电子商务实验指导书

《电子商务》

实验指导书

指导教师：啊啊

经济管理学院

电子商务试验三

实验三：电子商务物流

电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。

一、实验目标

（1）了解电子商务物流的基本职能和组织方式。

（2）熟悉物流配送工作的基本业务。

（3）熟悉现代物流信息技术

二、实验程序及内容

?

?

?

?

?

?

? 电子商务物流的基本职能的了解 一个物流企业是如何在网络环境中运作的； 传统物流企业又是如何在网络中实现电子商务的功能； 查询并体验物流配送的基本业务及其管理 要想实现电子商务，传统物流企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求； 初步了解物流企业的几个管理功能模块； 查询并了解条码技术、RF技术、GPS技术和GIS技术。

实验内容:

1、访问锦程物流网（）,体验使用搜索栏获取物流信息。

2、访问京东商城（）,了解其物流配送政策及配送中心覆盖信息。

3、登录中国物流技术协会网站（.cn/），了解RFID技术相关应用信息。

三、注意事项

? ，2011

Page 2 of 7

电子商务试验三

四、 实验报告

（一）实验人信息

姓名： _____________________ 学号： _______________

实验时间：2012.11.12_____________________________________________________

（二）实验结果

1． 简述物流企业参与电子商务交易的基本流程

(1)交易前的准备

买卖双方和参与交易的各方在这一阶段所作的签约前的准备活动。买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源的市场调查和分析，了解各个卖方国家的贸易政策，反复进行市场查询，利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。然后修改并最后确定和审批购货计划，再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等。而卖方则对自己所销售的商品，进行全面的市场调查和分析，了解各个买方国家的贸易政策，制订各种销售策略和销售方式，召开商品新闻发布会并制作广告宣传、利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告等手段扩大影响，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。

参加交易的其他各方如中介机构、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，也都为买卖双方进行电子商务交易做好准备。

(2)交易谈判和签订贸易合同

买卖双方在这一阶段利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以电子文件的形式签订贸易合同。在合同中对买卖双方在交易中的权利、所承担的义务、所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等均有明确的条款。贸易合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约，也可以通过数字签名等方式签约。

(3)办理交易进行前的手续

买卖双方需要在签订合同后到合同开始履行之前在这一阶段办理各种手续，这也是双方在交易前的准备过程。交易中可能要涉及到中介机构、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等与交易有关的各方。买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

(4)交易合同的履行和索赔*

这一阶段从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始。卖方准备货物、进行报关、保险、取证、信用卡等，然后将买方的商品交付运输公司包装、起运、发货。? ，2011

Page 3 of 7

电子商务试验三

买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方的收付款并进行结算，出具相应的银行单据等。当买方收到所购的商品，整个交易过程就完成了。

2.如果你是一家电子商务公司，谈谈锦程物流网将为你提供哪些服务。

1. 接受条款

锦程物流网可随时自行全权决定更改“条款”。如“条款”有任何变更，锦程物流网将 其网站上刊载公告，通知予您。如您不同意相关变更，必须停止使用“服务”。经修订的“条款”一经在锦程物流网站公布之后，立即自动生效。

2. 收费

目前锦程物流网有三项收费服务：

1）信誉通服务——物流行业唯一的信誉认证服务体系；

2）精品航线联盟——各口岸物流公司集中优势的展示区；

3）发布广告——助您展示企业形象打造企业品牌。

3.交易程序

3.1 添加产品/服务描述条目

产品/服务描述是由您提供的在锦程物流网上展示的文字描述、图画和/或照片，可以是(a) 对您拥有而您希望出售的产品/服务的描述；或 (b) 对您正寻找的产品/服务的描述。您可在锦程物流网发布任一类产品/服务描述，或两种类型同时发布，条件是，您必须将该等产品/服务描述归入正确的类目内。锦程物流网不对产品/服务描述的准确性或内容负责。

3.2 就交易进行协商

交易各方通过在锦程物流网上明确描述报盘和回盘，进行相互协商。所有各方接纳报盘或回盘将使所涉及的锦程物流网用户有义务完成交易。除非在特殊情况下，诸如用户在您提出报盘后实质性地更改对物品的描述或澄清任何文字输入错误，或您未能证实交易所涉及的用户的身份等，报盘和承诺均不得撤回。

3.3 处理交易争议

本公司不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。倘若您与一名或一名以上用户，或与您通过本公司网站获取其服务的第三者服务供应商发生争议，您免? ，2011

Page 4 of 7

电子商务试验三

除锦程物流网在因该等争议而引起的，或在任何方面与该等争议有关的不同种类和性质的任何权利主张、要求和损害赔偿等方面的责任。

4. 赔偿

因您违反本协议或经在此提及而纳入本协议的其他文件，或因您违反了法律或侵害了第三方的权利，而使第三方对北京锦程希望网络技术有限公司及其子公司、分公司、董事、职员、代理人提出索赔要求，您必须赔偿给锦程国际物流集团股份有限公司及其子公司、分公司、董事、职员、代理人，使其等免遭损失。

5. 通知

除非另有明确规定，任何通知应以电子邮件形式发送，发送到您在登记过程中向锦程物流网提供的电子邮件地址，或有关方指明的该等其他地址。在电子邮件发出二十四小时后，通知应被视为已送达，除非发送人被告知相关电子邮件地址已作废。或者，本公司可通过邮资预付挂号邮件并要求回执的方式，将通知发到您在登记过程中向锦程物流网提供的地址。在该情况下，在付邮当日三天后通知被视为已送达。

3.简单介绍一下物流配送业务的基本流程。

1、备货：是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

2、储存：物流配送中的储存有储备及暂存两种形态。物流配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。

3、分拣及配货：是物流配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要文持性工作。

4、配装：在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的物流配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，? ，2011

Page 5 of 7

电子商务试验三

这就需要配装;和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本。

5、物流配送运输：配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。

6、送达服务：配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。送达服务也是配送独具的特殊性。

7、物流配送加工：在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。

4.谈谈你对京东商城物流配送网页体会成果：

a) 京东商城提供的配送方式有哪些种类？

b) 如果你是南昌的个人用户，在满足什么样条件下可以享受京东自有物

流的免费物流服务？

c) 京东的物流配送中心当前覆盖国内哪些地区？

A.1.自建物流体系;

2.自建体系+第三方物流相结合;

3.其他物流方式

B.满39元或会员到达钻石或双钻级别可以免运费

C. 京东商城已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心，在超过300座重点城市建立了城市配送站，并在全国大部分高校建立高校代理点和自提点。

5.什么是RFID技术，简单介绍一下它的工作原理，分析一下RFID技术的应用情况。

RFIDRFID 的全称为Radio Frequency Identification即射频识别俗称电子标签。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术主要用来为各种物品建立唯一的身份标识是物联网的重要支持技术。RFID 的系统组成包括电子标签读写器阅读器以及作为服务器的计算机。其中电子标签中包含RFID芯片和天线。RFID系统组成电子标签外观电子标签的结构天线RFID芯片RFID系统原理每个RFID芯片中都有一个全球唯一的编码在为物品贴上RFID标签后需要在系统? ，2011

Page 6 of 7

电子商务试验三

服务器中建立该物品的相关描述信息与RFID编码相对应。当用户使用RFID阅读器对物品上的标签进行操作时阅读器天线向标签发出电磁信号与标签进行通信对话标签中的RFID编码被传输回阅读器阅读器再与系统服务器进行对话根据编码查询该物品的描述信息。RFID标签分为有源和无源标签有源标签采用电池供电工作时与阅读器的距离可以达到10m以上但成本较高应用教少目前实际应用中多采用无源标签依靠从阅读器发射的电磁场中提取能量来供电工作时与阅读器的距离大约在1m左右。

6.什么是物联网？它涉及哪些物流信息技术的使用？

物联网是指通过信息传感设备按照约定的协议把任何物品与互联网连接起来进行信息交换和通信以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。它是在互联网基础上延伸和扩展的网络。

感知技术RFID技术、GPS技术、传感器技术、视频识别与监控技术、激光技术、红外技术、蓝牙技术等网络技术有线与无线局域网技术、互联网技术、现场总线技术和无通信技术智能技术智能计算技术、云计算技术、移动计算技术、ERP技术、数据挖掘技术和专家系统技术等。

物联网核心关键技术RFID技术是物联网中让物品“开口说话”的关键技术，物联网中RFID标签上存储着规范而具有互用性的信息通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统实现物品商品的识别。

传感器技术在物联网中传感技术主要负责接收物品“讲话”的内容。传感技术是关于从自然信源获取信息并对之进行处理、变换和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术它涉及传感器、信息处理和识别的规划设计、开发、制造、测试、应用及评价改进等活动。

物联网核心关键技术无线网络技术物联网中物品与人的无障碍交流必然离不开高速、可进行大批量数据传输的无线网络。无线网络既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络也包括为近距离的蓝牙技术和红外技术人工智能技术人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为如学习、推理、思考、规划等的技术。

物联网核心关键技术云计算技术物联网的发展离不开云计算技术的支持。物联网中的终端的计算和存储能力有限云计算平台可以作为物联网的“大脑”实现对海量数据的存储、计算。物联网核心关键技术数据采集方法数据自动采集数据手工采集IC卡射频标签RFID磁卡条形码二维条形码一维条形码物联网核心关键技术一维条形码二维条形码二维条形码是在二维空间水平和竖直方向存储信息的条形码。

? ，2011

Page 7 of 7

第二篇：电子商务上机实验报告实验三

实验三：个人网上银行服务模拟实验

（三）实验思考

1、简述网上银行能够提供哪些服务？

1、提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。

2、电子商务相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等零售业务，也包括商户对商户模式下的网上采购等批发业务的网上结算。

3、新的金融创新业务，比如集团客户通过网上银行查询子公司的账户余额和交易信息，再签订多边协议。

2、修改密码功能有何实际意义？

防止密码被破解，造成信息泄露、财产损失等

3、与现实中的银行相比较，网上银行服务有何优势和劣势？

优势:

一是低成本和价格优势。

1，组建成本低。一般而言，网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。

2，业务成本低。就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1％。

3，价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。不仅如此，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。如在美国，目前支票占支付市场的60％，传统纸制支票诈骗曾使零售商每年损失120亿美元，而电子支票不仅消除了支票诈骗的可能性，而且节省了处理大量纸制支票的费用和时间。

二是互动性与持续性服务。网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在

任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。

三是私密性与标准化服务。网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。

四是业务全球化。网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落，把世界上每个公民都当做自己的潜在客户去争取。网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。

劣势：

第一，是缺乏全国统一、权威的CA认证中心。

第二，法律问题。由于缺乏相关的法律，问题出现后涉及的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系是现在难以解决的。增加银行和客户在网上进行金融交易的麻烦和风险.

第三，网络建设问题。接受网上银行服务的最基本要求便是上网和具备信用卡，这两个条件大大缩小了中国电子商务的范围。由于网络的限制，网上银行的结算速度也有差异，诸如网上订票等服务便大受影响。此外，网络速度缓慢、广告展示不直观、不全面以及送货渠道不畅，这些网络建设滞后的问题都影响着网上银行服务的推广。