20xx年工作总结

xx社区卫生服务中心

20xx年，在xx的正确领导下，中心认真贯彻落实管xx关于发展社区卫生服务的精神，坚持探索创新、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过全中心广大医务人员的共同努力，推动了辖区社区卫生工作的全面发展。现将工作总结如下：

一、基本医疗

1、临床工作：1～12月共完成基本医疗xx人次，其中普通门诊xx人次，急诊xx人次，专家门诊xx人次，针灸康复理疗xx人次，门诊输液xx人次，出诊共xx次，处理犬伤xx人次；完成外科手术xx台，共收治住院病人xx人次，占床日数为xx天，平均住院天数约xx天。

2、医技工作: 1-12月配合各科室完成妇女三查工作xx余人次、全民体检xx人次。全年医技收入：xx万元,比去年增加xx%，其中影像收入xx万元、增加xx％，检验收入xx万元、增加xx％。

3、工作质量：全年总床位使用率为160.91%，较同期增长35%，西药处方合格率达98％，住院病历书写合格率为98%，社区常见问题的正确处理率为90％；医疗责任事故发生率为0，护理技术操作合格率为100％。

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二、公共卫生：

1、妇女保健：1-12月孕妇新建卡xx人，孕检xx人次，孕检情况上微机，管理率98％，妇保总人次XX，管理高危孕妇XX人，管理率100％.每周按时完成新生儿和产妇的访视工作，全年共访视新生儿XX人次，访视产妇XX人次，并上一卡通，并于今年10月22日在中心开展了产后晚期出血的转诊演练。

2、儿童保健：1-12月新建卡XX人，管理0到3岁儿童XX人，管理率95.1％，儿童保健总人次XX人次。按时参加每月区母子办例会。

3、计划免疫：1-12月共新建接种卡XX人，完成15岁以下儿童乙肝接种XX人，各所学校接种甲流疫苗XX人次。麻疹疫苗强化免疫XX人，完成目标98.8％，计划内接种XX人次和计划外接种XX人次，五苗接种率100％，并深入到企业为XX公司员工接种流感疫苗XX人，为XXX员工接种乙肝疫苗XX人次，创造了良好的经济和社会效益。

4、计划生育：配合街道办事处开展预防出生缺陷宣传活动4次，完成了每年两次的育龄妇女普查工作，共检查妇女人数XX人次。计生技术服务：免费人流XX人，免费安环XX人。

5、残疾人管理 ：管理XX人，管理率XX％，对XX人次进行康复治疗和训练，对XX人进行心理咨询指导。

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6、精神疾病管理：重性精神疾病患者XX人，管理XX人，管理率100％，精神病门诊XX人次，上门访视精神病XX人次。

7、健康教育：共开展孕妇课堂12期，对XX人次准妈妈进行孕早期、中期、晚期的知识培训，发放宣传资料XX份。共开展育儿沙龙课堂12期，对XX位家长进行育儿培训。对辖区中小学学生进行性健康教育2次。1-12月举办健康教育知识讲座24次，讲座内容主要针对辖区重点健康问题如高血压、糖尿病、老年保健等知识，进行各种健康宣传66次，其中卫生主题日宣传6次，卫生主题日宣传达100%；义诊2次，普通健康知识宣传入社区20次；入社区全民体检时宣传38次。共发放健康资料24385份，受益人次16556人。更换健康教育宣传栏15次。

8、城乡居民健康档案: 20xx年全年中心共建城乡居民规范化档案XXXX人,建档率为57.2%，其中65岁以上居民建档3985人，建档率为83.9%。

9、慢病管理： 20xx年全年共管理高血压患者XX人，健康管理率≥30%。对原发性高血压患者进行面对面随访大于4次/年，高血压患者规范管理率≥60%。规范管理高血压患者血压控制率≥70%。20xx年12月31日止共管理糖尿病人XXX人，糖尿病患者健康管理率≥30%。对糖尿病患者进行面对面随访大于4次/年，糖尿病患者规范≥60% 。规范 3

管理糖尿病患者血糖控制率≥50%。

10、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。本辖区共建档管理的65岁以上老年人XXX人，全年共体检65岁以老年人XX人，

11、全民体检方面： 20xx年12月31日止全民体检共检查人次XXX人。

三、卫生防疫：

1、食品和公共卫生：我站定期对辖区内各相关单位进行监督检查，1月至12月日常监督检查相关单位XX余家（次），共下发文书XXX余份。检查社会餐饮业单位XX余家次，企业食堂XX家次，检查从业人员XX余人，95%以上人取得有效健康证，检查中小学校,大专院校、托幼机构食堂XXX次家。对XXX家公共场所实行了量化分级管理，共检查公共场所XXX家次，卫生知识培训XXX人次，健康体检XXX人，检查医疗机构含学校医务室XXX家次。网络上报本中心发热XXX人，腹泻XXX人，共向疾控分中心上报门诊就诊数XXX人次，发热XXX人，腹泻XXX人。

2、传染病管理：全年共上报传染病XXX例，无漏报、缓报、隐报，网络直报率100%。组织各种传染病培训6次。 4

参与艾滋病管理，共干预36家建筑工地外来务工人员和44

家公共娱乐服务场所，发放宣传资料XXX份，避孕套XXX只。

3、 从业人员健康体检和卫生许可审核发证：20xx年全年累计新#b@2XXX家,其中餐饮业XXX家，含工地食堂XXX家，单位食堂XX家，学校食堂XX家,社会餐饮XX家；公共场所XX家 ，含茶座XX家、美容美发XX家、咖啡屋XX家、住宿业XX家。 四、中心财务

20xx年度财务数据：

20xx年惠民减免情况：

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20xx年业务收入XX万元、上级拨款XX万元、惠民减免XXX，合计XXX万元，比20xx年增长XXX%。

20xx年1-12月份年初计划业务收入XXX万元，截止12月完成业务收入XXX万元，超额完成年初计划XXX%。

五、中心亮点

1、为了提高社区卫生服务机构的技术水平，方便社区居民就近看病，中心和XXX医学检测有限公司“共建临床医学实验室”的合作协议。20xx年1-12月检验收入XXX万元，比去年同期增加XXX万元、增幅XXX%。为社区居民，提供“不出社区，只用一级医院的收费标准，享受三级医院检验”的服务，普遍优惠30%左右。其检验报告准确率100%、及时率90%以上，收到“让患者在社区看病放心”的良好社会效益。

2、中心建立了自己的网站，通过网站，树立中心形象， 6

扩大宣传力度，收集反馈意见，了解群众需求。

3、强化医德医风建设，推动廉洁行医，全年无医疗纠纷发生，医护人员没有收受红包现象。

4、为了方便辖区居民，XXXX卫生服务站排除困难，开展住院服务。

六、20xx年工作思路

1、信息化建设：配合XXX社区卫生服务中心信息化建设工作，中心积极组织学习实施，计划于20xx年3月1日全面启动电子处方、电子病历；同时还将继续完善网络OA办公系统。届时，数据资料全面、及时的标准化输出格式将为中心的科学、规范化管理提供可靠保障；准确完整的病历记录与费用明细，电子化的处方将为医院树立良好社会形象。

2、建立家庭医生团队，实现“人人建立健康档案，户户拥有家庭医生”工作目标：全科片区医生作为社区健康的守门人，在20xx年里，中心落实家庭医生责任制，片区管理，包户到区，明确工作目标、抓住工作重点，以顺江社区卫生服务站作为办公地点，不断提高社区卫生服务能力，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。

3、创中工作：配合XXX区创建全国中医示范区工作的统一部署，查找差距，完善资料，积极创建全国中医示范社区卫生服务中心。

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4、制定适合中心的《绩效考核细则》：参照高新区绩效考核方案，结合中心实际情况，成立绩效考核小组，从工作量、工作质量、满意度三方面考核，力争做到“优劳优得、多劳多得”。

5、切实加强内涵建设：20xx年中心管理将从粗放型逐步向质量型过渡，制定下发《中心管理手册》、《中心绩效考核细则》和《中层干部竞聘管理办法》，完善制度建设，对在职中层干部进行一次全面考核和续聘（竞聘）前的集中培训。

七、存在的问题

1、业务用房不够，制约中心发展，住院部床位紧张，无法满足社区居民需求，中医康复科业务用房不足，特色社区工作无法开展。

2、区域快速发展规划布局滞后：高新区西部园区的快速发展得益于高新区的软环境建设。富士康等的快速入住，社区卫生服务中心在应对新的服务人群，扩大服务内容，深化服务内涵等方面，规划布局滞后。

3、全额预算管理，收支两条线政策的执行，可能导致中心的运行受到一定负面制约，以致效率下降、大锅饭回潮，经营灵活性降低。

4、人才引进，分配机制的不确定性，对于稳定医技人员队伍，减少流失有一定的隐患。

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第二篇：社区卫生服务中心20xx年工作总结及

社区卫生服务中心20xx年工作总结及

20xx年工作计划

20xx年在街道、卫生局及各职能部门等各级领导高度重视和大力支持下，我中心全体职工凝心聚力，围绕规范实施国家基本药物制度、科学实行绩效考核、努力促进中医药特色服务、积极探索家庭医生服务模式等重点内容，做好各项工作，进一步提高基本公共卫生服务和基本医疗服务能力，确保中心各项工作平稳有序开展。现对20xx年工作总结如下：

一、加强行风效能建设，提升服务形象

今年我们严格遵守党风廉政建设的各项规定、卫生部“八条纪律”和卫生厅《九条禁令》等有关规定，严格按照《医务人员行为考核细则》，加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程，每月开展处方点评，严格执行《处方管理条例》，对不合理用药现象及时通报，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例。定期召开社区药事会议，讨论社区用药中存在的问题，并及时出台相关措施与规定。

二、合理安排资金投入 落实便民惠民举措

为顺应时代发展和群众需求，我中心继续加大对公共卫生和社区卫生服务站设备和基础建设项目的投入。今年对社区服务中心大楼进行了环境设施的改造，引进了计免接种室的叫号系统，优化了接种服务流程；扩大了儿保门诊场地，增加了儿童活动设施。门诊各科重新规划布局，使诊疗流程更优化，就诊更方便。新建了社区卫生服务站，并通过了规范化验收；对。。。村等服务站进行内部改造和修缮。今年我们在中心及26个社区卫生服务站引入了“智能安防管理系统”，防范了服务站治安安全和医疗安全。努力为群众提供“安全、有效、方便、

价廉”的医疗服务。

三、继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考核机制

今年初，我中心本着多劳多得，优绩优酬的原则，调整和完善绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效考核到站转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜；公共卫生上从职能到站调整为职能到人。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。

四、发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度

基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升。今年1-11月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上升50%。中药饮片收入104.45万元，较去年的47.91万元上升118%；医疗收入175.69万元，较去年上升45%；中医适宜技术较去年同期上升146.6%。1-11月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。

五、加强内涵建设，提升服务能力

1、加强人才培养。

鼓励参加住院医师（全科）规范化培训和各级学历教育。目前正在参加全科医师岗位培训7人，住院医生规范化培训的有7人，社区护士培训2人。中心还每月组织由全体社区医生参加的业务培训，通过培训，增加业务知识，提升业务素质，从而使业务水平得以提高。

2、加强规范化药房建设，开展合理用药、合理输液整治。

规范化药房建设已常规化，26个社区药房按规范化要求，定期对药品开展维护。中心对服务站规范化建设和合理用药进行定期的检查，

社区医生的不合理用药情况明显减少，抗生素和静脉点滴处方比例均控制在30%以下。

六、开展社区卫生服务站规范化建设

1、新建成的社区卫生服务站于3月8日投入使用。

2、加强信息化建设，从硬件、软件各方面保障信息化建设的顺利进行。在市卫生局的支持下，。。。。西村社区卫生服务站作为全市电子移动随访试点站点，现开展顺利。

3、在。。。站点增设糖化血红蛋白及C－反应蛋白快速监测仪，极大的方便了群众就医。

七、促进中医药参与社区卫生服务

今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药及适宜技术的应用，并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的广泛应用。

八、积极开展并完成各种创建

今年我们先后组织并相继开展了省级规范化社区卫生服务中心回头看、卫生应急街道、服务民生满意站所复评、慢病示范街道、三星级接种门诊、健康促进医院等的创建工作。现已通过省级规范化社区卫生服务中心回头看、服务民生满意站所复评、卫生应急街道嘉兴检查。

九、积极有效的抓好公共卫生工作

1、推出“健康管家”活动

为顺应我市居民增进健康的新期待，中心坚持“预防为主、防治结合”的方针，以全面掌握居民的健康状况，进一步推动信息化建设，加快公共卫生能力建设，促进公共卫生服务的均等化，为全面建设小康社会提供有力的公共卫生保障，13年1月开始开展“健康管家”进万家活动，现已开展10255多户，大大拉近了社区医生与居民间的距离，

进一步提高了居民的满意度。

2、开设“健康。。”微信平台

我中心努力以各种形式传递最新的健康知识。考虑到如今智能手机的广泛应用以及微信在时效性方面的优势，建立了账号为“健康。。”的微信公众平台。由专人管理并每天通过微信平台根据不同季节的发病率，为居民推送一篇高质量的有关健康常识的文章。健康微信公众服务平台，将健康教育和健康服务与时下流行的传播媒介结合起来，通过短时间的阅读增加关注者的健康知识，提升健康水平。

3、积极开展传染病防控工作

（1）、积极开展H7N9禽流感防控工作

3月底H7N9禽流感突然来袭，为切实做到人感染H7N9禽流感病例“早发现、早报告、早诊断、早治疗”，降低危重病例的发生率，降低病死率，提高救治成功率，全院职工在院领导的带领下积极开展各类防控工作；院内多次组织相关知识培训提高防控意识；并加强预检分疹、发热门诊、急诊、内科病区等重点科室的防控监测工作；社区卫生服务站做好居民的健康教育工作，及时规范转诊发热伴呼吸道症状患者；协助辖区开展活禽交易市场的消杀工作；积极开展禽流感密切接触者的社区随访工作。

今年先后组织进行全院性H7N9禽流感防控演练一次和由街道、卫生局、疾控共同参与的大规模H7N9禽流感防控演练一次。大大提高了我们的应急能力。

（2）积极开展麻疹防控工作

全年多次开展麻疹集中式查漏补种，发现目标儿童 570人，应种人数1150 人，实种人数 1108 人： 共开展麻疹应急接种47例、接种1820人。

（3）积极做好灾后消杀指导及防病知识宣传。

我市受今年第23号台风“菲特”影响，普降暴雨，辖区内涝严重。为确保灾害之后无大疫，保障人民群众身体健康和生命安全，我们立即启动自然灾害应急预案，组织全镇社区、村、学校、幼托机构、企业等重点场所开展灾后消杀、防病知识讲座及现场演示；加强医院预检分诊、肠道门诊、发热门诊监测工作；组织应急小分队及全体社区，开展灾后防病知识宣传，对辖区重点受灾区域进行消杀现场指导；积极开展对辖区居民灾后防病知识宣传，灾后共发放宣传资料8500份，有效地提高了群众的防病意识和能力。

4、慢性病、出生死亡管理

今年推出糖尿病患者社区综合管理，与以往的糖尿病管理从工作量及工作难度上有很大区别，为更好落实此项工作，多次组织社区医生进行糖尿病知识及社区综合管理知识培训；目前为止辖区管理糖尿病患者3169例、高血压患者16742例，按要求进行定期随访，并建立电子档案，实施动态、持续管理，各种慢性病病例管理率达95%以上。开展各类慢性病、死因、出生网络直报工作。1-11月份心脑疾病报卡317张、糖尿病报卡461张、肿瘤报卡217张、高血压报卡543张、出生报卡665张、死亡报卡629张。每月对慢性病的报告进行自查、补漏、和反馈工作。及时完成初访、随访工作，截止至11月底完成初访约1434人次。对于各种慢性病管理季报表及时收集、整理并上报。

5、常规工作

（1）体检工作

①参合居民体检工作：在梧桐街道、各社区及村的大力支持下，现已圆满完成今年的参合居民体检工作，总参合居民体检人数19431人次，体检率46.5%；其中60岁以上体检人数11363人，体检率84%；中小学生体检人数为11990人次；妇女病体检人数：4863人次，两

年一轮妇女病普查率83%。

（7）、健康教育

为进一步做好健康教育工作我中心今年重新充实了健康讲师团成员，新增讲师团成员15人，并新配备投影仪、照相机及彩色激光打印机各一台。为各村（社区）居民提供2月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对社区居民、企事业职工、中小学生等开展健康知识传播。1-11月份共开展健康讲座213次；上街道咨询活动58次；自制健康教育处方等宣传资料67种，其中覆盖慢性病防控内容的材料27种，自制音像资料10种。及时发放各种健康教育宣传资料，免费提供健康教育处方。共发放各种宣传教育资料388425份。

（8）、孕产妇保健管理

利用计生办每月各村计划生育管理人员例会，进行横向沟通，及时掌握各村婚龄青年信息、孕产妇信息及待孕信息。今年共建册454人，早孕检查448人，早孕建卡率98、68%；系管448人，系管率98、68%；产后访视率100%；产后42天检查率100%；孕妇住院分娩率达100%；同时做好新居民孕产妇建卡工作,今年共建卡人数429人，率达73.22%；并做好孕期管理工作。做好高危孕产妇的筛查追踪,访视和转诊工作,筛治本地高危222人，并开设高危门诊,负责高危孕产妇的门诊,转诊,专册登记,做好评分追踪工作，重症高危转诊率100%。开展产前筛查,共筛查本地孕妇444人，筛查率97.8%；同时做好孕产妇爱滋病、梅毒母婴阻断工作，做好登记及追踪管理。

（9）、儿童保健管理

通过与妇保人员和乡村医生的联系，充分掌握辖区内儿童出生和死亡情况。13年本地儿童的出生活产数为454人；；新生儿访视453人（1人新生儿死亡），访视率99.78％；新生儿共建档514人，转出150人，转入4人，现共有儿童数368人，建卡率99.46%，当年系管和

标准系管率达到了97.57%。今年0岁组新居民共建档1268人，建档率上升到90.34％，较去年有了大幅提升（去年为59.69％），大大超出了建档率不低于85％要求；0-6岁新居民儿童数2110人，保健覆盖人数1611人，保健覆盖率为76.35％；六一儿童共体检963人，发现龋齿292人，收治体弱儿79人，已协助保健老师对其进行随访、跟踪管理。新生入托体检的体检率为100％，幼教工作人员体检的体检率为100％。今年共举办五次大型宣教活动，参加人数337人，共发放资料337份，动态投稿2篇。每月开办育儿学校，共宣教459人，宣传母乳喂养的益处和正确喂乳方法以及婴儿潜能开发知识。

（10）居民健康档案管理

现已对43330户家庭建立纸质档案及电子档案，127550位居民建立个人电子档案，对近20000名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进，确保档案的动态性、连续性。

十、目前存在困难

一是由于药品零差价，20xx年收支亏损217万、20xx年亏损140万，两年总亏损357万。亏损数实在太大，中心无法填补这么大的亏损缺口。上拨公共卫生服务经费用于我中心承担的公共卫生工作远远不够，使我中心经济运行更是雪上加霜，目前上拨的公共卫生服务经费是按户籍人口每人次均费30元，新居民每人次均费10元，远低于相邻县市，我辖区新居民人口远多于本地人口，工作难度更大，从而使中心经费运行更为困难。

二是社区医生待遇太低，进和留用优秀人才难度大，社区医生工作积极性欠缺，给工作提高带来一定难度。

三是随着公共卫生信息化工作的推进、公共卫生工作要求的不断提高，部分社区医生公共卫生服务意识及综合素质不够，对提高公共卫生工作质量带来一定困难。社区人员专业技术水平不够，业务能力还有待提升。

四是辖区面大量广，管理难度大。本辖区32个行政村（社区），26个社区卫生服务站，管辖人口户籍人口139222，流动人口18万；工作人员配备远远满足不了现有的工作量。

社区卫生服务中心20xx年工作思路

1、继续开展行风效能建设。深入阳光用药工程，加强合理用药，合理诊治。提升服务满意度。

2、继续完善绩效考核，调动医务人员的工作积极性，提高职工满意度。

3、加强服务站建设，积极实施便民服务。计划村社区卫生服务站的新建，对。。。等社区卫生服务站进行内部改造和修缮；在4个服务站设置全自动血压测量仪和身高体重测量仪，为居民提供自助健康服务。

4、加强内涵建设，提升服务能力。定期开展各类社区卫生服务技术培训，鼓励推广各项技术服务，提升业务水平。增加服务人次。通过实行上门服务、义诊服务，加强双向转诊，提升群众满意度。

5、加强中医药建设，推广中医药及适宜技术的开展，深化中医药参与社区服务。

6、严格执行基本医疗保障制度，控制医保、农保均费，为参保人员提供满意的服务。

7、加快社区卫生服务机构信息化建设步伐，完善规范化电子健康档案并动态使用。

8公共卫生方面：

（1）加强科室内部管理：

充实人才队伍，充分挖掘潜力，调整条线分工，加强培训和指导，进一步提高从事公共卫生工作人员的素质，培养和造就一支结构合理、素质优良的社区公共卫生人才队伍。

（2）加强重点传染病的防控，做好突发公共卫生事件防范应对工作。 继续做好禽流感、霍乱、手足口病、脊髓灰质炎、麻疹等重点传染病的防控工作，积极完善卫生应急系统建设。

（3）进一步提高健康教育能力

随着经济水平的提高，居民对健康知识的需求、健康教育的要求及对自身健康的渴求越来越高，我们将加强健康讲师团人员的健康讲座技能培训、全中心组织开展健康知识演讲比赛，确保从意识上、专业技术、技能上保障健康教育工作井然有序的开展。

（4）、继续加强对社区卫生服务站的公共卫生指导、考核和培训 每月对管辖社区服务站进行一次公共卫生业务指导，督查公共卫生服务项目工作完成情况，督促各站查漏补缺。每季检查考核，以发挥经济杠杆的作用，让公共卫生工作逐步落实到位，服务质量不断提高。对检查中发现的问题要及时通报，寻找改进措施。针对社区医生的专业素质普遍较低这一现状，定期且有针对性的进行专业知识培训，以提高公共卫生服务水平。