关于普华永道的人力资源开发与管理战

略的分析报告

一、关于普华永道的企业简介

美国普华永道(Price Waterhouse Coopers Consulting，PwC)是全球及中国最大的专业服务机构之一，它由两大国际会计师事务所Price Waterhouse(普华)及Coopers Lybrand(永道)于19xx年7月1日全球合并而成，为世界最大的会计师事务所及专业服务机构，命名为PricewaterhouseCoopers。在152个国家中设有860余家分公司和办事处，超过155,000名的专业人才，普华永道向国际、中国及本地的主要公司提供全方位的业务咨询服务。在大中华区域，普华永道不仅拥有最雄厚的实力和最广大的地域覆盖，拥有4,000多名员工，在北京、天津、大连、广州、上海、青岛、西安、厦门、苏州、重庆及深圳设有办事处。普华永道的策略咨询现已成为世界第三大策略咨询业务，该业务19xx年的销售额达9亿美元。普华永道的主要服务包括战略变革，流程优化和技术解决方案。 普华永道正全力培养顶尖的IT咨询人员。为此，公司于19xx年在佛罗里达州的Tampa建造了一个方圆23英亩的培训中心，全美750多名未来的咨询员将被送往这里进行为期12周的技术培训。除技术培训以外，接受培训的咨询人员还要通过一系列的讲座和小组活动了解公司及其运作。已经经过培训的

IT咨询人员也将在日后的工作中定期的来到Tampa培训中心接受更高层次的培训。

普华永道的主要业务简介

1.保证及企业咨询服务。具体包括：财务报表审计、石油行业价值证分析、全球扩展及私有化、内部控制服务、内部审计服务、风险管理、外包服务等；

2.商业程序外包。具体包括：财务及会计、应用流程、采购、人力资源、不动产管理等；

3.财务咨询服务。具体包括：企业重组服务、致力于有形及无形资产评估等的公司价值咨询服务等；

4.全球人力资源。具体包括：全球人力资源解决方案、人力资源咨询支持等；

5.管理咨询服务。具体包括：公司战略、技术战略、组织战略、经营战略、改造战略等。

二、普华永道的人力资源开发与管理的战略简介

在大多数企业都举步维艰的2009会计年度，普华永道却取得了出色的成就：削减了3000万美元的培训成本，却没有在长期的人员发展和人才留用方面做出任何让步。事实上，普华永道反而藉着这个机会进行整体培训课程的转型，从而在2009会计年度总共节约了5700万美元的成本。根据该公司首席学习官（CLO）汤姆·埃文斯（Tom Evans）的说法，这个数字现在已经上升到了6400万美元。“我们面

对着一个困难的会计年度（一般从七月到来年六月），公司需要省钱。”他解释道，“因此在20xx年，我们想方设法减少不必要的开支，同时对许多培训方式做出了重新设计。” 这家“三连冠”的专业服务机构为何能够蝉联？

（一）、坚信没有什么是不能改变的

当我们面临危机时就需要从头检视我们对员工的辅导、正式的培训课程，以及我们的在岗培训，三者缺一不可。”埃文斯说，“如果我们能平衡这三者，同时又不违背我们的基础信条——我们的文化、价值观，以及普华永道的四大行为准则（和谐、合作、体谅、增值），那么我们应该可以帮公司省下一些开支。”而做到这一切的前提是：没有什么事情是绝对不能改变的。“一切事物都可以被讨论。”埃文斯说，“学习与教育（L&E）部门所做过的一切工作、我们所引以自豪的一切，都可能有更好的替代方案。”

培训课程转型的第二个基础是加强新技术的运用，如虚拟课堂、自我学习等。“我们用了一个叫做‘智库’的概念。”埃文斯说，“我找了一些从未受过这类培训的人，加上一些十分熟悉培训的人，和我们的培训专家一起关在一个房间里，我告诉他们——我要看到改变，现在到了我们需要创造力和创新的时候了，所以不要犹豫。”

（二）、善用新科技

普华永道善于运用新科技，例如，它的咨询大学（Advisory University，AU）原本是为期4天半的集体面授项目，现在转型成了一场结合实体与虚拟环节的大型研讨会。普华永道第一次把这个项目的大会报告环节，通过卫星实况“转播”到2100多台个人电脑上，还有另外1400名以上的学员在各地会议室中通过视频观看。这次报告包含了公司领导力的阐释、贵宾发言，以及关于新的重要业务的小组讨论。在大会报告后，学员们开始参与选修课程，大约有超过900人参与了为期4天半的课堂授课，内容主要涉及咨询业务和咨询师的转型途径。另外2600多人则分别在30多个虚拟课堂中学习（包含自学技术、网络直播结合小组讨论，以及实体课室和虚拟课堂的结合）。

在整个咨询大学期间，一个专用的微型网站也在不断运作，扮演着互动和支持的角色，网站提供的信息包含注册内容、学习材料、议程、相关知识链接，以及教师所需的一切信息。与此同时，专属于学员的播客网站AU Tube也一起运作。

初步成果显示，新的咨询大学项目为普华永道省下了大约700万美元（减少了60%的成本），这使得公司领导们愿意全力支持明年的另一场大型虚拟研讨会。

（三）、沟通信息

“我们几乎是立即就获得了领导团队（USLT）的支持。第二步，我们让USLT团队的领导们和学习与教育部门的人一起，告诉员工们

来年的培训会有怎样的改变。”埃文斯指出，“我们不是机械式地说‘这是很好的培训哲学、这是很好的培训设计’，而是让员工明了公司目前的处境，然后告诉他们，我们仍将坚持把员工发展当作重要的战略目标，而且在力所能及的范围内，维持一贯的留人政策，绝不轻易让员工流失。这同时也是一个绝好的机会，让我们把新的培训技术和我们的培训传统加以密切地结合。”

埃文斯说，沟通的大部分重点，集中在向员工保证学习与教育部门会严格观察每一个培训环节，以确保不会对员工造成任何不利的影响——这也是领导团队所坚持的。埃文斯自己也是如此坚持的，用他自己的话说“因为他们每个人都认识我”。

尽管并不需要花费太多口舌来说服员工，但公司内部确实有过疑虑，有些人认为普华永道的传统培训文化就是让所有人齐聚一堂，现在用网络来取代实体课室，会不会产生不利的后果？“我们再三强调，采纳新科技并不意味着放弃传统课堂教学。”埃文斯说，“事实上，课堂教学仍然扮演着很重要的角色——只不过角色有所转变罢了。”

除了本部门的人员外，埃文斯还获得了领导团队的首肯，可以在项目设计和执行阶段借用其他部门的专业人力。“我们并没有创造新的岗位出来，我们只是给其他部门的人一些机会，让他们可以干些不一样的事。”他说，“当你可以一定程度上调用组织内其他环节的人时，你等于多了几十颗脑袋可以运用。”

（四）、面向未来

不断关注各种世代间的、社会间的、文化间的差异，希望通过全盘的了解，为普华永道设计出符合战略需求的培训模式。 (注意：以上内容摘自中国经济网关于普华永道的介绍)

三、我的认识与分析

首先有必要说明选择这个企业的人力资源开发与管理的战略作为我的分析对象，主要是由于它已经连续三年在美国《培训》杂志的“企业培训TOP125”榜单上高居第一。在这个竞争如此激烈的时代，争得一朝一夕的胜利对于一个大型企业而言是可能性较大的。但是若要保持一个三连冠的记录，那是存在一定的挑战的。但是普华永道做到了这一点。

从上面关于普华永道的企业简介以及人力资源开发与管理的战略来看，也许感觉它与别的企业在人力资源管理战略方面并无太大特色。但这也说明在21世纪，人才的重要性所在。普华永道给我印象最深刻的一点就是它即使“削减了3000万美元的培训成本，却没有在长期的人员发展和人才留用方面做出任何让步”。和大部分企业一样，普华永道也坚持人才为先。毕竟，无论对于一个企业还是一个事业单位，或者是政府部门，财和物，这两方面的资源固然不可缺少，但是人才是根本的资源，有了人就有了事业，人兴事业兴。在面对企业财物严重缺乏的时候，对于人的合理培训与分配不仅可以为企业更

好节省资本，同时还可以很好地推动财物缺乏的困境，这一点在普华永道企业的管理中体现得淋漓尽致。它的业绩就是最好的证明。

在对于员工的培训方面，业务遍及全球19个市场的普华永道 坚持“与其固守传统，为了过时的项目而负担高额的机票、食宿和其他基础设施的费用，不如更专注在提升市场层次的教育体验上。”结果，学习与教育部门的课程设计层次有了显著的提升。”它的培训课程转型，使其组织成员不断适应新的工作要求，从而提高自身工作效率，进而提高整体企业的绩效，提升组织的综合竞争力。当然，这也归功于普华永道的信念，坚信没有什么是不能改变的，它相信它的员工有足够创新精神可以随时有更好的方案可以提供给企业。

另外，普华永道的也特别注重和员工的交流与沟通，我认为一个个企业如果需要将人真正挽留住，使其心甘情愿为企业服务，那么这个企业除了有较高的待遇和优惠的各项措施以外，企业各阶层之间的沟通是否良好对于企业员工是否甘愿为企业出力起了很重要作用。毕竟每个人都渴望自己的观点与看法被理解，企业中严格的科层制存在虽然可以促进企业运作速度加快，但它的存在一定程度上也阻碍了企业中个阶层之间的隔阂，但是普华永道并没有让这一问题成为阻碍，公司首席学习官埃文斯在决策中不仅注重上层领导团队的意见和建议，同时更注重和普通员工的沟通与交流，并且他坚持做到让每个员工都认识他，都有可能性和他可以进行沟通，以及参与本该是公司的一些上层领导团体的决策任务。

除了人才这个开发与管理中的根本因素，在科技方面，毋庸置疑，一个成功的企业，，对于科技的运用也是至关重要的。在这点普华永道也很成功。它将科技切实转化为生产力，用来减少公司的有限财物投资。

综上所述，我认为关于普华永道的人力资源开发与管理，所选取的案例虽在这里没有详细提到它的具体的一些关于人力资源开发与管理的细节组织，但是从上述内容，足可以让我们了解到一个成功企业它所具有的那种精神与文化所在。它尊重人，以人为核心，领导团队不刚愎自用，具有亲和力，企业员工在企业中被积极鼓励创新，由于参与企业决策而在心理上存在着一种和企业共进退的情感。也许企业的成长就像是盖房子，房子的设计师就是企业的领导者，房子的建造者就是企业的员工，两方在不断磨合中共同筑造同一所房子，为同一个目标进退，那么胜利总会实现的。

最后，关于人力资源开发与管理方面的很多理解还存在很大不足，以上关于这个案例的个人认识和分析也存在一定的缺陷。请老师给予指导。谢谢！

第二篇：普华永道

普华永道会计师事务所

普华永道会计师事务所（Price Waterhouse Coopers 或PWC，香港称作罗兵咸永道，俗称水记或水房,台湾的PWC称为资诚）是世界最大的专业服务机构。它是普华（Price Waterhouse）和永道（Coopers&Lybrand）于19xx年合并而成。普华永道和毕马威（KPMG）、安永（Ernst&Young）以及德勤（DeloitteToucheTohmatsu）合称为四大国际会计师事务所。

一．历史沿革

关于普华（Price Waterhouse）

1849年，普里斯（Samuel Price）在伦敦开始了其会计师生涯。1865年，普里斯与威廉?豪里兰德（William Holyland）及埃德温?华特豪斯（Edwin Waterhouse）建立了合伙制的会计师事务所，豪里兰德在此之后很快退出。1874年，该事务所被命名为普里斯?华特豪斯公司（Price, Waterhouse&Co.）。到19世纪晚期，普华作为一家会计师事务所已经取得了广泛的认可。为了应对英国和美国之间快速发展的贸易关系，在1890年，普华在纽约开办了一家分所。美国分所在此之后进行了高速扩张。同时，原有的英国事务所也在不列颠帝国内部的主要国家不断开办新的事务所。在每个国家都建立了独立的关系，这样就给予了当地合伙人扩张本地业务的强烈冲劲。这样，普华在全世界的扩张不是通过国际范围的合并重组，而是通过建立合作关系的联盟完成的。

关于永道（Coopers&Lybrand）

与普华一样，永道同样可以起源于19世纪。在1854年，威廉?库珀（William Cooper）在伦敦建立了自己的会计师事务所。七年后，库珀的其他三个兄弟也加入了这家事务所，于是便改称“库珀兄弟会计师事务所”（Cooper Brothers）。在1898年，罗伯?H?蒙哥马利（Rober H. Montgomery）, 威廉?M?莱布兰德（William M. Lybrand），小亚当?A?罗斯（Adam A. Ross）和他的兄弟爱德华?罗斯在美国成立了莱布兰德-罗斯兄弟-蒙哥马利会计师事务所（Lybrand,Ross Brothers and Montgomery）。永道（Coopers&Lybrand）是于19xx年由“库珀兄弟（Cooper Brothers&Co.）”、“莱布兰德-罗斯兄弟-蒙哥马利（Lybrand,Ross Brothers and Montgomery）”及一家名为“麦克唐纳-克里（McDonald,Currie and Co）”的加拿大事务所合并而成的。在19xx年，永道在英国合并了Deloitte Haskins&Sells。但是，其他绝大多数Deloitte事务所与Touche Ross合并，并最终组建了“德勤（Deloitte Touche Tohmatsu）”。

普华与永道合并

在19xx年，普华（Price Waterhouse）和永道（Coopers & Lybrand）合并为普华永道（Price

Waterhouse Coopers），使得新事务所成为一种不同的联盟，以获取更大的规模效益。除了在世界主要城市建立成员事务所以外，普华和永道都在每个国家吸收当地的会计师事务所。这就导致在同一个国家的不同地区产生更多的事务所并达到其分布范围的临界点，从而能为快速增长的跨国公司提供服务，无论他们在何处开展贸易。

二．普华永道提供的服务：

（一）审计和担保服务

普华永道帮助客户处理复杂的财务账户问题，例如估值、退休金、股份计划、国际金融报告标准变化等问题，并根据客户规模和性质调整审计方法。此外，普华永道在非财务执行报告方面也提供服务，以满足客户在提高透明度、改进公司管理方面的需要。

（二）危机管理服务

普华永道帮助那些面对商业危机的客户解决或控制危机局面，主要提供商业恢复服务和争议分析调查服务。普华永道的商业恢复专职人员将识别出现问题的领域，通过合作达成一致意见，制定准确的解决方案，有效地解决问题。普华永道的争议分析研究服务把财务账户技能与调查研究、行业专家意见以及先进的法庭辩论技术相结合，为客户尽可能减少商业中断、财务损失和名誉损害，并执行有效的矫正措施。

（三）人力资源服务

普华永道在人事管理的各方面提出建议，帮助客户通过人力资源为其商业创造价值。普华永道的人力资源服务包括国际分配、薪酬、人力资源管理等。

（四）业绩改善服务

普华永道利用其在运营、人事、技术、财务、风险管理方面的熟练技能，为客户提供建议，确保客户从正确的交易中获得价值，把战略转化为可持续性的实施，从风险管理中获得收益。

（五）税务服务

普华永道协助企业、个人和机构组织制定税务策略、计划，不论在本地还是在全球范围内，均能为客户提供税务建议。普华永道的税务服务包括国际税收结构、合并和收购、转移价格、全球协调服务。

（六）财务事项服务

普华永道在各种财务事项上为客户提供服务，包括合并和收购咨询、筹款咨询、财务计划、私人资产净值咨询、上市公司咨询、投标支持和抵御竞购服务、估价咨询、税务评估、独立专家意见、会计评估等服务。

三．基本数据：

1.普华永道的全球收入为281亿美元，列四大第一，但和排列第二的德勤差距在缩小。

2.在150个国家的766个办事机构雇用了155,693人。

3.客户中25%为大型企业，30%为中型企业，45%为小客户、私人企业、非营利组织、公共机构。

四．企业文化:

众所周知,普华永道仍以高额薪金而闻名.当前，在人才市场紧缩的情况下，普华永道的薪金显得更具竞争力。 这个拥有155,000名员工的公司拥有一种国际化的公司气氛,事实上就像一个小型的国家.有职员则评论道：“普华永道是一家全球性的公司，公司的领导层具有全球化的眼光。”完成海外作业并不难，事实上，公司也常常鼓励职员这么做,而普华永道的激励机制也是十分优秀。

普华永道对有经验员工的培训同样是全球范围的。这个名叫“全球入门教程”的培训方案是为有经验的咨询人员开设的。培训地点可能在任何地方——法国、西班牙、东京、塞浦路斯或者悉尼，全球入门教程将帮助员工熟悉公司的情况。

和大部分的咨询公司一样，普华永道要求员工长时间地工作.公司的出差制度相当不错. 普华永道为满足职员的需求已做出了卓有成效的努力。普华永道正努力改进员工的业务模式以便能够只在小范围内派遣员工，普华永道的另一项举措是设立“创新”奖金，以确保勇于创新的员工能得到应有的重视，新技术包括电子商务和销售运作自动化等。

五．企业亮点:

美国普华永道是全球及中国最大的专业服务机构之一,有最雄厚的的实力和最广大的地域覆盖。普华永道的领导层深信,公司越大,发展越快,因而新成立的普华永道必将创造一个不可超越的大型公司,必将把其竞争对手远远甩在身后.

普华永道管理咨询公司是发展最快的咨询公司之一,更值得一提的是，普华永道的策略咨询现已成为世界第三大策略咨询业务，该业务19xx年的销售额达9亿美元，并且推出新公司服务,把电子商务作为重要增长点,创建普华永道政府咨询公司,全力培养顶尖IT人才?普华永道无不彰显出与时俱进以及创新的企业精神.同时员工的报酬也转为极具竞争力.

六．主要国际客户 ：

埃克森、IBM、日本电报电话公司、强生公司、美国电报电话公司、英国电信、戴尔电脑、福特汽车、雪佛莱、康柏电脑和诺基亚等

七．普华永道在中国

普华永道在中国大陆、香港和澳门共拥有员工约9,000人，其中包括接近330名合伙人，并在内地城市设立办事处，包括北京、重庆、大连、广州、青岛、上海、深圳、苏州、天津及西安。19xx年，普华和永道合并为普华永道后，成立了普华永道香港。20xx年,普华

永道将其在中国大陆和香港的部门合并，并随后与安达信在中国大陆和香港的业务合并。

其实四大都是实力很强的会计事务所，而我之所以选择普华永道有几下原因：

1．普华永道曾经来学校做过专题讲座，相对于其他三大事务所，普华永道是我开启对会计事务所了解大门的第一把钥匙。因此普华永道给我留下了较为深刻的映像。

2.就收益来看，普华永道全球收入为281亿美元，列四大第一。也就是说在收益方面来看，它更具有竞争性，这也从很有力的说明其他三大事务所的业务面还不及普华永道来的广泛，普华永道是名副其实的会计事务所的龙头老大。

3. 在人才市场紧缩的情况下，普华永道仍能开出的是高额薪金报酬，这对应聘者来说是相当有诱惑力的，能进普华永道也就意味着会拥有令人羡慕的经济收入和高贵的社会地位，这是对一位职业会计师的最好的肯定。

4.普华永道在150个国家的766个办事机构雇用了155,693人。也就是它的业务范围很广，几乎遍及全球，与其他三大相比再一次证明普华永道的实力之强大。

5.普华永道具有创新的管理模式，先进的激励机制，对员工的要求比较高，要是能在普华永道这么有实力有潜力的公司里工作，是对自己最大限度的挑战，能更好的锻炼自己的综合能力，获得更大的提升空间，有利于自身的职业生涯的发展。