语言交际中的赞美艺术

摘要 在人际交往中,恰如其分地赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,彼此间和谐地相处共事。所以有人说,赞美别人是一门搞好人际关系、拓宽业务面的必备功夫。然而,在社交活动中,多数人不懂得赞美的技巧,尽管有些人也想给予别人一些赞美,却屡屡不能如心愿。那么,若在赞美别人和自己时掌握一定的技巧,精通赞美的艺术,一定会收到意想不到的效果。

关键词 赞美 语言 艺术

美国著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”心理学研究表明,爱听赞美是人们出于自尊的需要,是渴求上进,寻求理解、支持和鼓励的表现,是一种正常的心理需求。赞美就像暖人心灵的阳光。在社交活动中,适时给予别人真诚的赞美和夸奖,别人会感到喜悦和兴奋,而作为你自己,也会从中感到快乐,甚至幸福,从而加深双方的友谊,也创造了和谐的工作环境;另一方面在某些场合,如求职面试现场,实事求是地给予自己肯定和赞美,也会收到较好的效果。

真诚赞美别人也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时,才能被别人的优点和长处所吸引;只有当心胸开阔,对人对己有足够信心的时候,才能由衷地赞美别人,才能和谐地与人相处共事,赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系。赞美是一种艺术,正确运用这门艺术,会让你在社交活动中获得成功。

一、赞美他人的语言技巧

赞美是一件好事情,但如何在社交活动中适当地赞美别人,却不是一件易事。若在赞美别人时,不掌握一定的技巧,很难收到好的效果。

(一)直言夸奖法。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明、最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句直白的赞美,他和继母开始建立友谊。也就是这一句直白的赞美,成为激励他一生的动力。

(二)赏识赞美法。作家郑渊洁认为,人性的本质是渴望欣赏。人获得成功离不开自信。赞美和鼓励无疑是滋养他人自信的一剂灵丹妙药。

布鲁斯·福布斯是个很有魅力的领导人,在圣诞节发奖金时,他会走到每个人的桌子前,连邮递室的员工也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:“如果没有你的话,杂志就不可能办下去。”这句话让听的每个人都感到心中温暖如春,感到他们的工作很重要,油然而生一种敬业感和责任感。

美国著名企业家玛丽凯曾说过,世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需,那就是认可和赞美。我们应该学会赏识、赞美他人,努力去挖掘他人的闪光点。

(三)间接赞美法。这是一种通过第三者来赞美某人或某事的形式。使用这种形式,是借用对方传达自己赞美他人的话语。生活中经常听到“某某很佩服你”,“某某称赞你”等等,就属这种情况。

还可以通过赞美与一个人有密切联系的人、事或物,来折射对一个人的赞美之意。比如,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏墙壁上的一张好画。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,会引起对方的好感。

间接赞美通过第三方,传达佳话,能消除隔阂,增强团结,融洽气氛,创造和维系良好的上下级关系和同志关系。

(四)类比赞美法。这是一种用自己熟悉的事物去类比自己外行的事物来赞美别人的方法。例如,一位农妇,她虽然对绘画一点不懂,但她却很会夸奖别人的画。一次,她见到一位画家画的一幅小鸡闹食的画,不由惊叹道:“哎哟!瞧这些画出来的鸡,比俺家养的那些鸡还调皮!”一句话把画家给逗得哈哈大笑,高兴之余,还把这幅作品赠给了农妇作留念。

(五)反语赞美法。是指用反语来赞美某人或某事的形式。这种形式在特定的环境和背景下使用,幽默含蓄,别致风趣,比一般的赞美有更好的表达效果。

二、赞美要有“度”

(一)赞美应真诚。缺乏真情实感、公式化的寒暄客套是不会打动人心的。赞美应该是以客观事实为基础的、发自内心的肯定和赏识。例如,一位普通的下属住院了,领导亲自去探望,说出了一句心里活:“平时你在的时候,没感觉你做了多少贡献,而今你病了,就感觉工作无头绪,忙手忙脚的,你赶快把病养好了,否则我这个头儿不好当啊!”这样的赞美是发自内心的,是肺腑之言,真诚的赞美才能被接受被理解。这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉,对方也能够感受到你对他真诚的关怀。

(二)赞美应看对象。俗话说:“到什么山上唱什么歌,看什么人说什么话。”赞美要对准对方的兴奋点,根据对方的文化修养、脾气秉性、心理特性、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同来赞美。如对知识分子,他们看重的是业务能力、学术成果;对企业家,他们自诩的是自己的创业史与企业的经济效益;对普通妇女,她们引以为荣的则往往是治家有方,或孩子听话;对于商人,如果你称赞他脑子灵活、手腕高明,懂得生意经,他可能会高兴;对年轻人,你赞他一表人才,并举出几点证明他的将来大有作为,他会引你为知己;对老年人,如果你夸他的子孙出类拔萃,他也一定喜欢你。

(三)赞美应具体实在。社交中应从具体事情入手,不失时机地予以赞扬,表现出你对他人的欣赏和发现,别人就会觉得自身的价值得到切实的承认,感受到人际的温暖,得到很大的鼓励。

例如,19xx年2月美国总统尼克松访华期间,由于尼克松没有安排随行的国务卿罗杰斯参加与毛主席的会见,罗杰斯十分恼火,打算给中

美联合公报的发表制造麻烦。周恩来总理得知这一情况后,主动去见罗杰斯。一见面,周总理就说:“国务卿先生,我受毛泽东主席的委托来看望你和各位先生。这次中美两国打开大门,是得到罗杰斯先生主持的国务院的大力支持的。我尤其记得,当我们邀请贵国乒乓球队访华时,贵国驻日本使馆就英明地开了绿灯,说明你们的外交官很有见地。”罗杰斯听到赞扬十分高兴,笑着说“总理先生也是很英明的。我真佩服你想出邀请我国乒乓球队的招,太漂亮了!”几句话,一下子就将两国疏远的距离拉近了,中美联合公报得以如期发表。

(四)赞美要把握好时机。注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。

(五)赞美要注意分寸。赞美不可过分。肉麻的吹捧,不仅会降低自己的人格,也会令对方反感。或者恭维、奉承频率过高,也会令人讨厌。赞美要注意分寸,只有适度的赞美才会令人感到欣慰。

总而言之,赞美是社交活动中一种良好的互动过程,是人和人之间相互关爱的体现。社交活动中,真诚地赞美,是建立良好人际关系的必要条件。我们都要学会赞美,掌握赞美的语言艺术,搞好人际关系,增强团队精神,创造和谐的社交环境。

主要参考文献:

[1]程在伦主编.《演讲与口才》.高等教育出版社,1997.3.

[2]孙建庆,叶古主编.《青年必知社交礼仪手册》.中国国际广播出版社,2000.1.

[3]张先亮.《语言交际艺术》.科学出版社.2000.10

[4]张家太.《赞美的分类及言语原则》.公关世界.1998.11

[5]金丽.《赞美艺术》.陕西旅游出版社.2001

第二篇：赞美

如何更有效的赞美他人，这一直是我感兴趣而且想得比较多的一个问题。总的来说，我觉得我听到的赞美不少（大言不惭），不过我发现能取悦我的赞美很少（厚颜无耻）。

首先要承认的是，我的确是一个比较难被取悦的人??而且我的观点可能比较小众。比如，可能99%的女人听到一个男人大肆赞美她的外表的时候，都会非常开心。而我则是先想，为什么只夸我外表，难道我在你眼里就是花瓶么？我的内在气质和性格以及思想难道就不值得被肯定么？然后我会想，你为什么要那么过分的赞美我？这样露骨的讨好我有什么其它目的？有什么求于我的？?

不过，从另一个角度来看，如果某一句赞美的话都能打动我这种对赞美异常挑剔的人，我相信，对绝大部分人来说，这一定会是一句有效的赞美。

效应边际递减原则

同样的一句美言，一个人听第一遍可能很开心，听第二遍就没有那么强烈的感觉了，听十遍可能都腻味了。这就是边际效益递减。

一个沉鱼落雁的美女前天听到别人说“美”，昨天又听到一句“真漂亮”，今天还是“你真的好漂亮”。她会觉得那不是赞美，那是陈词滥调。所以，对同一个人的赞美需要不时换一点新的花样，从不同角度不同方面赞美他或者她。

我认为我听过的最好的一句赞美是——“你的智商和性格让我越来越惊讶，这甚至影响了我对中国女生的看法，怎么可能再这个年龄就有这种迷人的气质。”很多年前，当我还是一张白纸的时候，我第一次听到这样的赞美，受宠若惊，心想，我怎么能有那么好。很久以来我一直把这句话念在心里。可是现在，类似的话听过很多遍，再听到同样的赞美的时候，心里想的是，嗯，好吧，我知道。这告诉我们，如果你能猜测或者推断一个人会时常听到各种各样的赞美，比如那个人有有出众的外表，或者成功的事业，或者极高的名望，你就需要注意，你不应该只是简单地重复他人的赞美。找出那个人自己都没有发现的闪光点，然后大肆赞美他/她吧。

差异化

经济学有个术语叫做产品差异化，意思是，商家会努力改变产品的方方面面，比如品牌形象、产品设计、外部包装、产品服务、定价策略等，来让消费者相信他们的产品和别的商家的产品存在差异，从而让消费者产生不同偏好，获得更高的利润。即便你的产品本质上和他人的没有任何不同，你也要让它在实效和感觉上都没法被轻易替代。

从赞美上来说，就是要“把每个字都唱出一种以前从未有过、以后也绝不会再有的意义。”

那么如果你想赞美的点很可能和别人一样，那该怎么办呢？说话的关键不在于说什么，而在于怎么说。 比如，你看见一个男人新发了一张自己的照片，可能已经有很多人在照片下面留言“哇，真帅” “穿西装真好看” “特别有气质”云云。但你就绝对不能这样说，你要说“都说人的左右脸会有所差别，有一半会更好看些，你照片里总是左脸，我觉得特别帅，看来你也更欣赏自己的左脸咯？”

具体还是抽象

赞美的一个原则就是，要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。与此相反，批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。

如果你被一张照片打动，你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”，但更出色的赞美是“你真是一个伟大的摄影家，你总是那么有洞察力，深邃却又细腻，你的照片就像是你的第三只眼，透过它呈现出来的世界是那么地动人。”

如果一个男人迟回复你的短信，你不应该说“你每次都不把我的短信当回事，总是忽略我的感受。”你可以说“你这条短信让我等太久了，我感觉我似乎被忽略了一样，这让我有点难过，下一次你回复我的时候能及时一些么？”

“你总是”、“你每次”、“你永远”这些词语都是抽象的、带有总结性的，应该多在赞美里说，绝不能在批评里说。

间接还是直接

赞美应该直接热情还是稍微间接收敛一些很多时候和文化背景有关。高语境的国家的人说话比较委婉，而低语境的国家的人比较直接。高语境的国家是：中国，日本。低语境的国家是：美国，德国，英国。比如夸奖一个中国人的时候，如果过分露骨，对方可能会觉得那不是赞美而是奉承，因为那太夸张了，或者不妥当。但是夸一个美国人的时候一定要用更过分一些的词。美国有一档旅行节目，主持人成天就是满世界各地旅行然后吃遍各地美食。几乎每一次他吃到美味的菜肴他都用很夸张的词汇，比如awesome（极好）、 most decilious（最美味的）、 wonderful（非常棒），可是有一次他去非洲一个地方在一群苍蝇簇拥之下吃一盘子生硬的牛犊和烂土豆泥，他吃了之后也没有说难吃，而是说this is very interesting（这很有趣）。所以要是听一个美国人评价not bad（不错） 或者 good（好的），很多时候那并不算是赞美。如果他觉得一个人或者一件事很好，他会说impressive（给人印象深刻的）或者amazing（太棒了）。

价格决定因素之一是供给

经济学告诉我们，价格的决定因素之一是供给。你说的一句赞美的价值高低取决于你这句赞美的供给量。 这个供给量有几层含义：

一、你是否是一个时常大肆赞美他人的人，还是你是一个对大部分人和事情都高标准而且比较挑剔的。如果一个人对其他人都非常挑剔，而他对你却大肆赞美，这样的赞美显得更有分量。

二、同样一句赞美你是否时常说给很多人听。如果一个人送了你一个礼物给你，你和她说，这是你收到的最有意义的礼物，她可能非常开心。但是如果之后她又听到你评价另一个人的礼物的时候同样也说那是最有意义的礼物。这句话的赞美的价值立马就打了一个很大的折扣。即便你可能会用同一句话来取悦很多人，尽量也不要他们发现这一点，特别是当那句赞美是极高水平的评价。

三、如果说出赞美的人是一个有分量的人，他的赞美也更有分量。比如一个门外汉对你作品的称赞很可能在大部分时候比不上行业内的泰斗对你作品的欣赏。

引用他人说过的话

引用他人说过的话在绝大多数时候能让对方感觉自己被重视、被关注。

我曾经在一篇文章里提到，我希望我自己是一本读不完的书。后来有一个朋友送我一本书的时候在扉页写道，希望你早日成为一本读不完的书。其实这甚至算不上一句赞美，只是一个祝愿，而且朋友可能也是一时想到就不经意的写了，但是对我来说那显然是一个让我印象深刻的赞美。

好的赞美如同好的粉底，不着痕迹的粉饰，却能让人提亮八度。

有的赞美也许并不是赞美

不要只说你想说的，而要说他人想听的。

《老友记》中有一个明星经纪人在一个聚会上看着Rachel和Monica，说，如果用你（Monica）的脸蛋加上你（Rachel）的胸，我就能塑造一个明星。这句话对说的人来说是在同时赞美两个人，但是对听的人来说就是在批评自己不足的那方面。

另外，在赞美一个人之前最好要确定你赞美的点的确是他自己也认可、喜欢并且是真实的优点。每个人可能也许都会在一些方面带上面具扮演不是自己的角色。如果你大肆赞美一个人的正直，而其实他只是在众人面前伪装得自己很高尚，那么那句赞美对他来说就是一句讽刺。

说得好不如做得好

《好想好想谈恋爱》中有有一个极富个人魅力的男主角伍岳峰。他有身上有成熟男人的应该具备的所有魅力，但是他同时带有所有成熟男人固有的让女人头疼的秉性。他不能给女主角谭艾琳安全感，四处沾花惹草；他对个人空间有过分的要求，不允许她在他的住处留下任何私人物品；他不喜欢被束缚，不太愿意把她介绍给他的父母和朋友。谭艾琳伤痛恼怒，气得要把他送给她的项链还给他，就在这时候，她发现在伍岳峰的桌子上平铺着她写的书，上面有很多标记和划线。谭艾琳一下就不抱怨不生气了，那些事情忽然变得无足轻重，因为她知道自己已经在伍岳峰的心里。

不同的人对感情的需求都不同，表达感情的方式也有很多种，除了赞美还有提供服务、肢体接触、赠送礼物、高质量的相处时间等。在赞美的同时也通过其它方式表达感情也许会更有效。单有甜言蜜语是不够的。 另外，赞美有很多非语言的形式：对一个老师来说，在课前认真预习，上课时热烈发言主动参与讨论，那就是赞美；对一个艺术创造者来说，你长时间的站在他的画作前一言不发的凝视他的那件作品，那就是赞美；对一个下属来说，你采纳他的建议给他安排更有分量更有挑战性的工作，那就是赞美。

最后，请多赞美自己和他人吧。这会让你自己和他人的世界都变得更美好。尝试一下每天都夸自己的一个优点，或者每天赞美他人三句话，一年之后，看这会给你带来怎么样的改变。