丰田汽车全球营销战略分析报告

Toyota global marketing strategy analysis report 细分市场 目标市场营销战略 市场定位战略 产品定位策略 细分 市场 价格 细分 地理 细分 行为细分 价格 细分 丰田各个车型的价位表 地理细分 丰田按照地区分布，提出的不同经营 理念 饼 状 图显示：丰田在海外市场的销售占据了 76% ，尤其在欧美市场更占据 67.32% 。过分依赖北美市场是一把双刃剑， 近几年来 欧 美 市场持续的增长使得丰田汽车在短短 5 年时间内接连超过戴姆勒 - 克莱斯勒、福特和通用汽车成为全球汽车销量和利润霸主。 08 年的金融危机，使得欧美等国经济急速下滑，因此在汽车销售市场极大的拖累了丰田的全球营销战略计划。 丰田的这种市场地区细分结构决定其难以在新兴市场的高增长中获取更大利益。印度，俄罗斯等市场的丰田表现稍差。中国市场的丰田也是刚刚进入 主力 军地位。因此调整地域细分重心是丰田未来所要去完成的。 行为 细分 丰田根据市场需求，迎合消费者心理，推出的消费概念 目标市场营销 战略 集中性市场 营销 TPS 模式 精益产品 开发 隐形的 营销 集中性市场 营销 定义：企业集中所有力量来满足 1 个或者几个细分市场的需求。 丰田公司通过对其市场的细分，以丰田特有的 TPS 模式进行生产为基础，精益产品开发为辅，利用正确的营销策略在不同地区推出了皇冠，卡罗拉，锐志等

一系列价格适中的中小款汽车，从而取得了较高的市场占有率，最终成功的达到集中性市场营销战略目的。 TPS 模式 丰田生产方式（ TPS ）是提高企业生命力的一整套概念和方法的体系。它是丰田公司通用的制造方法，其基本思想是 “ 彻底杜绝浪费 ” ，通过生产的整体化，追求产品制造的合理性以及品质至上的成本节约。 “ 彻底杜绝浪费 ” 是丰田生产方式的基本思想 , 而贯穿其中的两大支柱 就是 （ 1 ）准时化（ JUST IN TIME ） 、 （ 2 ） 自动化 精益产品开发 丰田汽车现在的竞争优势是建立在精益产品开发基础之上的，通过实施精益产品开发，丰田汽车可以大大越短产品开发周期，可为市场提供更为时新的产品。实现概念设计、详细设计、工艺设计等环节集成，可为市场提供更为优异的产品 。在 设计环节就与供应商实现设计的集成，从而实现对细节关注，提升产品的耐用性，进而吸引更多的回头客 。通过 多部门协同研发，大大提升了产品设计的可制造能力 。 （ 1 ）创建连续性的流畅产品开发流程 （ 2 ）建立以首席工程师为主导的产品开发团队 （ 3 ）在工具和技术 方面 精益产品开发 丰田汽车的成功案例表明，精益产品开发将成为未来十年体现企业竞争能力的核心 要素 ： 精益产品开发金三角 流程、人、技术，精益产品开发之道 研发过程中存在大量的非增值的环节 实现精益产品开发的关键是： 1) 实施前端工程，以及早解决问题； 2) 降低批量

规模，可视化追踪每日问题； 3) 以灵活的劳动力资源配备消除尖峰状态； 4) 产品和产品开发流程实现标准化。 人力资源的合理调配 选派 优秀的核心工程师来领导产品开发的相关部门； 交叉 培训人员，平衡产品开发人力资源的负荷； 将 技术人员以及相关的合作伙伴准时投入到项目之中，实现 JIT 。 精益产品开发流程与传统产品开发流程的 差异 隐形的 营销 一、强大的经销 网络 二、扎根当地的国际化 营销 三、持续的品牌 创新 中国汽车行业销售量情况 市场份额 通过饼状图得出：丰田通过 集中性市场 营销 策略在中国市场份额中占据一席之地，说明丰田所采取的 目标市场营销战略 的成功 性。 市场定位 战略 挖掘 战略 巩固 战略 首位 战略 产品定位 策略 利益 定位 使用者 定位 质量与价格 定位 新款车型竞争 定位 利益 定位 丰田公司在其生产过程中，通过其特有且完善的 IPD 策略来节约生产成本，提高生产效率，从而达到利益最大化。具体通过 “全球车体生产线”及“国际多用途汽车计划” 2 大概念——尽最大力量利用常用的生产设备实现多种车型的生产，其具有相当大的弹性空间，在降低成本的同时极大地提高了生产效率；在不同的国家生产不同的零部件，然后再运到某地装配，可以使成本降低至原来的 3/4 。 使用者 定位 丰田轿车造型优美，内部装饰精致典雅，舒适的座椅，柔和色的玻璃，发动机的功率和性能比德国大众提高了一倍。在美

国市场，甚至连汽车扶手的长度和腿部活动的空间都是按美国人的身材设计的，由于适合美国消费者的口味，花冠车一进入美国市场，很快就建立起较高的信誉 。 质量与价格 定位 为了吸引客户，丰田在进入市场的早期采用了低价策略， “ 光冠 ” 定价在 2000 美元以下， “ 花冠 ” 为 1800 美元以下，比同类车型的美国车和德国车都低得多，连结经销商的赚头也比别人多。在产品的质量上，丰田通过精益产品开发技术，保证设计过程的延续性和设计质量的可监控性，从而降低评审与检查次数。同时，通过长期的、持续的改进来优化标准的工作流程，最终使其质量有绝对的保证。这种进攻型的低价策略，加上质量高、性能好、批量大和维修费用低，产生一种滚雪球效应，为丰田车树立起物美价廉的良好形象，使美国厂商既无还手之力，又无招架之功，大片的市场份额逐渐被丰田所蚕食。 新款车型竞争定位 对于新款车型的竞争策略，丰田采取了 “ 三不 ” 营销策略 第一、 不 设定直接竞争对手 第二、 不 与 “ 兄弟 ” 直接竞争 第三、 不 停产原有车型

第二篇：20xx年中国汽车4S店运营态势与营销战略分析报告

20##-2015年中国汽车4S店运营态势与营销战略分析报告

第一章 汽车4S店的基本概述

第一节 4S意义阐述

一、Sale（整车销售）

二、Sparepart（零配件）

三、Service（售后服务）

四、Survey（信息反馈）

第二节 汽车4S店的发展历程

第三节 汽车4S店优势解析

一、信誉度方面

二、专业方面

三、售后服务保障方面

四、人性化方面

第二章 20##年中国汽车4S店的经营环境分析

第一节 20##年中国反垄断法的实施的优势分析

一、4S店将有更大优惠幅度的权利

二、4S店将引进副厂件来增强竞争力

三、4S店异地售车成为可能

四、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局

五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位

六、4S店将不在是“千篇一律”

七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现

八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化

第二节 20##年中国宏观经济环境运行分析

一、中国GDP分析

二、消费价格指数分析

三、城乡居民收入分析

四、社会消费品零售总额

五、全社会固定资产投资分析

六、进出口总额及增长率分析

第三节 20##年中国汽车产业政策环境分析

一、《汽车品牌销售管理实施办法》修订完成

二、《汽车产业发展政策》

三、汽车贸易政策》

四、新能源汽车生产企业及产品准入管理规则

第四节 20##年中国汽车4S店社会环境分析

第三章 20##年中国汽车市场运行动态分析

第一节 20##-20##年中国汽车制造业主要数据监测分析

一、20##-20##年11月份中国汽车制造业规模分析

二、20##年11月份中国汽车制造业结构分析

三、20##-20##年11月份中国汽车制造业产值分析

四、20##-20##年11月份中国汽车制造业成本费用分析

五、20##-20##年11月份中国汽车制造业盈利能力分析

第二节 20##-20##年中国汽车产量统计分析

一、20##-20##年全国汽车产量分析

二、20##年1-11月全国及主要省份汽车产量分析

三、20##年1-11月汽车产量集中度分析

第三节 20##年中国部分汽车销售情况分析

一、2010我国轿车市场销售情况

二、20##年我国六大地区客车销售状况

三、20##年中高档城市SUV增长迅速

第四节 20##-20##年中国汽车市场价格变化分析

一、20##年中国汽车市场价格走势分析

二、20##年中国汽车市场价格变化浅析

三、20##年国内汽车市场价格变化分析

第四章 20##年中国汽车4S 店的经营现状分析

第一节 20##年中国汽车4S店的经营模式

一、横向发展，即多品牌的经营模式

二、纵向发展，即做单一品牌的经营

第二节 20##年中国汽车4S 店的行业状况分析

一、我国的4S店的数量已跃居全球前列

二、卡车4S店呈现出雨后春笋般的生长势头

三、维修服务获利是汽车获利的主要部分

四、中国汽车4S 店区域分布状况分析

五、比亚迪抛出一新型营销模式——“移动4S店”

六、佛山：4S店数暴增，有望近百

七、汽车用品店和汽车4S店的合作发展

第五章 20##年国内外汽车4S店营销模式对比分析

第一节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴

一、美国汽车营销模式分析

二、英国汽车营销模式分析

三、日本汽车营销模式分析

第二节 中国汽车4S店营销模式分析

一、汽车品牌专卖店

二、汽车交易市场

三、汽车工业园

四、汽车连锁销售业

五、电子商务模式

第六章 20##年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施

第一节 中国4S店售后服务营销策略分析

一、实施客户满意战略

二、实施服务差异化策略

三、实施适时扩张策略

第二节 中国4S店客户满意战略分析

一、实施内部营销策略

二、实施客户关系管理策略

三、实施服务流程优化策略

四、实施优秀服务品质策略

第七章 20##年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析

第一节 汽车4S店整体市场分析

一、利润

二、选址

三、品牌

四、服务

第二节 20##年中国汽车4S店市场竞争状况分析

一、与二手车市场的竞争状况分析

二、与汽车大卖场的竞争状况分析

三、4S店之间的竞争状况分析

第三节 20##年中国汽车4S店SWOT分析

一、中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析

二、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析

三、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析

第八章 20##年中国汽车4S店竞争力经营策略

第一节 汽车销售模式异化

第二节 整体行销制胜

第三节 建立公司的门户网站

第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举

第五节 提升整体服务水平

第六节 建立自己企业的人才储备

第七节 打造自己的服务品牌

第八节 实行客户CRM系统管理

第九章 20##年北京现代汽车4S店服务营销研究

第一节 20##年北京现代汽车4S店运行综述

一、北京汽车4S店建设脚步放缓 网络规模大局已定

二、北京汽车4S店扎堆经营 10大汽车商圈形成

三、北京现代汽车4S店现车销售情况分析

第二节 20##年北京现代汽车4S店动态分析

一、北京汽车4S店售后服务用户满意企业

二、北京各汽车4S店促销信息大盘点

第三节 20##年北京现代汽车4S店战略分析

一、品牌根据地

二、以知识管理促创新

三、服务创新带来高客户满意度

第十章 20##年东风日产4S店发展战略分析

第一节20##年中国东风日产4S店动态分析

一、东风日产北京4S店达15家

二、新会首家东风日产4S店现正试业

三、东风日产4S店落户寿光

第二节 东风日产4S 店的盈利模式分析

第三节 东风日产4S 店的重点盈利顾客分析

一、东风日产4S 店顾客盈利性分析

二、 东风日产4S店的重点盈利顾客分析

三、东风日产4S店的顾客层次分析

第四节 东风日产4S店发展实施策略

一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义

二、从品牌资产到顾客资产的战略转换

第十一章 20##年广州本田4S店的经营之道解析

第一节 四位一体的品牌专营销售

第二节 广州本田的售后服务理念

一、基本理念

二、特约店销售服务的运营方针

第三节 双赢才会长久

一、选择经销商

二、投资回报“钱”景美好

三、广州本田品牌——值得打造

四、管理培训——利益挂钩

第四节 汽车4S店超级赢利之道

第十二章 20##年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析

第一节 20##年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析

一、规划布局不尽科学，恶性竞争时有发生

二、汽车4S店硬件过硬，软件水准有待提高

三、运营成本过高，销售利润偏低

四、依靠汽车品牌，缺乏自身的品牌形象

五、收入渠道狭窄，业务范围有待拓宽

六、营销队伍专业化程度较低

第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析

一、合理规划网点布局，开创多样化的营销模式

二、提升管理理念，加强经营管理

三、打造自身服务品牌,树立企业新形象

四、转变4S店重卖轻修思想，树立长远发展观念

五、加快行业整合，走联盟化集团化之路

六、充分发挥政府调控作用，促进汽车4S企业发展

第十三章　20##-20##年中国汽车4S店产业投资战略研究

第一节 20##-20##年中国汽车4S店行业投资概况

一、汽车4S店行业投资特性

二、汽车4S店具有良好的投资价值

三、汽车4S店投资环境利好

第二节 20##-20##年中国汽车4S店投资机会分析

一、汽车4S店投资热点

二、汽车4S店投资吸引力分析

第三节 20##-20##年中国汽车4S店投资风险及防范

一、技术风险分析

二、金融风险分析

三、政策风险分析

四、竞争风险分析

第四节  专家投资建议

图表目录：

图表：20##-20##年中国GDP总量及增长趋势图

图表：20##年一季度中国三产业增加值结构图

图表：20##-20##年中国CPI、PPI月度走势图

图表：20##-20##年我国城镇居民可支配收入增长趋势图

图表：20##-20##年我国农村居民人均纯收入增长趋势图

图表：20##-20##年中国城乡居民人均收入增长对比图

图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数对比表

图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数走势图

图表：20##-20##年中国工业增加值增长趋势图

图表：20##-20##年我国社会固定投资额走势图

图表：20##-20##年我国城乡固定资产投资额对比图

图表：20##-20##年我国财政收入支出走势图

图表：20##年1月-20##年4月人民币兑美元汇率中间价

图表：20##年4月人民币汇率中间价对照表

图表：20##年1月-20##年3月中国货币供应量统计表　单位：亿元

图表：20##年1月-20##年3月中国货币供应量的增速走势图

图表：20##-20##年中国外汇储备走势图

图表：20##-20##年中国外汇储备及增速变化图

图表：20##年12月23日中国人民币利率调整表

图表：20##-20##年央行历次调整利率时间及幅度表

图表：我国历年存款准备金率调整情况统计表

图表：20##-20##年中国社会消费品零售总额增长趋势图

图表：20##-20##年我国货物进出口总额走势图

图表：20##-20##年中国货物进口总额和出口总额走势图

图表：20##-20##年中国就业人数走势图

图表：20##-20##年中国城镇就业人数走势图

图表：1978-20##年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图

图表：1978-20##年我国总人口数量增长趋势图

图表：20##年人口数量及其构成

图表：1978-20##年中国城镇化率走势图

图表：20##-20##年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业企业数量及增长率分析 单位：个

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业亏损企业数量及增长率分析 单位：个

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业从业人数及同比增长分析 单位：个

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造企业总资产分析 单位：亿元

图表：20##年中国汽车制造行业不同类型企业数量 单位：个

图表：20##年中国汽车制造行业不同所有制企业数量 单位：个

图表：20##年中国汽车制造行业不同类型销售收入 单位：千元

图表：20##年中国汽车制造行业不同所有制销售收入 单位：千元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造产成品及增长分析 单位：亿元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造工业销售产值分析 单位：亿元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造出口交货值分析 单位：亿元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业销售成本分析 单位：亿元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业费用分析 单位：亿元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业主要盈利指标分析 单位：亿元

图表：20##-20##年11月份中国汽车制造行业主要盈利能力指标分析

图表：20##-20##年全国汽车产量分析

图表：20##年1-11月全国及主要省份汽车产量分析

图表：20##年1-11月汽车产量集中度分析

图表：20##-20##年中国汽车4S店区域分布状况

图表：20##-20##年中国汽车4S店与二手车市场的竞争状况

图表：20##-20##年中国汽车4S店与汽车大卖场的竞争状况

图表：20##-20##年中国汽车4S店之间的竞争状况

图表：20##-20##年全球汽车4S店规模

图表：20##-20##年中国汽车4S店规模

图表：20##-20##年中国汽车4S店获利比例

图表：20##-20##年中国汽车4S 店区域分布状况

图表：20##-20##年中国汽车4S店营销模式各比例