争创广告行业精神文明先进单位自查报告

****有限公司

为切实提高我公司服务水平,全面增强企业的核心竞争力,不断提高企业经济效益,使“争创”活动取得实效,将活动中的工作经验进行有效延续和运用,现对我公司“争创”活动情况进行自查,具体情况如下:

一、组织健全,目标明确

为保证“争创”工作稳步有序开展,我公司成立了“争创”活动工作领导小组,负责工作的组织策划。下设 “争创”活动办公室,负责工作的具体实施和监督落实。并结合我公司实际,形成可行性强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。

二、制度完善,保障有力

为使“争创”工作有顺进行,我公司完善了多种工作机制。

1、广告审查机制。我公司发布广告均严格遵守《广告法》及相关法律法规，遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。

2、完善价格形成机制。我公司坚持合理定价，不存在广告价格的恶性竞争，没有各种不正当竞争行为、对于虚假广告坚决杜绝。

3、注重和谐企业建设，形成独特的企业文化。我公司 1

坚持以人为本，不断满足员工多方面的需求，促进员工全面发展，充分调动员工的主观能动性和生产积极性。把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来，引导员工自我教育、自我提高，达成发展共识。

三、注重宣传,营造氛围

1、建立“争创”活动专人负责机制。

我公司成立了以公司经理为组长的“争创”活动领导小组，制定了周全的“争创”计划、明确了争创目标、制定了具体的争创措施，严格落实责任。

2、加大宣传力度，营造良好舆论氛围

我公司建立了以自我宣传为基础，其他媒体宣传为补充的宣传机制。鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件,积极宣传我公司精神文明建设成果,增强企业健康向上的社会形象,营造良好的舆论氛围。

3、积极参与各级广告协会组织的活动，接受行业组织的指导，服从广告管理部门的监督。

四、积极参与社会公益事业

1、我公司积极响应国家号召，在汶川地震发生后组织员工开展爱心捐献活动，并制作发布了大量的汶川地震公益性宣传，为汶川地震灾后重建尽了一份力。

2、我公司十分重视公益广告的设计、制作和发布，在20xx年奥运会开幕前我公司利用候车站亭及公交车身发布 2

了大量宣传奥运和全民健身内容的公益广告。

五、重视广告专业人才培养，不断加强员工思想道德建设

1、树立员工终身教育和终身学习的观念。

我公司要求员工树立一个全新的思想观念，把学习作为一种工作方式和生活方式，培养自己工作学习化，学习工作化的现代化社会理念，养成学习是为了更好的工作，工作是为了学习再提高的良好习惯，以满足工作和个人发展的需要。

2、创造条件为员工参加各类学习提供保障。

加大落实有关培训学习经费的投入，鼓励广告专业人员继续进行在职学习，支持员工报名参加各类劳动操作技能培训或组织师资自己培训。对知识更新、技术创新等方面取得突出成绩的员工给予奖励，激发员工追求知识的自觉性和超越自我的学习热情。为知识储备和知识更新提供条件。

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第二篇：关于复查“市级精神文明建设先进单位”的自查报告

关于复查“市级精神文明建设先进单位”的

自查报告

定西市文明办、县文明办：

根据定西市文明办明电《关于对第一批至第八批市级文明建设进行复查的通知》（【2010】3号）精神和县文明办对20xx年前命名的市级文明行业、文明单位、文明村镇和文明社区复查的具体要求，我公司从农电企业改革与发展的战略高度充分认识到在县级供电企业中开展文明单位创建活动的重要意义。自20xx年被命名为“市级文明单位”以来，公司始终坚持创建与管理并重的原则，以不断加快标准化建设，不断提升服务水平，不断巩固“市级文明单位”成果为目的，切实发挥好“市级文明单位”的示范带头作用，同年年4月被甘肃省电力公司授予“安全文明生产达标单位”；20xx年4月被省电力公司授予“双文明”单位称号；20xx年3月被县委、县政府授予“支援地方经济建设奖”； 20xx年4月被甘肃省国家税务局、地方税务局授予“2004-20xx年度甘肃省纳税信用度等级评定A级单位”； 20xx年12月被通渭县人民政府、政协通渭县委员会授予“政协提案办理先进单位”称号； 2008至20xx年分别被县委、县政府授予“支援地方经济建设奖”、“年度安全生产工作先进单位”； 20xx年3月被县委、县政府授予“20xx年度党风廉政建设先进单位”和“20xx年度社会治安综合治理工作先进单位”。 1

先后被多家组织评定为诚信企业，20xx年至20xx年被定西地区国家税务局评为“文明纳税企业”；2004-2005获得“甘肃省消费者协会诚信单位”； 20xx年获得“甘肃省国家税务局诚信纳税户”；20xx年至今被通渭县质量技术监督局评为“计量信得过单位”，20xx年11月，被甘肃省电力公司授予“甘肃省户户通电先进集体”称号；20xx年取得了甘肃省计量中心下发的“计量授权认证”；20xx年4月被定西供电公司授予“新闻宣传先进单位”；20xx年4月被定西市总工会评为“定西市基层工会组织规范化建设达标单位”。现拥有110KV变电所1座，县供电公司有35千伏变电所7座，主变15台，容量26900千伏安；35千伏线路5条122千米，10千伏配电线路38条1503千米，配电变压器1486台，容量50575千伏安；0.4千伏及以下线路3344千米；总用户10.08万户，全县用户通电率100﹪，供电到户率100﹪。

近年来，公司把创建省级文明单位和省电力公司“一流供电企业”活动纳入企业精神文明建设的总体规划中，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，积极开展了保持“市级文明单位”各项活动。就这次复查工作，公司领导高度重视，专门组织召开了专题会议，为了确保复查工作的顺利开展，确定了专门的工作组织和部门，从提高认识，加强领导，保证实施等方面进行了周密的部署。同时，在开展工作的过程中，采取座谈、 2

职工会议、走访、征求意见等多种形式，认真总结创建工作的好的经验，查找工作中的不足和漏洞，实事求是的进行了组织自查。现就开展自查的情况汇报如下：

一、创建活动

（一）狠抓领导班子建设，形成党政工团齐抓共管的良好局面。

为了进一步加强通渭县供电企业的政治文明、精神文明和物质文明建设，推进农电企业“三个文明”建设的协调发展，努力提高我县农电企业的整体文明程度，提高职工队伍的整体素质；加强行风建设，深化优质服务，树立良好的企业形象；不断推动农电事业的改革与发展，更好地服务于当地农村经济的发展、农民生活水平的提高，公司成立了党总支政治理论学习中心组，制定了长期的学习制度、定期编制学习计划。规范了党总支的各项基本工作制度，坚持民主集中制原则，坚持党总支集体领导与分工负责制度，发挥班子整体功能，严格按照《基层党组织参与重大问题的决策的议事规则》，实施科学、民主、依法决策，认真学习、传达、贯彻党的方针、政策和国家法律、法规以及上级的工作部署。坚持召开领导班子民主生活会，开诚布公地开展了批评与自我批评，查找问题与不足，制定整改措施。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，落实“依靠”政策充分发挥工会的民主监督、民主管理职能，坚持职代会制度，实施司务公开， 3

落实提案率达100 %，团支部、女工委围绕公司中心工作，发挥了保驾护航作用，不断巩固了“市级文明单位”成果。

（二）理顺机制，加大投入、严格考核、不断提高管理

水平和职工的素质。

根据文明单位建设的标准，通渭供电公司通过抓好农电服务领域基础工作，按照规范化服务的标准要求，推进服务工作内涵的丰富，注重质量的深层次提升。加强业务培训和内部管理，规范服务礼仪和服务行为，深入开展了职业道德规范建设和形式多样的宣传教育活动，不断提高营销人员的素质。全面负责优质服务的组织、指导、检查、考核等工作，将全年纠风和文明单位建设工作与其他工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩，形成了齐抓共管，全员参与的纠风和行风建设领导体制和工作机制。在责任落实上，建立了全方位、多层次的优质服务活动管理体系，形成了常态运行机制。在服务工作上做到凡事有人负责、凡事有标准、凡事有考核，为形成通渭供电公司长效化的服务工作机制奠定了基础。公司积极致力于服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展的“四个服务”，严格按照作风建设和窗口整顿活动的标准和要求，认真履行“三公”调度原则及供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”。

开通的“95598”呼叫服务系统，在接受客户监督，解决客户提出的疑难问题，为客户提供电力优质服务起到良好的平台作用。近年来对拉动内需工程的实施，使电力发展驶入了快车道。新的 4

管理模式为通渭的县域经济发展注入了新的活力，使通渭电网结构进一步改善，供电质量有了进一步提高，高、低压线损率明显降低。全县农村供电可靠率、电压合格率、得到了大幅提升，全县农村到户平均电价明显降低，为农民奔小康增添了动力。

（三）加强党的建设，充分发挥党总支的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

近年来，公司把党建和思想政治工作将围绕一个主题（营造和谐共促发展的主题）、培养两种精神（爱岗敬业的奉献精神、积极向上的团队精神）、促进三个转变（思想观念的转变、工作作风的转变、内质外形的转变）的工作思路，抓班子、带队伍，真抓实干创效益。

牢牢把握“党建工作、思想政治工作和群众工作”三个永恒的主题，贯彻“三实”（做实功、办实事、求实效）和“三个融入”（融入生产经营、融入基层、融入群众）的思想，大力开展建设学习型党组织创建活动。一是抓班子强队伍。深入推进“四好”领导班子创建活动，努力营造和谐的党群干群关系，形成团结、务实、高效的团队形象。二是继续深入开展“四爱”主题教育活动。不断提高思想政治工作的针对性、有效性，重视信访工作，及时化解矛盾，释疑解惑，理顺情绪，教育广大员工珍惜工作机会，热爱工作岗位，培养员工的奉献精神和团队精神，增强员工的凝聚力和归属感，激发员工的积极性和创造性，积极营造让广大员工“说心里话、亮真思想”的和谐氛围。三是加大调研力度。本着向基层问计、向基层找答案的态度，勤动腿、善动脑，在调研上多下功夫，把调查研究作为解决问题、推动工作的重要 5

途径。四是认真解决好涉及员工切身利益的重大问题。重视困难员工的帮扶工作，把节日“送温暖”活动与经常性的人文关怀结合起来，努力改善员工工作条件和生活条件，尽力提高员工待遇，让广大员工在和谐温馨的环境中愉快工作、健康发展，共享和谐社会美好生活。五是积极发挥工会组织的桥梁纽带作用。积极开展各类技术比武、知识竞赛、安全征文、演讲比赛等喜闻乐见的安全活动，努力营造和谐的安全文化氛围。大力开展有益员工身心健康的文体活动，精心打造出一批能代表通电形象、展现通电精神风貌的文体节目。09年完成了7个供电所“职工小家”的创建，为每个“职工小家”购臵了象棋、跳棋、乒乓球、羽毛球等各类活动器材；举办了“安康杯”知识竞赛、征文演讲、体育比赛等综合性竞技活动，激发了士气、鼓舞了干劲，丰富了职工业余生活，增强了职工干事热情。

（四）突出重点，狠抓安全文明生产。

安全生产是企业发展的命脉和基础，多年来，通渭县供电公司一贯坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真按照国家关于安全生产的一系列重要方针政策以及部署要求，以实现安全生产、提高经济效益和保持稳定为目标，以制定逐年的工作任务为核心，靠实责任、深化整治、强化监管、狠抓落实，坚持“学好《农电员工安全生产工作手册》；开展好安全考试；开好工作票；开好班前班后会”的落实，抓好“创建无违章班组，创建无违章现场，创建无违章个人”活动，贯彻“抓队伍，抓基层，抓基础；反违章，反麻痹，反随意”，落实各项组织措施、技术措施、安全措施，使公司 6

的安全生产形势继续保持稳定。

（五）注重单位后期文化建设，不断扩展文明形象。 通过签订合同、开展服务质量明查暗访、规范95598服务体系，树立“文明形象”，真正做到“服务树立现象、服务拓展市场、服务营造环境、服务提供效益”。

虽然电力客户分散，农村点多面广，我们公司通过“迎奥运，树新风”活动的开展，公司和所有用电户签订了《供用电合同》，多年来一直保持用户合同签订率100%、履约率100%，所有合同文本建档规范、台帐清晰，无任何合同纠纷发生。通过与用电户签定合同，规范了用户工程，既保证了企业生产经营的健康发展，又依法维护了企业的合法权益。无论在企业多么困难的情况下，都实现先用电后缴费，加快了报装接电进度。由物价局确定的电价，实行“五统一”服务措施。为了缩小计量误差，从20xx年初开始,对客户的电能表计及时按规定进行校验，严格履行《计量法》，维护了客户的利益，实现了客户与公司双赢，赢得了客户的信任。 09年4月公司出资4万余元在马营镇油坊村举行“送农户家电、促用电增长”试点活动，紧紧抓住“家电下乡”、扩大内需等惠民政策，以建设电网为重点，围绕增供扩销作文章，科学合理拓展电力市场，把“免费送农户家电”作为“促进农村消费升级、提高农民生活质量、促进社会主义新农村建设”的主要手段，马营镇油坊村的80户农户每户免 7

费收到了1台电磁炉和1只电水壶。使许多农户结束了祖祖辈辈烧柴做饭、烟薰火燎的历史，改变了农村环境卫生，维护了自然生态平衡，推动了农村社会文明进步，深受贫困村群众欢迎，周边群众使用电磁炉的积极性高涨。

（六）实施优质服务升级，推行国家电网品牌

为了更好的接受社会各界的监督，促进公司和谐发展，按照县委和市供电公司的要求，我公司完善、建立了信访工作责任制，建立健全了农电信访工作网络。建立了“客户来信来访受理接待制度”，明确规定对用户的来信、来访，要在第一时间内处理。对客户来信来访及受理3日内向客户做出答复。对待投诉事件，自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户。为了接受群众的监督，在农村街道、集市等人口密集的地方均设立客户意见箱、公开投诉电话。供电营业场所设立举报电话、举报箱、意见薄，广泛听取群众意见，虚心接受客户监督，对客户举报和投诉给予保密及奖励。公司09年完善服务硬件设施，改造马营、文树、石关、陇山等供电所营业大厅环境，为广大用户提供更加完善舒适的服务场所。不断强化和提高“95598”客户服务系统的人员素质和业务咨询水平，认真受理各类咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。为基层各供电所购臵供电抢修服务车7辆，价值53万元，极大地提高了供电所抢修服务速度，受到了广大用户的一致好评。这些平凡的工作为公司精神文明建设提供了保障，树立“文明企业形象”。

（七）精神文明的创建，促进了企业增效，职工增收，推动了经济建设的发展。

我公司先后出台了《通渭县供电公司文明建设实施办 8

法》、《通渭供电公司岗位技能工资和绩效考核管理办法》、《通渭县供电公司党建和精神文明考核细则》、《通渭县供电公司党风廉政责任制考核办法》等，靠制度约束企业职工，规范管理行为，建立各个环节的文明保障、监控体系，依法及时、足额缴纳税费，严格执行劳动部门的劳动、养老保险政策。形成了“一把手负总责、分管领导各负其责、部门各司其职”的责任体系，建成了用制度管权、按制度办事、靠制度管人的制度体系。公司通过多种渠道学习精神文明建设知识，宣传精神文明理念，传播精神文明文化，开辟精神文明论坛。使广大干部和职工的法制意识和法制观念进一步增强，诚信观念有了较大提高，诚信教育工作取得了明显的成效，有力地促进了公司“三个文明”建设协调发展。

职工培训教育是单位文明建设的重要组成部分，公司因材施教、学用结合、定向培养做到多出人才，出好人才,近年加大了培训力度。采取岗中培训、集中培训、专题讲座、短期脱产培训、党总支中心学习组组织培训、每周五学习日等多种形式进行法律、法规、业务知识的学习。通过开展“一帮一、结对子”活动，加强全员应知、应会,提高全员预防和处理设备故障的能力，“月月考核、动态排序”。 不但营造了浓厚的学习氛围，推进了“学习型机关”建设，通过培训、考试、激励引导、安全分析例会和知识竞赛等，职工的自我防范意识、文明意识有了明显的提高，为文明单位的建设夯实了基础。

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公司开通了《定西通渭供电公司》网站，网站设立“《企业与法》、《精神文明建设》、《诚信论坛》以及《电力新闻》”等栏目，搜集各种先进性教育电视片，开展爱国主义和反腐倡廉网上教育，归纳各类文明窗口建设知识、专题材料供职工网上学习，通过撰写心得体会、论文等更进一步增强职工精神文明建设意识。

公司通过新闻媒体率先垂范，把人心凝聚起来，把积极性调动起来，为电力系统的精神文明建设填写了一笔。用典型的先进事迹教育、影响、带动和激励职工，发挥先进典型的示范带头作用。每年在《定西日报》、《甘肃经济日报》、《中国电力报》等报刊、网站发表各类新闻、优秀人员事迹的文章达90多篇，多年来被定西供电公司评为新闻宣传先进单位。

二、存在的问题

虽然，我们的各项工作在县定西市文明办、县委和政府以及省、市电力公司的坚强领导下，通过各方面的努力，取得了一定的成绩，尤其是“双文明”工作有了喜人的效果。但与农电企业发展的要求，与广大用电客户的需求，与政府及上级主管部门的要求还存在着一定的差距。主要表现在：

一是网架结构，不尽合理。电网薄弱，安全基础差，安全生产的压力很大。35千伏电源布点已不能满足经济发展的需求，电网框架结构不尽合理，设备健康水平低、技术装备落后，线损高、电压质量差、供电可靠性低、安全隐患多的 10

问题仍然十分严重。部分10千伏线路迂回超长，末端电压低、负荷大，线路故障多、清除故障慢，一旦发生故障会造成大范围停电，加之部分已改造变台容量偏小，客观上给优质服务工作带来一定的困难，末端用户电压合格率受到影响。二是营销管理，亟待提高。线损虽有所下降，但总体偏高，仍有很大潜力可挖，要进一步树立创新个性化、管理精细化、经营规范化的管理意识，建立健全内控机制，充分挖掘潜力，开拓市场，降损节能，增供促销。三是同业对标，进度缓慢。“同业对标”工作需进一步补充、健全和完善；贯彻“三新”农电发展战略措施不够完善；营业窗口的建设工作比较滞后，便民服务设施、优服软件资料不健全，基础资料不健全。

三、今后的打算及奋斗目标

（一）、指导思想

在定西市文明办、县文明办、县委县政府及社会各界的大力支持下，以科学发展观为统领，瞄准一个目标（安全生产“双零”目标）、推进两个并举（精细化管理与业绩考核并举、深化内部改革与思想教育并举）、抢抓三大机遇（宝兰客运专线建设、循环经济产业园区建设、国家电监会对口帮扶通渭）、围绕四项重点（安全生产、营销管理、班组建设、项目实施）、突出五大要点（两升两降一改善：即购售电量大幅提升、职工收入相对提高，综合损率稳步下降、线路故障明显减少，电网结构有所改善）的工作思路，内强素质、外树形象，不断谋求企业与员工的共同发 11

展，逐渐向规范化、集约化、精细化的管理模式转型。

（二）、奋斗目标

20xx年，公司属2个供电所，2个变电站 “市级文明单位”达标；所属2个供电所争创省级“为人民服务，树行业新风”农电示范窗口，优质服务根本转变。

20xx年，争创国网公司“双文明单位”达标，公司属5个供电所争创全省“为人民服务，树行业新风”农电示范窗口。

20xx年至20xx年，争创达到全国“一流县级供电企业”达标；1—2个供电所达到全国“为人民服务，树行业新风”农电示范窗口。

今后，我公司将继续躬身实践“三个代表”重要思想，认真贯彻落实十七大精神，将以崭新的精神风貌，以高昂的战斗意志，以崇高的职业道德，以一流的服务，不断探索农电企业发展的新办法、新路子，为企业升级达标，为维护企业的安全生产稳定、经营秩序稳定和职工队伍的稳定再接再厉，再创辉煌。

二0一0年五月十日

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