肥城市房产管理局
开展转变干部作风联系服务群众民生大调查
活动情况汇报
市委组织部：
根据肥城市《关于开展转变干部作风联系服务群众民生大调查活动》的通知精神，结合单位实际，我局领导重视，组织严密，全员参与，我们集中利用四天时间对龙山小区、新城街道办事处赵庄村、安庄镇陈埠村、马洼村、五祖庙村共四个行政村进行了入户调查。现将调查情况汇报如下：
一、领导重视，组织严密。结合民生大调查工作，我们召开了动员会议，组织干部职工认真学习上级文件精神，对工作进行了全面安排和部署，成立了领导小组，副科级以上领导干部为组长，科室（主任）为成员，制定了《肥城市房产管理局关于开展转变干部作风联系服务群众民生大调查活动的实施方案》，领导小组下设办公室，办公室主任由副局长潘仲国同志担任，具体负责这次调查活动的组织实施和上报工作。各小组由一名科长负责汇总、统计本小组的调查活动情况。单位由调查活动办公室负责汇总和上报工作。
二、深入调查，扎实宣讲。这次调查活动中，我局共分六个小组，按照入户调查谈话提纲设计的14个问题，我们逐户调查了解情况，宣讲党的政策，把市委市政府的优惠政策送到每家每户。先后对龙山小区和四个行政村共2209户，入户调查1986 1
户，空挂户或家中无人223户，入户率为90%。其中，龙山小区1-74号楼共1033户，入户调查924户，空挂户或家中无人109户；四个行政村共1176户，入户调查1062户，空挂户或家中无人114户。在干部群众关心的扩大就业、增加群众收入方面满意率为87.81%；医疗水平和服务质量方面满意率为86.55%；中小学教育情况满意率为87.16%；环境保护情况满意率为97.91%；关心帮助困难群众工作满意率为90.28%；丰富群众文化生活方面满意率为89.32%；社会治安状况满意率为84.29%；干部作风建设方面满意率为85.49%。
三、调查中发现的问题
针对入户调查情况，我们组织人员进行分类整理，将问题进行归类，存在问题如下：
扩大就业增加群众收入方面：反映就业不到位、大学生就业难9票；企业职工收入低10票；城乡收入差距大6票；增加退休工资1票（工资不足1200元）；下岗职工无下岗证，孩子就业问题1票；无地无收入、生活没保障，要求解决工作问题1票；公务员招聘面试关刷下1票（要求公开透明）。
医疗水平和服务质量方面：卫生系统服务态度差、医疗水平低1票；医院监督管理不到位3票；医院各种检查费名目太多，群众负担重1票；药价高报销低，在大医院就诊不如在小门诊便宜5票；大病报销比例低1票；有的企业没给职工办理医疗保险1票；农村卫生所太简陋、医疗水平太低1票。
中小学教育情况：加强教师队伍管理和老师从事其他工作 2
的6票；反映教师授课质量不高，忙于办辅导班的8票；加大对农村小学的硬件环境建设和师资力量的投入1票；城市出现很多教育辅导班，收费太高3票；有些学校大门上课期间不关闭2票；小学杂费太高、负担重3票；初中学生作业太多1票； 农村学校合并后，孩子上学太远，农村老师水平较低，教育水平与城市差距明显1票。
环境保护情况：龙山小区绿化少，拆迁愿望比较大25票； 橡胶厂粉尘污染提出治理或搬迁7票；小区卫生差，排水不畅、淤污多5票;要求棚改或折迁的5票；龙山河水污染，要求治理臭水河4票。
城乡环境卫生情况：下水道堵塞、雨水排不出去，要求安装排水管道40票；小区养宠物（遛狗）的多、到处都是狗粪7票；创建国家卫生城市工作完成后，要巩固成果4票；小区线路老化、路灯不亮的27票；有线电视收费高3票;建议给陈埠村建立垃圾回收装置21票；基础设施老化，加快老旧小区改造21票；道路破损严重，出行不方便23票；城乡环境卫生需加大力度3票；小区供暧改造4票；非农户补助60元太少1票。
关心帮助困难群众工作：龙山小区21号楼一住户反映门前有一颗树要求移除（原因是该树给家庭带来灾难，曾多次向有关部门反映，我们已要求小区物管处向广厦物业反映处理上事）；陈埠村一村民患脑血栓，经治疗保住性命（现与植物人一样），在家养病，无经济收入，生活特别困难，需要救助；市场街太乱1票；办理土地证手续复杂2票；农合本发放不到位11 3
票；特殊工种提前退休该办的不办1票；退休多年没有医保，没有单位给解决1票。
丰富群众文化、体育生活方面：群众缺乏文化生活13票；本小区文化生活欠缺，老年活动场所没有2票；老年娱乐健身设备少21票；小区无健身场所和健身器材（无体育设施）16票。
四、推进落实措施
针对调查出来的问题，能解决的及时解决，不能解决的要认真做好群体解释工作，取得群众的理解谅解，有的问题要从制度层面加以规范和完善，建立符合群众合理诉求的畅通工作机制，作为联系群体的桥梁和纽带，把党和政府的关心和优惠政策送到千家万户。
（一）加强领导，在落实责任上下功夫。进一步加强领导，明确职责，形成坚持不懈、常抓常新的工作机制。这次大调查活动是深入贯彻落实党的十八大精神，进一步转变干部作风、直接联系服务群众的具体实践，是进一步深化“连心行动”，团结凝聚广大党员群众，形成“打造中国桃都，建设美好肥城，共筑幸福家园”强大合力的迫切需要。各科室要高度重视，积极参与，认真负责地落实好本科室承担的工作任务，按照确定的联系村和城市社区楼院责任区，落实工作责任。
（二）更新观念，在服务全局上下功夫。认真贯彻落实党的十八大和市委全委会精神，严格执行中央“八项规定”及省市各级的纪律要求，加强事关全局发展问题的研究、事关群众切身利益问题的研究，维护群众的合法权益。入户走访要发放“民情 4
服务卡”，责任单位要在包保村和楼院的显要位置设置“连心公告牌”，方便群众联系监督。牢固树立创新意识、服务意识，进一步规范行为，提高效率，进一步加大政务公开推进力度，克服本位主义，消除中间梗阻，摒弃不合理的部门利益。
（三）强化措施，在改进服务上下功夫。从方便基层、方便企业、方便群众出发，规范服务、强化监督，集中精力抓好行风政风评议、机关科室评议、社会群众评议三大评议中群众意见建议的整改，以整改的成效取信于民。一方面，加大硬件投入，全面推进服务大厅建设，继续简化手续、优化流程、美化环境，把困难留给自己，把便捷让给群众。另一方面，强化软件建设，更新服务理念，根据形势发展不断创新服务手段，拓宽服务领域，坚持把群众的要求落到实处。
（四）健全制度，在落实长效机制上下功夫。继续从制度层面探索解决具体问题的工作机制，形成以制度管人、管事的长效管理体系。认真借鉴外地和兄弟部门的先进经验，研究符合房产工作实际的作风建设管理、考核、监督机制，建立健全服务型房产建设的领导机制和工作机制、目标管理机制、奖惩激励机制，建立转变干部作风、直接联系服务群众“网格化”包保长效机制，不断深化作风建设的制度内涵，扎扎实实为群众做实事，实实在在为百姓谋福利，进一步树立房产部门的良好形象。
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