辽宁农村电子商务应用调查报告
摘要：20世纪90年代以来，随着Internet等信息技术的发展与普及，我国信息化建设得到了迅速发展。信息化已成为拉近城乡差距，促进农村经济发展的重要保证，并成为国民经济发展和国防建设的基础。农业信息化问题不仅是为了改变农村落后面貌、促进农村经济发展，也是奔向小康的重要途径之一。为了了解辽宁农村电子商务应用实际情况，“辽宁农村电子商务调研团”于20xx年暑期选择了辽宁省六个典型乡镇进行了实地调研，采取问卷发放、与农民座谈的方式了解农村的电子商务应用情况，在调查的同时也向农民推广了电子商务知识。通过调研，发现了农村电子商务应用的一些问题，并对辽宁农村发展电子商务进行了探讨和思考。
关键字：经济、信息化、农村电子商务，调查，问卷
引言
在以工业和服务业为代表的中国城市电子商务发展得如火如荼的同时，农村电子商务却显得步履艰难。农村小规模分散经营和大市场的矛盾是中国农业的典型特征，它意味着农业电子商务的发展模式不能照搬工业和服务业的模式，需要在国家政策基础上应用信息技术走出农村电子商务发展的新路。
“辽宁农村电子商务调研团”着力于发展农村电子商务、缩小农村和城市电子商务差距，于20xx年暑期对辽宁省农村电子商务应用情况进行了调查。调查采取问卷、与座谈的形式进行。由于农民对电子商务了解很少，有的甚至没有听说过这个词，所以在问卷发放过程中，我们需要讲解很多电子商务的知识，这也一定程度上在农村推广电子商务知识起到了作用。就调查所得结果而言，农村受过高等教育的电子商务用户所占比率不足1%，并且不完善的农业信息平台建设给农业信息化带来了很大程度的条件限制，用户的真实需求大打折扣。正是这种硬件条件的局限，使得农村电子商务的应用得不到普及及其优势的推广。
一、调查背景
1、中国农村电子商务的基本概述
农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术,为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。
2、农村电子商务的发展严重不足
目前我国农村电子商务发展现状处于探索阶段，很多条件和因素还没有满足，还面临着观念转变较慢、认识不到位、农民上网比例低、农业网站分布不均匀，利用程度低等问题。此外农村电子商务基础设施薄弱和农村电子商务人才缺乏是导致城乡电子商务发展严重失衡的重要因素，成为阻碍农村电子商务的发展的基本问题。为了响应党的号召，拉近城乡差距，促进农村的经济发展，我们对调研结果进行统计与分析，为研究农村电子商务的应用提供理论依据。
3、专业知识与社会实践相结合
作为电子商务专业的学生，我们要学习的不仅仅是一些文字堆砌成的理论仅此而已，将理论应用于实践已经成为对当代大学生的最基本要求。为顺应时代的发展与社会需求，我们利用假期这个黄金时期将无形化为有形。
4、学校大力支持
在校社联的鼎力支持与专业老师的细心指导下，“辽宁农村电子商务调研团”以小组的形式由点及面的展开调研活动，分层次，分区域进行考察，并进行细致入微的个案研究，分析现阶段农村电子商务发展的动力机制和演化趋势。
二、调研问卷的发放与分析
1、问卷的设计与发放
在问卷的设计过程中，我们的主要思路是对农村电子商务的应用问题进行有代表性、分参差、合理性的调查。并根据辽宁农村经济发展程度的不同，分级选择性投放。首先选定不同的人群，根据职业、年龄、性别等将调研对象锁定，进行随机的发放调研问卷。由于农村人的知识水平有限，对于像“电子商务”这样较新词汇并不是很了
解，所以在填写问卷之前，对其进行一些简单的讲解成了问卷过程中必不可少的一部分。
2、 辽宁农村电子商务应用现状
2.1 电脑普及率低，上网费用成负担
根据调研结果显示，辽宁省农村电脑普及率仅占6%左右，并且电脑主要用于娱乐。67%的被调查者认为，要想实现网络贸易，将电子商务技术得到很好的应用，首先要做的是让家家有电脑，这是应具备的最基础的设施。但就目前状况来看网络成本高，大多数农民买不起计算机，是中国农民上网的主要阻碍。谈话中我们了解到现在平均每台计算机的价格约为3000元至4000元；农村电话上网费用3.6元／小时，对于普遍收入相对较低的农民来说却是难以支付如此高的费用。
2.2 农民上网少，大部分人利用网络进行娱乐，看新闻等其他活动
据相关资料显示，在全国将近4.8亿网民中，从事与农业相关职业的网民所占比例不足1％，而且绝大部分是农业管理与技术人员，真正上网的农民几乎可以忽略不计。根据辽宁省内六个乡镇360份调研问卷统计显示24.26%的农民上网主要进行娱乐，27.21%的人选择看新闻，仅有13.24%的人利用网络查询市场信息和生产技术。对于知识水平相对较低的农村来说，网络的运用也变得狭隘，电脑在农村除了进行娱乐外，几乎成了一种摆设。
农村家庭家用设施的主要用途
2.3 农业网站不多，网站分布不均衡，且利用程度低。
根据调查结果表明：在所选取的调研地点中，铁岭县镇西镇河夹心村，望宝山村，盘山县大板村、陈家村均没有相应的信息平台，59.56%的农民通过电视获悉国家政府、镇或者村的关于农村的制度、政策和政策执行情况。各级领导对农村电子商务的应用与推广并没有高度重视，主要原因还是因为农民对于互联网的认识不足、接触不深，农民对于网络的不信任已经形成了思想上的鸿沟。而农业网站也集中在大城市和东部发达地区，据推算，辽宁省内各乡镇的农业信息网站的覆盖率还不足0.8%，对于那些经济发展落后的农村而言，他们技术水平更低，对信息和技术的需求更加重要。同时，以农业信息为主要内容的网站在全国所占的比例也不高，并且利用程度低。在所有的网站中，基本上可以分成下列类型：①由中央部委建立的网站和各级政府建立的网站；②高等农业院校和科研单位建立的综合性和专业性网站；③各行业建立的专业性网站；④少部分个人的网站；⑤非农业信息网站中的农业信息专栏。
2.4 宣传力度小，口说无凭难有说服力。
在我们走访调研过程中遇到最多的问题就是大部分农村人根本不了解电子商务，甚至没有听说过，在进行简单讲解之后，仍然存在很多质疑。在他们看来，电子商务的应用是一种无法触摸的东西，可望而不可即。要想让更多的人了解电子商务，让这个词在农民心里扎根，必须大力宣传，让电子商务带来的利益成为诱惑。但由于人们对于网络的不信任，36.76%的农民提出要让领头干部学会，再亲自传授，并且要有免费巡回演讲，使其学会上网挣钱，18.38%的人提出要用事实说话，先找一例，让其做出绩来，口说无凭，难有说服力。
开展农村电子商务的最佳切点
2.5 技术推广阻碍重重，一致要求要有专门培训。
据调查结果显示：15,44%的人认为技术难以掌握，38.97%的人认识不到电子商务的用途，同时还有11.03%的人担心物流不发达会成为技术推广的最根本的阻力因素。
开展农村电子商务的主力因素 对于广大农村人来说，熟练的运用网络并非是件简单事，即使电脑得到普及，网络费用降低，面对电脑零基础的农民来说根本无法实现技术的应用，99%的人认为，电子商务的应用主要适合于敢于创新的年轻人，后一代的年轻人对网络的接触较多，入门快，占有绝大部分的优势。但要想使更多的年轻人接受这种营销手段，既要有专门的培训，又要有适当的实践，面对技术推广过程中的层层阻碍要有特定的指导。
五、发展农村电子商务的思考
1
、发展农村电子商务，首先要解决信息平台的完善问题。
综合辽宁省内各乡镇农业结构存在的问题，我国农业信息化主要集中在信息问题、技术问题和产品管理、配送问题上，而完善的信息平台建设是信息畅通的基础。大力发展农村电子商务，为农业物质能源产业的信息化改革服务，更好地促进农业由传统走向现代，从而形成信息商务化、数字化。可以将农业生产的产前、产中、产后诸环节有机地结合到一起，解决农业生产与市场信息不对称的问题，将农产品贸易与信息技术有机的结合到一起，达到节约成本，节约时间等可观的预期效果。
2、 发展农村电子商务，可以从制约农业发展的农产品流通问题做起。
目前，我国农产品流通体系不仅在实现正常的产品流通上存有问题，而且功能也不完善，更不能起到有效引导和组织生产的作用。农民虽然在多方面已经努力地去适应市场的需要，但在销售方面显然与市场经济的要求相去甚远，不能主动地选择最有利的市场去销售，而是被动地等待市场的选择。电子商务的发展无疑为解决农业发展中农产品的流通问题提供了广阔的空间，利用电子商务技术改造传统经济下的流通过程，形成由信息流、资金流、物流、商流组成的并以信息流为核心全新的流通流程，推动中国农村的经济发展，但普遍农民担心的物流和诚信问题应首先得到解决。
3、 发展农村电子商务需要政府的扶持与广大村民的积极配合。
要想将农村电子商务很好的应用到实际中去，让农业吹响金喇叭，蔬菜大棚更智能，首先要得到相关部门的高度重视，在社会的关注下，用核心力量带动农民积极性，转变农民的观念，只有在积极配合的前提下才有可能实现农村电子商务的应用。
六、结束语：
随着电子商务大潮的来临，农村这个大市场已经迅速开始活跃起来。但是农村是否会成为电子商务的潜力市场以及农村电子商务在建设过程中的瓶颈到底在何处，这些问题仍然是农村电子商务存在的较突出问题。虽然农村电子商务市场潜力较大，但要想成为未来的战略性市场还需要更多社会上的关注以及政府的政策的扶持。那么重点的推进农村信息化，从而使农产品的贸易形式由传统的模式走向现代的模式，这不仅是政治，还是商机。
参考文献：
1.苏志奇．电子商务在新农村建设中的重要作用．中国农村小康科技，2007,(5)
2.我国农村电子商务发展现状与对策
/view/c3d8da88680203d8ce2f2445.html
3. 农村电子商务
/wiki/%E5%86%9C%E6%9D%91%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1
4.专家：农村比城市更需要电子商务
/internet/2007-11/08/content_7031497.htm
5. 张惠珍，徐晓金.浅析新农村建设中的我国农业电子商务发展策略. 经营管理，2010，10
6.冯耕中.电子商务带动农产品产销变革. 黑龙江粮食.2010.8
第二篇：电子商务产业园调研报告
电子商务产业园
调研报告
调 研 人：田 雨
调研时间：20##-8-9
目 录
一、电子商务概述............................................................................. 3
（一）、电子商务的含义.............................................................. 3
（二）、电子商务产业园的含义及分类....................................... 3
（三）、电子商务的作用.............................................................. 3
（四）、电子商务应用模式.......................................................... 4
二、电子商务行业的现状.................................................................. 6
（一）、电子商务行业的现状....................................................... 6
（二）、B2B电子商务市场概述.................................................. 9
（三）、B2C电子商务市场概述.................................................. 13
（四）、C2C电子商务市场概述.................................................. 15
三、电子商务行业的发展趋势........................................................ 18
四、电子商务产业园建设案例........................................................ 21
五、广西建设电子商务产业园探索方向......................................... 22
一、电子商务概述
（一）、电子商务的含义
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。也可以简单的归纳为以电子技术为工具或媒介的商务活动。
（二）、电子商务产业园的含义及分类
电子商务产业园以电子商务为发展主线,重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台，重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业企业，重点依托并持续优化电子商务产业链的专业园区。基于全球竞争与深化合作、国内经济转型升级等原因，电子商务将得到政策上的大力扶持，电子商务产业也将快速增长。电子商务产业园作为互联网与传统商务结合的产物，可以将其看作全新的专业市场模式。电子商务产业园涉及到网商、网货，包括品牌、设计、加工、物流、融资、培训等诸多领域，是一种全新的专业市场模式。研究项目“电子商务产业园的功能定位与优化路径”研究将针对电子商务园的界定与发展、功能定位、优化路径作为研究对象，对上述具体领域展开分析与挖掘，注重基础研究和应用研究并重。
电子商务产业园可以分为狭义的电子商务产业园与广义的电子商务产业园。广义的电子商务产业园不仅包括纯粹的电子商务企业，同时，还包括文化创意、教育服务、IT/软件开发、制造类产业。例如，杭州电子商务产业园即为广义的电子商务产业园。狭义的电子商务产业园主要包括电子商务企业及其相关企业，上述企业涵盖电商平台运营、代理运营、平台服务、软件系统开发、数据分析、营销广告、渠道推广、专业咨询、仓储物流、网店摄影、人才培训等电子商务直接或相关环节。
（三）、电子商务的作用
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1、广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
2、咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
3、网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
4、网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。
6、服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品
7、意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8、交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
（四）、电子商务应用模式
电子商务应用模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式。传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C（Business to Consumer）、B2B（Business to Business）、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC（Business Medium Consumer）等七种经营模式。随着电子商务的不断发展，也诞生了一些新的电子商务模式。如O2O（Online To Offline）。下面只对B2B、B2C、C2C、O2O四种模式进行介绍。
1、B2B
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式
B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
2、B2C
企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊，天猫商城电子商务模式
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
3、C2C
消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、淘宝电子商务模式
C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
4、O2O
O2O商业模式是一种新诞生的电子商务模式，是由TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell提出的，“O2O”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，O2O商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
O2O模式商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。
这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实，比较具有代表性的网站就是象屿集团下的象屿商城，线上会员和实体店会员体系一体，满足消费者的不同需求。
二、电子商务行业的现状
（一）、电子商务行业的现状
电子商务推动生产生活方式的发展，已经渗透到各个行业和领域，对拉动经济增长、促进转变有着重要作用。电子商务服务业正在成为现代服务业一个核心产业。截至20##年底，中国网民规模突破5亿关口，达5.13亿人。中国网络购物用户规模达1.94亿人，同比增长20.8%，网购使用率37.8%，未来网络购物用户规模将持续增长。网络购物用户对于网络购物的依赖性较高，大部分网络购物用户浏览网购网站的频率较高。其中，超过四成网购消费者每天浏览网购网站一次以上，近六成用户每天都要进行网购网站的浏览。而对于绝大多数（接近95%）的网购用户来讲，每周至少浏览一次网购网站。
20##年中国电子商务交易总额为5.8万亿元，同比增长29.2%，其中网络购物交易规模突破7825亿元，占社会消费品零售总额比重达到4.3%。其中，B2B领域，无论是中小企业、还是规模较大企业均加大了网络渠道的应用，通过互联网促成交易的达成。得益于网购的蓬勃发展，物流业市场得到井喷式发展，年均增长率达27.23%。20##年底，中国电子商务服务企业突破15万家，中国网上零售市场成交值达230亿美金，已仅次于美国位列第二，随着基础建设和网上贸易的发展，预计未来3年内，中国电子商务交易额将保持年均29%以上的增长速度。到20##年我国网络消费用户数量将激增至3.29亿人。网络消费支出有望使中国电子商务市场的规模超过美国，达12万亿元人民币以上，成为全球第一大电子商务市场。
一方面，目前网络购物用户不到2亿，仍有巨大的增长空间，为电子商务的发展提供的持续稳定的用户基础;另一方面，随着互联网向传统行业进一步渗透，传统零售业和互联网结合得日益紧密，各类新型电子商务网站和应用将进一步涌现。20##年中国电子商务企业采用网上招标或网上零售的比例超过40%，呈现出社交化、本地化、移动化的新动向。电子商务行业仍将保持快速增长、对传统经济的影响之外，市场集中度将进一步提升，电子商务领域或将迎来一轮上市潮。展望电子商务未来发展，信息技术在当前的科技变革中处于一个核心的位置，中国很有可能在信息科技发展的下一个浪潮中，创造出具有全球竞争力的新一代信息科技产业。
1、中国电子商务市场行业份额
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
根据中国电子商务协会数字服务中心数据统计分析，截止到20##年第二季度，中国互联网整个大市场中，电子商务市场份额达27.1%，电子商务已经将网络游戏从互联网行业老大位子赶了下来，成为了未来网络经济发展的主动力。
2 、全国电子商务数量发展形势
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
该图数据显示，全国电子商务网站数量在持续快速增长。20##年2月份行业网站数成功突破2万大关。截至3月末，全国电子商务行业网站数达到2.15万家，相比去年同期增长了31.16%，比20##年同期的增长速度略高。到6月，全国已经有超过2.2万家的电子商务行业网站。
3、中国电子商务市场交易规模
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
该图数据显示，20##年Q1中国电子商务市场整体规模为1.5万亿元，同比增长50%。20##年Q2为1.7万亿元，相比Q1增长13.3%。中国电子商务协会数字服务中心分析，出现这一现象表明中国电子商务行业在20##年正在高速的发展。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
根据该图数据显示，20##-20##年中国电子商务整体交易规模得到稳步快速的发展。从宏观来看，这几年全球的经济形势给电子商务市场的发展提供了有利时机。同时，政府的大力扶持以及逐渐规范的监管，都给予了中国电子商务市场一个良好的环境。同时，中国电子商务核心运营商在整个行业的发展中也起到了很大程度上的积极作用。
（二）、B2B电子商务市场概述
1、B2B电子商务市场营收规模
中国电子商务协会数字服务中心数据显示，20##-2011上半年中国电子商务整体营收规模正在稳步发展。20##年Q1中国B2B电子商务营收规模达29.3亿元，同比增长40.9%，同10年比有了较大幅度的上升。20##年Q2中国B2B营收规模为31.2亿元。详见下图：
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
20##-2011上半年中国电子商务整体营收规模之所以能够稳步发展，还是因为：当前中国经济形势给电子商务市场的发展继续提供了良好的时机；同时，政府在政策的大力扶持以及逐渐规范的监管，也为电子商务行业的发展提供了保障。而电子商务行业的几大核心运营商积极运作、开拓市场也起到了很大的作用。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
从上图数据中不难看出，在20##年上半年中国B2B电子商务运营商营收份额中，阿里巴巴、环球资源、中国制造网仍保持着领先地位。且阿里巴巴的领头羊地位难以撼动。
2、B2B电子商务市场用户规模
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
20##年中国B2B电子商务市场付费用户规模达101万。随着这类群体的发展和壮大，传统商业规则和秩序将被重新解构，新的基于互联网的电子商务商业规则和商业秩序正在构建。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
针对中国主要B2B电子商务企业的付费用户规模统计中，可以看出阿里巴巴20##年1月付费用户规模是81.2万人，而20##年6月则达到了86.8万人。显然，阿里巴巴把握这中国B2B电子商务市场中绝大部分付费用户，并还在持续增加。
3、中国B2B电子商务市场核心运营商的发展状况
4、B2B运营商分析——阿里巴巴
阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至20##年12月31日，公司拥有超过3500名的专职雇员。成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
20##年以来，阿里巴巴B2B整个网站流量增长飞快，特别是海外流量。此外，用户续签率非常高。在20##年第一季度，阿里巴巴国际交易市场的注册用户增加了169万名，企业商铺数增长4.7%至177万个，用户的扩张促使其交易市场的流量及买家的活跃度不断上升。
在收入结构和收费模式改变的同时，阿里巴巴也一直推动无名良品、全球速卖通及1688在线采购批发平台这三个在线交易平台的发展，实现对原有采购信息集散、对接模式的一个升级。阿里巴巴推出的跨境批发交易平台全球速卖通已经成为国际B2B在线交易平台中流量最高的一位，其交易额在半年内翻了一倍。20##年，这3个平台的交易额超过了10亿美元。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
根据中国商务协会数字服务中心统计的数据显示，20##年阿里巴巴的营收规模达到55.6亿元。而下面两个图表，显示了阿里巴巴20##-20##年注册用户的增长情况。图中我们可以看出，阿里巴巴的注册会员数从20##年的1100万人增长到了20##年的6180万人，而付费用户则从14.1万人迅速增长到80.9万人。中国商务协会数字服务中心分析认为，促进阿里巴巴付费用户增长的原因在于，一方面越来越多的中小企业开始认识电子商务，希望通过电子商务实现降低成本，提高收益的期望；另一方面阿里巴巴在策略调整、业务拓展、改善用户体验等方面都作出了很大的努力。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
（三）、B2C电子商务市场概述
1、B2C电子商务市场规模
20##年，我国互联网用户数量不断增加，国家相关政策的出台也使得用户对网上零售的接纳与认可程度不断提升，从而中国B2C市场收入规模呈现快速发展的趋势。20##年中国电子商务B2C市场收入规模已经达到460亿元人民币，较20##年增长48%。B2C市场收入规模从20##年的28亿元至20##年的460亿元，年平均增速高达50%。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
该图数据显示，20##年上半年淘宝商城（天猫商城）的市场份额占据了绝对的优势地位，接近50%。而京东商城主打的3C、家电产品在苏宁和国美2家以传统行业为支撑的电商后起之秀的就竞争下，市场份额有继续流失的风险。
2、B2C电子商务市场用户规模
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
图中数据显示，20##年我国B2C电子商务用户达到了6500万人，比20##年的1100万人，增长了5400万人，平均每年增长770万人。而未来几年随着网络的深入普及，网民人数的继续增多，中国的B2C市场仍会不断扩大。
3、B2C运营商分析——天猫商城（淘宝商城）
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)交易平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
自20##年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
20##年1月6日，在北京举行的淘宝年度盛典上，淘宝网发布了20##年网购数据，通过一连串的数据分享，揭示了20##年以及 20##年的网络消费热门趋势。20##年，消费者购物习惯正在发生改变。网购从最初的“淘便宜”向“淘品质”转变。今天的消费市场淘便宜已不是网购的惟一诉求。能为消费者提供从导购、商品到物流到后续服务的系列品质保障才是网购平台发展的方向。
20##年，淘宝网B2C业务淘宝商城、机票等业务快速发展，业务增长是20##年的4倍。业内人士预测，未来几年，淘宝B2C业务仍将按照此速度快速发展。
20##年11月1日，淘宝商城发布了全新战略——在坚持整体平台化运营的基础上，打造分行业垂直市场，并依据各行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。10天后的11月11日，仅淘宝商城单日交易额便达到9.36亿，每秒成交超1万元；2家店铺超2千万；11家店铺超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万。
分析机构易观国际发布数据显示，20##年第三季度，淘宝商城以超出第二名一倍多的33.5%市场份额继续领跑国内B2C市场。而据权威机构ALEXA最新公布的20##年第三季度全球网站流量排名显示，淘宝商城启用10多天的独立域名Tmall.com排名暴增，位列全球网站1037名，在中国综合网站排名位列24名，名列国内B2C第一。 数据来源：ALEXA
淘宝机票方面，20##年12月28日，淘宝旅行国内机票单日出票量一举超过2.6万张，创下同类网站单日在线出票量的最高纪录。此时距离5月份淘宝旅行正式推出还不到8个月。而与此前旅游网站依靠电话呼叫中心获得订单不同，淘宝旅行所有旅行产品均通过纯在线的方式与消费者见面。
（四）、C2C电子商务市场概述
1、C2C电子商务市场规模
20##年我国电子商务C2C市场交易额为1567亿元，自20##年以来，每年都保持了非常高的增长率，增长迅猛。其原因在于，在电子商务行业蓬勃发展的大环境下，越来越多的人看到了电子商务低成本、服务便捷的优势。在C2C电子商务交易平台中，买家、卖家和服务商同时表现出对市场极大的热情，C2C的发展势头非常强劲。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
2、C2C电子商务市场份额
如下图所示，在C2C平台中，淘宝网的网络购物渗透率已经达到83.4%，位居第一。拍拍网和TOM易趣网的网络渗透率仅为12.1%和2.3%，与前者相比还是有非常大的差距。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
中国商务协会数字服务中心分析认为：我国的C2C市场进入了崭新的发展轨道。C2C市场对消费者巨大的吸引力来源于种类丰富的商品和低廉的价格，然而C2C市场的信用问题，纠纷处理，理赔机制的不健全也是阻碍发展的因素，因此制定完善的行业标准及健全的法律法规，是使中国C2C市场继续发展必不可少的环节。
3、C2C电子商务市场用户消费规模
2010上半年网络消费总量快速增长，达到4734亿，全年增幅为48.8%。中国网民网络消费总量首次突破1万亿人民币大关，人均月度网络消费额达到206元。网民人均月度消费水平金融危机以来有所回升，但是相比危机前的20##年增长幅度不大，。网民规模快速增长及教育的普及是推动中国网络消费的一大原因，而电子商务大环境的改善，也使得电子商务市场整体已经处于起飞阶段。20##-20##年中国互联网用户网络消费总规模及人均月度网络消费规模统计及预测情况如下图所示。
数据来源：中国商务协会数字服务中心（CECA Digital Service Center）
4、C2C运营商分析——淘宝网
通过在北京举行的淘宝年度盛典上，淘宝网发布的20##年网购数据数据显示：
20##年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个来自二三线区域。
用户方面，淘宝每位用户平均交易笔数比20##年增加了35%，而20##年12月在淘宝上超过5笔交易的用户达到1350万人。淘宝网CEO陆兆禧表示，淘宝网带来的商业模式变化，进而改变人们的生活方式。过去的20##年是淘宝消费者年，淘宝启动了全网购物保障制度，因为这一系列保障，才有不断增长的交易额新高。未来，消费者、厂商、第三方合作伙伴、物流等电子商务产业链上各个方面对平台要求会更高。如何继续做好消费者体验，真正做到我们提倡的个性化营销和社会化物流，法宝就是一个词——开放。20##年将是淘宝的开放年。淘宝将坚持开放、分享的理念，在为更多人带去货真价实的网货，服务好所有用户的同时，也积极帮助从制造到物流各个产业链上合作伙伴共同发展。
淘宝数据平台数据还显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。
从面上来看，20##年淘宝网用户人均成交笔数比20##年增长了35%，表示用户对网购的接受度大大增加。消费者最常购买的商品类型也从服装、数码等快速扩展，去年家装家饰类商品的成交额同比增长了120%。在此网购消费趋势推动下，手机网购也显示出良好的发展势头，手机淘宝网单日最高访问用户数达到了1700万，单日交易峰值达3700万元。截止到20##年11月底，在CPI连续13个月增长的情况下，淘宝网消费价格指数（TCPI）却连续小幅下降，同比为1.4%。
20##年度淘宝网各省成交金额的TOP10，东部沿海地区仍然独占鳌头，一举拿下8大坐席。但不可忽视的是，中西部地区网购已经崛起，增速超过沿海地区。20##年淘宝上交易额增长最快的三个地区有两席是二三线地区，而20##年购买人数增涨最多的省份全是中西部省——湖南、河北和河南。
数据显示，20##年度淘宝网成交金额十大地区（省）分别是广东省、浙江省、上海市、江苏省、北京市、山东省、福建省、四川省、辽宁省和湖北省。
但是从增速方面可以明显地感受到，中西部地区已经崛起。虽然作为淘宝的根据地，浙江省成为淘宝网用户平均年消费额增长最快的地区(省)，增幅达到51.68%。但山东省和湖北省则占据增长幅度排名第二和第三位，增幅分别达到45.86%和37.37%。
随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。
三、电子商务行业的发展趋势
1、行业电子商务将成发展主流
中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。
目前，有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。
2、团购成为增长最快的网络形式
网络团购自从20##年进入中国以来，出现了爆发式的增长。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的网络形式。
目前，处于市场领先地位的独立团购网站均已进行了多轮融资，且金额远高于其他网站，这些团购网站遥遥领先其他同行，走在了行业的最前沿。不过对于其他团购网站来说，行业洗牌的危机已经在逐渐临近，不少团购网站已开始考虑转型。
对此，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示，团购行业发展过程中，资本一方面帮助一部分企业成功实现了推广和服务能力的提升，另一方面也提升了行业的竞争门槛，导致泡沫的产生。她认为，竞争门槛已经被资本快速抬高，具备规模的团购网站在融资方面有所动作，以保障在市场的领先地位，而中小团购网站很难维持在全国的布局。
3、电子商务网站将会出现兼并热潮
首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。
其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，中点线网络认为国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。
由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。
4、电子商务呈现常态化
近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购。越来越多的大、小企业终于看到电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。
曾被称为“赔本赚吆喝”的中国电子商务产业，在20##年发生根本的转变。网购理念的普及、网购用户的增长，投资人和企业收获的真金白银是实实在在的，人们购买模式的转变和更深远的影响是实实在在的。
随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。
5、电子商务将与物流供应链紧密连接
在电子商务蓬勃发展的热潮中，产业链短板其实已经浮现，即同样是未来发展热点的物流供应链。
目前，电子商务和物流的主要结合方式是：客户在网上订货，然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而，电子商务与物流的结合远不止那么简单。随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯，他们对物流也提出了更高的要求。有关报告指出，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。
因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分并且已经掌握其中诀窍的企业才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些公司会将物流供应链网络作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，是真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单地外包给第三方。
6、电子商务融合商业智能
随着电子商务竞争的日益激烈，商业智能在电子商务运营中所扮演的角色将逐渐重要，这一点从国外成熟的电子商务网站上都可以看到。在国外，一般电子商务企业都会有专人专门负责数据分析等商业智能工作，作为一种战略上的投资。从目前中国整个电子商务行业来看，真正关注数据分析和商业智能的企业并不多，而企业缺乏资金投入是其最主要的原因。
但是数据对于电子商务企业的重要性不言而喻，面向电子商务的商业智能管理系统就是基于智能管理系统和在线决策支持系统相结合的基础上，将智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中，使其能够适应现代商业发展的规律与趋势，为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持。
未来，电子商务的竞争因素之一就包括是否拥有一套适用的商业智能系统，是否拥有一个强大的数据分析团队，他们相当于电子商务企业面的智囊团。
7、传统企业电子商务将呈集团军式暴发
近年来，传统企业进入电子商务的趋势已经越来越明显。在继国美苏宁决定搅动上百亿的家电网购市场之后，鞋类企业百丽也宣布巨资投入旗下电子商务企业优购网。在此之前银泰等服装、鞋类、日化等传统企业纷纷触“电”。
在美国的在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，而在中国，20##年应该是传统企业的电子商务元年。在经历了20##年的试水期后，大量的传统企业进军电子商务市场，并且发展迅猛。苏宁易购、Kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。
20##年，传统企业的电子商务将呈整体性高速成长，借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，它们需要掌握的，是消费者的在线购物需求和行为模式。
8、航空、保险将成电商爆发行业
今年，以提供数字化商品的航空、保险等行业成为了应用电子商务的爆发行业。目前国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台，发展都非常迅猛，而平安保险的电子商务部门今年销售额上百亿，泰康、中国人保的电子商务部都是业界的佼佼者。
这两个行业的类似之处是：传统渠道体系较为混乱，代理层级较多的行业，信息不对等、渠道管理混乱、分销利润低等都是这两个行业的痛。电子商务的发展不仅规避了这些问题，也正在改变这两个行业的渠道模式。
据麦肯锡研究显示，在美国，电销、网销的保费收入已超过总保费的20%，到20##年达到25%～35%，在欧洲，电销和网销已实现盈利。从欧美等发达国家的经验来看，电销、网销等新渠道终将与传统渠道平分天下。
和别的行业不同的是，这两个行业的电子商务，并没有像其他消费品企业一样，先在淘宝上开店试水，培育成熟后再转移到官网。它们都倾向于自己做。20##年，这两个行业的电子商务的增幅和销售额将进一步爆发。
9、更多第三方服务商完善电子商务产业链
由淘宝开放平台而催生出的一批电子商务第三方服务商，正在逐渐成长并调整自己的定位，未来两三年，将有更多的第三方服务商出现，电子商务的产业链将不断完善。
目前市场上具有一定规模的第三方服务商还屈指可数，而且都是以淘宝作为业务基石，比如从开店到供应链运营的服务商宝尊，仓储物流服务商五洲在线、虹迪，工具服务类的有软件和电子商务解决方案服务商SHOPEX、数据类的服务商小艾等。
未来，将有一批类似于美国GSI公司的独立第三方服务商，它们将独立于淘宝之外，为B2C提供专业化服务。
10、数据成为影响电子商务发展重要因素
过去10年，影响电子商务发展的三大问题是：信用、支付、物流，未来十年，三大关键因素是：制度、物流、数据。马云曾多次强调，“21世纪核心的竞争是数据的竞争，谁拥有更多数据，谁就拥有未来。”
近些年，国际各大行业巨头纷纷打开“数据门户”，诸如沃尔玛通过数据分析掌握客户的消费习惯、优化现金流和库存，并扩大销售量，数据已经成为了各行各业商业决策的重要基础。
4月7日，网盛生意宝对外发布了“小门户+联盟”（数据版）战略，具体实施该战略的大宗商品数据服务的平台“生意社”（100PPI.com）4月8日正式上线。
此外，生意宝还宣布了公司今后承载上述两大战略的“实施计划”，将在现有平台和资源基础上，打造出“一个综合网、一批行业网、一大批类产品网”。据介绍，“生意社”下设8个分社，涉及能源、化工、橡塑、有色、钢铁、纺织、农副等8个国民经济重要产业领域，覆盖1000多个基础原材料，8000多家原材料生产企业和50000多家流通企业。
紧随其后，5月25日，阿里巴巴宣布推出“数据门户”，并正式启用新域名，阿里巴巴根据4500万中小企业用户的搜索、询单、交易等电子商务行为进行数据分析和挖掘。
四、电子商务产业园建设案例
深圳华南城电子商务产业园模式，电子商务与物流仓储融合。
深圳华南城电子商务产业园模式三大核心优势：
首先电子商务企业入驻后，即可拥有华南城强大的品牌效应，既在网上开店，又可实体经营，实现双模式发展，特别适合中小电子商务企业的孵化成长。
其次，华南城将成立专业的运营团队，依托自身掌握的厂商资源，把适合网络销售的厂家和商品资源，通过互联网接入各个商家，为电子商务企业提供大量货源支持。此举将大大缩短电子商务企业与供货厂商的合作距离，并且有效减少商家在商品数据处理、图片拍摄制作等环节的成本。
第三，入驻电子商务企业在原有经营的基础上，通过华南城货源供应对接后，可免费享受零商品库存、统一物流、统一售后服务支持，从而大大减少企业物流库存和售后服务的成本。
一种全新的电子商务产业链一站式服务模式已在华南城呼之欲出，在这种商业模式下，一方面协助货源厂家打通了全球电子商务销售链条，为他们提供全程电子商务外包服务，另一方面更为中小电子商务企业提供了包括货源在内的一站式供应链管理服务，帮助他们实现快速成长。
五、广西建设电子商务产业园探索方向
1、借助东盟博览会的企业信息优势，市场信息优势，政策优势，主营广西区域内的B2B和B2C电子商务交易平台。
2、向园区内提供统一的平台、软件服务外包等项目。连通货源和售货渠道，与物流供应链结合，提供统一的物流及售后服务，建立一站式服务模式。
3、在园区内建设商务区（大型商场及购物中心，电影院，写字楼，金融机构，餐饮酒店等等），完善相关社会生活配套的基础设施。
4、发展O2O模式（线上支付，线下体验），在商务区内开设品牌体验店，将传统行业渠道与电商结合，吸引网购消费者去园区体验，提高人流量。
5、加强东盟十国的旅游资源宣传，建立多家航空公司与保险公司的网上售票及旅游保险业务。
6、与旅行社建立，东盟十国旅游的跨国团购网络。（如客栈系统，东盟国家的各类酒店将信息发布到网上，中国的个体或团体旅行者可在出国前，提前购买选择希望入住的酒店，到达该国旅游后，可凭电子移动设备里的二维码电子凭证，直接享受服务。还可用同样模式，建立餐饮团购系统、景区门票团购系统）