邮政客户需求调查问卷

尊敬的客户：

中国邮政秉承全心全意为客户服务的理念，以为您提供优质服务为目标，为进一步了解您对中国邮政服务和产品的需要，架起你我沟通的桥梁，请您对我们的服务/产品做出以下评价，衷心感谢您的参与！

Q1 您的性别 (单选题)

A. 男

B. 女

Q2 您的年龄： (单选题)

A. 18岁以下

B. 18-40岁

C. 41-60岁

D. 60岁以上

Q3 您的职业： (单选题)

A. 政府机关或事业单位员工

B. 私营企业主

C. 企业员工

D. 自由职业者

E. 军人

F. 农户

G. 学生

H. 其他

Q4 提起中国邮政，您的第一印象或首先联想到的是：

A. 历史悠久

B. 邮递员

C. 邮政局所

D. 其他

Q5 您通过什么渠道了解到中国邮政的服务/产品信息？（可多选）

A. 网络

B. 电视广告

C. 电台

D. 短信

E. 户外广告

F. 报纸杂志期刊

G. 邮政营业厅宣传介绍

H. 朋友告知

I. 其他

Q6 您最近一次去邮政营业厅的时间是： (单选题)

A. 1个月内

B. 3个月内

(单选题) (多选题) 更多问卷模板请上问卷网

C. 半年内

D. 一年内

E. 一年以上

Q7 您查看您家信报箱的频率是： (单选题)

A. 每天一次

B. 每周一次

C. 每月一次

D. 半年一次

E. 基本不看

Q8 您在邮政营业厅办理最多的业务是： (多选题)

A. 收寄信函、包裹等

B. 代缴水电燃气、通讯费等

C. 储蓄汇款

D. 订阅报刊

E. 购买机票

F. 购买集邮品

G. 其他

Q9 您了解下列中国邮政新业务或渠道吗？ (多选题)

A. 网上营业厅

B. 手机邮局

C. 11185客服热线

D. 邮乐网

E. 自邮一族（车友服务）

F. 分销

Q10 您使用过中国邮政的网上营业厅吗？ (单选题)

A. 是

B. 否

Q11 您在邮乐网（中国邮政的电子商务购物网站）上购买过商品吗？ (单选题)

A. 买过

B. 知道但没买过

C. 不知道这个网站

Q12 您是否通过邮政渠道购买过月饼、酒水、粽子等礼品？ (单选题)

A. 经常买

B. 偶尔买

C. 没买过

Q13 您选择中国邮政服务/产品的原因是： (多选题)

A. 网点分布广、用邮便利

B. 品牌形象

C. 安全

D. 服务效率

E. 其他

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Q14 您认为中国服务/产品方面需要改进的有： (多选题)

A. 邮件寄递时限

B. 投递服务水平

C. 服务/产品价格

D. 服务环境

E. 品牌形象宣传

F. 售后服务

G. 更多新服务/新产品

H. 其他

Q15 您希望中国邮政能提供什么样的新服务/产品？

(填空题) 更多问卷模板请上问卷网

第二篇：客户需求调查问卷初定版

xxx公司

客户需求调查问卷

尊敬的客户：

您好！

请允许我们占用您宝贵的时间，为了更好的了解广大购房者的真正需求，提高我们的服务质量，我们编制了这份调查问卷。为了能够帮助您选择最合适的房产，我们非常希望听取您的个人意见，希望您能够根据实际情况填写如下问题：

1、 您的购房目的： （ ）

A 首次置业 B 再次置业以改善居住条件 C 用于出租

D 投资升值 E 度假用 F 其他

2、您打算选购的户型是： （ ）

A 一室一厅 B 两室一厅 C 两室两厅 D 三室两厅

3、您购房最关注的因素是（五项）： （ ）

A 房价 B 区域成熟度 C 交通方便度 D 规划建筑水平 E 小区内部环境 F 小区生活配套 G 周边环境 H 户型设计 I 物业管理 J 投资升值力

4、您认为小区应有那些配套设施（多选）：最有必要（ ），不太需要（ ）

A 戏水池 B 健身设施 C 各类球场 D 餐厅 E 老人活动场所 F 儿童游憩设施 G 娱乐活动场所 H 其他

5、您希望的交房标准： （ ）

A 毛坯房 B 清水房 C 选择是否装修，装修费另付

6、按目前市场情况，您能接受该区域的住宅房价单价范围： （ ）

A 3500—4000 B 4000—4500 C 4500—5000 D 5000—5500

7、按目前市场情况，您能接受该区域的商铺房价单价范围： （ ）

A 6000—7000 B 7000—8000 C 8000—9000 D 9000—10000

8、您希望的开盘方式： （ ）

A 交定金，排号选房 B 全部一起选房

9、以下情况您比较倾向于： （ ）

A 开盘前不知道价格，但愿意交定金排号 B 开盘当天知道价格后再说 C开盘前知道价格，缴纳定金 开盘后正式签订合同

10、开盘价格折扣形式您更倾向于： （ ）

A 在标价基础上进行折扣 B 标价直接为折扣后的价格

11、您比较倾向的购房付款方式是： （ ）

A 一次性付款 B 银行按揭付款 C 住房公积金贷款

12、如果您计划通过银行贷款购房，每月可承担的还款金额范围：（ ）

A 1000元以下 B 1000—1500元 C 1500—2000元

D 2000—2500元 E 2500—3000元 F 3000元以上

13、您对我们建议：

※以下涉及到您的个人情况，仅供资料分析使用，我们将遵守《保密法》为您的资料严格保密

① 姓名：_________

② 性别： □男 □女

③婚姻状况：□已婚 □未婚

④年龄： □24岁以下 □25—34岁 □35—54岁 □55岁以上 ⑤职业：□私营企业老板 □政府官员 □职业经理人

□公司职员 □自由人

⑥您是家中的：□户主 □户主的配偶 □户主的子女 □户主的父母 您的家庭收入约：□3000元以下 □3000-4000元 □4000-5000元

□5000-6000元 □6000-7000元 □7000-8000元 □8000-9000元 □9000-10000元 □10000元以上

非常感谢您的配合！

问卷调查人：

年 月 日