的效率，对我们的生活有促进作用。一个成功者，并不是他在人生道路上多么的一帆风顺，也不是他的能力有多么的超群，而只是因为这种人善于控制自己的心情，能在狂风暴雨中看到美丽的彩虹，并时刻保持一种良好的心理状态，不为暂时的失败而沮丧。

“悦纳自己”是一个心理老师曾经讲的。她告诉我们要清楚自己的优点和缺点，承认自己的不足，才能不会过分的自卑，正确的把自己与别人比较，这样也有利于自己的发展。战胜自己，不需要多么坚强的意志，只需要认识自己，“自知者明”，了解并掌握控制自己的情绪的方法，有目的有步骤的进行心理调节，做情绪的主人。

有些东西，不是你从书本上就能学到的，也不是别人一时半会儿就能给你讲清楚的，全在你自己，只有用心，才能真的有所收获。

做情绪的主人，驾着自信的快马，奔向成功的彼岸！

第二篇：“情绪管理与教练式领导”培训心得

“情绪管理与教练式领导”培训心得

9月x日我参加了公司组织的“情绪管理与教练式领导“培训课程，使我受益颇多，庄老师给我们总结了管理者与下级员工经常出现的以下的对话情况：在上级和下级员工沟通过程中“跟你说了多少遍了，还不知道怎么做？”“你怎么想的，这点都做不好”“你到底行不行？”甚至严重的会听到“再干不好就走人”等，用这种类似的言词与下级沟通时，不仅可能于事无补，甚至产生一系列负面的连锁反应。通常管理者和下属的关系是不平等的，管理者具有某种强势地位，一般来说，员工出于就业压力，薪酬、升职等受管理者控制等现实方面的考虑，即使是在由于自身失误或错误导致管理者的批评指责时，他们会很清楚知道自己不是管理者的对手，采取公开的、直接的、暴力的对抗是不明智的。他们所受到批评和指责后对管理者产生的不满不可能在压抑中消失，只是郁结在胸，一定会寻求某种消极补偿来实现心理的某种平衡，而这种消极的补偿都会伴随着企业利益的损失。员工犯了错误，领导当然会生气，批评他们也是应该的，这种认识在大多数管理着头脑中都会存在，在现场庄老师提供的一份富士康员工调查视频中却表明员工的挫折感主要来自于管理者的批评，这种挫折感往往带给员工的是消极心态。在员工有了消极心态以后，就容易产生一种给多少钱干多少活，你让我难受我对你也爱莫能助的“磨洋工”、“不作为”的心态，或者放松工作要求，给公司的产品质量造成缺失。所以从以上几点可以发现控制自己的情绪及学会和员工沟通从而了解员工的情绪和感受是多么的重要。

庄老师在课堂上很生动的利于夫妻间的家庭生活来做比喻，如果转化到工作中来你就会发现当员工没有听从现场管理者的意见而做错事或做得不够完美时，管理者要首先了解对方对待事物的想法和信念是什么，和自己的想法信念，主张的价值观有没有不一致。在这个基础上，来判断对方目标是否是可协调的，并能达成一致的。若是目标能协调一致，那管理者应该冷静的用协商的语言直截了当的让员工知道给如何改进原有的不足。若是双方立场无法做到一致，那管理者更要先控制自己的情绪，然后可以采取如下方式去沟通。首先肯定对方做得好的地方有哪些，接着是“我认为用这样的方法能更好的解决问题”，最后让员工提出自己的看法，最后才是将问题最坏的结果让员工知道，这样婉转的批评方法一方面能让管理者达到批评的效果，也让被批评的员工觉得有了应有的尊重，方

法简单但效果比直接批评的效果好很多。

如果员工能得到有效的激励、启发和指导，他们的工作效率和自我管理的效率都将大大提高。因此，管理者对员工的管理状况具有最直接、最终的影响力。领导力是一种借助他人完成工作任务的艺术，管理者应该懂得如何借助他人的力量来高效的完成任务。通过对下属进行激励和指导，虚心听取他们的建议，及时了解员工的需求，管理者可以激发员工，使其释放出全部能量。 在今后的工作中我会将课堂上学方法很好的运用到日常管理中，从而提高团队的工作激情。

职：蓝建珊

20xx年x月x日