电子商务与物流课程

论文（报告、案例分析）

        

     

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2015 年   6 月   9日

设计开办Lilyの伊甸日韩馆的研究第一部分

                     --店面布局、市场分析

关键词：女装；店面布局；市场分析

一、 店面布局

（一）整体布局

在布局服装店面的时候，肯定要先考虑整体效果，然后以店铺的定位为中心，再统一风格，突出店铺的主题和特色，还有公告提醒、促销信息、风格体现等都要全面考虑，让整体布局给顾客协调的视觉体验。

（二）店招

店招就如宣传栏一样，可以通过店招告诉顾客你的服装店铺销售的是什么样的产品，以及你的店铺定位和风格是什么，可以采用简短的广告语以及LOGO，增强效果，让顾客一目了然知道。还要注意首页导航的合理利用，因为首页导航不仅可以减少沟通问题，引导顾客购物，还可以推荐服装产品。

（三）店铺公告促销

在淘宝上，好的店铺公告促销，是可以大力调动顾客的购物情绪。所以店铺公告可以是风格体现，单品秀，店铺宣传，也可以是促销信息。不管是什么，都要有特色，突出店铺的主题，吸引顾客的眼球。

（四）掌柜推荐

这个部分是体现服装店与众不同的地方，所以，所推荐的服装产品一定要是店铺里最具特色，最有竞争力的产品，这类产品应该满足性价比高、需求量高、图片清晰而且介绍信息详细等条件。最好是与品牌优势相关的、卖点多的服装产品，使得店铺产品种类繁多，让顾客觉得很热闹，吸引顾客购买。

（五）宝贝分类

产品分类是为了方便顾客寻找服装产品，但并不是分类越多越好，而是分类越清晰越好，这样才能更方便顾客去寻找自己所喜欢的服装产品。分类的时候要根据顾客的消费习惯去设置，如特价商品、当季新品、促销商品等尽量设置在比较前的位置，分类的方式可以很自由，但一定要清晰明了，让顾客一目了然。

（六）自定义区域

这个地方的布局可以自由点，如可以增加服装品牌介绍，物流介绍或是售后服务，或是退换货品的要求，或是活动资讯等等，可以选择的信息有很多，不过应选取最具代表性的信息，或是相对来说比较重要的信息，或是突出服装店的信息，这样才能够让顾客更好地了解你的店铺，了解你的产品，从而促进顾客购买服装产品。

二、市场分析

（一）淘宝女装的发展现状

在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。

（二）淘宝女装店与实体女装店的比较

在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。但是淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。

（三）淘宝女装风格的分析 

目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选择商场的品牌购买，因此，淘宝市场上销售空间就小了。

（四）定位消费人群并对该价位的分析

从近年来淘宝女装消费来看，主要集中在年轻女性的消费上，而在其中在校地中高大专院校学生。这类人群有充足的上网时间，而且对于淘宝上主流的韩版女装比较喜爱，她们对于衣服的选择更倾向于女装的样式，搭配，价格优势。相比较而言，上班女性虽然有足够多的资金和时间上网选购衣服，但是她们对于女装的品牌，质量要求比较大，因此没能成为淘宝女装消费的主力。淘宝女装成交数量最多的是学生群体，而上班女性网购女装的金额约占女装总成交金额的半数，绝对值偏高。因为对于消费群体的定位于价格的定位应做一个统筹的优化。

（五）淘宝女装目前面临的困难

1.物流压力

目前市场上的快递有很多，比较知名的有顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天快递等，顺丰快递是比较有实力的快递公司，但是价格也比较贵，对淘宝女装卖家来讲，给买家选择实惠的快递才是正道，因此在价格上相对有优势的申通、圆通、韵达、天天快递就成为了卖家的首选。但是每年到了网络购物增长速度特别快时期，各快递公司对日接单量预估不足，经常造成严重的爆仓情况，给买家带来了很大的不便，消费者对于买到商品额外期待与迟迟不到的快递形成了极大的矛盾。还有很多情况下买家对所买女装很满意，但是对快递非常的不满意，评分时给出低分，也是很让买家头疼的。

2.不正当竞争

淘宝女装是淘宝众多行业中，从事人数最多的行业。在女装拥有广阔市场的同时，面临的竞争也是空前的。在激烈的竞争面前，许多卖家就动起了歪脑子，主要是压低价格，如果是正常的压低价格正规竞争，对消费者来说是很有利的，但是他们在压低价格的同时，为了保证一定的利润就在衣服的质量上动起了手脚，衣服价格是便宜了，但质量也差了，这样长时间下去，会打击了买家的对网购的信心，对整个淘宝女装行业的发展都是不利的。来淘宝买的人少了，对中小卖家来讲，打击是致命的。淘宝女装行业正是由众多的中小卖家低利润正当经营才构成了目前繁荣的景象。如果这样的不正当竞争再继续下去，对淘宝女装的长期发展是非常不利的。

3.营销策划方面

在营销策划上，店与店间模仿太多，很少有突出的创意，很容易给消费者造成审美上的疲劳，看来看去都差不多，自然失去了购买的乐趣，也自然减少了购买的次数，对淘宝女装的长期发展是相当不利的，特别是中小卖家，没有创意的策划就等于自杀，在质量的可信度等买家在相同的情况下肯定会选择品牌店铺或者大店铺。

(六)针对以上存在的问题,提出如下建议:

1.走品牌道路

品牌是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。由此可见品牌的重要性，但目前的淘宝女装市场的卖家品牌意识仍然 十分薄弱，虽然一些店铺销售量很大，但店内的商品都只是批发市场批来的，没有能形成自己的品牌，这样的情况在淘宝比比皆是。在短时期内，对卖家来讲影响不大，但是目前淘宝女装市场已经被许多商家钻了空子。打个比方，有家女装卖得很好，在淘宝上已经有比较好的声誉了，于是很多卖家就把自己的店铺名字改成和它一样的，因为淘宝对店铺名是没有限定的，这样就导致许多不是十分知情的买家上当。这样的情况在淘宝已经不是个例了，因此对于要决心做大的淘宝卖家来讲，做自己的品牌是十分有必要的。品牌也是服装质量的代表，质量是品牌的本质、基础，也是品牌的生命；服务是品牌的重要支撑 ，是商品不可分割的一部分，是市场竞争的焦点；形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征，体现消费者对品牌的评价与认知。针对目前消费者普遍对淘宝女装的质量心有余悸的情况，谁能树立自己的品牌，做好女装的质量、服务、形象工作，在消费者面前体现出自己产品优异的质量、服务、形象，让广大买家记住你的品牌，信任你的品牌，谁就能在竞争激烈的淘宝女装中真正站稳脚跟。要做大做强就要树立能够持续发展的品牌，能够持续发展的品牌女装不仅需要设计师，还需要一个能够具有营销思维的经营者，有些设计师老板除设计之外其实并不具备经营的头脑，所以当市场渐趋成熟，消费者开始更成熟，品牌却不能适应了。随着品牌市场的迅速发展与激烈的竞争，做好创新，这样淘宝才能真正远离淘宝女装走的低价低质、翻版名牌的销售道路，走上淘宝女装高质新颖的品牌道路。

2.个性化服务

个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。随着人们收入的增加，消费流行期和产品生命周期的缩短，时髦的消费方式被模仿速度的加快，消费观念逐步向品质的外在化、个性化、自然化方向发展；由主要注重物质消费向物质与精神消费并重方向发展，人们不仅只满足于生存的生理需求，更需要满足发展和享受需求，特别需要一种自发的心理满意感的需求。对女装来说，主要包括款式、色彩、图案等，这样产品就更具适应性，更有竞争力，也就牢牢占据市场霸主地位。时代的不断发展，大众的女装样式已经很难满足日益最求个性的消费者。如何让消费者的个性化消费需求得到满足已经是淘宝女装行业不得不去面对的问题。目前淘宝大多数的店主是靠对一些知名国际时尚品牌如ZARA、HM、SLY等进行翻版，在目前一段时间内这样的市场还是很有需求的，但从长远看，是不可行的。一来，对名牌的翻版涉及到了产品的侵权，目前网上的打假打击侵权的工作已经在进行了，虽然目前涉及到的品牌还不够广，但再有段时间，很多卖家的翻版道路就将见底了。二来，目前年轻女性买家的个性化最求越来越高，很多人希望买到的衣服不是已经在网上卖的很火的爆款，而是别人没有的或者是很少有的服装。个性化服务的时 代正在慢慢的到来，目前市场上的个性化服务个性化定制也已经存在，主要是在高端的服饰。但随着时代的发展，这种需求已经逐渐从个别群体延伸到大众群体。淘宝卖家只要做好对每一位顾客的个性化服务，这样才能赢得日益挑剔买家的心。

三、总结

淘宝女装行业将是未来女装发展的趋势，目前的淘宝女装正在逐步走向成熟，人们对于在网上购买女装的方式也正在快速的接受之中，虽然现在还存在着许多不足之处，但淘宝女装拥有着无可比拟的优势和光明的前景，它的未来值得我们期待。

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第二篇：淘宝店铺首页设计规划

电商卖家对淘宝店铺设计的要求正在越提越高，区别于京东和拍拍，淘宝店铺首页的设计至关重要，这里是最重要的门面。

淘宝集市店和商城店在首页装修上有一点小区别就是集市店页头那里有个独立的店铺logo展示区域，会对页头的设计产生一定影响。不过这篇文章并不探讨具体的设计，这里讨论的是整个设计规划和设计方法。

我把店铺首页分成4个需要设计的部分（除去这四块，其他根据产品类目的不同各有区分，这里不谈）。

1.页头导航

2.活动主题

3.主推产品

4.产品分类

由于是整个首页的设计，所以一开始就需要一个设计规划。

规划内容一个是店铺风格，一个是信息设计。

原先淘宝店铺的设计就是一个店铺的设计，现在的设计要求已经提升到了品牌化，品牌就应该有一个品牌的样子。店铺设计的重点就是产品陈列的一个设计，但是引入品牌的概念之后，就需要加入更多品牌的元素。

品牌设计里的VI基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。

其在店铺里的应用我们可以来分析下：

1.店铺的LOGO和名称肯定是有的，不需要我们重新设计。

2.标准字即便已经是名牌也未必有，我们在店铺设计里需要做的就是统一字体的应用，不能出现各种各样的字体，字体选择要少而精，这里包括里中文字体和英文字体。

3.标准色也是没有的，我们首先要参考logo的色彩，其次是区分竞争对手的颜色选择，还要参考行业和产品的色彩特征，综合之，一般情况下我们需要三个颜色，一个是基础色，一个是辅助色，还一个是突出色。实际运用中当然不可能只用三个颜色，这三个颜色是作为基准色存在的，不管店铺怎么改版，这三个颜色都还在，这样才能保证店铺设计的统一及连贯。具体到产品，例如女装女鞋，用的颜色很多很杂，但是在某些不容易改动的位置图片上我们使用的色彩必须是这几个基准色。

4.象征图案也可以说是辅助图形，怎样才能让消费者在见不到你店铺logo的情况下知道你是谁，消费者从搜索直接进入你的商品详情页她能知道你是谁么？象征图案的设计意义就在这里，它是和标准色组合使用的，一个店铺不能只靠logo来识别，其他还需要识别的地方就要靠标准色和象征图案来完成。

5.宣传口语往往就是一句话，它可以是品牌的一个定位，也可以是品牌的风格描述，也可以一句情感化的广告语。在理想情况下，店铺的设计应该围绕这句宣传口语来进行，这是很难的但也是最重要的，这里强调文案功底和设计功底，一般的店铺都没法做到这个层次。 店铺风格设定完成后我们开始进行信息设计。

信息设计指的是设计页面的哪一部分放什么产品什么文案什么内容。之所以把信息设计放到前面是因为这是核心，设计的本质是把信息视觉化，方便信息的传播，自然信息本身是至关重要的。

运营和美工间最应该协调的部分就是信息设计，导航里面要放什么内容，活动主题是什么要放什么文案文案的主次，主推产品有哪些，它们之间的推介顺序应该是什么样的，产品分类里面应该放多少个产品是否需要主次顺序等等，只有这些都商量好了，后面的设计才能更顺利地进行，否则后面对设计稿的改动次数会更多。这里对美工的运营思维要求比较高，我们来看下需要做哪些协调工作。

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1.导航块

总共需要几个导航分类内容，是否需要放品牌文案，是否需要着重表现收藏店铺，是否需要放活动内容等等。

2.活动主题

主题内容是什么，文案的主次顺序，是否有需要重点展示的产品等等。

3.主推产品

主推产品有哪些，它们有怎样的区别和定位，它们的推介顺序是什么样的，它们的核心卖点是什么，是否需要突出价格和折扣等等。

4.产品分类

店铺产品总共有几大分类，页面从上至下的摆放顺序是什么样的，每个分类模块里面放几个产品，产品是否需要主次区分，是用方格矩阵还是更灵活的展示方式，单个产品是否需要突出展示价格或折扣等等。

这个时候不着急出设计稿，而是需要一张信息图表，把各个模块的信息设计完成后再开始做设计稿才是更合理和高效的设计。

接下来的部分就到了我们平常的设计的部分了，这里不谈。

想法还比较初级，有待更多的学习和实践。

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