公务员考试心得体会分享之我见

去年考试我幸运的成功了，我加入论坛时间不长，但从中受益不浅，所以我非常乐意把自己的经验教训写出来，与那些想考公务员的朋友分享，也希望更多有经验的朋友参与进来，只有增进交流，互相学习，自己也才有可能获得更大的进步！ 希望我的经历对你们有帮助。

我先说说笔试考前的复习准备和自己的一些心得，供大家参考，呵呵。

（1）首先大家要对行政和申论这两门考试科目有一个正确的认识。

前者考察内容比较宽泛，各方面内容均有，数量关系的、常识性的、文学方面的、推理方面的等，我们每个人涉猎的范围毕竟有限，所以这科的复习效果相比申论是比较显著的。

但我说的复习，绝对不是死记硬背，你能背下几百道题，背不完所有的题。所以复习应重点放在对题型的了解，对解题方法的学习上。我建议那些对行政科目不了解的朋友买到书后，别着急先看题，先做题，那样只会导致事倍功半。最好先看那5，6种题型考察你哪方面及前面的例题。有了一个宏观的认识了以后再进入训练。

再有，行政对解题速度要求非常高，所以再训练时要重点注意这一点。这也是我这回考试有些忽略的一个问题，因为毕业论文答辩与笔试时间挤在了一起，我就基本没训练，导致考试时时间把握的不好，好几个题目没看，下来分数很不理想。

（2）该说说申论了，许多人说这门很难，复习也没用，我不是很赞同。我申论考的也不是太好，70分，但比起好多人四五十分，我觉得自己的一些方法还是比较有效的。

首先要消除押宝的思想，这是非常错误和危险的。申论考察的是你阅读材料能力、分析概括能力、逻辑思维能力、文字表达能力。能作为考试材料的事例材料多了去了，想*****不亚于大海捞针，所以重点应放在对自己能里的训练培养上，作过的材料不在多，而在于精。

现在的考试材料比以前难了，主要就表现在材料量多，其中的要点观点也多，相信考过的朋友都有体会。这就要求我们在平时练习的时候就训练自己去伪存真的这种思维能力，考试时才更有把握抓着重点。但是毕竟说起来容易做起来难呀。但只要大家按正确的思路去练习，我想，效果一定是显著的！

有人复习申论时把所有热点国家大政方针都死记硬背了下来，我觉得很没有必要，也没有效果。我觉得只要做到这些政策有一个基本的认识，知道它制定的出发点、主要方向就足够了，答题时就把握住这两方面已经足够，否则一味的在答题中谈这些大道理还极有可能跑题，更给人死搬硬套的感觉，自己的论连反而阐述不明确了。 好好的整理了下自己这次面试的经验，敲字敲的手都酸了，呵呵，希望对大家有帮助。

应对这次考试面试我只买了一本书，而且买的时候最好买那种对面试相关东西讲的比较详细的书，因为我觉得自己要清楚考察的是你哪方面的能力，自己哪方面比较薄弱，毕竟人无完人呀。这些基本的了解了再看题。这方面论坛里好多帖子都讲到了，都很好，总结题型很重要，也就是常说的套路，这是必须掌握的。

接下来，考试日益邻近，自己要注意的就多了。

（1） 调整自己的心态

心态很重要，心态好就成功了一多半。入闱面试的每个人其实站在同一起跑线上，象笔试时一样，因为考官面对着你时，不知道你的大名，不知道你报考的职位，更不知道你的笔试成绩，所以这时候谁的心态好那谁就是成功者，你的笔试名次在前面后面都没有关系，前面的不要有思想压力，后面的千万不能失去信心。事实上，有许多职位总成绩下来，与笔试成绩出入很大。还有的人因为是入闱的最后一名，就不去参加面试，更是不珍惜机会，哪怕考不上去锻炼锻炼呢，毕竟入闱本身是多么难的事情呀！

独立地承担决策的经济风险;建立起具有竞争性的市场体系，由市场形成价格，保证各种商品和生产要素的自由流动，由市场对资源配置起基础作用;建立起有效的宏观调控的机制，对市场运行实行导向和监控，弥补市场经济本身的弱点和缺陷;必须有完备的经济法规，保证经济的正常运行;要遵守国际经济交往中的规则和惯例。

我笔试成绩不是很好，是报考职位的第3名，我们是要2个人，所以这个名次没让我感到太多的悲观，觉得自己还有希望，但一问才知道第1名比我高出8，9分，我当时心都冷了，山西这次面试成绩才占40%，想超过第1难度不言而喻（呵呵，我开始确实不知天高地厚的想超第1，大家别笑话我）。我只能尽力超第2了，同时还得保证自己不被后面的人超，因为我们2~6名5个人笔试都是一两分的差距。但是最后下来，我面试考了88.35，不

仅是6人中面试第1，还是我们那考区的第1名，总成绩自然更成了第1。

还有我考前想，自己是刚毕业的，比起那些已经工作了好几年的人，肯定要吃亏许多，可考下来的成绩证明，我不比他们任何一个人差，甚至都强！所以在这里我想告诉那些刚毕业的朋友，一旦参加面试，鼓足信心，你是最棒的！

第二篇：免费分享公务员考试经验

免费分享公务员考试经验

一、准备笔试

我的两次考试考的都是行政能力测试和申论。地税的分数是行政78.4，申论57.5 ，总

分135.9；黑龙江的行政是84.6，申论58，总分是142.6。大家也看到了，我的行政比较高，申论都是平均分左右徘徊。所以，在这里我就只说行政了，申论就不多说了（论坛里有很多介绍申论的帖子，大家可以多去看看，相信会有启发的）

目标：在有限的时间内，得到尽可能多的分数。

总的原则：

1．如果你做题比较慢的话，那就不要寄希望于做完所有的题，应该先做你熟悉、擅长的题型。

2．先做性价比高的题，也就是花费时间少（如常识判断），得分多的题（如资料分析），我建议先做这两种题，相对来说数量关系就不太划算。

3．我不建议采用题海战术，但必要的做题还是需要的，先按每种题型作一些题，总结各种题型的解题规律，再定时做套题，发现问题再不断加强。 二、面试

声明：这里的内容是我在考试过程中总结的，其中有很多都是论坛中网友的经验，我已经记不清楚是具体网友的名字了，在这里就无法一一标明有作者了，如果原作者看到了，认为侵犯了你的著作权，可以马上通知我，我会注明原作者或马上删除，停止侵权。（一）面试内容

主要测试：

1． 口语表达能力——清晰、明确、简洁、又条理、有逻辑性

2． 应变能力——应考者在有压力的情况下，反应是否灵活、敏捷、迅速

3． 分析综合能力——逻辑思维是否有条理，是否善于分析、判断、概括问题。

4． 应考者的仪表、风度、举止——言行举止是否端庄，稳重，得体，是否有充沛的精力。

5． 实际工作能力

6． 个性特征

（二）面试种类

一般公务员的面试都是结构化面试（考一个职位的所有考生都是一样的题目，3－5个问题）

单独面试（7－9个考官面试一个考生，考官一般由组织部、人事厅、用人单位共同组成）

压力性面试（一般人考试都比较紧张，即使是非压力性面试也变成压力性面试）

综合性面试（主要为情境性题目）

（三）面试细节

1．轻敲门，得到许可后进入，向考官问好，转身关门。

2．表情，手势。微笑，有眼神交流，适当有一些手势。（可偶尔低头，思考） 很多人都说紧张笑不出来，我的办法是如果你答题时无法保持微笑的话，可以在两道题之间考官问问题时，适当笑一下，可以缓解你自己的紧张情绪。

3．可以思考5－10秒后再回答问题，也可以打草稿，但时间以1－2分钟为宜。

4．礼貌的结束面试。“谢谢各位考官，各位考官辛苦了”起身开门，转身，正面对考官，慢慢微笑着退出去。

5．如果是给材料面试中，要注意其中的关键词，带引号的，专有名词，生僻词，新词。

三、具体题型

面试的题目常规的主要分为应急能力处理题，组织计划类，人际关系类，综合分析类（包括社会热点题），用词编故事题五类。我把和自身相关的题目从各类题中抽出来，单独成一类，因为一般人在碰到这里题目时，都会特别的紧张。（我是这样的）现在就开始分类介绍：

（一）自身相关 评价标准：辩证、客观的评价自己，自我认知能力强，善于分析、总结。

1．从学校跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的情况，主要经历。

下面是我的自我介绍改的一个模版：

各位考官好,今天能够在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我。我平时喜欢看书和听音乐，喜欢看记录片.我的性格比较开朗,随和.能关心周围的人和事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心。（自己在学校的一些经历，荣誉等，自己发挥一些吧…………….）成为一名公务员是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话，我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它的宗旨就是全心全意为人民服务，为国家服务.所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,同时在实现自我价值的过程中也能为国家，为社会，为人民作出贡献。希望大家能够认可我,给我这个机会!

另外一个自我介绍范文

各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，*族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在**工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事**工作，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了**，如果这次能考上，我相信自己能够在**中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共 产 党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

追问：每个人的性格特点都有优势和不足，你觉得自己性格特点中的优势和不足是什么？ 优点一般讲三个比较好，可以结合具体事例说，缺点说一个，但不能是对公务员的任职有严重影响的。

优缺点都一定要结合你所报考的职位的谈。

2．请你对今天的面试情况作一个评价

能客观的评价自己，非常清楚的认识到自己的长处和不足，对自己的努力方向有足够的了解和准确的把握。态度一定要诚恳、务实。

3．从心理学角度，为了给主考官留下好印象，面试过程中总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你是否有这种心态？

（1）千万不要慌张忙乱，要冷静。

（2）回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官所好是可以理解的。

（3）回答能体现出机智，幽默为上策。

4．有人向考官反映你有不诚实的行为，并且可能对你的录取造成影响，你将如何面对？

（1）首先，表明自己的态度，既会冷静看待这样的事情，并相信组织，积极配合调查。

（2）其次，举出一例证明自己是诚实的。

（3）最后，说出即使因为这样不被录取，也不会因此埋怨或消沉，将会继续努力，继续认认真真做事，清清白白做人，相信只要是金子到哪里都会发光。 5．你竞争这个职位有什么优势？

（1）我是应届大学毕业生，可以熟练的将自己在学校学到的知识运用到实践中。

（2）我会熟练的操作计算机，擅长利用互联网查阅信息和资料。

（3）我具有比较高的政治敏感性。

（4）我具有年轻人的朝气，性格比较开朗，随和。

（5）在学校担任过某某职务，具有一定的组织计划能力和应急处理能力。 当然，和很多在职的考生比起来，我也有自己的劣势，比如我没有社会生活经验，没有工作经验，这些我都会在今后的实践中认真学习，努力弥补。

6．如果我们单位通过这次面试录用了你，但工资一段时间，发现你不并不适合这个职位，你怎么办？

（1）首先，我确信自己热爱这份工作，这份工作给我带来的挑战和机会是前所未有的，我不一定是最聪明的，但我一定是最勤奋的，最适合这份工作的。

（2）我是学文科的，很多人认为文科生只说不做，但其实我是踏实肯干的。（适当根据自己的情况进行扩展）

（3）在这种情况下，我会不断学习，总结，向单位的同事虚心学习，多听多看多想多做，努力让自己更快的适应新的工作环境，事实绝对可以证明，单位录用我是一个正确的选择。

7． 如果你被录用，到新岗位如何尽快有效的开展工作？

（1）我一直很喜欢肯尼迪在19xx年就职美国总统时，说过一句名言：“不要问国家能为你做什么，而要问你能为国家做什么。”也正是这句话，让我决定报考公务员。

（2）如果我可以被录用，我会从以下几个方面努力：

A．加强理论学习，提高个人素质

学习《公务员法》和单位的相关文件，树立正确的人生观、世界观和价值观。

B．踏实肯干，加强业务学习

虚心向身边的领导、同事请教，通过多看多问多想多做，努力熟悉各项日常工作。

C．工作细心，团结同事

主要处理好各方面的关系，建立和谐融洽的人际氛围。

（3）周密的计划，良好的实施，一定会让我很快的适应工作，实现从学校到政府机关，学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。

8．如果通过这次面试你会成为一名公务员，请问公务员和你现在有哪些区别，在这种角色的转换过程中，你会怎么做？

（1）首先，能加入公务员的行列，我感到非常的荣幸。这说明组织对我个人能力、品格素养的充分肯定，也是对我以往表现的认可。 （2）其次，作为公务员，我感到的不仅仅时光荣，更是一种压力，一种责任。既然以往的表现堪称合格，那以后的工作、学习、生活都要更上一层楼，严以自律，力求最好。

（3）作为一名新的公务员，我准备按以下三步来尽快适应新岗位：屈心求教，向领导同事学习；和谐处事，融洽同事关系；埋头苦干，加强业务学习。

总之，新的工作有新的挑战，我会全力以赴，兢兢业业，恪守职责，把为人民服务的崇高事业做好，让群众满意。

9．能谈谈你的优点和缺点吗？

有几个例子：

勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力（结合事例具体说明，不超过3个）

沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

热情待人、虚心好学、积极进取

适应能力强，有责任心，有始有终

缺点：选一个，自己身上确实存在但并不影响公务员录用的缺点。态度一定要诚恳。回答不要太公式化，因为考官都经过很多面试，他们一般都能听出来哪些是真的你自己的缺点，哪些是假的。

10．遇到挫折你会怎么做？

（1）辨证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了六千余次的挫折和失败后，把灯丝的寿命延长了1000小时。"不经历风雨，怎么见彩虹"，挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避，哪里跌倒要从哪里爬起来。

（2）其次要对挫折的原因进行分析，弄清楚是主观原因还是客观原因造成的，然后对症下药，用正确的方法解决它；

（3）同时调整心态，必要时改变一下工作方法，使当前工作得以正常开展。

11．你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)？(你的择业观?)

（1）每个人都有自己的职业期望，这个期望值：首先是和自身的爱好和兴趣联系在一起的.作为一名公务员是我从小的梦想.其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识,我觉得在这个专业对口职位上能充分发挥我在管理上的长处.

（2）人往高处走,水往低处流,往往进步意味着向上发展,取得一个更重要的脚色.

（3）希望工作能与自己期望的生活方式相适应.

12．谈谈你为什么要考公务员？

（1）我对公务员的认识。公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性，有位杨博士作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。：

（2）我考公务员的目的。主要是想充分发挥自己所长，更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。同时，公务员收入稳定、在社会上具有一定的地位也是吸引我报考公务员的原因之一；

（3）我所具备的报考公务员的条件。

13．如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

答：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.

第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.

第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.

第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.

14．你是学文（理）科的吧?有用人部门反映，学文（理）的只会说（做）不会做（说）务虚有余，务实不足（常常是做事只见树木不见森林），你是否也是这样?

（1）这是大家普遍对文理分科的一种思维定势，不可否认思维定势有一定的现实依据，但并非完全都是正确的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的：所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类。

（2）现代社会要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我现在做得不够好，我还是相信经过锻炼，我必定能够处理好二者的关系，使自己向全方位发展。

15．经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？

（1）、我认为面试向来是5分靠实力，5分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多

（2）、当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我的心理的确感到有些紧张。吃一堑长一智，所谓无论面市的结果如何，我的这段经历将为我提供一个自我省查的机会，发现自己的不足。既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。

（3）、我会好好的总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观的考察，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

16．你有何特长？

所谓特长一般指的是我有的而别人没有的优点，或者是大家都有的但是我必被人强的优点。我这个人呢特长谈不上，但还是有一些优点。

（1）我的性格较强偏向文静，待人热情彬彬有礼，,办事稳重认真，有事业心。我觉得这个性格比较适合办公室的工作。

（2）我的计算机操作能力较强，通过了二级计算机等级考试，平时能帮助单位科室做一些文字工作。另外我喜欢编程，曾经在网上发布过一些自己编的小程序，了解计算机网络的管理。

（3）我比较注重专业能力的培养和提高，在日常工作中都在不断钻研业务。在实际工作中也取得过很好的实际效果。比如路面摊铺标高不合适的处理，发表过工程监理的论文。

（4）我有很强的团队精神，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。我想科室工作依然要求很强的团队精神。我对团队精神是这么理解的：能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉。对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作。⑤我的学习能力比较强，容易接受新知识，喜欢摆弄一些新东西，尝试一些新思路。 17．如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？ 一是不能空谈目标，目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的计划和目标； 二是奋斗目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标； 三是具体来讲，如能有幸进入财税部门工作，作为年轻人，我认为，首先要虚心学习，要向老同志学，向书本学，向实践学，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。

18．你对新工作有何长短计划？

答：参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。 第一，我的短期计划，尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够

很快上手工作。在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。 第二、我的长期计划，就是继续深造自己，更新自己的知识结构，学海无涯，不能够自满于现在的知识量。

19．你最不喜欢的工作是什么？为什么？

（1）就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，就工作着的人而言，那只能说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该的是去适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好做事。

（2）当然如果在工作中能够找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现，"兴趣是第一动力"，它带动良性循环。但我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去体会和积累，从而做到"干一行爱一行"，那是职业道德的要求。

（3）从客观上讲，一个人接触工作的种类是有限的，所以，只存在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工作中被社会承认的价值，放弃原有工作与喜好没有太大的因果关系，当然不排除在积累状态下的随心所欲。

（4）作为现在的年轻人，应该更多的是考虑个人与社会客观上的结合，而不是主观上的感情因素。"干一行胜任一行"应该是工作者的较高境界。

20．假设你被录用后不久，在办公室接到上级机关的电话，通知你单位派人参加一个重要会议。那么，在电话中你应问清哪些事项?

评价参考标准：

好：具体地说，能问清楚来电话人的姓名、单位、电话号码，会议的内容、时间、地点，参加会议的人员、工作任务，是否带材料等等，简单地说，回答问题要全面、具体、清楚。

21．你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。

出题思路：行为性问题，考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪特征具有一贯性，可以通过对考生以往的情绪表现来预测他今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一，通过了解考生当时的情绪反应以及事后对情绪反应的认识来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件细节的追问。 二）应急能力

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。 考察目标：能果断、迅速、机智、稳妥地摆脱困境并消除误会，不激化矛盾。

答题秘诀（答题）：先冷静，迅速补救处理，再追究责任

1．发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么办？ （1）首先，避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪。

（2）立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，让医院开具诊断证明。

（3）通知防疫部门，请他们对食物进行取样，以备检查。 （4）迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

2．你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？

（1）作为会议的主持人，我会把双方争论的据点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静或干脆休会半个小时。

（2）等大家心平气和坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。

（3）等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，举手表决，少数服从多数的意见。 （4）我同样会把最后地结果写进会议记录中备录。

3．如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要晚到一个小时，你怎么办？

（1）如果遇到这种情况，首先我会让自己保持一个清醒的头脑，因为冷静的头脑才能作出正确的处理。

（2）我会第一时间和新闻发布官联系，确认一下情况，估算一下时间。 （3）然后，把我遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的领导，请示并做请领导做决定。

（4）我再学校组织活动的过程中也遇到过类似的事情，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。

4．你路过某商场时，保安在追赶肇事者，你被误认为肇事者，你怎么办？ {G qj[c(M 如果这个时候我被误认为肇事者，我一定冷静情绪，不和保安起争执，甚至大大出手。分两种情况处理： IL fH

(1)如果我看见那个肇事者，我就马上拉着保安一起追。原因是如果我独自去追，保安会误认为我要逃走，起争执的情况下，很难追到人，必须和保安一起； `` 7 ,5 z=

(2)如果我没看到肇事者，我会向周围群众寻找线索，协助保安的行动，这是作为国家公务员应该作的。 '|H Dx,_bs

(3)如果不知道谁是肇事者或肇事事已无法找到的情况下，我会安静地对保安解释这个误会，相信周围的知情者也会替我说话； *;4k %"W0J

最后，保安虽然误认为我是肇事者，但是我不会对他有意见。因为他是在履行自己的职责，这种事情在突发事件的工作过程难免会出现，我们应该谅解和宽容。

5．单位内部要组织社区义工活动，但前期动员以后大家反响很不热烈，单位领导把重新动员的任务交给你，请问你怎么做？

（1）调查了解，究竟是什么原因导致大家积极性不高。提高工作的针对性。

（2）如果是对义工认识不清，对义工有抵触情绪，可以着重宣传义工的目的和意义，让大家形成一个正确的荣辱观，认为从事义工是高尚的。

（3）如果是宣传不到位，可以创新宣传的方式，多从生活实际出发进行宣传，不去搞空洞的说教。

（4）如果是活动组织有问题，可以征求大家意见，尽可能从实际出发，进一步修正活动方案。

（5）平时的工作中，作为个人，要多做好事，在大家的心目中，形成一个“义工”的形象。

6．在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办？

（1）首先，不要紧张，要镇定，冷静思考可能丢在什么地方了，迅速去仔细得找 。能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料，迅速自己或让别人去取。

（2）及时向领导汇报情况，做一下自我检讨，向领导请示其他的补救措施。想一切办法让本次签约顺利完成。

（3）签约后，要深刻检讨自己的过失。用书面形式向领导写一份事情经过和检讨保证书，保证以后不再发生类似错误，并且自己更要有所反思，深刻检讨，以后以此为鉴。

7．你单位组织召开一项重要会议,让你负责会议中幻灯演示的工作,会议开始后你发现光盘怎么也打不开,这时你该怎么做?

（1）我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。

（2）如果确实在开会出现这种情况，我首先保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切实可行的方法。

（3）如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内帮助

（4）如果确实光盘不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。

（5）会开完后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

8．你在路旁帮助了一位被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院确说是你撞伤了老人，你怎么处理？

首先，我会让老人的家人冷静下来，医院毕竟不是争吵的地方，耐心解释，将事情发生的经过详细的告诉老人的家属，表明自己的救助本是一片热心；

第二，建议等老人安顿好了以后，请他（她）自己讲述事情的经过；

第三，如果以上行动还是不能够解释清楚自己的本意，那可以考虑报警，保留为自己辩护的权力。

第四，尽管在这件事情上被人误会，但是以后遇到此类事件，我还是会挺身而出，将这份爱心进行到底。

9．你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？"

答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。

10．你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？

思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

11．如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题

第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.

如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了.

第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径，一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法.

12．如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作?领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办?遇到挫折怎么办?

（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废。

（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。

（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。

13．你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？

（1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位；

（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。

14．"你注意到没有，首长接见外宾时，除了录音以外还有个人在速记。你认为，有了录音机，速记还有用吗？"

"我认为是有用的。因为录音机与速记可以功能互补。录音机只能解决声音的记录，需要书面材料时，就要靠速记了。当需要经过特定整理的信息时，采用录音机，就只能是事后整理，而速记可现场加工整理。

15．有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

首先要承认这种情况是有的,当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们的领导是不会这样做的.

其次往往签名的这位领导和本部门之间是有比较广泛的业务联系的,如果直接拒绝的往往会影响工作,如果买的话又不符合政策,请示科室负责人如何处理.

我觉得可以介绍他去办公室,有办公室全权代理.最后如果是在赶不走他的话,那就自己掏钱买一本,往往他会不好意思不走的

16．假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

答案：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

（1）、如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的 加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。

（2）、如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。

（3）、如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。2）如果连这一点都做不到的话，

那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

17．一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天有出现在你的抽屉里。如何处理这件事？

（1）我认为还是要向领导报告，这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及到国家或部门机密，因此他的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪。

（2）追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人。并向领导报告，并请示处理意见。

（3）深刻检讨自己的工作过失，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，没有相关规定的可以向领导提出建议。

18．假如你见义勇为做了好事，而家人和亲人并不理解，你怎么办？

（1）我坚持认为见义勇为是件好事，面对坏事坏人，每个公民都应该挺身而出保护国家和集体的财产和利益。如果每个人都选择明哲保身，高高挂起，那么我们这个社会连最起码的道德都沦丧了，那么坏人和犯罪份子就更加嚣张，这次他们伤害的是别人的利益，下次伤害的可能是我或者我家人朋友。

（2）能够取得家人的理解和支持是十分重要的。我会和我的家人和亲人讲道理进行沟通，我想他们不理解我是因为担心和爱护我，怕我因为见义勇为受到伤害。我会安慰他们，告诉他们我会保护好自己，同时告诉他们见义勇为是好事情，罪恶是敌不过正义的。如果他们还是不理解的话，我想我也仍然会坚持见义勇为，我相信时间会让他们理解和支持我的。

19．假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

①首先紧急向总经理汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。

②寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

③如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

④除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。

20．保险箱钥匙在你手上，你在出差，保险箱里有重要文件，领导急需要，你怎么办 第一讲明自己平日里是个很认真他细的人,一般情况下在自己出差的时候都会把保险箱的钥匙交给合适的人手中

第二如真的发生了上述情况，那一定要冷情对待，因为出现问题，只有冷静对待，才能找到 解决的办法

第三看是否有备用的钥匙，如有的话及时告知他人，让别人代为找钥匙，并给领导送去文件。如没有则根椐出差事情办的情况，及回单位的路程，看能否赶回单位\

第四回单位之后要向领导承认错误，保证以后不什发年这种情况，同时认真的吸取教训，在以后的工作中认真做好每一个细节 我会说："你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！

或:你应该马上说；"不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。" 我想这样就可以马上接过自己的东西了。

27．当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？

我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一个圆满的答复；放下电话后，我马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

28．假设单位举行竞争上岗，你的同事找你拉选票，你会怎么做？

既然是竞争上岗，讲究的就是公平、公开、公正，以便发现该岗位的合适人才。如果大家不是靠自己的真才实学，而靠拉票来赢得竞争，势必违反了正当竞争的宗旨，也有违单位举行竞争上岗的初衷。因此我会拒绝拉票，并向领导反映情况，以便领导即使采取措施，制止这种不正常的竞争现象，确保竞争上岗的质量。

29．你刚上班没多久就连续丢了两辆车，你的同学让你买赃车，你怎么办？

1.我不会去买赃车，也会尽量劝身边的朋友不要买赃车，因为有了销赃的市场，小偷们才会有动力去偷；一旦没了市场，这种行为也会有所制约； 2.去报警，看到违法行为除了作好自我保护外一定要尽力阻止； 3.我会去买旧车，更加仔细地做好防范。

30．集体上访事件

（1）热情接待。

（2）稳定群众情绪。（想尽一切办法??????）

（3）认真倾听（群众的呼声）

（4）仔细记录（群众反映的问题）

（5）宣传解释（力所能及）

（6）及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导或转到相关部门）

31．某学校一年收一次校服费，家长认为没有必要，部分家长拒绝缴纳，并号召学生停课，把此事上诉到当地教育部门，你作为教育部门的工作人员，怎样处理这件事情？

（1）尽量先说服家长不要停课。

（2）通过调查研究，充分了解双方矛盾的焦点，并向领导汇报

（3）查阅相关文件，明确各方的权益，并向双方讲清政策法规。

（4）如果是学校乱收费，及时向领导汇报，该严肃处理的应当严肃处理，在领导同意的情况下可予以曝光，起到杀一儆百的效果。

（5）在处理这种事件时，要与领导多沟通，并及时汇报，事后写出报告，既为单位积累材料，又为自己积累经验。