淘宝网开设店铺计划
一、 店铺的设定
1、店铺定位
网店中150-350元价格区间家纺(四件套、春秋被、枕头、蚊帐)销售较好,考虑到运费因素,不建议销售100元以下商品,100元以下的家纺,如果需要买家支付20元的运费会很难成交。
2、店铺资金投入
投入资金=店铺版本费用+消费者保障服务押金+店铺刷信用支出+网店模板费用+推广费用+进货费用(与供应商联系可省)
店铺版本:扶植版; 标准版; 拓展版(官网型);拓展版(营销型);旗舰版;
30元/月 98元/月 2400元
消费者保障服务押金:1000元
店铺刷信用支出:刷到2个钻大概2000元左右,机构刷信用收费不同。
网店模板费用:一般的是50元左右
推广费用:费用根据点击数量或成交量收取
3、店铺名称
网店店铺名称易记,不宜过长
4、店铺风格
根据经营商品的主要类型设定店铺风格,如主打是四件套,则店铺风格要温暖、舒适,有视觉冲击感
二、 经营新产品定位及分类
1、专营一种品牌的多个系列
专营一种品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某个大品牌。做专营的优点是能够形成喜欢该品牌的固定群体。
2、经营多种品牌的多个系列
经营系列不宜过多,如高低价位,高低品质等。优点是在相同点击率的情况下成交的成功率高。
3、经营产品基本大类设想
四件套、羽绒被、蚕丝被、空调被、春秋被等
三、 店铺推广
1、无费用推广
店铺内宣传:宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区、社区广告、阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟等。
2、有费用推广
(1)淘宝有偿推广服务项目 【如图】
(2)请机构刷信用度
这个服务是私人的,专门帮新开店的店主刷信誉,可用支付宝付费,即先把钱放到支付宝上,然后机构帮刷信誉,刷完后我们同意转账,机构就能收到钱。
四、 店铺管理
1、店铺模板的设定和更新;
2、特价、促销新产品的发布与淘宝网的接洽;
3、店铺商品图片的美化,熟练运用PHOTOSHOP软件;
4、与营销人员的协调及销售方面的授意;
5、管理和查看各商品的销售情况,决定商品的上架和下架;
6、与供货商的接洽;
7、确定店铺的主打产品,高利润产品,吸引客户的无利或是微利产品;
五、 营销人员
1、网店步入正轨后必须有专职人员时时在线,至少开两个旺旺号,工作时间
9:00-23:00。
2、每天分不同时间段上传和更新产品及图片,分时段更新,这样被搜到的更高。
3、接待买家,接待过程很重要,要热情,且回复信息速度快,思想灵活,不放过每一位顾客,前期发展阶段价格优惠,同样的商品,我们争取让买家满意,留住买家,获得信誉好评。
4、对所有买家都要加好友,并进行分组,如老客户、交易成功客户、爱砍价客户等。对交易成功的客户购买意向进行分析,对分组后的买家呢称进行备注。如买过什么商品,咨询过哪个商品等。
5、按质、按量完成无费用推广的各项任务,营销人员不能坐在电脑前等客户。
6、利用淘宝网提供功能,通过买家求购信息模块主动出击,寻找买家。
7、挖客户,在同行业的店铺评价区、留言区找到客户ID,加好友,推广和介绍产品。
8、新品上市,给所有的客户发手机信息,邮件,旺旺信息等。
六、 发货管理
1、质量保证:必须与店铺描述信息一致,发货前要认真检查商品的外观是否完好。
2、发货速度:务求做到当天发货,最迟推后一个晚上,也就是第二天上午一定要发货。
3、包装方式:保证快递过程中商品的完整性,要求包装要结实,物流公司的保证是不能完全信任的。
七、 承诺选择
1、消费者保障
2、七天无条件退换货
八、 支付宝、淘宝账号、银行收款账号
公司专门申请还是用现有的
九、 商品营销手段
1、礼盒:根据客户的要求进行包装,需要单收费。
2、赠品:赠送小礼品,或关简易包装盒
3、满额送运费:根据成本核算,达到盈利的百分比要求可送运费
十、 补充
1、长期合作的物流单件运费应低于市场价。
2、经营的所有产品,包括常用礼盒、赠品等在营销人员手中应有实物,以满足客户视频看货要求。
说明:推广服务具体选择还要根据店面的实际情况,收费一般是按点击量或是成交量提取。
第二篇:淘宝商城(天猫)开店计划书
It’s up淘宝旗舰店计划书
前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示,服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店,通过淘宝商城提高品牌的知名度
目录
一 进驻淘宝商城……………………………………………………………4 1进驻流程……………………………………………………………… 4
二 开业………………………………………………………………4
1人力规划……………………………………………………………… 4 1
2 企划部部门开业协助指引…………………………………………………6 3 开张促销………………………………………………………………7
三 运营篇………………………………………………………………7 1准备………………………………………………………………7 2装修………………………………………………………………7 3拍照………………………………………………………………7 4宝贝上架…………………………………………………………7 5销售………………………………………………………………7 6发货………………………………………………………………8 7推广………………………………………………………………9 8 开店30天倒计时…………………………………………………10
四 附录
1《商家必读规则》
2
一、进驻淘宝商城
(1)入驻流程
1.申请商家支付宝账号:
申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证
支付宝申请请查看:
申请方式及步骤咨询,请拨打支付宝客服电话0571-88156688
2.登录在线申请页面:
登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.,点击"立即加入"
3. 提交信息:
在线输入提交公司及品牌资料信息
4. 签约:
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
5. 等待审核:
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6. 冻结保证金:
请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元,我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。
7. 开店:
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
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二、开业
(1) 人力规划
1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 客服)
4
5
三、运营
(1 )开店准备:
a.前期人员培训。
b.了解网店的基本概况。
c.熟悉网店管理制度
(2)店面装修
a.符合it’s up 服装个性的店铺装修
(3)服装拍照
(4)宝贝上架
(5)正常销售
客服流程如下图所示:
(6)发货:
做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) 核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)
核对快递发送信
息(正确填写快递单号及相关记录)
(7)推广:
1.在淘宝社区中宣传店铺:
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2.积极参加淘宝网活动和“组织”:
3利用及时通讯软件和媒体宣传
4 建议加入淘宝直通车
(8) 开店30天倒计时 开店前29天 1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)
基本概况了解,硬件、软件准备 开店前28天 2.掌握淘宝商城交易流程(#5@p,积分,7天无理由退货)
开店前27天 3.掌握淘宝商城交易规则
开店前26天
开店前25天
开店前24天
店铺定位、配送方式选择
开店前23天
开店前22天
开店前21天
经营方针确定 开店前20天 1.新开店铺固定费用支出
开店前19天 2.确定运营方针
开店前18天
(基本设置,店铺分类管理,自定义页面设置,图片管理) 开店前17天 1.店铺设置
2.交易管理(订单管理,评价管理,运费设置) 开店前16天
3.商城服务(销售结算,订购服务,保证金,账户明细下载,应付账开店前15天 单)
开店前14天 4.账户设置
5.品牌维护
开店前13天
开店前12天
宝贝拍摄、详情准备 开店前11天
开店前10天 1.掌握产品和商品上传技巧
开店前9天 2.掌握产品描述具体细则
开通、试运营 开店前8天 1.淘宝店铺宣传推广特点
开店前7天 2.如何在短时间内提高信誉
7 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则 2.掌握图片处理技巧 1.物流方式确认 2.物流包装发货技巧 3.发货样板确认 4.了解淘宝平台提供软件 1.店铺订位分析(主要为商品如何定价) 2.认识管理(人员架构及配备,人员招聘) 店铺基础装修
3.促销方案确定
开店前6天
开店前5天
开店前4天
开店前3天 1.试运营,修改调整
2.促销方案试执行,调整
开店前2天
提高认知度,推广活动 3.店铺诊断卡的使用 1.阿里旺旺使用技巧 2.退换货处理方法和流程
开店前1天 开张营业
商城商家必读规则
1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则
2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则
3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则
4.淘宝网用户行为管理规则(商城)
5.淘宝商城虚拟商家规则
6.淘宝商城商家子账户命名规则
7.淘宝商城商家销售行为规则
8.淘宝商城商家店铺规则
9.淘宝商城商品违规处罚规则
10.淘宝商城信息管理规则
11.淘宝商城交流区规则
12.商城商品评论发布规则
13.淘宝商城积分规则
14.淘宝商城#5@p规则
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