电子商务实验报告
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实验目的:掌握电子商务中各角色之间业务交往的全过程。 实验内容:BTOB的业务流程,BTOC的业务流程,CTOC的业务流程。
角色名称及其密码:1.厂家:133cj 密码:123
2.商场:133sc 密码:123
3.消费者:133xfz 密码:123
4.出口商:133cks 密码:123
5.物流:133wl 密码:123
6.银行:133yh 密码:123
实验步骤:一、在模拟系统里注册各种身份,厂家133cj、商场133sc、消费者133xfz、出口商133cks、物流133wl和银行133yh;并在注册的银行(133yh)开立各自的账户,按要求做好个子的准备工作。例如下面是厂家和商场的准备工作:
厂家:1.注册厂家,申请一个Email的地址(133@zheke.com)并设置企业用户资料;
2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户);
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);
4.厂家可以进行生产,生产新产品建立自己的产品库(生产管理/新产品生产);
5.开通网上银行(资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行);
6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI
服务申请CA认证;
7.在商贸网站上发布产品,并发布供给消息。
商场:1.注册商场,申请一个Email的地址(133@zheke.com)并设置企业用户资料;
2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户);
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);
4.开通网上银行(资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行);
5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI
服务申请CA认证;
6.在商贸网站上发布求购信息,等待厂家来洽谈;
7.待商品购买成功后,可在网上商城注册,并发布供
给消息,等待消费者问询。
二.厂家和商场、厂家和出口商之间的BTOB业务
1.厂家进入商贸网站发布公司和产品的信息(供给信
息);
2.商场或是出口商进入商贸网站发布产品求购信息,
并从供给信息中查找要采购的商品,向厂家发出产品询价信息(如:133sc向133cj发布关于针织衫的询价EDI信息);
3.厂家对产品的询价信息予以处理,并发送报价单;
4.商场或是出口商对厂家发来的报价单进行处理,并
收录,对价格予以商谈,价格确定后,通过EDI向其发送订货合同;
5.厂家收到订货合同后予以处理,并同意合同,通过
EDI想商场或是出口商表示同意;
6.厂家进入合同管理,物流发送平台,选择物流公司,生成配送单(如:133cj向133cks生成配送单);
7.物流公司收到配送单后进行查收,并受理、配送;
8.厂家将商品出库;
9.物流公司将货物入库,并拣货装车,处理出库运输
单,处理出库单;
10.商家进行到货确认,将商品入库;
11.商场到银行对厂家进行转账(资金管理/柜台业务/
对公业务/转账),等待银行处理转账申请;
12.银行对商场或是出口商的转账业务进行审核,并处理完成;
13.厂家对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,厂家对商场或是出口商的账户进行核销;
14. 商场或是出口商对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,商场或是出口商对厂家的账户进行核销;
15.厂家到银行对物流公司进行转账(资金管理/柜台业务/对公业务/转账),等待银行处理转账申请;
16.银行对物流公司的转账业务进行审核,并处理完成;
17. 物流公司对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,物流公司对厂家的账户进行核销;
18. 厂家对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,厂家对物流公司的账户进行核销。
至此,BTOB的业务完成。
三.商场和消费者之间的BTOC业务
1.商场进入网上商城,注册成为网上商城的一员,在网上商城上发布商场和商品的信息,等待消费者的询价;
2.消费者进入网上商城,注册会员,查询所需要的商品,选择商品放入购物车,并在网上银行进行付款;
3.商场收到订单后,选择物流公司进行配送
4. 物流公司进行受理、配送;
5.商场将商品出库;
6.物流公司将货物入库,并拣货装车,处理出库运输单,处理出库单;
7.消费者收到货物并确认;
8.商场收到货款后,对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,厂家对账户进行核销;
9. 商场到银行对物流公司进行转账(资金管理/柜台业务/对公业务/转账),等待银行处理转账申请;
10.银行对物流公司的转账业务进行审核,并处理完成;
11. 物流公司对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,物流公司对商场的账户进行核销;
12. 商场对银行的帐号进行查询,并把银行发生的业务进行记账,商场对物流公司的账户进行核销。
至此,BTOC的业务完成。
出现的问题及解决办法:
问题1.厂家在发货后收到货款,无法核销?
解答1.因为厂家在对公业务中没有对装入的账款进行记账(资金管理/柜台业务/对公业务/查询);
问题2.物流公司在处理厂家的配货单后,商场没有收到商品?
解答2.因为厂家没有把商品出库给物流公司,应到厂家的界面中队订单进行处理;
心得体会:通过电子商务这门课的学习,让我对这个电子贸易有了很深的学习和了解。电子商务是商业发展的新阶段,通过电子化的信件、产品展示及合同的订立,使得商务活动有了新的发展形式,可以通过无纸化办公,使得效率有了很大的提高。在学习中,通过扮演不同的角色,让我们以不同的视角去看待商务活动的发展。尤其是在BTOB的商务活动中,厂家和商场之间关于货物和资金的结算,虽然手续繁琐,但是可以保证资金和货物的安全降低风险。 回答问题:
1、企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作?
答:(1)BTOB企业与企业
(2)BTOC企业与消费者
(3)CTOC消费者与消费者
2、企业可以通过哪些途径让客户了解自己的产品信息?
答:(1)创建自己的网站,在网站上发布商品信息
(2)通过注册商贸网站,在商贸网站上发布产品信息
(3)通过网上商城,组建自己的店铺,在网上商城里发布商品信息
3、针对企业和个人的信用等级不同,企业交易和个人交易时支付方式有何区别?
答:电子支付的方式主要有银行卡、电子支票、借记卡等。
信用等级不同,他们所享受的信用额度就不同,还有他们的交易方
式的严格程度也不同。信用等级高的用户,可以不受严格的电子支付方式限制太多,可以采用更为便利和快捷的方式,可以采用货到付款的方式、直接转账;而等级低的用户,会选择更为稳妥的支付方式,这是以牺牲方便为代价的,会选择第三方平台的方式。 另外企业交易的面值一般比个人交易的大,企业的抗风险能力也比
个人要强,他们的交易可以采用比个人更为便捷的方式,如网络直接支付(通过无纸化协议)等。
第二篇:电子商务实验报告一完成
《电子商务》实验报告一
开课实验室:电子商务实验室 2010 年 月 日