农村电子商务如何才能大有可为

在今年的全国“两会”上，首次出现有关农村电子商务的提案，并引发了代表委员的热议。全国人大代表、杭州市人大常委会副主任陈振濂更是将电子商务看做让农民实现就地城镇化的良方。

来自淘宝网的数据显示，从20xx年到20xx年淘宝网（含天猫）农产品交易额增长了四倍。在迅速发展的同时，农村电子商务面临着哪些问题？农民、电商和政府作为农村电子商务不可或缺的组成部分，应该为其发展做些什么？如何才能让电子商务在农村大有可为？

农民：操作手

“说实话，北京、杭州这些大城市我都去过，在人家那里打工，外面的世界好是好，但是回到农村也不一定就没有出路”，淘宝店销售大山竹林土鸡蛋的华仔向北京商报记者坦言。在记者接触到的从事农产品线上销售的农民，几乎都与华仔有同样的感受。

记者了解到，华仔的网店在一年间已达到了五钻级别，宝贝与描述相符度有4.8分，比同行业平均水平高出12.33%。

只有初中文化水平的甘肃陇南市徽县吴先生，也在淘宝上有家店，但他的店明显没有华仔经营得好。开店快四年却只有四钻，而且从产品的宝贝详情上来看，无论从图片数量还是描述上均不够全面，“我希望谁能教教我怎么把页面弄得更好看，这不像我在菜市场卖东西，在网上卖还真得学点知识才行”。

突破文化素质瓶颈

事实上，像吴先生这样希望突破文化素质瓶颈的农村电子商务从业者不乏少数，或者说在农村因为文化程度问题影响其致富的农民有很多。

对此，陈振濂就明确向北京商报记者表示，“农民在从事电子商务的过程中会遇到很多瓶颈，比如说他的文化程度，他对电子商务熟悉的程度、技术操作的程度”，这些技能是层层递进并且需要全面掌握的，是农民利用电子商务致富的敲门砖。

这一点在阿里巴巴研究院发布的20xx年农产品电子商务白皮书中也被提及到，阿里巴巴指出农民的管理能力和学习条件亟待提升。目前农产品网商大多是以家庭或个人为主的形态，店铺等级偏低，经营管理能力不足，学习条件严重缺乏。建议国家、社会组织大规模的农民电子商务免费技术培训活动，加快我国农村电子商务的发展。

“除了要提高农民获取网络信息的能力，我认为他要对自己的诚信有一个很明确的把握”，陈振濂进一步指出。

在这方面，吴先生也有自己的体会，“之前在市场卖山货的时候，即使是东西质量有问题，很多时候卖完了买家没法退货，因为找不到卖主了。但是在网上就不一样了，有信用度，

货的质量有问题，买主可以打低分、打中差评，这跟之前很不一样”。

其实，作为电商的卖家，吴先生也有难言之隐，由于线上销售需要的量比较大，他大部分山货都是收购来的，自己家产的占少数，这就造成了品质偏差，用他自己的话来说，“像核桃这东西，我总不能每个剥开皮检查啊”，在这种情况下，出现质量问题，农民有时也是受害者。

打造农民+公司+网络模式

在这一问题的解决上，全国人大代表、广元市青川县川珍实业董事长左万军的故事可以作为借鉴。左万军向北京商报记者介绍，“对于买不起种子的老百姓，我们把种子赠送给他，由老百姓发展，老百姓发展出来的产品由我们通过电子商务平台销售，我们将电子商务平台销售产品的1/3利润拿出来解决区里老百姓子女上学难的问题”。

以上这种模式其实就是农民+公司+网络模式。陈振濂认为，现阶段这样的组合应该是一个比较合理的模式，农户要进入农村电子商务，绝大部分的情况是要先组建一个团队、一个公司。他进一步解释，“一个农民，他作为个体的议价能力和市场完全不对等，只有先把规模做大，代表一个团队议价才有优势。另外，这种模式还有一个好处是能保障诚信，比如猪肉瘦肉精问题，没有公司，检疫队需要点对点地跑去检查，反之公司旗下的所有农户按照标准化生产，就可以在一定程度上保证质量”。

据了解，吴先生所在的徽县，全县人口22万，但是只有五六个做农村电子商务的，当记者建议其抱团发展时，他无奈地说，“一方面是资金问题，还有就是人心不齐，没有人牵头来做这件事，我们农民对开公司的事不懂啊”。

其实，目前在农村电子商务发展萌芽期，农民+公司的模式并不要求是固定的模式。陈振濂解释称，所谓公司的形式以及农户和公司的关心没有硬性的模板，“你是委托加工可以，你是从散户里面收集上来的东西，贴牌销售也可以，我觉得在现阶段，刚刚开始农村电子商务的时候，不必去强行规定，必须得是哪种模式，目的就是能够使它集约化、标准化生产，以中国现在农民的积累和素养，散户生产的话没办法让他的每一个产品都符合标准”。他如是说。

电商：搭台者

可以看到，目前的农村电子商务正在以点带面的态势发展，毋庸置疑的是电商是不可或缺的参与者。作为国内最大的电商平台，同时也是农民首选的销售渠道，阿里巴巴在推进农村电商发展过程中做了很多尝试，阿里巴巴B2B公司设有专门的农业类目来管理农产品的批发和国际询盘；淘宝网食品类目组建了特色中国项目；另外，去年3月，淘宝网成立了新农业发展部。

为了保证能有特色的农产品，阿里巴巴从去年5月到今年1月总共开了5个特色馆。

据阿里巴巴集团测算，今年阿里各平台农产品销售额将达到500亿元，明年有望迈上1000亿元台阶，这相当于20xx年淘宝全网交易额。

分享互联网信息资源

毫无疑问，信息资源是互联网最重要的价值。在网络资源逐渐货币化的进程中，农产品需要一定的营销资源。左万军向北京商报记者坦承其做电商的困难，“现在我们刚刚进入电子商务，地方的经济产品要让全国人民知道，需要通过一定广告投入宣传，这方面我希望阿里巴巴多给我们西部贫困地区一些活动的支撑，农村电子商务要反复地通过活动支撑，才能让我们的消费者了解这个地方，让这个地方的产品通过电子商务平台做出去”。

事实上，阿里巴巴已经在做这方面的工作。记者从知情人士刘先生处了解到，“当天贵州馆上线，阿里巴巴给某个参与的商家提供了35万的流量支撑，按一个点击1.5元计算，当天仅对这一商家的资源投入就大概在50万元左右，足以见得平台方对农村电子商务的重视”。

此外，天猫网还组织优质的运营服务商资源，为其食品类目下近4000个卖家提供专业的支持和服务，聚划算平台则通过几次聚果行动，确立了生鲜农产品作为对接本地生活，由消费者驱动的主要商品。最著名的便是20xx年7月聚划算发起的“聚蕉行动”，为海南农民打开香蕉的销路。

除了提供一些资源支持之外，陈振濂认为电子商务企业要做的是在商品流通比较正常的情况下，确保消费终端的利益。他解释道，“这个终端不一定是个人买家，可能具有国际属性，或者是一个公司，买家代表市场，只有买家认可，农村电子商务才能顺利推进”。

探索资金链支持模式

通过走访，记者还发现，目前对农产品进行生产或加工，资金也一直是困扰众多涉农企业、农业合作社及零散农户的难题。吴先生就为此很头疼，他坦承，“资金对我来说是个大问题，有时候我都不敢生意太好，太好就得去收购、进货，那得压钱啊”。

据记者了解，支付宝平台正在这个问题上进行大胆尝试。其在去年7月成立新农村事业部后，将搭建融资平台作为支付宝的一项主要工作，帮助涉农企业实现贷款或供应链融资。支付宝将上游的授信机构与下游的涉农企业连接起来，在中间做一个贷款发放和还款的资金通道，帮助他们实现涉农贷款。

支付宝方面人士表示，支付宝的新农村事业部目前在农村的拓展将分两路并进，分别是农村便民支付普及和农村金融服务合作。在农村便民支付普及方面，支付宝计划与各大农商行、电信经销网点合作，为农村用户提供各种支付应用的指导和咨询服务，从而实现网络支付的农村普及；而在农村金融服务的合作方面，支付宝希望通过创新的技术手段，帮助提升农村地区金融服务，具体的业务已经在推进之中。

此外，就在近日，阿里巴巴集团董事局主席马云透露，将筹备成立阿里小微金融服务集团，该集团主要业务范畴涉及包括支付、小额贷款、保险、担保等领域，显然，这亦是对农民资金链支持的一种尝试。当然，民间资本同样不容忽视。天使投资人薛蛮子就在上周公开表示，“看好农产品电商和城乡双向电商”，欲投身农村电子商务行业。

事实上，电商平台做出的有益尝试不止以上两方面。阿里巴巴在农产品方面进行布局，将淘宝生态农业频道定位于做健康放心的食物社区，目前已引入324个绿色有机农场。在去年淘宝网与天猫食品类目还联合国家工商总局进行了电子台账建设，对食品安全溯源机制进行尝试。

政府：牵线人

“三四年之前，我曾经到农村去了解建设问题，农村电子商务的情况让我很吃惊”，全国政协委员、中国电子学会秘书长徐晓兰向北京商报记者表达了她的切身感触，“不仅江苏、浙江一带从事电子商务的人比较多，中原地区甚至西部地区的农民也利用电子商务给自己增收了”。

站在国家扩大内需的背景下，农村电子商务也是重要的推手。对此，徐晓兰坦言，电子商务已经向二三线市场，甚至是西部城市，向农副产品发展比较好的地区转移，这些区域正是扩大内需和消费的主战场。

同时，“新型城镇化可利用电子商务激发农民积极性”，陈振濂补充道，“通过电子商务让农民能够进入到中国最健康的经济循环里去，当然在推进的过程中基础建设需要政府来做”。

加强物流建设

身在北京从事家政服务的四川籍金阿姨，由于家人不了解市场需求，去年冬天数千斤柑橘滞销，一筹莫展。金阿姨告诉北京商报记者，为了帮她找销路，她服务的那家女主人在网上发布了她的柑橘滞销消息，不到两天的时间，家中上千斤柑橘被订购。金阿姨感慨道，“网这个东西真是好，能帮我这么大忙，要是乡亲们都能用这个卖柑橘就好了”。

事实上，像金阿姨一样有困难和需求的农民占绝大多数。同时，阿里巴巴方面也认为，基础设施瓶颈是制约农村电子商务的主要原因。在陈振濂看来，农村电子商务发展的第一步就是由政府给经济不发达地区建立信息基站。

徐晓兰与陈振濂的观点一致，她表示，“从政府职能转变的角度来看，还是要建设好电子商务的环境，包括软环境和硬环境。硬环境，比如基础设施，怎么样让带宽更宽，让我们的网络更加通畅，到二三线城市，甚至三四线城市、偏远的农村等等，消除一系列的数字鸿沟”。

在这一点上，包括山西省在内的多个省份已经在推进，为了让更多的老百姓接触到电子商务，山西省推进“电话、电脑、电视”三电一线入村入户的“三网合一”工程，试图让贫困山区老百姓以最低的价格享受最全面的信息服务，有效降低网民电子商务的使用成本。

而硬环境方面，四川广元市长王菲已有了计划，“在广元的交通条件改善以后，下一步我们规划的是首先搞一些基础投入，要建川、陕、甘，结合部几大物流中心，为此现在我们引进了一些大的物流企业”。

站在农民的角度上，他们亟待物流和交通基础设施的改善。

华仔的网店就深受物流不便之苦，“因为农村的物流很不便，只能在农村养鸡，在城里租房子发货，每天两头跑，这肯定就增加了成本啊”，华仔虽然对此头疼不已但也无可奈何。

出台相关法规

打好了基础设施的大框架，业界认为政府相关部门还需要从政策来规范、促进市场。对此，徐晓兰的态度是“政府应该出台一些法律上的政策，而不是靠临时性的政策去管，头痛医头、脚痛医脚的方式不能解决大问题”，同时她并不建议政府单独成立一个部门去管农村电子商务，而是要转变政府职能，出台一系列服务政策，无论政策对象是行业、消费者还是社会。

已感受到农村电子商务优势的王菲则表示，作为政府部门未来应该加大在电商领域的人才引进力度。他透露，目前广元市要加紧培养培训专门的电子商务人才，据了解，广元青川县从20xx年开始出现零星网商，到20xx年已经有近50名活跃网商。青川网商的崛起也带动了当地农产品和服务业的发展，青川网商白龙茶叶目前自己拥有茶园几百亩，签约农户4000多家。

此外，长远来看，“食品安全和认证也是农村电商需要跨越的门槛”，阿里巴巴在20xx年农产品电子商务白皮书中明确指出。可以借鉴的是广元做出的相关规范，王菲告诉北京商报记者，“国家没有标准我们就制定地方标准，包括我们的青川风味。有标准那么农民按照标准化来生产，确保农产品质量安全”。

然而，阿里巴巴集团副总裁梁春晓提出对政府而言非常重要的是调整理念和政策。他具体解释道，“因为我们现有的很多规则、制度和网上的发展不一致，包括税务、质监很多东西是不一定适应的，这有可能给我们尝试新事物带来很大的麻烦”。

上海威博始创于20xx年，成立至今，已成为目前国内最具技术实力、市场占有率最高的电子商务系统及服务提供商,作为电子商务软件和一体化服务商，上海威博不仅是目前市场使用成功率第一的独立网店软件提供商，而且是服务亿 万级客户最多的电子商务整体解决方案提供商。

第二篇：电子商务教案

电子商务

任课教师：周思齐

第一章 电子商务基础知识

本章学习目标

本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括：

1. 电子商务的定义、起源与发展、分类及功能

2. 电子商务的基本组成

3. 传统商务与电子商务的区别

4. 我国电子商务的发展现状及趋势

第一节 电子商务的基本概念

一、电子商务的定义

在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。

教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。

电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。

从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。

1、 广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、

电话、广播、电视、传真和互联网等等。

2、 狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

二、电子商务的起源与发展

1、 电子商务的起源

1) 早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。19xx年，互联网向社会公众开放之后，电子商务开始迅速发展。

2) 教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件

A. 电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的讨论。

B. 电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以电子化方式进行了。

C. 19xx年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。

D. 19xx年IBM公司推出电子商务全球概念。

2、 电子商务发展的过程

（1）电子商务发展的5大必要条件

A. 计算机的广泛应用

B. 网络的普及与成熟

C. 信用卡的普及应用

D. 电子安全交易协议的制定

E. 各国政府的支持与推动

（2）电子商务发展的两个阶段

A. 20世纪80年代基于EDI的电子商务（教材第2页~第3页）

B. 20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页）

互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面：

A. 网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低

B. 消费者得以进入网络世界：网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个人

的消费方式，消费者的需求大大促进了电子商务的发展。

三、电子商务的分类

电子数据交换（EDI）

1、按网络类型分类 互联网（Internet）

内联网（Intranet）

网上采购

2、按运营模式分类 网上销售

网上中介

网上市场

本地电子商务

3、按开展电子交易的信息网络范围分类 远程国内电子商务

全球电子商务

4、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G

（1）B2B（Business to Business 企业-企业）

B2B：即企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换。这种模式的网站有阿里巴巴。

（2）B2C（ Business to Customer 企业-个人）

B2C：即企业与个人之间的电子商务。这个模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-----网上商店，消费者可通过网络在网上购物，在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。特别对工作忙碌的上班族来说，可以节省大量宝贵的时间。这种模式的网站有当当网、卓越网。

（3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者）

C2C：消费者与消费者之间的电子商务。这种模式的电子商务为买卖双方提供了一个在线交易的平台，卖家可以主动提供商品上网拍卖，而买家可以自行选择商品进行竞价。这种模式的网站有淘宝网、易趣网、拍拍网。

（4）B2G（Business to Government 企业-政府）

B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。这种模式涵盖了政府与企

业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等等。借助于这种模式，政府能及时全面地获取所需信息，做出正确决策，将政策法规传达于企业，起到管理与服务的作用。

在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。

在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。

（5）C2G（Customer to Government个人-政府）

C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。比如：在网上进行选举、交水电费、电话费等等。通过这种方式可以给市民带来节时高校的服务，大大提高了办事效率。

教材第5页图1-1-1给出了5种交易模式之间的关系。

四、电子商务的功能（阅读教材第5页）

1. 广告宣传：网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。思考：与

传统广告相比，网络广告的优势在哪里？

2. 咨询洽谈：借助于电子邮件、聊天工具等进行咨询洽谈

3. 网上订购

4. 网上支付：人们通过互联网完成支付的行为和过程。

5. 电子账户

6. 服务传递：对于已经付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。

7. 意见征询

8. 交易管理

五、电子商务的基本组成

互联网：电子商务的基础，是商务业务信息传递的载体。

1、网络 企业内部网：企业内部服务活动的场所。

外联网：企业与商户进行商务活动的纽带。

企业：企业通过建立企业内部互联网、外联网和管理信息系统对人、财、物、

产、供、销进行科学管理。

2、 用户 个人：个人可利用浏览器、电视机顶盒、掌上电脑和可 视化电视等接入互联网获取信息和购买商品。

3、 认证中心：法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都

能够互相确认身份。

4、 配送中心：配送中心接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到

顾客手中。

5、 网上银行：网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的

用户和商家提供全天的实时服务。

6、 商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关和经贸等部门。

第二节 传统商务与电子商务

一、 传统商务的概念

1、传统商务的定义

商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。

从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：

A. 购买者：带着钱想购买产品和服务的人

B. 销售者：向购买者提供产品和服务的人

C. 生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人

2、 传统商务的运作特点

传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

二、 传统商务与电子商务的区别

传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。

教材第8页表1-2-1 给出了传统商务和电子商务的比较

通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点：

1. 交易过程虚拟化

2. 交易成本低廉化

3. 交易效率快捷化

4. 交易环节透明化

（具体内容阅读课本第8到10页）

小知识：移动电子商务：是利用手机、掌上电脑等无线设备进行B2B或B2C的电子商务。它是由电子商务的概念衍生出来。现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务，则是通过手机，掌上电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时何地都可以进行交易。

第三节 我国电子商务的发展现状及趋势

一、 我国电子商务的起步与发展

阅读课本第10~11页 了解我国电子商务经历的五个发展阶段。

1. 萌芽与起步期（1997-19xx年）

2. 冰冻与调整期（2000-20xx年）

3. 复苏与回暖期（2003-20xx年）

4. 崛起与高速发展期（2006-20xx年）

5. 转型与升级期（2008-20xx年）

二、 我国电子商务的现状及特点

1、阅读课本第11-12页 了解我国电子商务发展的总体情况

2、目前我国发展电子商务的新特点

A. 通讯基础设施和互联网网络环境不断完善

B. 网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快

C. 农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变

三、 我国电子商务发展的趋势（阅读课本第12-13页）

1. 规模化趋势

2. 纵深化趋势

3. 专业化趋势

4. 国际化运用

5. 区域化特征

第二章 电子商务技术基础

本章学习目标

本章主要介绍与电子商务相关的计算机网络技术知识。具体内容如下：

1、计算机网络的基础知识

2、互联网的相关知识

3、互联网的接入方式

4、EDI技术的相关介绍

第一节 计算机网络基础知识

学习目标

1、 掌握计算机网络的定义

2、 了解计算机网络产生和发展

3、 掌握计算机网络的分类

4、 了解计算机网络的功能

5、 了解移动电子商务技术

一、 计算机网络的基本概念

定义：计算机网络就是将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，由网络软件实现资源共享和信息传递的计算机系统。 该定义我们可以从以下几个层面来理解：

A. 从技术上讲：计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，通过计

算机来处理各种数据，通过通信线路来实现数据的传输。

B. 从组成结构来讲：计算机网络通过外部设备和连线将分布在不同地理位置

的多台计算机连接在一起形成的集合。

C. 从应用角度来讲：只要将功能独立的多台计算机连接在一起能够实现各计

算机信息的交换和共享计算机资源的系统便可称为网络。

从定义上看，计算机网络具有以下特征：

A. 计算机网络是计算机的一个群体，是由多台计算机组成的。

B. 这些计算机通过一定的通信媒体互相连接在一起，彼此之间可以交换信息

C. 网络中的每台计算机都是独立的，任何一台计算机不干预其他计算机工作

D. 计算机之间的通信是通过通信协议实现的

二、 计算机网络的产生和发展

1、20世纪60年代末到70年代初时计算机网络发展的萌芽阶段 主要特征：为了增加系统的计算能力和资源共享，把小型

计算机连成实验性网络。

2、20世纪70年代中后期是局域网络发展的重要阶段 主要特征：局域网络作为一种新型的计算机体系结构开始进入产业部门。19xx年，英国剑桥大学计算机研究所开发了著名的剑桥环局域网，这些网络的成功实现，标志着局域网的产生。

3、整个20世纪80年代是计算机局域网络发展时期

主要特征：局域网络从硬件上实现了ISO的开放系统互连通信模式协议的能力 4、20世纪90年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段

主要特征：计算机网络化，全球互连网络盛行。计算机的发展已经完全与网络融为一体，体现了“网络就是计算机”的口号。目前，计算机网络已经真正进入社会各行各业，为社会各行各业所采用。

三、 计算机网络的分类

1、 按网络的使用者进行分类：公用网和专用网

A. 公用网：为公众提供各种信息服务的网络系统。如Internet

B. 专用网：由组织、系统或部门根据实际需要自己投资建立，只为拥有着提

供服务。如军队、公安、铁路等系统均拥有自己的专用网络。

2、按网络覆盖范围大小：局域网、城域网、广域网和互联网。

A. 局域网（LAN）：顾名思义，局部地区网络。覆盖范围：一栋建筑物、某一

个单位或部门。几乎每个单位都有自己的局域网。通常在工厂、学校、机

关办公室和大型建筑物中使用。特点：连接范围小，用户数量少，配置容

易，连接速率高。

B. 城域网（MAN）：覆盖范围为整个城市。闭路电视（CCTV）网是城域网的典

型例子。一个城域网通常连接多个LAN网。

C. 广域网（WAN）：覆盖一个国家或地区。也称为远程网。所覆盖的范围比城

域网更广。

D. 互联网（Internet）: Internet称为因特网或国际互联网。它是目前全

球最大的计算机网络。

四、 互联网的主要功能

1、 电子邮件：是互联网最基本的功能之一，也是互连网使用最频繁的应用之

一。电子邮件的特点：价格低、速度快、可传送多媒体信息。

2、 数据检索

3、 电子公告板：也称为电子论坛。

4、 远程登录

5、 商业应用

五、 移动电子商务技术

现在的手机不仅仅局限于打电话，发信息等功能上，而是往更多的功能上发展。现在通过手机我们可以为手机充话费，查询天气情况，登录QQ聊天，看电视直播等等。这些功能的实现得益于移动电子商务技术的发展。那我们看看有哪些移动电子商务技术呢？

1、 无线应用协议（WAP）

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。有了WAP，用户通过手机看新闻资讯、预订机票、登录网上银行，玩游戏，购物等。

2、 移动IP

我们知道，每台电脑都有唯一的一个IP地址。移动IP技术使得当我们从甲地到乙地时无须改变IP地址，也不必中断正在进行的通信。

3、 蓝牙

也即无线连接，目的就是取代有线连接，实现数字设备间的无线互连，以确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。蓝牙的特点：低成本，低功率，小范围。

4、 移动定位系统

为经常出差的公务人员或旅游者提供了很多便利的服务。比如向旅游者提供当地的新闻、天气、旅馆、美食等信息。

第四节 EDI技术简介

一、 EDI的基本概念

EDI：电子数据交换。是一种在公司之间传输订单、#5@p等商业文件的电子化手段。有了EDI技术可以实现部门与部门之间、公司与公司之间的数据交换与处理。EDI在20世纪80年代发展起来，是计算机通信和现代管理技术相结合的产物。由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”。

二、 EDI的组成要素

1. 计算机应用：是EDI的条件

2. 通信网络：是EDI应用的基础

3. 数据标准化：是EDI的特征

这三方面相互衔接，相互依存，构成了EDI的基础框架。

三、 EDI的分类

根据EDI的功能可分为以下4类:

1. 订货信息系统：用来传输订单、发货票和各类通知。

2. 电子 金融汇兑系统：指银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。

3. 交互式应答系统：应用在旅行社或航空公司作为机票预订系统。

4. 带有图形资料自动传输的EDI：最常见的是计算机辅助设计

四、 EDI的作用

1. 简化了工作流程和环节

2. 缩短了所有相关事务处理周期

3. 减少差错率

4. 降低运作的成本

5. 能与企业管理信息系统紧密结合

6. 促进了社会信息化的发展，对全社会经济发展产生极大的推动作用。

五、 EDI的特点：教材27页

国外专家深刻地指出：能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易的兴衰和存亡。如果跟随世界贸易潮流，积极推动EDI就会为巨龙而腾飞，否则就会成为恐龙而绝种。

第三章 现代物流基础知识

（一） 知识学习目标

1. 掌握物流和现代物流的概念

2. 了解物流的类型

3. 了解物流在现代社会中所起的作用

4. 理解物流与电子商务的关系

5. 了解物流的过去、现在及未来

（二） 能力学习目标

1. 会用所学的物流知识解释现实生活中的物流现象

2. 能正确理解物流在现代社会的作用

3. 会使用现代工具了解世界、我国及所在地区著名物流企业的

基本情况

（三） 重点及难点

1. 物流的功能

2. 物流与电子商务的关系

（四） 教学内容

一、物流的概念

物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

? 物流包括运输、仓储、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和物流信息处理等基本功能

活动。

? 物流包括空间位置的移动和时空位置的移动。

二 、物流的五大要素

1. 流体：指物流中的“物”，物质实体

2. 载体：流体借以流动的设施及设备

3. 流向：起点到终点的流动方向

4. 流量：通过载体的流体在一定流向上的数量表现

5. 流程：通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。

三、 物流的类型

社会经济领域中物流活动无处不在，不同领域的物流活动具备的物流基本要素大体相同，但由于物流对象不同，物流目的不同，物流范围不同，因此形成了不同类型的物流

1. 按照作用分类

生产物流 供应物流 销售物流 回收物流 废弃物物流

2. 按照物流活动空间范围

地区物流 国内物流 国际物流

1、 按照物流系统性质

社会物流 行业物流 企业物流

四、 现代物流概念及特点

2、 概念：指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活

动综合起来的一种新型集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成

本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供应地向需求低转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

2、 特点

（1） 与电子商务紧密结合

（2） 虚拟物流走向应用

虚拟物流：以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。

（3） 绿色物流

所谓绿色物流，是指在商品物流过程中减少对环境造成的损害，实现物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

（4） 现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一

五、 现代物流的功能

1. 仓储功能

2. 装卸搬运功能

3. 包装功能

4. 流通加工功能

5. 物流信息处理功能

六、 电子商务与物流的关系

1. 物流是实现电子商务的保证

1) 物流保障生产

2) 物流服务于商流

2. 电子商务大大促进了物流的发展

1) 电子商务促进物流基础设施的改善

2) 电子商务促进物流技术的进步（运输技术、储存技术、装卸技术、包装技术等）

3) 电子商务促进物流管理水平的提高

除此之外，电子商务对物流人才也提出了更高的要求。电子商务不仅要求物流管理

人员具有较高的物流管理水平，而且要求物流管理人员具有较为丰富的电子商务知识，并能在实际运作中将两者有效地紧密结合在一起。

七、 电子商务环境下的物流模式

1. 物流一体化

什么是物流一体化呢？由生产企业、物流企业、销售企业和消费者组成的整体化和系统化。

2、第三方物流

什么是第三方物流？是指生产经营企业为了集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业（公司），同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。“第三方”物流是相对于第一方发货人和第二方收货人而言的。

3、 国际物流：发生在不同国家之间的物流。

4、 基于互联网的物流配送

5、 第四方物流：是指专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、

物流信息系统、供应链管理等活动。（注意：第四方物流并不实际承担具体

的物流运作活动）

小知识：第五方物流：专门提供物流方案和进行物流人才培训的企业或机构。

我国物流业的现状及发展趋势

一、 我国物流业的发展现状

我国物流业起步比较晚，因此行业发展存在许多问题。

1、 发展电子商务物流的基础尚不完善

2、 对电子商务物流的重视程度不高

3、 物流技术装备水平低

4、 缺乏电子商务物流人才

二、 我国物流业的发展趋势

1、 新理论不断出现（新理论:快乐物流、绿色物流、第四方物流、第五方物流等等）

2、 新技术层出不穷（条码技术、EDI技术、GPS/GIS 技术等）

3、 应用领域更为广泛

第四章 现代物流流程

（一） 知识学习目标

1、 认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节：商品包装、商品运输、商

品储存、商品装卸和物流信息系统。

2、 理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。

（二） 能力学习目标

1、 能正确理解物流流程的实际操作

2、 了解商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息各环节的

功能、具体方式及合理化措施

（三） 重点难点

1、 商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息的概念及功能

2、 商品包装的种类及合理化

3、 商品运输方式和运输系统

4、 物流信息的地位和物流信息系统

（四） 教学内容

一、 现代物流的起点—商品包装

1、 商品包装的概念

商品包装是指在物流过程中为了保护商品、方便储存、促进销售，按一定的技术方法，采用适当的材料和容器对商品进行包封并加以适当装潢和标志的工作的总称。商品包装有两层含义：其一是静态的包装，指包装物；其二是动态的包装，指的是包装的过程。

2、 商品包装的功能

（1）保护商品-商品包装最基本最重要的功能，即保护商品不受损害和损失。

注意：商品包装的保护性功能主要体现在以下几个方面：

? 防止商品破损变形

? 防止某些化学稳定性差的商品发生化学反应，影响产品的使用价

值

? 防止有害生物对商品的影响，如鼠，虫及各种微生物等的影响。

? 防止异物混入、污染、丢失、散失等。

（2）方便储存、流通和消费

（3）刺激消费、促进销售（精美的包装能够吸引消费者的目光，能唤起人们的消费欲望，从而促进销售。同时，包装还可以用来对商品做介绍、宣传，便于人们了解这种商品，成为商品无声的促销员。）

3、商品包装的种类

（1）按包装在流通中的作用分类

工业包装（俗称运输包装、外包装和大包装）

商业包装（俗称销售包装、内包装、小包装）

目的及功能：

工业包装：以强化运输、便于保管、保护商品为目的

商业包装：以促销为目的的包装、外表美观，有必要的装潢，适合顾客购买和商店设施的要求

（2）按所用包装材料的不同分类

? 纸质包装：优点：价格低，无毒无味，容易黏合 缺点：纸的刚性、防潮防湿、透明性

差。常见容器：纸箱、纸板、纸盒和纸袋

? 木质包装：优点：具有非常强的抗压抗震性，适合包装大型机械设备和精密仪器 缺

点：价格高，易于吸收水分、易变形开裂、易产生异味、木材资源有限，过多砍伐不利于环境保护。常见容器：木箱、木桶和木盒

? 金属包装：优点：不易破碎、不透气、防光防潮、具有良好的加工性 缺点：成本高 易

生锈 常见容器：铁桶、铁箱、饮料罐、金属罐、铁丝笼

? 塑料包装：优点：化学稳定性好、耐摩擦、防潮防湿、易于加工成型 缺点：易老化 有

异味 废弃物难于处理 常见容器：塑料桶、袋、盒、瓶、箱

? 陶瓷与玻璃包装：陶瓷是一种传统的包装材料，用于传统特产，榨菜、黄酒和酱菜的包

装 优点：美观大方，防潮防湿、耐热耐酸、不变形、化学稳定性强，无毒无味。玻璃还有透明性的特点。缺点：易破碎、自身重量大、运输成本高 常见容器：瓶、罐、坛子等

? 复合材料包装：将两种或两种以上具有不同特征的包装材料通过各种方式复合在一起，

使其互相取长补短，改进单一材料的性能，可以发挥更多优点的材料。

常见的复合类型有塑料与玻璃复合、塑料与塑料复合、金属箔与塑料复合、纸张与塑料复合 应用广泛：食品、药品、化工原料等的包装袋、桶、箱等。

3、 商品包装的特点

（1） 包装合理化 ：包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。

（2） 包装标准化：具体内容包括：包装材料标准化，包装重量数量标准化，

包装尺寸标准化。

（3） 包装轻薄化：由于包装只是起保护作用，对产品的使用价值没有任何

意义，因此，在强度、寿命、成本相同的条件下，采用更轻、更薄的包装可以提高装卸搬运的效率，而且轻薄短小的包装材料价格比较便宜。

（4） 包装作业机械化：包装作业过去主要依靠人力来完成。进入大量生产、

大量消费的时代以后，包装机械化也就应运而生。实现包装机械化是提高包装作业效率、减轻人工包装作业强度、实现省力的基础。

（5） 包装单位大型化和集装化：随着包装单位的大量化和物流过程中的装

卸机械化，包装大型化的趋势也在增加，托盘包装、集合包装得到越来越多的应用。大型化包装有利于装卸搬运机械的使用，提高装卸搬运效率。（集装箱的定义：集装箱是一种运输设备，具有足够的强度，可长期反复使用，是为方便商品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式下运输时，无须中途换装，具有快速装卸和搬运的装置。按制箱材料分有铝合金、钢板、纤维板和玻璃钢集装箱；按重量分有30吨、20吨、10吨和5吨集装箱）

（6） 包装成本低廉化：在包装设计上，要防止过度包装，要选择合适的包

装材料，节约材料费的开支。我国的部分礼品包装严重过度，例如，中秋节的一盒月饼甚至达到三四千元的天价，这便是严重的过度包装，不仅要使包装材料本身低廉化，还要使包装的设计合理化，使包装材料真正地适合于产品。

（7） 包装绿色化：绿色包装是指商品包装既要保证其自身的性能完好，更

要考虑环保因素，即所用包装废弃物不会对周围生态环境带来任何污染。因此，可以采用纸包装、可降解塑料包装、生物包装和可食性包装等，它们是包装发展的主流。

二、 现代物流的动脉——商品运输