心得体会

为期一个多月的省封闭式培训就要结束了，这也意味着我真正地要踏进职场了。说真的，要从一名学生向一名职业人转变，我还真的有点不适应，可能是我还没有准备好的缘故吧！不过无论怎样，我都要快速地进入现阶段的角色，争取早日适应并投入到工作中去。

通过这次培训，除了让我对农业银行的基本业务有了一定的了解，并且对一些基本业务能操作外，我觉得自已居很多方面的收获也是挺多的。如：为人处事方面，交际能力的提高，未来的职业规划等等。作为一名一直生活在单纯的、美好的大学校园里的我来说，这次培训无疑成为了我踏入社会前的一痤灯塔，指明我以后的前进方向，让我在竞争激烈的职场中少走一些弯路。

而在这次培训的过程里，我也深深地体会到，如果我们把在大学里学到的知识与更多的实践结合在一起。这样，我们就能具备较强处理基本实务的能力和较为系统的专业知识，这能使我们成为一名真正的专业性人才。我想，这也是我们这次培训的真正目的吧！ 这次培训，我真的学会了许多东西，可以说受益匪浅。

首先，我觉得学校和单位的一个很大的不同点就是，进入社会后，我们必须要有强烈的责任心，在工作岗位上，我们要用我们强烈的责任感来对待每一项工作，必须做到对自已的岗位负责，对自已办理的业务负责。还有就是，在银行，职员的工作态度是尤为重要的，如：对待客户的态度，我们要用敬语，如：您好，请签字！您好，请慢走！其次，与客户传递资料时必须要起立并且双手接送，最后，对于客户

的一些问题和咨询，我们必须耐心地解答。

其次，我觉得工作后，每个人都必须要坚守自已的职业道德和努力提高自已怕职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点，是我从给我们培训的老师那里体会到的。比如：有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自已认识的人，我们也会要求对方出示证件，但当对方有所微词时，我们也要耐心地去解释为什么，并且我们必须要这样做。还有，我还学到了，在真正的工作中，我们一定要有严谨细致的工作态度，这样，我们才能在我们的工作岗位上有所发展。 最后，在这次培训中，我觉得在以后的实际工作中，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力也是很重要的，如果这两项能力得到发展，那么，也许会使我们以后的工作会更顺利些。

通过这一个多月的培训，我深感自已怕不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。我相信，自已会在以后的工作中更加地得心应手，表现得更加地出色。不管在什么地方，任何岗位，我都会努力工作，努力实现自已的梦想。

第二篇：学习心得

学习心得

为了全面提升营业机构基础管理水平，全行开展了“三化三铁”专题教育学习活动，在学习活动期间， 结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人， 为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的

员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。 通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。再加一点点。。为确保创建“三化三铁”活动顺利开展，该社成立了活动领导小组及办公室，加强组织实施，落实岗位责任制，组织制定了《创建“三化三铁”活动实施方案》、《创建“三化三铁”活动考核标准》、《创建“三化三铁”活动考核办法》，对辖内创建活动进行动员部署。在实施过程中，该社按照制定方案、宣传发动、组织学习、检查整改、组织验收五个阶段分步实施，以“三化”(劳动组合科学化、业务操作规范化、基础管理制度化)和“三铁”(铁账本、铁算盘、铁规章)为验收标准，分为“达标”、“三化”、“三铁”三个层次，集中进行考核，定期验收命名。同时要求各营业网点每月组织职工学习4次以上，并保证做到学习有记录、有笔记和心得体会。 根据《创建会计内控“三铁”活动实施细则》，组织辖内网点，对照会计工作管理、会计基本规定、会计核算、会计档案、出纳业务、支付结算、会计主管职责履行、财务管理、优质服务等九个方面、四十个小项的考核标准，逐项进行自查、整改。并对辖内每个网

点建立了《会计内控创“三铁”台账》，台账包含检查项目、检查问题情况、问题整改情况、整改责任人等，以此作为评价依据。将日常监管、集中监督、格式化、作业式检查、会计监控系统、对账以及柜员卡、印章、现金箱等重点事项、重要环节、重点业务存在的问题，审计、银监局等非会计部门检查问题，认真登记台账，形成对机构、人员全面动态的评价。通过检查、整改，逐步消除风险隐患。对同一网点人员多次出现类似问题的将加大处罚力度，杜绝“履查履犯”现象，逐步达到“违规事件明显减少、制度执行力明显提高”的合规目标。

参考资料： http://218.28.78.70/laoxu/p.asp?/=3048

为了教育广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，积极营造遵纪守法、爱岗敬业的内部环境，规范业务经营行为，防范各类案件的发生，省联社组织在全省农村信用社开展“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”教育活动，我认为该项活动的开展具有极为重要的实际意义。

首先，开展“三铁”教育活动是规范农村信用社经营活动的需要。结合我县农村信用社实际情况，从历次信用社发生的案件情况看，违规经营屡禁不止。突出表现在：一是贷款形态反映严重失真。表现为历年不良贷款形态反映严重失真，同时**年、**年贷款的投放与清收账面反映失真，部分信用社相当数量的贷款是以贷收贷、到期换据。这是我县农村信用社经营运行中的一个突出违规违纪行为。长此发展，严重地影响到农信社的发展。二是账面经营效益反映严重失真，会计核算规则意识十分淡薄。增贷收息、转据收息、虚提应收利息等，造成财务收入严重虚假，把账务搞乱了，把人心搞散了，把信用社搞亏了。三是急功近利、短期投机行为严重。部分网点为了骗取绩效工资，搞虚增存款，通过社与社往来虚转存款，有的明目张胆的空存款，充分暴露了严重的急功近利、投机钻营的思想。四是操作风险问题严重。近年来各类检查，特别是八月份储蓄专项审计的结果表明，部分信用社纪律松驰，员工有章不循可以说相当严重，触目惊心。岗位登记对账、碰库、事后监督等这些“互控”措施流于形式，甚至于这些形式上的记录也都是虚假的、事后补登的，这些都形成了很大的经营风险。五是道德风险防范意识丧失。为了制止上述违规行为，重振良好的、规范的经营行为，当前开展“三铁”非常之及时。

其次，开展“三铁”教育活动是保障我县农村改革取得成功的需要。现在，我县农村信用社已经顺利通过银监分局的考核，成功申请到了央行**亿专项票据。但是该票据的兑付所要求的条件、设置的门槛很高，需要全县员工以扎实的工作作风，务实的工作态度，努力完成各项经济指标。“三铁”教育活动的开展正是培育扎实的工作作风与务实的工作态度、确保达到兑付条件的思想与制度基础。

第三，开展“三铁”教育活动是增强员工遵纪守法意识和职业道德观念的需要。“三铁”教育活动学习的主要内容是各项制度，制度中对违规经营的严厉处罚、高昂的违规成本与代价有助于我们提高遵纪守法意识和职业道德观念。

开展“三铁”教育活动，我认为首先要重点地学习和掌握《湖北省农村员工违反规章制度处理办法》和省信用联社陆续出台的基本制度。用这些制度去指导我们经营，避免因未遵守制度而无辜受到处罚。因此，认真领会和掌握各项制度是全体员工提升自我保护观念和完善“自控”意识的基础。

其次，要树立“铁账本”观念。就是从现在起，要求各信用社真实反映各项业务经营活动。坚持会计账表的真实性、有效性和合法性，反对弄虚作假，虚报瞒报，搞假数字、假账表。会计科目、统计项目归属准确，坚决杜绝变造虚假会计凭证，乱用会计科目、统计项目和账户等行为。要真实反映不良贷款占用形态、财务状况、业务经营状况，对各项费用应摊销的应及时摊销，应计提的应按规定比例提取，严禁虚增收入，严禁将当年增加的存贷款隐藏到下年反映。

第三、落实“铁算盘”。就是要求增强财务核算意识。坚持核算数据的准确性、完整性和合规性。严格控制各项支出，严禁私设“小金库”、收存收贷不入账、违规放贷、以贷收息、以贷谋私、滥列乱支等行为。大力开展增收节支工作，对各项收入要做到应收尽收，严禁擅自减免贷款利息。

第四、规范“铁规章”，就是要求提高全体员工的遵章守纪意识。坚持依法依规治社，用制度管人管事管钱，坚决反对和制止有章不循、违章不究、以权代法、贪赃枉法等现象。我们要认真执行《湖北省农村信用社员工“六不准”》和《湖北省农村信用社员工违反规章制度处理办法》等规章制度，严格按照各项规章制度办事，坚决遏制违法违纪经营、违规违章操作。对各项违章行为要进行处罚和实行责任追究。

我作为的一员，在开展“三铁”教育活动中更应积极主动学习。带头执行各级联社制定的内控制度，以及法律法规。通过一些案件的教训告诉我们，要认真履行职能，一方面是确保信用社不发生经济案件、不受资金损失；另一方面也是维护自身利益的需要,切实搞好“三道防线”工作，预防和杜绝各类案件的发生。

总之，“三铁”教育活动的适时开展在当前是非常必要的。我们更应该以高度的热情，投入到活动中去。